微博营销-以新浪微博为例

2012-021微博营销—以新浪微博为例2012-022什么是微博2012-023•微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2012年2月份，其用户数突破5亿。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。2012-024140字=0距离微博=一句话博客转发看到好的140个字可以转发给别人话题看看最近都在讨论什么关注你想看谁的140个字？粉丝谁看了你的140个字？评论在话题中发表你的见解插图/视频/音乐想看就看~！2012-025新浪微博=围脖INCHINA…2009年,新浪的围脖诞生将中国引入了微博初时代迄今为止，新浪围脖正在成为中国规模最大，人群、话题最具影响的Twitter平台。2012-026关于新浪微博用户优势：拥有庞大的用户群为基础；公众人物用户众多是新浪微博的一大特色，目前基本已经覆盖娱乐明星、行业领袖、高端媒体、知名企业等。行业领先：2009年，新浪微博诞生。迄今为止，新浪微博成为中国用户规模最大、最具影响力的微博平台；使用便捷：用户可以通过互联网、客户端、手机短信彩信、WAP等多种手段，随时随地地发布信息和接受信息。2012-027微博的特殊性：使用方便——可以用电脑发微博、手机短信/彩信发微博、手机WAP发微博、还有对应的电脑/手机客户端能够发布微博；使用门槛低——文字数短，简单易明，任何人都可以上去写/说；打破传统网络产品的窄关系网/对等关系网，使人可以与不同层次的其他人物建立沟通联系；传播信息快——改变以往发送方信息主动推送的形式，改善繁琐、容易被过滤的问题，转为用户主动获取信息，另外通过裂变效应，使传播效果更快，更广；获取信息多——通过各个角度、阶层、属性的人物/媒体/企业等进驻，使微博上可以获取更多类型的海量信息；2012-028新浪微博近况•新浪微博注册用户已超3亿，活跃用户中有60%通过移动终端登录。•开发者已通过新浪微博开放平台提交超过28万款应用，其中包括2万款左右的移动应用。•目前，用户平均每天发布超过1亿条微博内容，平均在线时长为60分钟左右。所有来自移动终端的原创内容中，有40%的微博分享照片。•从用户活跃度上看，早上8点开始有大量用户通过移动终端登录新浪微博，并一直延续到晚上23时。睡前22时，通过移动终端登录新浪微博的活跃用户数达到顶峰，所占比例超过6%。2012-029围脖是媒体！2012-0210围脖=史上最快速的媒体上一秒，发生的事……这一秒，在围脖风靡……2012-0211什么叫爆转？微博话你知！爆转，特指2010年9月10日在新浪微博上发生的一个网友特定行为。即海量网友在较短的时间内对某微博用户的某条微博发言进行疯狂转发，而造成该微博用户的受关注程度如同爆炸一般，呈几何级数递增的奇特现象。转发22563452012-0212而《快乐男声》另一评委，我国著名足球评论员李承鹏（@李承鹏）也于15：11在新浪微博上发表类似帖子。此事一经发出即引起中国网民，尤其是《快乐男声》观众、三位选手忠实粉丝的高度重视，纷纷转发新浪微博上的相关帖子，以为自己的偶像加油打气。截止至当晚《快乐男声》总决赛开始，郑渊洁先生的此条支持刘心的新浪微博已被转发超过220万人次！李承鹏的支持刘心的新浪微博被转发了150万人次！网友短时间内对某一条微博进行大量转发，而形成转发量爆增。此词汇充分映射出当时粉丝们对偶像支持的坚定决心。由于当时有数百万的新浪微博用户都在使用转帖功能操作，当即致使新浪微博服务器突增很大的负载压力，“爆转”一词随即产生，并有大量网友戏称他们的行为是“爆转行动”，称“郑渊洁（@郑渊洁）”、“李承鹏（@李承鹏）”是“引爆帝”。2012-0213围脖是社会！