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培训课程开发与设计讲师:逄娟2009年9月12日现任ICROInternationalGroupPtyLtd高级培训师华东师范大学特聘讲师曾任前程无忧高级培训师上海行动者企业管理咨询有限公司首席培训师人众人上海分校客户总监国家二级企业培训师，英国C&G高级培训师GCDF职业规划师自我介绍逄娟破冰任务：给心目中的优秀课程设计与开发人员画像时间：10分钟学习目标通过本单元的学习,希望学员能够获得以下收获:掌握培训课程设计与开发的基础知识与方法掌握课程开发的基本步骤与方法能制订学习目标并编写各种培训所需的文本资料课程设计与开发课程开发与设计基础知识1.关于培训课程开发与设计的概念2.国内课程开发的标准模型简介3.课程开发与设计的出发点与要素讨论请各小组组长带领本小组成员，根据自己培训与授课的经验，谈谈对课程开发与设计的认识。把小组成员的意见记录并整理出来，讨论结束后，请各小组选派一名组员发言。7重要概念澄清课程开发是指包括对培训内容本身、培训方式、培训媒介、培训资源等一系列与培训有关的元素的开发。–确定课程目标–选择和组织课程内容–实施课程–评价课程重要概念澄清课程设计具体任务是构建一门课程的形式与结构，解决课程整体逻辑设计，是课程开发的总体计划。–培训目的–培训目标–培训主要内容（内容的重要性和难易程度）–培训方法和案例要求–考核方式要求–与其它课程的关系重要概念澄清教学设计是以传播信息和学习理论技能为基础，应用系统的观点与方法，分析培训教学中的问题与需求，确立目标，明确解决问题的措施与步骤，选用相应的教学方法和教学媒体，然后分析、评价其结果，以使培训教学效果达到最优化的过程。–教学目标设计–教学内容设计–教学方法设计–教学进度设计–资源利用设计三者的关系课程开发教学设计课程设计以学员为中心侧重于培训内容的确立侧重于培训内容的传递侧重于培训内容的组织StrategyProcessContent策略方法内容课程设计的三个成功关键1.策略设计•针对需求•定位目标2.内容设计•系统结构•问题导向3.方法设计•生动表达•灵巧互动课程设计的意义国内常用的教学设计程序（1）确定教学目的（2）阐明教学目标（3）分析教学对象的特征（4）选择教学策略（5）选择教学媒介（6）组织教学内容（7）设计教学流程（8）实施教学计划（9）评价学习效果（10）课程修正与完善培训需求评估培训开发设计培训实施评价培训课程设计的基本点1.培训是人力资源开发三个主要组成部分之一，这三个组成部分是职业开发、培训与组织发展。2.培训课程设计的本质目标是为了进行人力资源开发。3.培训课程设计的主要原则是要符合成人学习的知识规律。培训课程设计的要素1课程目标：根据环境的需要而定课程内容：以实现课程目标为出发点选择并组合课程模式：有效体现课程内容，采用配套的组织与教学方法课程策略：教学程序的选择，教学资源的利用课程评价：对课程目标与实施效果的评价培训课程设计的要素2教材：切合学员实际，提供足够信息学习者：学习背景与学习能力执行者：理解课程设计思想的主持人与教师时间：短、平、快，要求充分利用空间：可超越教室的空间概念课程设计八步法1.课程设计的八个步骤2.案例分享问题思考请思考和归纳一下在以前的工作中是如何进行课程设计的。时间：2分钟如何进行课程设计D-1.决定课程适切名称D-2.订出绩效目标D-3.发展培训目标D-4.分析学员背景及需求D-5.发展课程大纲D-6.决定讲师资格D-7.规划培训方法D-8.开发教材及教具1.课程名称需贴切地定义(能反映出课程目的与价值)2.课程名称要具体3.课程名称有吸引力4.必要时可加副标题D-1.决定课程适切名称大纲范例1.请认真阅读所提供的课程大纲，然后各小组成员在组长带领下为其至少确定二个名称，并说明为其确定该名称的理。2.请各小组指定一人发表本小组意见。3.时间3分钟1.