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SAPBusinessByDesign针对实践家的解决方案介绍ERP解决方案SAP中国2010年9月1.BusinessByDesign概览2.客户关系管理3.CRM优惠启动包主要内容最完整的按需使用的业务解决方案ITITITITITITITITITITIT易于部署快速调整360度的全方位解决方案简便易用易于拓展优异30+年企业管理软件经验最佳业务实践完整的业务流程交付向导式业务配置，按需使用、随需应变实施周期4–12周创新友好的用户界面，集成的任务管理移动设备支持，永远在线SAPBusinessByDesign完整的商务套件会计和财务管理销售和营销管理服务和支持管理人力资源管理采购管理项目管理制造管理行政人员支持最完备的中小企业应用套件——提供端到端的流程支持工作流信息分析电子教材合规全新工作模式，提升企业的执行力工作任务在具体的业务环境下需要用户处理的某些工作预定义的报警针对异常状态而定义的最高等级的工作任务,通常需要用户立即干预通知用户最大量的接收到的业务信息,通常不包括用户具体执行的工作任务基于任务的工作列表业务任务管理（BTM）推动式将工作分配给合适的用户职责确定（人员、组织）工作负荷监控优先级别任务升级时间用户之间协同工作转发任务澄清说明替代推动任务给备选人员流程透明追踪和监控尽可能自动并智能的指定和分配工作只要系统认识到需要用户的互动反应，BTM就会被使用内置的业务分析工具确保业务管理的高度透明和监控强大的业务分析整合业务与分析基于个人授权的分析内容例外，警告–控制面板的关键绩效指标管理工作清单/查询业务分析/计划Excel工作表KPI关键绩效指标报表/合规性报告运作汇报分析内容点击配置按需使用SAPBusinessByDesign通过手持设备，即时提供您重要决策所需的关键信息。企业管理永远在线系统个性化灵活的用户界面、内容及服务全局设定ByDesign个性化定制页面表格字段和字段组视图顶层菜单导航系统个性化－字段编辑系统个性化－字段添加1.BusinessByDesign概览2.客户关系管理3.CRM优惠启动包主要内容集成的全面销售业务管理创新完整销售业务的管理端到端的流程信息高度集成开票发货机会订单/合同信息BYDCRM前端销售传统CRM后台销售传统ERP开票发货机会订单/合同信息客户关系管理－从售前到销售从市场营销到销售完成的完整流程销售代表市场部销售经理23456781销售机会销售报价销售订单报价审批销售备货销售发货应收/财务自动更新910机会跟进市场开发销售线索建立推广活动推广活动的客户响应客户响应后续生成销售线索销售机会的活动管理销售机会的活动的员工协同-预约销售机会的活动的员工协同-预约销售机会的活动的员工协同举例-报价审批销售活动的业务追踪与查询销售机会的气泡分析销售机会的输赢分析销售分析服务台2345671访谈回应听取客户需求选取客户历史记录对客户需求提供相应解决方案知识库方案选择移交需求到下一阶段触发相应的后继活动CRM客服人员需求日志:捕获有价值的信息客户+产品识别客户关怀现场服务与维修23456891创建服务订单准备替代零部件服务订单计划执行供应链检查订单执行渠道服务订单执行创建发票财务账CRMSCM10清账CRMFinancialsCRMSCM7催款收款质量保证质保定价服务请求服务订单服务定价服务定价1.BusinessByDesign概览2.客户关系管理3.CRM优惠启动包主要内容CRM优惠启动包市场市场开发推广活动销售销售线索销售机会销售报价人力资源人员管理其他客户主数据产品/服务主数据人员主数据CRM优惠启动包:订阅费:20CRM用户,1法人实体标准业务流程实施:3周或更短时间实施客户关系管理优惠启动包CRM优惠启动包业务领域销售代表赵敏市场部销售经理孟平23456781销售机会销售报价销售订单报价审批销售备货销售发货应收/财务自动更新910机会跟进市场开发销售线索交流时间!Helpwheneveryouneedit