2012-0214从微博话题榜窥社会热点！转发：2568转发：20192012-0215围脖是公关工具！2012-0216腾讯也来围脖！那边忙着与360对决，这边悄然在新浪微博上开通腾讯公司官方微博！自身拥有微博系统的腾讯都来利用新浪微博公关！粉丝数在该帐号开通五分钟后就激增至五千多人，一个星期后升到六万多人！2012-0217明星爱微博：素质：新浪微博汇聚两岸三地超过2万名明星、名人覆盖：新浪微博吸引了全社会全行业的明星名人入住——微博即社会互动：明星和明星-明星和草根平等互动的大家庭围脖有明星！2012-0218她在演唱会后台30秒换衣的空档，发布了这一条微博：随即引来五千多的转发与七千多的评论！这是王菲的力量！也是微博的力量！2012-0219小潘和老任的故事企业家爱微博……Itis新浪微博在中国@潘石屹：在任志强还不知道微博时，我在微博上写了他的一段故事，心里总觉得忐忑不安。今天一早我给他发了一条短信：“任总：介绍给你一个好东西--微博，外国人叫Twitter,网友称为‘围脖’。比我几年前介绍给你的博客更好用。用手机就行，更适合您，因为您从来不用电脑，只用手机。潘石屹”任志强潘石屹围脖有企业家！2012-0220围脖有两会委员！两会期间微博成为代表委员、政协委员“新宠”广东省两会期间羊晚微博专版，每天1/2版，由记者带动人大代表、政协委员一起开通微博，报道反应现场情况。四川省两会期间樊建川微博直播两会2012-0221围脖有英国驻华使馆！英国驻华使馆微博直播卡梅伦访华国事活动截至11月13日下午两点，英国驻华使馆的微博粉丝32295人，微博612条。而卡梅伦本周首次访华，更让这个微博人气急增。短短几天内，粉丝也从原来的8000多人增加到4万多人。引发各国抢滩微博外交！2012-0222百家媒体…数百名记者、编辑、主编、主持人他们是微博“价值人物”他们是微博“观察家”围脖有媒体！2012-0223•奔驰中国：给正在出发的人•招商银行：给每一个奋斗的人•戴尔中国：给创新的人•壹基金：给有爱心的人•ITTF：给喜欢乒乓的人•LG手机：给时尚达人•东方航空：给旅行的人•香港旅游局：给爱好远方的人•SOHO中国：给热爱生活的人•……………………在中国，企业-机构，从没有这样聚集！围脖有企业！2012-0224围脖有大屏幕！走过了海峡对岸，上过了演唱会，开过了精英论坛，到过了菁菁校园，去过了各大展会，见识了各样年会，登上了各大TV台……围脖大屏幕V5!!!2012-0225企业微博的六大商业价值2012-0226企业经营微博：企业为什么要“玩微博”：微博已逐渐成为标配；微博是一个“0”成本的企业对外平台；微博能够拉近企业与用户的距离，能够让企业不再闭门造车；微博能够和各类推广/活动并存，并成为最好的催化剂；微博能够聚集你的目标用户群体，并为后继你的任何目的提供用户基础；2012-0227企业经营微博：2012-0228一、企业官方新闻的发布和产生平台一个虚拟网络平台一个新闻发布平台2012-0229一、企业官方新闻的发布和产生平台微博图文直播例如诺基亚N8的新品发布会，其官方微博就对整个活动过程进行了微博直播。官方消息发布可发布企业的官方消息以及最新动态，作用和官方网站一样。产品推介微博内容直接面向所有粉丝，是相关产品与服务推荐的好渠道。2012-0230二、利用意见领袖增强品牌影响力意见领袖分为各个圈子，比如IT、汽车、房产、金融、娱乐等行业。他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会被无限放大。利用品牌代言人、知名商家、行业协会等的知名度和号召力来增强自身品牌的影响力2012-0231三、信息传播范围更广更深这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛传播机制:几何级的裂变传播。