药店连锁经营现状与对策分析

工程技术学院毕业论文题目：药店连锁经营现状与对策分析学生：曾凡松所在系：管理系专业班级：市场营销专60801指导教师：贺霄娟辅导教师：贺霄娟时间：第2页/（共19页）长江大学工程技术学院毕业论文任务书系（部）管理系专业市场营销班级市销专60801学生姓名曾凡松指导教师/职称贺霄娟1．毕业论文题目药店连锁经营现状与对策分析2．毕业论文起止时间2010年9月20日～2011年5月30日3．毕业论文所需资料及原始数据（指导教师选定部分）4．毕业论文应完成的主要内容5．毕业论文的目标及具体要求第3页/（共19页）6、完成毕业论文所需的条件及上机时数要求上网或在图书馆大量阅读、查找资料、社会调查、论文指导老师给的相关资料任务书批准日期年月日系主任或教研室(签字)任务书下达日期年月日指导教师(签字)完成任务日期年月日学生（签名）第4页/（共19页）长江大学工程技术学院毕业论文指导教师审查意见学生姓名曾凡松学院（系）管理系专业市场营销毕业论文题目药店连锁经营现状与对策分析指导教师贺霄娟职称教授评审日期2011.05.27评审参考提纲1.毕业论文的理论及实际意义2.对毕业论文的研究内容、研究方法及研究结果的意见3.从毕业论文来看学生综合应用基础理论与专业知识分析、解决实际问题的能力4.对毕业论文的质量与水平的评价，是否有新的见解或创新5.对毕业论文期间学生的学习态度、组织纪律的意见6.毕业论文是否完成规定任务，是否同意参加答辩7.存在的主要问题与不足审查意见：第5页/（共19页）长江大学工程技术学院毕业论文评阅教师评语学生姓名曾凡松学院（系）管理系专业市场营销毕业论文题目药店连锁经营现状与对策分析评阅教师贺霄娟职称教授评阅日期2011.05.27评阅参考提纲1.毕业论文的理论及实际意义2.对毕业论文的研究内容、研究方法及研究结果的意见1.从毕业论文来看学生综合应用基础理论与专业知识分析、解决实际问题的能力2.对毕业论文的质量、水平与应用价值的评价，是否有新的见解或创新3.毕业论文是否完成规定任务、达到了学士学位论文的水平，是否同意参加答辩4.存在的主要问题与不足评语：第6页/（共19页）目录长江大学工程技术学院毕业论文任务书..................................2毕业论文指导教师审查意见............................................4毕业论文评阅教师评语................................................5药店连锁经营现状与对策分析..........................................8引言................................................................8一、连锁经营概述....................................................8（一）我国医药连锁总体概况........................................8（二）连锁经营的含义及特点.......................................10（三）药店连锁经营发展的背景.....................................10（四）药品连锁经营管理模式分析...................................11二、药品连锁经营的概况及存在问题...................................11（一）药品连锁经营的概况.........................................11（二）药品连锁经营存在问题.......................................12（三）影响我国药品连锁业发展的各方面.............................14三、发展药品连锁经营的对策分析.....................................16（一）加强行业管理和政策引导避免低水平重复.......................16（三）加强供应链管理提高连锁药店的竞争能力.......................17（四）实现保持统一和有效激励的充分结合...........................17（五）降低药品价格，实现薄利多销，让利于消费者...................17（六）连锁分店的位置应该以便民为原则.............................17（七）提高医药销售人员的医学知识水平和职业道德...................17四、结论...........................................................17参考文献...........................................................18致谢...............................................................19第7页/（共19页）药店连锁经营现状与对策分析学生：曾凡松，管理系指导老师：贺霄娟，长江大学工程技术学院[摘要]连锁经营是当今世界通行的先进的商业经营方式和流通组织形式，也是中国流通领域深化改革和结构调整的主要方向。在中国药品零售领域，连锁经营这一现代商业模式在中国医药零售业十多年的迅猛发展，显示出其强大的优势。随着医药制度改革进程的推进和2004年12月11日零售市场的全面放开，我国医药零售市场发生巨大变化，机遇和挑战并存，医药零售连锁企业也进入一个新的发展阶段。为了探索医药连锁经营健康发展之路，本文着重于研究医药零售连锁企业在营销方面有哪些可以改进的地方。