金字塔原则-写作、思考与解决问题的逻辑方法

第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan金字塔原则——写作、思考与解决问题的逻辑方法远卓公司内部保密顾问基本技能培训材料2001-04-08第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan1THEMINTOPYRAMIDPRINCIPLE第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan2金字塔原则的最初是由作者在商业写作过程中发现的，作者认为两种因素决定了文章在沟通方面的效果•结构•风格第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan3金字塔原则涵盖了顾问所需基本技能的主要方面写作思考解决问题表达第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan4第一章：为什么需要金字塔结构？因为人类思维活动具有以下特点：•大脑自动将信息分类、组合进入一个金字塔型结构，以便去理解它们•如果进入大脑的见解（ideas）被预先排序成金字塔结构，则更易于理解这意味着所有文章应该被精心地结构化，以构成一个见解的金字塔第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan5要想有效地沟通见解，必须将它们编组（grouping）大脑对它所识别到的所有事情都会自动地排序、分组，以构成逻辑单元，形成某种模式（pattern）例1：例2：湖泊糖鞋带盘子女孩袋鼠铅笔汽油宫殿自行车铁路大象书籍牙膏第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan6编组后的见解形成金字塔结构，这是唯一能够满足思维活动需要的模式•魔力数字“7”•表达逻辑关系第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan7•生理基础：大脑的短期记忆无法一次记住多于7项（5项或9项，取决于人）的事项•这意味着当被表达的事项开始超过4、5个的时候，大脑就自动地开始将它们编组，以便能够记住魔力数字“7”日常用品鸡蛋酸奶油黄油牛奶蔬菜土豆胡罗卜水果葡萄橙子苹果例：你要出门买报纸的时候，家人请你顺便带些东西回来葡萄、牛奶、土豆、鸡蛋、胡罗卜、橙子、黄油、苹果、酸奶油第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan8向读者传递见解的最有效方式是自顶向下（Top-down）•沟通意味着让别人“看见”你所“看见”的东西•最清晰的顺序永远是：先给出概述性的见解，然后给出其下的单个见解IwasinZurichlastweek--youknowwhataconservativecityZurichis--andwewentouttolunchatanoutdoorrestaurant.Doyouknowthatwithin15minutesImusthaveseen15peoplewitheitherabeardoramoustache.Andyouknow,ifyouwalkaroundanyNewYorkofficeyoucanrarelyfindevenonepersonwhodoesn'thavesideburnsoramoustache.AndofcoursefacialhairhasbeenapartoftheLondonsceneforyears.Youknowit’sincredibletomethedegreetowhichfacialhairhasbeensuchanacceptedpartofbusinesslife.•读者总是期待、寻找一个连接各个见解的结构•作者应该让读者知道他应该期待、寻找什么•因为每个人的心力（mentalenergy）是有限的第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan9在金字塔结构中的见解应该遵循三个规则•处于每一层次的见解都是位于下一层次见解的概述（summary）•一个编组中的见解从逻辑上讲应该是相同的一个简单的检验方法是看这一组见解能否被一个复数名词所概括•一个编组中的见解应该按逻辑顺序排列只有四种可能的顺序，因为大脑只能完成的四种分析活动-演绎顺序（大前提、小前提、结论）………演绎推理-时间顺序（首先、其次、第三）……………找出因果关系-结构性顺序（波士顿、纽约、华盛顿）……把整体分成部分-比较性顺序（最重要的、次重要的）………分类（categorizing）第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan10结论：清晰地写作的关键——把你的见解放入金字塔结构，并且在开始写作前用前面所讲的规则进行检验见解必须在一个唯一的观点或思想下构成金字塔要点行（KeyLine）支持性论点（SupportPoints）第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan11第二章：金字塔中的子结构•垂直的疑问/回答对话（question/answerdialogue）•水平的演绎或推理逻辑•叙事性的引言（introduction）第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan12金字塔中包含见解，而见解是能够使读者产生疑问的某种陈述•见解对读者而言是包含某种新的东西•金字塔的主体中仅包含见解•那么读者已经知道的事情在那里？第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan13在金字塔的垂直关系中，见解会诱发一个疑问/回答的对话•垂直关系极大地有助于抓住读者的注意力•通过建立疑问/回答的对话，使读者在你的推理过程中保持兴趣•原因：读者被迫对你的见解进行合乎逻辑的回应（Hewillbeforcedresponselogicallytoyourideas.）