一个人发布消息后，关注他的人会同时收到，关注者再传播给自己的关注者……微博对终端客户是非常有用的方法，他们可以和用户进行交流，进行沟通，提高自己的能力，把真正有效的信息发送出去，还可以获得一些有关情感方面的产品用户反馈。互相倾诉和交流一传十十传百百传千假设,一个商家500个粉丝,发一条微博,如果有200个粉丝转发,每个粉丝平均有100个粉丝,也就是说这条微博可以让500+200*100=25000个人看到2012-0232四、创意的征集平台传播速度快，范围广创意策划的征集平台2012-0233直接与客户沟通售后服务的新方式维护客户关系五、客户服务的良好渠道直接与粉丝以及客户进行交流人性化的语言及时的回复最能拉近商家与粉丝的关系2012-0234六、企业交流平台及业务促进平台合作伙伴的信息交流与线上活动配合竞争对手的观察与学习关注行业领先者的动态微博还可作进行预订等网上交易的平台微博己经有各行各业的企业进驻，可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业动态在微博上还能进行预订以及网购服务2012-0235企业微博常用功能及使用方法2012-02361、发布企业微博常用功能及使用方法2、评论2012-0237企业微博常用功能及使用方法3、转发2012-0238企业微博常用功能及使用方法4、关注5、搜索2012-0239案例介绍2012-0240新浪微博--最具影响力的社会化媒体平台企业微博营销案例：@美特斯邦威类型：服装品牌开博日期：2010-07-15-2010-12-07粉丝数：25000+2012-0241a专业化的微博帐号运营专业+用心=15000+粉丝b善用话题制造相关话题,收获多份关注C举办线上活动举办微博线上活动，培养粉丝d开展线下活动以微博为载体，开展线下活动，并通过微博直播e善用名人效应名人就是人气的象征，借助知名度更高的人进行关联炒作f广告宣传自己的微博结合投放的广告，宣传自己的微博2012-0242员工、部门职能与微博融合群组微博的强大领导人微博官方微博基金经理中层同业招行用户核心组织看到两次又看到了观点观点观点观点观点观点观点观点看到一次潜在消费者路人企业普通员工企业高管企业内部职能部门企业分公司都可开设代表自已的微博进行信息共享与感情交流增强企业凝聚力塑造企业文化2012-0243合作形式：集体进驻（高管认证）+一键关注页+推荐关注一键关注页微博新鲜人推荐企业进行微博集体进驻的时候，可为其制作一键关注页，把相关微博放在统一的页面，并为企业高管提供统一的微博集体认证新浪官方微博：“微博新鲜人”可为企业的集体进驻进行推荐（推荐形式见下例），直接受众面约为293万微博用户2012-0244企业集体进驻案例：招商银行=%E6%8B%9B%E5%95%86%E9%93%B6%E8%A1%8C招商银行官方微博招商银行员工微博招商银行分公司微博招商银行职能部门微博集体进驻，优势聚集2012-0245招商银行在官网首页设置了微博入口用户可点击入口直接访问招行微博2012-0246光大银行在官网首页设置了微博入口用户可通过微博直接询问用户询问上海浦东光大银行网点马上得到了回答！2012-0247合作形式-企业用户MSN\邮件\官网导入MSN等企业用户关系导入：鼓励企业找到同事同行、客户MSN好友导入鼓励企业员工、客户使用签名档，名片上印刷微博地址找人：签名档：企业经营微博：经营微博容易吗？——容易！没有进入门槛，不需要缴纳任何费用；不需要“高文化、高学历”，只要你愿意说，就可以用；微博用户量基数大，容易找到自己的“同好FANS”；经营微博难吗？——难！需要有人去“用心”经营；没有商业化，没有明显的广告露出；用户的关系建立在双方自愿的基础上，所有的露出、协助都是