本文在介绍医药零售连锁经营的理论的基础上，从我国医药零售连锁企业经营情况分析出发，对宏微观环境进行分析，探讨连锁药店企业营销现状及存在的问题，并提出现阶段我国连锁药店企业的三个营销战略，即差异化定位、服务和品牌，再结合连锁经营理论，给一般连锁药店企业提出建立网络、商品、价格及促销与服务策略的一些具体建议。论文最后一部分是案例分析，对一致药店连锁药店的营销战略与策略进行剖析并给出具体建议。[关键词]药店连锁经营现状对策第8页/（共19页）药店连锁经营现状与对策分析学生：曾凡松，管理系指导老师：贺霄娟，长江大学工程技术学院引言虽然医药零售药店连锁经营从1995年就开始，但真正意义上的中国现代化医药连锁店发展却是在2001年，这不仅仅这是新世纪的头一年，更主要是使资本对医药零售业的投资热情高涨，可以毫不夸张地说，中国医药零售领域已成为继IT业之后的又一资本聚集新洼地。在中国医药连锁经营发源地深圳，仅半年之内，开展连锁经营的医药公司就由6家增加到11家，新开门店两三百家。2010年国家药监局先后下发了《药品零售连锁企业有关规定》《关于进行药品零售跨省连锁企业试点工作的通知》、《药品零售跨省连锁试点企业条件》等一系列文件，推动了连锁经营的发展。目前，50家跨省连锁试点企业共有门店2603个，比试点前增加了700个，深圳中联大药房有限公司，门店由试点前的68个发展到138个，其中有58个是跨省连锁的门店。重庆和平药房连锁公司已有门店350个，比试点前增加82个。深圳一致医药连锁有限公司现有门店141个，这些店全部实行了统一配送、统一核算统一管理。跨省连锁经营试点企业的发展，促进了各地药品连锁经营，有的地区药品零售连锁经营已在该地区药品零售市场占据了主导地位。一、连锁经营概述（一）我国医药连锁总体概况医药消费市场从“生产导向”向“消费导向”的转变使我国医药业零售市场的发展日新月异，新兴的连锁经营方式对传统的零售方式构成了严重的威胁。医药连锁经营作为一种先进的营销经营管理模式，与传统的医药商业购销为一体的经营方式有本质的区别在于它的进货与销售职能是分离的，尤其是集约化配送模式，是产生规模效益、降低单位产品成本，提升企业竞争力的重要手段，这种集中配送的经营模式将彻底打破我国原有计划经济体制下的医药四级批发体系。第9页/（共19页）随着我国医药卫生体制改革、城镇职工医疗保险体制改革和深化以及分开核算、分别管理的呼声日高，医药零售业成为新的投资热点和社会热点。近几年，医药零售业份额的逐步扩大，由80年代的5%升至2010年的25%，一些经济发达的地区零售市场占到当地医药市场的40%以上。目前我国医药批发企业1.6万家，零售企业（药店）12万家，其中连锁企业200多家，连锁企业销售额达80亿元，相对于2009年医药商业19.4%的增长，医药连锁业呈现成倍增长的趋势，初步显示这种先进的营销模式的优势。目前我国的药店除经营药品外，部分还经营保健品、中草药、医疗器械以及其他品种。据不完全统计资料显示，在药店销售中药品销售额一般占64%左右，保健品占12%，中草药占9%，医疗器械占7%，其他品种占8%。目前我国的药店主要有医院药房、零售药店两种形式，其中零售药店包括独立门店、连锁药店（直营药店、合资药店、特许经营药店）。而网上药房的试点由于政策的原因才刚刚开始，目前国家药监局特许8家企业进行试点，由于国家药监局尚未批准在网上买药，医药市场的B2C业务还不能开始，绝大部分医药电子商务只能选择B2B业务作为行业市场切入点，鉴于支持网上交易的“物流”、“资金”、“信息流”。（特别是资金流）在我国现阶段还不成熟，预计近2年内难有较大发展。医院药房未来由于医药分业经营，将从医院中分离出来成为社会性的零售药店，目前采用与医院收支两条线、销售总量控制、以及药品集中招标来防止以药养医和药品回扣，由于我国医院药品收入在实施总量控制后，至少还占医院总体收入份额的50%以上，因此近2年内我国很难实施医药分业经营，医院药房将仍然作为医院的二级科室存在。独立门店，是指我国现有的零售药店11.5万家的绝大部分。在行政管理上，直属于医药批发企业，是批发企业的附属物，在经营方式、经营的医药商品类别、商品配送方式、营销模式、人员结构、主要分布在城市等方面基本相同。由于国有机制资产和效益的分割，没有有效的监督和激励机制，目前面临发展的困境。连锁药店，我国大部分连锁药店是有原有的国有药店改造而来，现已经实现了专业化经营，但原有产权制度已经成为制约医药连锁业发展的瓶颈，这方面的改革有待于进一步加强。目前医药连锁业的规模偏小，在我国中心城市已建立了200家医药连锁企业，年收入在3亿元左右，因此未来的发展空间很大。从连锁业的发展状况看，医药连锁业适宜于大资本、大集团运作，我国大的流通企业隶属国有企业由于历史原因负债高，再加上监督和管理关系混乱，竞争第10页/（共19页）力严重不足，而小型流通企业（多为民营）虽然经营机制灵活，但苦于资本薄弱和政策因素，不能有效地进行规模扩张，从而造成目前医药零售业“大的活不好，小的死不了”的现状.（二）连锁经营的含义及特点连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，一般是指经营同类商品和服务的若干企业，一定的形式组成一个联合体，通过企业形象的标准化，经营活动的规范化，以及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能分工的基础上实现相对的简单化，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。连锁经营的实质就是通过把社会化大生产的基本原理应用于流通领域，达到提高协调运作能力和规模效益的目的。连锁经营的特点：作为一种现代化的经营形式，连锁经营与其他经营形式存在着明显的区别，具有鲜明的特征。l、统一化的管理。统一标识(品牌)、统一进货、统一配送、统一管理、统一结算、统一经营的“六统一”是连锁经营最基本的特征，即连锁经营企业在经营理念、企业识别系统与商标、商品与服务以及经营管理上保持一致，只有具备了这样的一致性才能算是达到连锁经营的基本条件。2、规范化的管理。与社会化大生产分工相