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1物品质量养护储存数量控制相关活动仓储安全仓储服务质量管理相关法规仓储绩效评价建设仓库仓库建设规划储存规划储存作业管理流通加工包装信息管理装卸搬运出入库22仓库风险与安全管理第一节仓库风险第二节仓库风险分类第三节仓库风险管理第四节仓库安全管理相关活动3(一)风险的概念风险(Risks)是指未来结果的不确定性。任何事情只要将来有可能出现不同的结果，它就是风险。储存在仓库中的货物，由于其自身理化性质的原因，以及外界各种自然、社会、人为因素等的影响，在其储存期间包含着许多使其发生多种变化的因素，存在着储存结果不确定的风险。第一节仓库风险4(二)风险的特性了解和掌握风险的特性是为了更好地管理风险。风险存在以下三个特性。1、客观性风险的客观性是指无论人们是否意识到，风险都是普遍存在的，而且是时时刻刻存在的。例如仓库火灾，仓库装卸搬运中的事故，仓库中的有害物质污染等。温州市一制笔厂仓库火灾济南一危险化学品仓库火灾562、损失性风险的损失性是指客观存在的风险一旦发生以后，会给企业和人们造成财产损失和人身伤害。例如，烧毁仓库和库存货物，发生人身伤亡，以及影响企业供应链的正常运行，甚至影响国家战略物资的供应。因此人们需要关心和研究风险。合肥市一座仓库起火,数百万元的货物化为灰烬。韩国一冷冻仓库发生爆炸并引发大火，57人中40人死亡，7人重伤。73、不确定性风险的不确定性是指风险一旦发生，造成的损失具有不确定性，即是否造成损失不确定、损失的程度不确定、造成损失的原因不确定、造成损失的时间和地点也不确定。风险的不确定性增加了风险管理的难度，需要人们运用各种方法对风险进行统计和预测分析。例如我国公安部火灾中心，负责全国的火灾统计和相关资料分析。8(一)按风险的性质划分按性质风险划分为纯风险和投机风险。1、纯风险（PureRisks）纯风险是指一种只有损失机会而无获利机会的风险。纯风险一旦发生，导致的后果只有两个：损失或者无损失，而没有任何获利的可能。例如，仓库发生了火灾，要么大火烧毁了全部或部分仓库和货物，要么发现及时并扑救成功，没有造成损失，而经营者或货主不会从中获利。第二节风险的分类92、投机风险（SpeculativeRisks）投机风险是指一种既存在损失可能，也存在获利可能的风险。投机风险一旦发生，导致的后果有三个：损失、无损失或者获利。例如，投资仓库或投资库存，在一定时期内，仓库经营状态可能盈利，也可能亏损，还有可能盈亏平衡；库存资源的价格可能上涨，也可能下降，还有可能维持原价。区分纯风险和投机风险的目的在于采取不同的管理方法。如果想通过保险来分散风险，那么纯风险才具有可保性。10(二)按风险损害的对象划分按损害的对象风险划分为人身风险、财产风险和责任风险。1、人身风险（PersonalRisks）人身风险是指由于人的死亡、疾病、伤残、失业或年老等原因造成的经济收入减少和丧失收入来源而遭受损失的不确定状态。例如仓库生产过程中可能出现的事故对工作人员造成的人身伤害，或者仓库中有害物质污染对工作人员造成的人身伤害等。112、财产风险（PropertyRisks）财产风险是指因财产发生毁损、灭失和贬值而使财产的所有者、使用者和责任者遭受损失的不确定状态。例如，仓库中设施和设备在自燃灾害和意外事故中被损坏3、责任风险（LiabilityRisks）责任风险是指因人们的过失或侵权行为造成他人财产毁损或人身伤亡时，依法必须承担的经济赔偿责任的不确定状态。仓库，尤其是营业性仓库与货主之间是通过委托仓储合同联系在一起的，仓库对库存的货物负有保管保护的责任。因此仓库要对在仓库管理范围内发生的货物损失负责，仓库的经营活动是具有责任风险的。12(三)按风险的来源划分按来源风险划分为自然风险、社会风险、政治风险和经济风险。1、自然风险（NaturalRisks）是指由于自然界的运动和变化给生命和财富造成伤亡和损失的现象。例如，暴风雪、地震、暴雨、洪水等等。