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第1章电子商务概述第1章电子商务概述1.引言2.电子商务的涵义3.电子商务的概念模型与功能4.电子商务应用的类型与分类5.电子商务的革命性影响二、电子商务发展状况1.电子商务的发展阶段2.电子商务在国外的发展3.电子商务在中国的发展1.电子商务发展阶段从广义上讲，在1839年发明电报之后，人们就开始使用电子手段从事商务活动，直到后来的电话、传真、广播和电视等。但真正意义上对电子商务的研究，是在20世纪70年代末，随着计算机网络技术的发展而开始的。从技术层面和功能层面研究80年代～90年代基于EDI的电子商务从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI（ElectronicDataInterchange）和电子资金传送EFT，而实用的EDI商务在80年代得到了较大的发展。90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。a.基于EDI的电子商务90年代以来基于因特网的电子商务在90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。Internet电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的Internet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。b.基于Internet的电子商务c.EDI和Internet的结合目前，许多公司都在利用Internet资源寻求新的商业机会。Internet可能大大降低EDI的费用。作为世界上最大的开放性计算机网络，对EDI会产生如下影响：1.Internet是全球网络结构，可以大大扩大参与交易的范围2.相对于专用网络和增值网而言，Internet可实现在世界范围的连接，但只需要很少的费用3.Internet对数据交换提供了许多简单易行的方法，用户可以利用页面完成交易。4.ISP提供了许多服务方式，节省了重新构架服务模式的费用2.电子商务在国外的发展1：大型公司将EDI与Internet相结合，进行网上营销和销售，开拓新的商务领域。2：越来越多的公司以电子商务作为企业的战略核心和提高市场竞争力的手段。3：IT企业纷纷成立开放式组织，研究电子商务标准，推动电子商务在行业供应链中的应用。4：在线客户服务迅速普及，网上购物渐成时尚。美国电子商务收入161303.6522.6851.472.4140.3285.2591.4020040060080010001200140016002000200120022003美国其他总计200016169%72.431%233.42001303.668%140.332%443.92002522.665%285.235%807.82003851.459%591.441%1442.8美国其他单位：十亿数据来源：eMarketer2000美国与其他地区电子商务总收入美国无线因特网使用情况截止日期：02.8.31，资料来源：特区报72%28%男性女性美国无线因特网用户990万人无线上网用户性别比手提电脑用户无线上网：500万人移动电话无线上网：580万人美国无线因特网资料35-54岁42%18-34岁53%55岁5%美国无线因特网用户990万人无线上网用户年龄分布传统设备上网用户年龄分布35-54岁46%18-34岁40%55岁14%3.电子商务在中国的发展从1994年起，我国企业开始涉足电子商务，其基本特点。1：政府主导。实施金卡、金税、金关等工程，带动行业的信息化。2：建立基础设施：到目前为止，已经形成覆盖全国的主干通信网络。如：ChinaNET、ChinaDDN、ChinaFRN、ChinaCNC等。3：上网人数迅速增加，到2006年，达到12300万人。5：大型企业逐渐重视电子商务，并全面开展电子商务业务。如：海尔公司、联想公司。4：网络交易开始快速发展，尤其是企业间的网络交易、网上证券交易等。6：电子政务已成为政府发展电子商务的一个热点。中国互联网用户1996年为10万，1999年为400万，2000年达到1690万，2006年6月30日达到12300万人,其中，宽带上网网民人数7700万人。我国上网计算机数5450万台，其中专线上网计算机数为625万台，宽带上网计算机数为2815万台。基本数据-1网站数量2006年达788400余家按类别划分：基本数据-2数量（个）占网站总数比例CN342,41943.4%COM352,30144.7%NET74,3049.4%ORG19,3762.5%国际出口带宽总容量1999年为351M，国际出口带宽总量为214,175M，连接的国家有美国、俄罗斯、法国、英国、德国、日本、韩国、新加坡等。网络建设1996年1月，中国公用计算机互联网（CHINANET）全国骨干网建成并正式开通。1994年10月，中国教育和科研计算机网（CERNET）开始建设。1995年1月，中国电信开始向社会提供Internet接入服务。1995年4月，中国科学院启动百所联网工程，在此基础上，形成了中国科技网（CSTNET）。9月，中国金桥信息网（CHINAGBN）向社会提供Internet接入服务。