你的每项见解都必须在读者心中引发一个疑问，然后你要“垂直地”解答这一疑问第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan14例子：金字塔结构建立一个疑问/回答的对话PigshouldbekeptaspetsTheyarebeautifulTheycouldbebredtofascinatingvariationsTheyaremarvelousfatTheyaretypicallyEnglishIntypesInsizeInpersonalitiesInfunctionsPresentlovelycurvestotheonlookerCreatemodestyinthepossessorArelinkedtothelandSymbolizesthatpowerisnotinconsistentwithkindnessSoEnglishtheydeservetobethenationalsymbolLikethechalkdownLikethebeechtreeWhy?Inwhatway?Howisfatbeautiful?HowisEnglishbeautiful?How?How?第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan15而在金字塔的水平关系中，见解会以演绎法或归纳法回答读者的疑问，但不会同时使用两种方法第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan16引言讲述一个故事，这个故事使读者产生最初的疑问，而整篇文章的目的就是为了解答这一疑问•疑问/回答的对话就能保证读者感兴趣吗？•不能。你还必须确保这些东西对读者来说是相关的（RELEVANT！）。Buthow？•你首先要识别出已经存在于读者头脑中的疑问，并确保你的见解解答了这一疑问引言就是通过追溯这一疑问的起源和历史，从而识别并向读者提醒这一疑问第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan17既然是讲述疑问的起源和历史，引言就应该采取通常的叙事手法•首先是事件发生的时间、地点等要素，这就构成了状况（Situation）……•在这一状况当中，产生了某种困难或复杂性（Complication）……•这种复杂性使读者脑海中产生了一个疑问（Question）……•你的文章就是要对这个疑问给出解答（Answer），而这一解答就位于金字塔的顶点SCQA，这种经典的讲故事的模式，保证了你和读者“站在了同一个位置”第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan18第三章：如何建立一个金字塔结构？•自顶向下法（top-down）•自底向上法（bottom-up）第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan19自顶向下法通常比较容易，因此应该首先尝试填写顶部方框1、要讨论的主题是什么？2、就这个主题，你要解答读者头脑中的什么疑问？3、答案是什么？匹配答案与引言4、状况是什么？5、复杂性是什么？2、疑问与答案可由前两者引出吗？找出要点行6、答案引出了什么新的疑问？7、打算用演绎法还是归纳法解答？7、如果是归纳法，用什么“复数名词”来归纳？结构化支持性论点8、在这一层次重复疑问/回答的过程1主题/断言3(subject/predicate)S=4C=5Q=26NewQ78第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan20在思路不太清楚的时候，可以使用自底向上法•列出所有你认为相关的点•找出这些点之间的关系•得出结论•回过头来再去写引言第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan21自底向上法应用举例问题：1、组装过程的生产率低下2、每项工作用同样步骤3、价格不具竞争力4、拖期5、低工资6、人员短缺7、加班多8、BelowPARinsettingandhandcomposition解决方案：1、简化廉价工作的流程2、通过改变工作方法提高生产率步骤一：列出所有相关的点第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan22自底向上法应用举例（例）步骤二：找出这些点之间的关系5低工资6人员短缺4拖期7加班多？高成本2同样步骤8BelowPAR1低生产率价格不具竞争力第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan23自底向上法应用举例（例）步骤三：得出结论成本高生产率低加班多降低成本消除步骤提高工资对简单工作对总体第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan24自底向上法应用举例（例）步骤四：写引言第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan25给初学者的忠告1、永远先尝试自顶向下法2、用状况作为起点来考虑引言3、不要忽略对引言的深入考虑4、历史性的东西（historicalchronology）永远放在引言当中5、保证引言中的内容为读者所认可6、引言中不能有读者不知道的东西，主体中不能有读者已经知道的东西7、如果有可能，尽量在要点行中采用归纳法第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！zhanghaiyan26在要点行用归纳法易于为读者所理解，因为这样读者为此所要花费的努力