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人力資源管理王復蘇醫師編著復御管理股份有限公司書籍編號：D8-01企業三種主要資源1)物質資源：硬體、設備、資金、材料2)人力資源：人才、知識、經驗、技術3)組織資源：制度、結構、人脈、文化人力資源管理三部曲甲）人才獲得（Acquisition)乙）留住人才（Retention)丙）人才離開（Separation)甲）人才獲得之四大階段1.人力規劃（planning)2.人才招募（recruitment)3.人才甄選（selection)4.職前訓練（orientation)人才募集（staffing）人才募集（Staffing）1.先決定是內部招募或外部招募2.再決定是內部甄選、外部甄選或混合式甄選招募人才的管道（Recruitment）1.當地大學2.各校招募3.員工介紹4.報紙廣告5.獵人頭公司6.教授推薦甄選人才的方式1.憑應徵表格2.結構性面談3.能力測驗4.人格測驗5.實地操作乙）留住人才的方法1.績效評定2.員工安置3.教育訓練及發展4.紀律及導正5.薪資結構6.福利制度7.技能協助8.安定的工作環境丙）人才離開的原因1.找到更高的待遇2.找到更好的工作3.找到更好的職位4.找到更好的環境5.身體不適或心力交瘁6.原來工作的內容未設計好7.並未擺對位置8.有志未伸人力募集的流程圖招募應徵者勞動市場人口甄選雇用的員工保留長期的員工資遣退休辭職離職人格特質五大人格特質因素親和性體貼、同理心、互依性、思慮敏捷、開放性、信任勤勉正直性注意細節、盡忠職守、責任感、專注工作外向性適應性、競爭力、成就需求、成長需求、活力、影響力、主動性、承擔風險、社交性、領導力穩定性情緒控制、負面感情、樂觀、自信、壓力容忍力開放性獨立、創造力、人際機伶、集中思考、洞察力人員教育訓練1)職前訓練2)在職訓練3)醫師養成再教育4)臨床床邊教學5)出國進修6)攻讀碩士班、博士班7)短期訓練班8)遠距教學獎賞制度1.直接報酬：薪水、紅利、配股、盈餘、加班費、值班費。2.間接報酬：加入保險、退休年金、年節獎金、額外補貼、出國旅遊。3.非財務獎賞：提供宿舍、停車位、信用卡、秘書、辦公室、汽車或司機。4.精神獎勵：記功嘉獎、公開表揚、勳章、獎狀。鼓舞活動1.酒會餐會2.卡拉OK3.團體郊遊4.渡假旅行5.開運動會6.乒乓球賽7.院慶表演8.成果展覽人力資本HC：人力資本的總量（就是員工的生產力、創造企業的經濟價值）K：員工的知識教育訓練S：員工的技術教育訓練Ta：員工的天賦才能B：員工行為表現的適當性教育訓練E：員工工作投入的努力士氣激勵T：員工的工作時間士氣激勵HC＝【〔8技術＋9知識＋9才能〕+9行為】*100％*3小時＝105分HC＝【〔K＋S＋Ta〕+B】*E*T＊HC＝【〔8技術＋9知識＋9才能〕+7行為】*50％*3小時＝49.5分