销售部5月份KPI量化指标分析

CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure销售部5月份KPI量化指标分析2013年6月3日CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure目录销量对比金融业务保险业务精品业务SPQ/CSI转化率/试驾率/留档率CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure本月展厅共计销售271台，平均销量20.8台，低于平均销量的销售顾问有6人（2人为老销售顾问苏振杰/刘亚光）。051015202530353433323128242220.8141313111061-5月销量CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure012345676.86.66.46.25.65.54.84.63.33.2532.82.752.61-5月个人平均销量销售顾问月度平均销量为4.6台，低于平均值的有6人，其中苏振杰/刘亚光为老销售顾问CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure本月展厅共计销售76台，平均销量5.8台，低于平均销量的销售顾问有6人（苏振杰/赵文赫/刘亚光为老销售顾问）。024681012陈培源苏金旭樊阳何建新康志伟郑伟杨子虎平均值马大鹏任秀杰苏振杰李曼赵文赫刘亚光1210998665.85522115月个人销量CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure10544432.852221000024681012金融放款台次低于平均放款台次的有7人，其中3人为0，老销售顾问1名。CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure20.917.615.815.812.99.79.59.464.93.32.91.81.113101098665.84422110510152025陈培源樊阳苏金旭何建新康志伟任秀杰郑伟平均产值/台次杨子虎马大鹏李曼苏振杰赵文赫刘亚光产值（万）保险台次CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure9.37.97.87.76.85.34.74.543.91.61.30.860.4012345678910精品销售总金额（万）精品平均产值为4.7万，其中7人低于平均产值，苏振杰/赵文赫/刘亚光为老销售顾问CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure8987.587.386.986.385.385.38583.282.782.678.271.351.9020406080100SPQ得分本月份SPQ低于85分的有6人，其中陈培源/樊阳/赵文赫/刘亚光为老销售顾问，销售顾问马大鹏SPQ得分仅为51.9分CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure02040608010010087.586.783.372.762.560504月SPQ动态单项成绩四月份动态SPQ成绩为70.7分，故六月份SPQ秘采成绩平均分不能低于89.3分，才能保证Q2整体平均分在80分以上CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure电话接听•短信感谢客户•等待客户先挂断电话欢迎接待•三分钟必须有销售顾问接待•五种饮料、三种茶点明细需求分析•总结客户需求•是否考虑宝马金融服务车辆介绍•主动为客户介绍车辆必须为100分试乘试驾•主动试乘试驾•时间不低于25分钟•解释路线销售谈判•亲自送到车边或为客户打车•详细解释报价单•是否有疑问并耐心解答跟进•三天内必须用店内可录音座机跟进六月份SPQ必须满分项要求明细CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure1001001009695.292.989.386.979.576.864.3020406080100120CSI服务表现本次CSI动态成绩低于及格分的有7人，全部为老销售顾问，其中康志伟仅为64.3分CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure020406080100任秀杰杨子虎马大鹏李曼刘亚光郑伟何建新平均新增樊阳陈培源苏振杰苏金旭康志伟赵文赫9784837263615756.44443414024245月新增客户批次5月份新增首次到店客流733批次，销售顾问平均月度新增56.4批次CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%39.50%33.30%30.20%25%20.50%15.80%12.80%9.80%7.10%6%5.20%4.90%4.20%2.80%1.60%订单转化率成交转化率本月成交转换率平均值为9.8%，其中8人低于平均成交转化率，其中郑伟/苏振杰/赵文赫/刘亚光为老销售顾问CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure0%10%20%30%40%50%康志伟赵文赫何建新陈培源郑伟苏金旭平均值苏振杰任秀杰马大鹏刘亚光杨子虎李曼樊阳50%38%33%30%28%28%25%22%21%19%19%17%17%5%试驾率本月平均试驾率为25%，低于平均值得有7人，其中苏振杰、刘亚光、樊阳为老销售顾问。樊阳试驾率仅为5%CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%杨子虎何建新苏金旭李曼郑伟任秀杰刘亚光马大鹏陈培源樊阳标准留档率康志伟苏振杰赵文赫96%95%91%91%90%89%89%88%85%81%80%79%72%70%展厅日志留档率标准留档率为80%，低于标准的有康志伟、苏振杰、赵文赫三位老销售顾问CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasureDMS留档率标准为100%，只有苏振杰和赵文赫两位合格100%100%98%97%97%97%96%95%94%94%93%90%86%75%80%85%90%95%100%105%DMS录入率CangzhouHaobao2013.03SheerDrivingPleasure谢谢