基础环境建设中国公用计算机互联网（CHINANET）122,587M中国网络通信集团（宽带中国CHINA169网）60,888M中国科技网（CSTNET）17,465M中国教育和科研计算机网（CERNET）4,796M中国移动互联网（CMNET）4,785M中国联通互联网（UNINET）3,652M中国国际经济贸易互联网（CIETNET）2M中国长城互联网（CGWNET）（建设中）中国卫星集团互联网（CSNET）（建设中）资料截至到2006年6月中国骨干网络容量注册的域名数域名总数：约为2,950,500个。包括中国国家顶级域名CN和通用顶级域名（gTLD，如COM域名）两部分，其中CN域名为1,190,617个。网民经常使用的网络服务/功能是（多选题）：浏览新闻66.3%搜索引擎66.3%收发邮件64.2%网上购物26.0%即时通讯42.7%个人主页空间24.3%网上游戏31.8%论坛/BBS/讨论组等43.2%获取信息39.5%博客（Blog，网络日志）23.7%在线影视收看及下载（在线电视）37.3%在线音乐收听及下载（在线广播）35.1%文件上传下载（不包含音乐、影视下载）33.9%网上活动分析三、电子商务对社会的影响1：电子商务将改变商务活动的方式。2：电子商务催生了一种新型市场。3：电子商务将改变企业的管理、运作和营销模式。4：推动经济一体化和经济贸易的发展。5：电子商务改变了人们的消费方式。6：电子商务改变了以往企业的市场准入条件。7：电子商务将转变政府的行为。直销集体购买竞购反向竞购集体购买反向竞购C2C竞购B2CB2B新的商务活动方式1.商业活动方式公司历史CEO背景2003财年2Q收入（亿美元）亚马逊（Amazon.com)9年杰夫·贝佐斯(JeffBezos)全球最大的网上零售书店10.84邦诺（Barnes&NobleInc.)129年莱昂纳德·里乔(LeonardRiggio)全球最大的连锁实体书店11.86问题：你估计哪家公司的利润额高？为什么？《周末画报财经版》Amazon与邦诺公司比较1．信息传播方式的改变首先，Internet已经成为众所周知的方便、快捷的联络方式。其次，Internet也成为了新的传播媒介。同时,在线出版对传统出版业造成了很大的冲击。2．生活方式的改变网络慢慢融入了人们的日常生活，人们可以在它上面发表自己的意见,参加聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、旅游等。2.工作和生活方式3．办公方式的改变电子商务使在家办公成为可能。4．消费方式的改变电子商务的推广，一方面使家庭购物成为现实；另一方面使消费者的支付方式也将得到很大的转变。5．教育方式的改变网络大学、网上远程教育都属于现代化远程教育的一种方式，以计算机通信技术和网络技术为依托，采用远程实时、多点、双向交互式的多媒体现代化教学手段，可以实时传送声音、图像、电子课件和教师板书。从企业经营管理理念组织机构企业生产方式协作与竞争等几个方面来看看电子商务所带来的影响。3.企业经营电子商务正在改变企业经营管理理念第一、时空观念。第二、成本观念。第三、营销观念。三个特点：速度、信用、服务。第四、学习观念。企业经营理念（1）市场结构电子商务改变了传统市场结构，缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离。（2）商业结构传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。商场是物质流（货物）和信息流（价格）汇聚的中枢。在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。企业经营环境（3）行业结构电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面：一是以服务为主的新行业产生。如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。二是跨国管理成为现实。商场存在的必要性电子商务中为什么商场仍有存在的必要性？超市效应物流效果点击频率电子商务正在影响企业的组织形式首先，以互联网为基础的电子商务正在给企业传统的组织形式带来很大的冲击。第二，由于电子商务的推行，将会出现一种完全新型的企业组织形式--虚拟企业。企业组织形式电子商务改变了企业的生产方式。企业通过计算机网络展示自己的以及产品的信息。企业生产部门根据计算机网络传递的订购信息及时安排生产或调整生产规模和品种。(订单生产）电子商务使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。企业生产经营1．降低交易成本2．优化库存3．缩短生产周期4．更有效的服务和商机的增加5．减轻对实物基础设施的依赖4.电子商务效益分析（www.dell.com.cn）采用直销模式，与顾客建立直接联系采用定制方式，只按订单生产通过使库存减少来提高利润采用先进的后勤管理软件优质的大客户服务万维网（WorldWideWeb）使整个过程天衣无缝。思考题为什么其他的PC制造商不能复制DELL的成功？实时访问网站案例1戴尔电脑—大规模定制Wal-Mart连锁店…….配送中心Wal-MartP&G案例2Wal-Mart&P&G—双赢通过互联网传递信息讨论时间