合作共赢

合作共赢员工通用素质宣贯课程内容提要I：开篇III：合作之心智篇——思维策略V：尾声——案例讨论II：合作之利益篇——共同目标导入案例•抢包的故事•借钱的故事•老大爷的故事•分房子的故事故事告诉我们，关于合作与否，你内心有复杂的准则在判断，虽然我们可能并不清楚，但它确实在发生作用1.合作的基本法则：收益最大化，收益=回报-付出2.收益=物质收益+精神收益（情感收益、道德收益等）A.物质收益是基础，合作双方有没有共同的利益目标非常关键B.情感收益非常重要，如果不信任或不喜欢他人，则很难开展合作C.在付出相若的情况下，如果双方收益差距太大，会带来负面的情感收益，导致合作的效果会大打折扣，甚至不合作D.道德收益很重要的来源，是不可推卸的责任内容提要I：开篇III：合作之心智篇——思维策略V：尾声——案例讨论II：合作之利益篇——共同目标给这个短片起个名字？你怎么理解这个短片？共同目标（利益）使合作价值最大化收益团队力量从钓竿到共同分享音乐盒75号产生独占私念75号将所有人踢下平衡板利益=团队（有形生命+无形潜能）+目标收益（音乐盒）天下熙熙，皆为利来范蠡贩马范蠡贩马姜子盾贩布10为什么没有共同目标？为什么不合作？协作=协调=不重要A类B类C类延期做、不做或授权做KPI类工作解决问题的根本方法：价值一致11A类B类C类协调协调协调将协调性工作的重要度由C级提到A或B级！互换互利：合约捆绑有时候，我们需要重塑合作结构，才能做到价值一致•Apple&Nike视频1：NIKE+广告视频2：NIKE+男女竞赛广告案例讨论：杜拉拉如何说服销售部？销售部HR管理培训生巧用“承诺和一致”原理15•赌马者一旦下了赌注，他们立刻对自己所买的那匹马的信心大增•美国总统大选中，筹得款项较多的人都赢得了最后大选Case•“学习后承诺”有趣的现象内部机理•一旦选择了某种立场，必须保持一致的压力迫使这些人产生要与他们过去的所作所为相一致的想法承诺一致：无线城市的大船内容提要I：开篇III：合作之心智篇——思维策略V：尾声——案例讨论II：合作之利益篇——共同目标第一节：走出囚徒困境第二节：走向双赢之路案例讨论：TD网络如何获得竞争优势第一节：走出囚徒困境第二节：走向双赢之路案例讨论：TD网络如何获得竞争优势III：合作之心智篇——思维策略金发女郎囚徒困境课堂互动游戏：红与黑红与黑合作（1）背叛（0）合作1（不认罪）背叛0（认罪）3，30，55，01，1参与者A参与者B四组三轮循环，若干对局1324游戏关键点不得互相沟通对局策略（最后一轮放开）对局次数不得事先告知各组及时总结经验，每局做策略备忘录游戏开始•游戏时间控制在15分钟•各组2分钟讨论游戏策略•各组分配一名代表参加博弈，A与B组，C与D相对独立，各对局之间不得说出所出牌色，双方小组成员可以围观但不得交流•所记分不得向它组透露•奖惩措施：虚拟货币（平均分*100）红黑红3,30,5黑5,01,1组别序号第组得分第组得分第组得分第组得分第组得分第组得分123456789101112131415合计第一轮第二轮第三轮最后总得分（三轮）游戏中途策略示例：你会采用什么策略以牙还牙风险规避贪图小利欺软怕硬分享时刻•你的策略有变化吗？•你的团队意见统一吗？你如何受他们的影响？•你如何观察你的对手？•当对局双方可以沟通，你们的策略有没有变化？再来看看电脑模拟游戏的情况，对比你自己刚才对局经验，如果下次还有机会，你如何调整你的策略？