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习题第一章思想一、判断题1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（T）2、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。（F）3、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。（F）4、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。（F）5、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。（F）6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。（T）7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。（T）8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。（F）9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。（F）10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。（F）二、选择题1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（B）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制2、粗略划分，管理有（ABCD）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制3、下列（C）性质不属于管理的特性。A.综合性B.应用性C.精确性D.艺术性4、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B）工作。A.计划B.组织C.领导D.控制5、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。这些基本活动具有（CD）的性质。A.彼此独立，分别由不同的部门人员担当B.各不相同，分别由不同层次的人担当C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动D.形式不同而本质相同6、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（A）职能。A.计划、控制、组织和领导B.计划、组织、领导和控制C.领导、计划、组织和控制D.领导、组织、计划和控制7、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（C）工作存在问题。A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能8、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（A）A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论9、基层管理人员必须具备（ABC）技能A.技术技能B.人事技能C.概念技能D.协调技能10、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（B）角色。A.监听者B.联络者C.传播者D.发言人11、下列那些因素属于组织所面临的任务环境（AB）A.竞争对手B.顾客C.技术因素D.经济因素12、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（C）A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.无法推断13、按照X理论的观点，（CD）。A.凭借宽容和信任可以改进工作B.人们都有从事生产的基本需要C.人天生懒惰、需要激励D.金钱比地位重要14、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（D）A.人们看问题的角度不同B.人们所持的心态不同C.系统的结构决定了系统的整体功能D.系统的整体功能不等于个体功能之和15、权变理论是根据（D）的观点提出来的。A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人16、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（D）是不对的。A.王某的观点与X理论相符B.王某的观点与泰勒的理论相符C.王某把民工看成经济人D.王某把民工看成自我实现人17、泰勒曾提出差别计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价（如0.5元/件），超额完成定额的按较高的计件单价（如0.7元/件）。对这种方法进行评述是（E）。A.这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的B.这种方法在经济和道义上都是合理的C.这种方法在经济上不合理，道义上合理D.以上方法都不合理E.以上方法值得推广18、法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中，（D）职能是法约尔没有提到的。A.计划B.组织C.控制D.领导E.协调19、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（B）A.完全正确B.不正确C.不能判断D.没有什麽正确与不正确20、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（C）A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。21、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（B）Ａ．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在Ｂ．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系Ｃ．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织Ｄ．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用22、非正式组织是指（C）Ａ．未经上级主管机关正式批准的组织Ｂ．未在有关部门登记的组织Ｃ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织Ｄ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织23.“好的管理者能变草成金，差者则相反”。这反映了管理学理论中的（C）A.领导素质理论B.领导特性理论C.管理万能论D.管理象征论24.以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标？(B)A.传授信息与新知识，丰富和更新他们的有关概念和理论。B.灌输本企业文化，改变他们的态度与价值观，使之符合企业使命要求。C.培养他们的岗位职务所需的可操作性技能。D.以上三项都是。25.“一个企业的管理者的素质，决定了这一企业本身的素质”。这反映了管理学理论中的（C）。A.领导素质理论B.领导特性理论C.管理万能论D.管理象征论26.有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（B）A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能。B.教师不是管理者，因为教师没有下属。C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作。D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低。27.制约企业长期发展的主要问题为（A）A.人才队伍的素质与投入精神。B.资金的筹措与运用。C.产品所处的生命周期阶段。D.组织结构合理与否。28.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（D）A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。29.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能30.下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?(C)A．计划B.组织C.决策D.控制三、简述题1、什麽是管理？管理具有普遍性吗？2、什麽是管理的效率和效果？二者之间的关系如何？3、简述管理的科学性和艺术性？4、管理的一般环境与具体环境包括哪些因素？环境对管理实践有何影响？5、明茨伯格对管理者的十种角色是如何定义的？6、管理者应具有何中技能？不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重？7、管理理论发展的基本线索是怎样的？8、泰勒的科学管理理论的主要贡献是什麽？9、人际关系学说的主要观点是什麽？10、比较古典管理理论和行为科学理论？11、管理科学理论有什麽特征？该理论解决问题的一般程序是什麽？12、需要层次理论和双因素理论的主要内容是什麽？你认为二者之间有何关系？13、孔茨总结的现代管理理论的主要学派有哪些？14、权变理论对管理实践有什麽贡献？第二章计划一、判断题1、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。（F）2、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。（F）3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。（F）4、按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。（T）5、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。（F）6、群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。（T）7、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。（F）二、选择题1、在管理的基本职能中，属于首位的是（A）A.计划B.组织C.领导D.控制2、计划职能的主要作用是（D）A.确定目标B.管理C.确定实现目标的手段D.A和C3、管理的计划职能的主要任务是要确定（C）A.组织结构的蓝图B.组织的领导方式C.组织目标以及实现目标的途径D.组织中的工作设计4、可以依据（A）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。A.决策层次B.对象C.时间D.范围5、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（D）A.定性和定量结合B.趋向与定性C.模糊而不可控D.具体而可控6、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（B）A.各层次的目标都是具体而可控的B.上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控C.各层次的目标都是模糊而不可控的D.上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控7、当代最新的计划形成方法是（C）A.从上往下的形成方法B.从中间开始的形成方法C.从下往上的形成方法D.先上后下，最后在中间形成的方法8、实行参与式管理的计划形成方法是（B）A.从上往下形成的方法B.从下往上的形成方法C.由专门计划人员制定计划D.由各层领导共同制定计划9、要明确企业计划的外部条件，关键是（C）A.定量预测B.定性预测C.环境预测D.销售预测10、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（C）A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定C.计划职能是参谋部门的特有使命D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能11、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（A）A.目标B.可行C.选择D.满意12、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是（D）。A.①→②→③→④B.②→③→①→④C.③→②→①→④D.②→①→③→④13、实施目标管理的主要难点是（D）A.不利于有效地实施管理B.不利于调动积极性C.难以有效地控制D.设置目标及量化存在困难14、“目标管理”方法最大的缺点是（D）。A.不能很好地激励员工B.强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标C.对员工绩