2、社会风险（SocialRisks）是指由于集团和个人的某些违法行为、破坏行为造成的人员伤亡和财产损失。例如，偷盗、抢劫、暴乱等。133、政治风险（PoliticalRisks）是指由于国家政权变动、政治斗争、法律和政策的改变而造成的社会不安定以及人身伤亡和财产损失的风险。例如，政变、战争、罢工等。4、经济风险（EconomicRisks）是指在生产、流通、交换、分配等领域的各种经济活动中，由于经营不善、信息不通、决策失误、市场变化等给经营者造成的收入减少、经营亏损、企业破产等的风险。例如，仓库开展增值服务，可能成功，也可能失败；再周密的装卸搬运作业方案，也会有发生意外的可能。14(一)风险管理（RiskManagement）的概念风险管理是指对风险的识别、分析与衡量，采取损失控制措施，以最少的成本使风险引起的损失降到最低程度的一系列管理方法；它也可以被描述成一个组织或个人采取的降低风险成本，实现利润最大化的一系列决策和措施。对于仓库管理者而言，第一是以最低的成本避免或减少损失，一旦发生意外能尽快地恢复到现有的生产能力和规模；第二是为员工提供心理安定的环境，保障员工的身心健康相提高工作效率。第三节仓库的风险管理15(二)仓库风险管理的步骤1、制定风险管理的目标风险管理的目标是：选择最经济和最有效的措施使风险的成本最小。2、识别风险（RisksIdentification）仓库管理者通过对仓库拥有的各种财产、雇佣的所有员工、从事的各项经营活动进行全面的分析，找出仓库在各个方面所面临的各种风险。风险识别的方法主要有：(1)财务报表分析法（2）经验法(3)生产流程分析法（4）假设分析(3)风险清单分析法16(1)财务报表分析法运用财务报表分析法，可以根据仓库的资产负债表、财产目录、损益表等，联系仓库的财务预算，对固定资产和流动资产的分布及经营状况进行分析研究，确定仓库的潜在损失，发现潜在风险，包括资产本身可能遭遇的风险，以及遭受风险引起生产或供应业务中断可能出现的损失，甚至包括连带造成他人人身伤亡和财产毁损应负的法律赔偿责任。使用这种方法要求管理者掌握财会知识，以便熟练地进行分析。（2）经验法通过过去的仓库管理经验、当前仓库运行情况来发现风险。17(3)生产流程分析法运用生产流程分析，可以把仓库以入库、储存、出库为中心的仓库作业流程顺序列上流程表，再对每个阶段逐项进行分析，从中发现潜在风险。使用这种方法时要求管理者掌握仓库的作业流程、作业技术和作业规范。（4）假设分析通过假设，分析将产生何种风险。18(5)风险清单分析法使用风险清单分析法，可以把仓库即将面临的潜在损失用一览表的形式列出，然后进行风险分类，分析它们可能变化的方向和程度以及相互间的联系，为科学地进行风险估算提供依据。使用这种方法时要求管理者具有丰富的经验，对仓库有全面系统的了解，对风险的类型、重要程度、风险估算和风险处理对策都非常熟悉。损失一览表可以按损失进行编制：财产损失，包括事故、灾害发生给仓库造成的直接损失、间接损失和净收益损失；责任损失，包括库存货物被盗、作业方案错误等各种责任风险发生所导致的仓库收入减少额；人身风险，包括事故、灾害发生造成的人员伤亡带给仓库、受害人自身及其家庭的损失。193、风险衡量（RiskMeasurement）风险衡量是指衡量损失发生的潜在频率，估算潜在的损失规模以及损失对仓库产生的影响程度。风险衡量首先应该分析风险对仓库的影响程度。按照各种风险对仓库产生的影响，风险分为致命风险、重要风险和一般风险。204、制定风险管理计划，采取相应措施根据仓库承担风险损失的能力，以及风险对仓库影响的程度不同，仓库管理者需要设计出对不同风险的管理措施和计划。风险管理的措施主要有：(1)回避风险（RiskAvoidance）(2)损失控制（LossContro1）(3)自担风险（(RiskRetention）(4)风险转移（RiskTransfer）21(1)回避风险（RiskAvoidance）仓库如果要回避风险，就可以不从事有风险的业务。