网上支付与电子银行实验报告

网上支付与电子银行实验报告汇丰银行与中国工商银行比较分析学生姓名：学号：所在学院：专业：指导教师：2011年9月23日目录第一章实验内容...........................................................................................................1第二章实验过程及结果.......................................................................................................11.1B2C与C2C网站支持的支付方式...................................................................................11.1.1淘宝网.....................................................................................................................11.1.2亚马逊.....................................................................................................................21.1.3京东商城.................................................................................................................21.1.4易迅网.....................................................................................................................31.1.5分析比较..................................................................................................................32.2我国网上银行网上业务分析............................................................................................42.2.1英国汇丰银行.........................................................................................................42.2.2中国工商银行.........................................................................................................4第三章实验分析...........................................................................................................................5参考文献...........................................................................................................................................51第一章实验内容1、登陆淘宝、亚马逊、京东商城、易讯网等B2C与C2C网站，通过各网站提供的帮助中心了解各网站支持的支付方式，特别是网上支付方式有哪些，思考网上支付的发展趋势。2、登陆国内外商业银行网站，以国内外各一家银行为例，分析我国网上银行的网上业务，并与国外网上银行业务做对比分析。第二章实验过程及结果1.1B2C与C2C网站支持的支付方式1.1.1淘宝网图1淘宝网首页“帮助中心”从上图1最后“付款方式”模块可以看出淘宝网的付款方式有：支付宝快捷支付、支付宝卡（现金）付款、支付宝余额付款、货到付款，其中网上2支付方式主要有：支付宝快捷支付、支付宝卡（现金）付款、支付宝余额付款。1.1.2亚马逊图2亚马逊公司首页“帮助中心”从上图2中可以看出亚马逊的支付方式主要有：亚马逊支付、亚马逊账户、货到付款、支付宝与财付通、网上银行，其中网上支付方式包括：亚马逊支付、亚马逊账户、支付宝与财付通、网上银行。1.1.3京东商城图3京东商城首页“帮助中心”如上图3为京东商城首页底部的“帮助中心”部分，从付款方式部分可以看出：京东商城采用的收付款方式有：货到付款、在线支付、分期付款、邮局汇款、公司转账，其中网上支付方式有在线支付、分期付款、公司转账。31.1.4易迅网图4易迅网首页“帮助中心”从上图4中可以看出易迅网的支付方式主要有：货到付款、在线支付、其他支付方式（银行电汇），其中网上支付方式包括：在线支付、银行电汇。1.1.5分析比较如下表一为不同网站的支付方式及网上支付方式比较，从下表中可以看出每个网站都支持货到付款的支付方式，由此可见为了提高网站的竞争力，每家电子商务网站都尽量为客户提供更好的服务。就网上支付方式而言，淘宝网以支付宝为主的支付方式为主；亚马逊支持亚马逊支付、亚马逊账户、支付宝与财付通、网上银行；京东商城网上支付的一个特色是分期付款；易迅网网上支付方式主要为在线支付和银行电汇。[1]网站名称支付方式网上支付方式淘宝网支付宝快捷支付、支付宝卡（现金）付款、支付宝余额付款、货到付款支付宝快捷支付、支付宝卡（现金）付款、支付宝余额付款亚马逊亚马逊支付、亚马逊账户、货到付款、支付宝与财付通、网上银行亚马逊支付、亚马逊账户、支付宝与财付通、网上银行京东商城货到付款、在线支付、分期付款、邮局汇款、公司转账在线支付、分期付款、公司转账易迅网货到付款、在线支付、其他支付方式（银行电汇）在线支付、银行电汇4表1不同网站的支付方式及网上支付方式比较2.2我国网上银行网上业务分析2.2.1英国汇丰银行图5汇丰银行首页2.2.2中国工商银行图6中国工商银行首页中国工商银行网上银行，含个人金融服务、企业金融服务、电子银行（分个人和企业）、网上理财和网上商城。个人网上银行通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务。企业网上银行通过互联网或专线网络，为企业客户提供账户查询、转账结算、5在线支付等金融服务。[2]第三章实验分析随着电子商务的迅速发展，支付工具逐渐增多，支付方式也发生了很大变化，通过淘宝、亚马逊、京东商城、易讯网等B2C与C2C网站的支付方式可以看出，国内大多数电子商务网站倾向于货到付款、网银在线支付、支付宝与财付通等方式。今后，网上支付发展趋势可能会以支付宝和财付通为主。随着支付工具的丰富和支付方式的不断创新，交叉风险放大，监管难度加大，网上支付安全问题可能会更严重。[3]虽然工行网银业务发展相对来说比较完善，，但与国际银行相比还是有一定差距，在广度方面主要表现为业务的涵盖领域比较狭窄，在深度方面表现为缺乏个性化的服务。[4]目前，我国还没有一家网上银行提供网上存款、贷款，跨行转账等业务。B2B在线支付系统仅限于查询、转账、和网上支付功能，其他如现金交存、票据结算等功能还不能支持。国内银行只是将传统商业银行已有的柜面业务“搬”到了网上，而缺少结合网络银行特点的创新性金融产品和服务。[5]基于此，网上银行要转变经营观念，实现经营方式由产品中心主义向客户中心主义的转换，把客户的现实需求作为网络银行业务产品开发和设计的根本因素。参考文献［1］汪川,汪方舟.电子支付技术的应用与展望[J].金融博览,2013,(11):28~29.［2］沈群力,沈军彩,吕继红.个人网上银行发展中的问题研究[J].上海商学院学报,2010,01(25).［3］金民珍.网上银行业务相关法律问题探究[J].法律事务,2013,(12),51~53［4］汪芳.个人网上银行顾客忠诚度影响因素实证研究[D].安徽大学,2012.［5］林新华.中小商业银行个人网上银行业务发展对策分析[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版）,2013,(10),51~52