电脑模拟游戏：十策略循环对局以牙还牙风险规避复仇势利眼伪善的势利眼贪图小利有脾气的老好人抓痛脚小心的骗子不按常理循环对局结局：十策略200步，获胜者——以牙还牙以牙还牙贪图小利复仇抓痛脚势利眼小心的骗子有脾气的老好人风险规避排名策略合计1以牙还牙491.602.462有脾气的老好人477.702.393风险规避446.002.234复仇440.602.205不按常理367.601.846抓痛脚365.401.837小心的骗子332.001.668伪善的势利眼331.101.669贪图小利319.601.6010势利眼317.001.59伪善的势利眼合作，而不是妥协排名策略合计1以牙还牙491.602.462有脾气的老好人477.702.393风险规避446.002.234复仇440.602.205不按常理者367.601.846抓痛脚365.401.837小心的骗子332.001.668伪善的势利眼331.101.669贪图小利319.601.6010势利眼317.001.59没有完全的妥协者妥协招致失败失败不是合作的目的【以牙还牙原型——孔子：以德报怨？】我们利用一些篇幅来剖析前面的对局游戏势利眼：专门欺负对背叛没有激烈反应的策略伪善的势利眼：总体表现好一些，但也不理想贪图小利：维持合作骗取信任，乘机偷偷占便宜排名对方策略伪善的势利眼/对手1有脾气的老好人5553002不按常理者5142493势利眼4292744以牙还牙4024025抓痛脚3964066小心的骗子2222227贪图小利2072078复仇2072079风险规避20720710伪善的势利眼204204排名对方策略贪图小利/对手2有脾气的老好人6135082抓痛脚5134483不按常理者4654254以牙还牙3022975小心的骗子2912816贪图小利2052057势利眼2122128风险规避2072079伪善的势利眼23123110复仇205205排序对方策略势利眼/对手1不按常理者6082132有脾气的老好人5503003以牙还牙4023974抓痛脚4023975小心的骗子3053056伪善的势利眼2302207贪图小利2032038风险规避2032039复仇20320310势利眼2002001以牙还牙2有脾气的老好人3风险规避4复仇5不按常理者6抓痛脚7小心的骗子8伪善的势利眼9贪图小利10势利眼再来看看几个排名较高策略的情况以牙还牙：不首先背叛，一报换一报，决不妥协有脾气的老好人：仅当对方连续背叛两次才还以颜色风险规避：一旦对方背叛，就绝不再合作排名对方策略有脾气的老好人/对手1有脾气的老好人6006002以牙还牙6006003复仇6006004风险规避6006005贪图小利5356406小心的骗子5166567不按常理者3906308抓痛脚3306709伪善的势利眼30655110势利眼300550排名对方策略风险规避/对手1不按常理者627972有脾气的老好人6006003以牙还牙6006004复仇6006005风险规避6006006抓痛脚5991047小心的骗子2192148伪善的势利眼2072079贪图小利20520510势利眼203203排序对方策略以牙还牙/对手1以牙还牙6006002复仇6006003风险规避6006004有脾气的老好人6006005小心的骗子5585636抓痛脚5005007不按常理者4364368伪善的势利眼4024029势利眼39740210贪图小利2232281以牙还牙2有脾气的老好人3风险规避4复仇5不按常理者6抓痛脚7小心的骗子8伪善的势利眼9贪图小利10势利眼以牙还牙与绝大多数策略相处很好，可以说它创造了良好的合作氛围走出囚徒困境相遇的必然性本质的善良性回报的宽容性标识的清晰性对背叛的报复性利益是合作的基础合作才有前途这不是零和博弈示例：国美与苏宁价格联盟最低价格保证200%价格差额补偿当对手表现出侵略性时，惩罚与回报不仅是保护自己的有力武器，同时还可以保护合作本身无条件合作坚决惩罚/回报惩罚与回报应当简单明确：200%价格补偿惩罚的确定性，背叛以后的惩罚是一定的惩罚有多严厉合作容易在善良的人之间产生，在相互背叛（不合作）的世界中是否也能产生呢？势利眼势利眼势利眼势利眼势利眼没有合作的群体以牙还牙小群体问题讨论：以牙还牙个体小群体如何使不合作群体变得合作？以牙还牙个体小人小人小人小人案例:米帅如何聚集一盘散沙的人成为高效的团队1.同居室友的保密2.防止T-bag的破坏与告密3.