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技术支持部、商务管理部2011年度工作总结暨2012年工作计划1单位：XXXX有限公司人员：XXXX副总经理电话：XXXX手机：XXXX邮件：XXXX地址：XXXX汇报提纲21部门目标汇报2人员职责配置部门管理措施总结和规划34一、部门目标汇报3一、完成技术支持部门人员定岗；二、完成人员考核制度；三、完成公司《方案文档编写规范》；四、完成招投标模块库建设；五、完成公司用户信息库和友商信息库建设；六、完成项目售前实施及流程规范制定；七、完成公司招投标工作，实现全年零废标。1.技术支持部2011年目标完成情况42.商务管理部2011年目标完成情况一、完成定期更新报价，转发各部门负责人和相关人员；二、完成更新项目产品订货报告格式，完善上面显示的信息；三、结合项目管理系统完成产品入库；四、和厂家销售和较高级别的代理商保持有效沟通；五、完善的商务管理体系，方便查询；六、增加了商务管理工作者的学习机会。一、部门目标汇报5一、部门目标汇报6第一季度第二季度第三季度商务管理部第四季度2012供货商和施工单位登记表供方评定表产品的报价单项目采购作业内部岗位细化实施及流程规范细化招标流程资源共享库新员工的培养信息库更新公司招投标工作复合型人才培养技术支持部目标一、部门目标汇报二、部门职责配置7信息分析方案规划招标投标学习创新信息收集整理分析一、厂商信息收集；二、产品技术收集；三、友商信息分析；四、用户信息收集。招投标运作一、公司招标投标工作；二、协调招标流程；三、优化招标方式；四、总结分析招投标相关信息。方案编写发展规划一、方案的编写、指导和审核；二、与客户进行技术交流，引导消费；三、完成项目前期技术沟通和方案确定；善于学习不断创新一、时刻关注行业新产品新技术；二、不断分析用户需求，寻求创新解决方案；三、锤炼敏锐技术嗅觉，屹立行业技术前沿。二、部门职责配置8商务管理工作职责统计汇总询价采购报备入库付款售后供方评定二、部门职责配置91.技术支持部部门副经理部门经理部门副经理商务经理专业经理售前经理售前经理售前经理102.商务管理部部门经理商务助理商务助理二、人员的配置和职责三、部门管理措施111.技术支持部一、按照行业划分职责；鼓励技术特长发展，鼓励多方位，多领域学习；二、薪酬待遇倾斜，加大加强奖励方式和力度；三、强化与实施部门人员交流、交接、回馈、考核等机制；四、落实项目前期技术经理负责制，责任到人，考核到位；五、增加部门内的文化建设，加强团队合作，使员工有归属感。122.商务管理部一、理顺商务管理部与各个相关部门的沟通关系，做到有询必答，有据可查；二、提高商务管理的工作服务水平；三、为保障大项目的顺利执行，采用大项目单独管理。定期核对已采购设备数量，实时的与项目经理沟通，以确保项目经理第一时间了解配货进度；四、合同及时登记，当日事，当日毕；五、商务管理贯穿整个项目周期，管理工作繁杂，理清职责，加强沟通，积极协调。三、部门管理措施四、总结和规划131.2011年技术支持工作总结未中标金额：XXX中标金额：XXX75%25%四、总结和规划14第三季度时间XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1.2011年技术支持工作总结四、总结和规划151.2011年技术支持工作总结四、总结和规划161.2011年技术支持工作总结四、总结和规划172.2011年商务管理工作总结2011年完成XXX订货报告，签订的货物采购合同和施工外包合同合计XXXX：四、总结和规划182.2011年商务管理工作总结2011年签订合同总额为XXXXX万元：四、总结和规划192.2011年商务管理工作总结存储服务器主要是IBM、浪潮、戴尔、曙光等；交换路由主要是H3C、华为、思科等，防火墙主要是天融信、迪普等，视频监控主要是视霸、中兴、SONY、浙江大华等，四、总结和规划203.人才的培养加强基础技术培训！加强沟通技巧培训！加强编撰技能培训！加强团队组织培训！五、一句话2122谢谢！ThankYou