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农信社企业文化宣讲训练目录第一部分什么是企业文化第三部分我们的行为第二部分我们的企业文化第一部分认识企业文化热身运动•分组–队名–队徽–队呼–队歌•团队竞赛–风采展示团队分享•你们为什么起这个队名？•你们队呼的含义是什么？•你们认为队名、队呼对你们的团队竞赛有作用吗？有什么作用?•队名、队呼为什么起作用？企业文化•企业文化——企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、为大多数成员所认同的，并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。企业文化•“企业文化”，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。•就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐形成为众人的“行为规范”。企业文化的作用•导向功能•约束功能•凝聚功能•调适功能•辐射功能•企业文化最重要的功能是哪一个？辐射的方法——CIS•将企业文化，运用整体传达系统传达给企业周边的关系者，并使其对企业产生一致的认同感与价值观。也就是结合现代设计观念与企业管理理论的整体运作，刻画企业个性，塑造企业优良形象，这样一个整体系统称之为企业形象识别系统(CorporateIdentitySystem)，简称CIS。•CIS导入是现代企业文化最有效的建设、导入及被关系者快速认同的方式•CIS包括MI、BI、VI互动游戏•选（）的条件是什么？•请在括号内填写一个两个字的一个名词•这是我们今天要讨论的第一个问题。老公请各位全心的体会其中可能蕴含着的内容~选老公的标准•外部条件•为人处事•人品理念识别系统（MI）•MI是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定。•主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。行为识别系统（BI）•是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。•它是以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。视觉识别系统（VI）•以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在ci设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。MI的内涵•MI是企业的灵魂与宗旨，是企业赖以生存的原动力。在CI（企业识别系统，包括理念识别MI，行为识别BI和视觉识别VI）中，MI处于最核心的位置，统帅和领导着VI和BIMI的说明•MI不是管理方法，而是形成管理方法的理念；•MI不是行为活动，而是产生行为活动的原因；•MI不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；•MI不是工作状态，而是这种状态所蕴涵的对工作的感情；•MI不是服务标准，而是服务态度中体现的精神境界。人品你最关心的是？•爱心（社会责任感）•上进心、事业心•价值观（是非观）•孝心（家庭责任感）•处事原则•……名词解释•企业使命：是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，是企业存在的客观依据。企业的使命决定企业所要从事的事业领域，从而决定企业的战略方向。•企业愿景：：是一个企业主观希望达到的一个长远目标，是企业存在的主观的愿望，企业愿景往往决定着企业中远期的战略规划。•核心价值观：是企业对人们（个人、组织）行为和行为结果进行评价的基本观点。核心价值观往往是企业员工时刻遵守的基本行为准则。名词解释•企业精神：指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。•运营理念：是一个企业特有的从事生产经营和管理活动中一定要遵循的基本原则。它是指导企业日常工作的基础。第二部分我们的企业文化讨论•为什么共产党的小米加步枪能打赢国民党的飞机大炮的美制王牌军？•每小组一人发言•时间一分钟•共产党的使命：–消灭私有制，生产资料社会公有•共产党的运营理念：–农村包围城市；打土豪，分田地我们的历史•初建与发展阶段（1951～1979）–资金农民入股、干部社员选举、信贷社员提供–是扶持农业生产的重要金融力量•农行管理阶段（1980～1996）–自主经营、自负盈亏的群众性合作金融组织–是支持农村乡镇企业发展的主要力量•恢复合作制阶段（1996～2003）–农民入股，社员民主管理、主要为入股社员服务的合作性金融组织–农村金融主力军，实现“支农”的政策性职能–增加农业投资，促进贸、工、农综合经营及促进城张一体化建设•深化改革阶段（2003～）–农民、农村工商户和各类经济组织入股，为农民、农业和农村经济发展服务的社区性地方金融机构–农村金融主力军，支持农村经济结构调整、增加农民收入、促进城乡经济协调发展我们的光荣•河南省农村信用社全省17个市农信办•143家县级联社、2家农合社•机构网点5466个，员工5万多人•存贷款规模全省金融机构第一企业使命——服务三农，改善民生•三农——农民、农业、农村•三农问题——三农问题是要解决农民增收、农业增长、农村稳定的问题。•中国作为一个农业大国，“三农”问题关系到国民素质、经济发展，关系到社会稳定、国家富强、民族复兴。•尽快恢复农业金融机构的支农业务，扶持农村信用社健康发展，提高支农能力，是解决三农问题的有效手段。企业愿景——成为健康而富有活力的现代金融企业•健康：资产优良，资产负债结构匹配，业务结构合理，内部管理基础扎实。•活力：业务员创新能力强，能够随需而变，干部员工队伍团结而富有朝气。•现代金融企业：管理体制灵活，产权结构合理，治理结构规范，流程制度先进。愿景不同、结果不同世界上最佳马车的制造者全球最好交通工具的提供者PK核心价值观——敬业诚信高效创新•敬业——人生在岗位上升华–把信送给加西亚的罗文中尉•诚信——宁可舍利，决不失信–炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力•高效——效率就是竞争力–大鱼和快鱼•创新——创新创造未来–平安夜的苹果企业精神——•勤奋有为尚德自律–吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”•脚踏实地目标高远–为中华之崛起而读书运营理念•发展理念——效益、质量、规模协调发展•服务理念——用心服务，成就客户•风险理念——审慎致远，稳健久长•人本理念——以人为本，共同成长•用人理念——海纳百川，有为有位•薪酬理念——让实干者踏实,让能干者富足•廉洁理念——勤廉立身，正气兴业主人翁意识•农信靠我发展•我靠农信生存•小组讨论：我们怎么理解这两句话，我们能为农信社的发展做些什么？传播语•根系三农相融共生–三农是我们的根本，我们的事业和三农事业的发展密不可分•相知相伴根系百年–我们的网络遍布城乡，物理上比其它机构更便利，情感上比其它机构更亲切。第三部分我们的行为案例分析•一位老农来到农信社，问了你一个问题：“俺家有笔老贷款没有还，现在想再贷2000块钱买头母牛喂喂，一来可以解决一家几口人的种地问题，再一个来年下个牛娃也能增加一点收入，不敢问，也没脸问，不知能贷不能贷？”•你会怎么处理这件事？