突破最薄弱环节—医务室4.获取毁坏的地图5.越狱后逃离手段6.越狱后的生活保障1.迈克尔斯科菲尔德2.苏克雷3.萨拉《越狱》中的米帅是如何快速攻破对方心理防线、组建互补互利的越狱团队的？团队建设的三条捷径把握对方需求掌握关键信息建立共同愿景第一节：走出囚徒困境第二节：走向双赢之路案例讨论：TD网络如何获得竞争优势III：合作之心智篇——思维策略课堂互动游戏2:急速六十秒课前游戏XIIB廿无子李食物SundayNeuf要使单次合作持续，走向共赢，需要牢记三个“不要”1.不要嫉妒2.不要首先背叛3.不要自作聪明嫉妒是成功的对方与现实的你之间的心理差距，它是一把双刃剑【案例】牛根生：人聚财散，人散财聚以牙还牙从来不比任何策略得分更高，为什么它能赢呢？它从不打压对方（竞争对手）,甚至甘愿做点牺牲通过引导出使双方得分都高的合作排序对方策略以牙还牙/对手1以牙还牙6006002复仇6006003风险规避6006004有脾气的老好人6006005小心的骗子558563排序对方策略以牙还牙/对手7不按常理者4364368伪善的势利眼4024029势利眼39740210贪图小利223228长远来看，首先背叛的结果非常糟糕首先背叛能带来好处的通常是一些本身表现不好的策略首先背叛将引起多数策略连锁的报复反应，结果是双方表现都不好当其赖以生存的基础逐渐消亡，本身也将消亡排名策略合计8伪善的势利眼331.101.669贪图小利319.601.6010势利眼317.001.59自作聪明的人喜欢设计出复杂的策略，但往往不如己愿首先，这些复杂策略的推测往往是错误的对方将把你的行为视为你合作的信号，因此你的行为最终将反射你的身上任何策略成功的前提是足够的相互适应和理解，否则聪明也无用武之地推测与算计的风险复杂到不可理解是危险的，因为太复杂的策略常常被认为杂乱无章而被忽视，从而错失一次合作的机会排名策略合计1以牙还牙491.602.462有脾气的老好人477.702.393风险规避446.002.234复仇440.602.205不按常理者367.601.846抓痛脚365.401.837小心的骗子332.001.668伪善的势利眼331.101.669贪图小利319.601.6010势利眼317.001.59总之，作为一方合作的参与者，在表现不可欺负的同时，应尽可能让对手看到你一贯的善良、单纯和平和三分钟团队小讨论：在博弈中存在几个关键要素？（提示：参与者）通过前面的分析，我们发现在博弈中存在五个要素（PARTS），要改变游戏，需要改变其中的一个或多个参与者Participants收益值Added-value合作规则Rules合作策略Tactics合作范围Scope为了最大化合作利益，相应地也有五个方面可以尝试改变合作利益最大化1.增大未来影响2.改变双方收益3.改变游戏规则4.改进辨别能力5.改变合作范围课堂互动游戏3：你能赚得更多吗？一定的条件下，可以通过改变收益值与调整分配比例提高合作的收益合作（1）背叛（0）合作1（不认罪）背叛0（认罪）参与者B参与者A3，30，55，01，14，34，2政府纳税义务人案例与工具：任天堂改变收益值的价值网客户：沃尔玛、百思买补充者：AEA软件公司替代者：阿特雷硬件公司供应商：迪斯尼等（游戏策划与设计）FRANCHISE高度不兼容的操作系统大量软件低成本任天堂在工作中，我们可以应用多种途径改变职业上收益值拓展平台，确立预期互补共赢，挖掘潜力水涨船高，带领新人合作竞争中参与者的态度和能力各异，通过制造或驱散的“迷雾”借以改变对手的认知和辨别能力•迷惑竞争对手•争取时间和资源制造迷雾•“雾中雾”•提前引爆驱散迷雾案例：默多克与华尔街日报的“迷雾”较量默多克扬言要把价格降低至25美分，而不是40美分。《每日新闻》对此将信将疑很早之前默多克就决定将《纽约邮报》的价格提高到50美分，而《每日新闻》却一直保持在40美分，结果《纽约邮报》失去了相当的订户和广告收入默多克在斯塔滕岛开始了降价的尝试。结