思考绩效目标与部门(组织)目标如何连结2.分析绩效目标的内涵生产力绩效品质绩效时效目标3.将绩效目标化成可衡量的数字4.也可用解决问题来表达绩效目标行为绩效安全绩效成本绩效D-2.订出绩效目标D-3.发展培训目标1.针对绩效目标思考培训是否有助于绩效创造2.利用系统图法来分析达成绩效目标的Ｋ（知识）、Ｓ（技能）、Ａ（态度），转化成培训目标3.将培训目标予以定量化表达1.分析学员背景•工作内容•工作关系2.掌握学员对课程主题的了解•曾经上课否•对课程内容的看法3.了解学员需求•了解工作上常遇到的问题•期望及需求•经验年资•职位职级D-4.分析学员背景及需求D-5.发展课程大纲1.从培训目标思考,利用系统图法来分析内容模块2.分析的内容模块予以安排逻辑上的顺序3.可再作下一层的展开(运用系统图法)课程大纲课程大纲编写注意事项1.确定好培训的主题、目的2.为培训的提纲设计一个框架3.列出每项所要想讲的具体内容4.要修改、重新措辞或调整安排内容5.必须使用统一的字母和数字体系课程大纲的金字塔模型《T.T.T教材设计篇》课程大纲模型1.讲师应具备的条件•主题内容的专长•善用教学方法•教学表达技巧与热忱•能引导学员的应用2.事先与讲师的有效沟通•帮助讲师了解需求•帮助讲师了解公司文化及主管观点•帮助讲师了解学员背景D-6.决定讲师资格1.小组讨论法2.系统讲授法3.个案研讨法4.角色扮演法5.游戏竞赛法6.创意思考法7.情境模拟法D-7.规划可运用的培训方法库伯的学习圈理论积极试验Activeexperimentation反思性观察Reflectiveobservation抽象概括Abstractconceptualization具体经验Concreteexperience1.教案写作–表格–范例–注意事项2.教学指引–格式–注意事项3.教材讲义–格式–注意事项D-8.开发教材与教具教材开发包括什么?•多媒体教材•辅助教材(表格、图解、海报、视听)•指定阅读数据•案例研讨资料•测验及练习题目•行动学习与课后追踪作业好的教材具备那些条件?•针对性----能切合目标的要求•多元化----从不同的学习途径思考•实用性----能与实务工作相结合•启发性----引发学员思考及行动•系统化----有思考结构，条理分明教材的选择与研发方式•由讲师自行制作,训练人员编审•运用内部讲师团•训练专业人员亲自研发•外购转化36学员教材呈现的方式1.大纲或条列式简单,从大项展到细项,较少字说明2.学员学习手册(1)学习目标(2)学习时间(3)知识性的内容(4)企业个案实例或故事案例(5)试作与练习(6)习题与题库(7)附件表格3.Powerpoint教材缺少详细文字数据学员上课勤记笔记课程开发案例•案例背景–上海市某大券商，拟举办一期压力管理方面的培训课程，相关情况如下：•时间1天，参加为人数20人•学员均具有大专以上学历,从事证券客户服务工作2年以上•希望以案例和互动方式进行该课程第一步•在与该开发区培训负责经过2次沟通后，将课程名称确定为《有效缓解工作压力，让心灵去旅行》。–为什么要进行此次培训？（希望达到的目的是什么）–目前他们的客户服务人员工作压力的现状如何？–在日常工作中面对压力与负面情绪时常遇到的问题与困难点？第二步•学员在日常工作中面对压力或负面情绪时的表现了解•希望通过培训后实现的绩效目标：–全面认识压力，勇于面对压力–选择合适的方法有效舒缓工作压力–有效调节情绪，优化自我管理，提升工作绩效第三步客户服务人员应掌握的压力管理KSA•压力下的症状表现•压力与绩效的关系-弓理论•压力机理探究•压力来源解析•压力的分类•应对压力的基本策略•减压方式第三步•培训课程的目标–正确认识压力–掌握有效减压的方法–实现自我的积极压力管理，获得情态自由，以提高最终的工作绩效第四步•学员背景情况–证券行业的客户服务人员–对压力管理方面的KSA无全面的了解–没有参加过类似培训课程•其它基本情况（人数、年龄、工作经验、职位等）第五步•发展出相应的课程大纲一．