例如担心货物损坏，就可以不给客户送货。但这是一种比较消极的管理方法，因为在回避有风险的业务时，仓库就面临没有收益的风险。22(2)损失控制（LossContro1）仓库要控制损失，就是从控制损失的发生频率和损失的程度入手，一方面防止损失发生，另一方面减少损失的破坏程度。防损措施强调“防患于未热”，例如：⊙仓库中安装的火灾自动报警系统；⊙为减少货车滑移使叉车发生倾覆事故而在货车上安装的一系列锁车装置；⊙为了减少差错而制定的各种作业规程。减损措施强调“快速反应”和“有效”，例如仓库中根据库存物的特点而选用的灭火系统，以及仓库所投的各种保险。23(3)自担风险（(RiskRetention）自担风险就是仓库自己承担风险造成的损失。例如，仓库负责赔偿由于管理不善造成的一切货损。(4)风险转移（RiskTransfer）仓库可以采用非保险法和保险法进行风险转移。在非保险法当中，仓库可以通过与客户签订合同的方式进行。例如，仓库与客户的货物完好率上达成一致，就可以相应减少仓库在货物发生损耗时而承担的风险；在保险法当中，风险计划要解决哪些风险要自留，哪些风险要转移。对于自留的风险，要采取什么样的防灾防损措施；对于要转移的风险，可以考虑采取什么样的非保险转移方法；对于采取保险转移的风险，要制定详细的投保计划。242004年8月12日，中国人民保险公司深圳分公司与深圳新科安达后勤保障有限公司签订了全面合作的协议。在此项协议中，中国人保深圳分公司援引国外先进物流保险经验，在国内率先进行物流综合保险。此次保险业与物流业的合作，标志着我国物流业进入了一个全新的专业风险管理机制阶段。新科安达公司由新加坡胜科物流和招商局蛇口工业区合资组建，在全国有27个分支机构，在全球320个城市拥有370万平方米的仓库。中国人保深圳分公司特为其提供全面凤险管理方案和技术，将专业风险管理技术运用到物流运作的整个过程，从而将物流企业和其所服务的所有客户在经营中的风险降到最低。案例深圳新科安达后勤保障有限公司255、风险管理措施检查和评价风险管理过程是一个动态的管理过程，在这个过程中，仓库管理者要定期或不定期的检查和评价各种措施和方法，及时发现问题并解决问题。26(三)我国物流企业风险管理的现状中国物流业的风险管理还没有真正开展起来。一方面是需求方，即仓库等物流企业对风险管理认识不足；另一方面是与物流业的快速发展相比，我国的物流保险尤其是物流责任保险要滞后得多。由于缺乏统一的保险险种，物流企业和客户只能在各个物流环节里面分别投保责任险，致使有的环节重复投保，而有的环节则得不到保险的保障。这一境况在2004年得到了明显的改善。27中国人民财产保险股份有限公司专门针对第三方物流方式开发了物流责任保险，为专业经营第三方物流业务的物流公司提供全面有效的保障。（2004）产品特色：本产品是年度保险产品，保险标的为全部的物流货物，可以避免一票货物一单的承保方式，从而简化了操作。保障范围：物流责任保险的责任范围包括在经营物流业务过程中依法应由被保险人承担赔偿责任的物流货物的损失。它将运输中承运人的责任以及仓储、流通加工过程中保管人及加工人的责任融合在一起，为客户提供经营第三方物流业务过程中的全面保障。因此物流责任保险的风险大于其他单独的责任保险的风险。其他说明:根据保险公司规定,每张保单最低保费10000元2728新推出的物流保险与以往的货物保险完全属于两个体系：货物保险是财产险的一种，投保人和受益人都是货主，而物流保险则属于责任险，投保人和受益人都是物流企业；货物保险保的是货物本身，而物流保险担保的是承运商的责任。在投保了物流保险以后，将大大降低物流商经营的风险，但并不意味着可以不再投保货物保险。28《物流责任保险条款》29第四节仓库安全管理一、概述仓库是物资储存基地，仓储物资大多是易燃可燃物质，危险性较大。如果管理不善，就可能发生燃烧或爆炸事故，给国家和人民的生命财产造成损失。因此，加强仓库安全管理，提高安全技术水平，及时发现和消除仓库中的不安