重新认识压力二．分析压力的来源三．应对压力四．有效减压的方法五．情态自由积极压力的状态第六步•充分考虑上述综合情况，采用了下列授课方法：–讲解–小组讨论–游戏体验–案例分析课程题目时间授课形式课程内容课程导入9:00-9:30互动体验课堂讲授寻找解决压力的方法课程内容培训目标介绍减压小分队的成立重新认识压力9:30-10:30互动体验小组讨论课堂讲授关于压力认识的误区重新认识压力压力下的症状表现压力与绩效的关系-弓理论休息10:30-10:45分析压力的来源10:45-12:00互动体验课程讲授小组练习自我分析压力机理探究压力来源解析工作压力自测自我工作压力来源解析午餐12:00-13:00课程大纲示例应对压力13:00-15:00互动体验课程讲授小组练习亲身体会压力压力的分类应对压力的基本策略如何有效进行压力管理休息15:00-15:15有效减压的方法15:15-16:15课堂讲授小组讨论行动计划选择适合的减压方式改变认知方式有效控制情绪放松训练健康生活方式减压十“不要”情态自由积极压力的状态16:15-16:45案例分析小组讨论压力心态管理自我减压方案制定课程总结16:45-17:00总结与Q&A课程大纲示例范例说明•请用3分钟时间阅读所提供的课程设计的内容范本，并结合上述所陈述的八步法来思考该课程的设计过程。任务：每四人一个小组，将完成下面挑战中的一项。1分钟时间，不断地说我开头的句子，不少于10句；1分钟时间，不断地说我们开头的句子，不少于5句；1分钟时间，介绍自己，让学员为你鼓掌；1分钟时间，介绍课程，让大家感兴趣；1分钟时间，让大家笑一笑。预热：接受挑战1.教学计划的定义与意义2.教学计划的流程3.教案的意义、重要性和类型4.教案的格式与示例教学计划与教案的制订什么是教学计划？定义：讲师为了将一定教育培训内容付诸实施而进行的一切计划–建筑设计图–作战计划书教学计划的基本原则•系统综合原则–系统中各要素及其相互关系–综合培训问题对立统一的各个方面•针对性原则–培训对象–内容特点•最优化原则–优化程度＝培训效果÷时间教学计划的目的1.建立一个与授课有关的各种因素或内容相互影响、相互补充、相互作用的体系–提高讲课的效果–提高讲课的效率–提高讲课的价值2.影响学员的学习成果3.影响讲师授课的整体过程设计教学时应考虑的因素11.学习目标（远期目标、中期目标、近期目标）2.评价方法（调查、形成、综合评价）–知识学习–磨练技术–态度变化3.教学方法（讲课、讨论、案例）设计教学时应考虑的因素2•如何安排使用时间•教学媒体•设计的四个原则–最大效果–最有价值–最被看好–最高效率教学计划的流程设定教学目的和方向设定学习目标（学习成果）确定讲课内容选择教学方法制定教案开发教学辅助材料讲课练习基本分析对被培训者的分析环境分析整体分析•可能产生的问题•学习课程的西药性•被培训者特点•被培训者要求•培训主管部门的要求•市场动向分析•行业动向分析•竞争企业动向分析•优秀标竿分析•公司要求的课题•课程专家（或上级）的意见设定教学目的和方向设定学习目标•什么是学习目标？•为什么需要学习目标？课程目标的定义经济独立成为百万富翁获得财务自由拥有豪宅周游世界成为高管你的目标缺什么？缺标准！时间金钱5年内获得经济独立2010年前获得财务自由40岁时拥有100万美元2007年底成为高管35岁时拥有一座豪宅45岁的时有财力周游世界子女上清华子女18岁时有财力供他上清华59学习目标的作用明确的学习目标可以帮助讲师事先了解重点是什么，避免浪费时间受训者明确了学习目标就能够自觉地制订个人学习目标，从而提高学习效果明确的学习目标对教学内容、资料收集、教学方法等具有很大帮助容易进行学习效果评价学习内容、方法等相对固定哪些不是课程目标？了解主契约的意义与功能及设计理念掌握首创安泰寿险商品的内容及特色了解人生风险需求及规划掌握行销工作中最基本的礼仪，为成功销售打下良好的基础掌握新人培训与