标准中台模型设计

——中台战略实践指南产研员：马力南丨Marcus目录Contents•01•02•03•04•05•06中台的定位和价值中台战略的方法论中台的产品设计（工具丨平台）中台的领域设计（行业业务实践）（传统电商丨工业互联网丨在线教育（平台）丨医疗健康）中台的组织设计中台的实现路径01中台的定位和价值DefinitionofMiddleGroundandValueProposition专业开放笃行共赢中台战略的定义TheDefinitionofMiddleGround应用（小前台）中台领域能力应用（小前台）底层服务“中台”是业务前台（具体业务场景）与底层服务（无场景定义的核心事务处理）之间的变速齿轮；基于标准化共享业务（例如：用户中心、交易服务、支付结算及清算等）的业务应用/系统生产线（用于租户实例的生产或客户的个性化实施）；标准领域能力专业开放笃行共赢中台战略是企业服务生态的高级阶段TheDefinitionofMiddleGround技术服务商产品提供商解决方案提供商01STEP02STEP03STEP价值主张：为客户提供技术输出服务或人力外包服务。特征：重度订制价值主张：为客户提供标准化、专业性的软件产品，并提供软件实施服务；特征：产品化，轻订制价值主张：构建企业软件服务的完整生态，更加注重企业全业务线的软件生态搭建的解决方案；特征：中台生态化，轻订制专业开放笃行共赢中台战略的适用范围ApplicationScopeofMiddleGround多业务信息化系统多租户SaaS+私有化多个业务系统构成的产品及软件服务生态。为多客户提供标准产品服务。并提供私属订制实施服务。基于多租户架构的SaaS系统服务软件体系。提供面向某一领域（电商/生产制造/企业办公/...）的全套信息化/互联网解决方案；软件服务提供者“软件服务提供者”可以是外部第三方软件服务提供商，也可以是企业内部自有的软件服务开发者；专业开放笃行共赢中台的价值主张MiddleGroundValueProposition独立业务应用/系统（烟囱模型）中台战略模型（产品化）系统相互独立，业务模型标准不统一，为了业务联接而进行的研发成本过高缺乏产品整体规划，独立系统的业务范围不明确，重复建设所浪费的成本非常高；为了保证业务数据一致性，业务运营需要操作多套系统。极大增加了运营成本系统业务范围的盲目放大造成系统功能使用率的下降，同时浪费了大量的运维成本；抽象领域能力，复用与多个业务场景中，在保证业务数据一致性的同时，有效的降低研发成本通过有效的研发工具提供，规范业务应用的研发标准。实现业务应用系统的快速孵化打通业务联调，构建系统生态02中台战略的方法论（实施原则）MethodologyofMiddleGroundStrategy专业开放笃行共赢中台战略的实施原则MethodologyofMiddleGroundStrategyOneStandardOneModelOneID/CodeOneService统一的业务应用设计标准，研发管理标准，平台和领域能力运营标准。统一标准抽象并定义统一的业务领域模型，并在业务回归（业务应用的开发）中持续的优化升级。统一模型面对多套业务系统/应用，提供统一的识别标识，以此来保证系统间的数据统一和业务协同。唯一标识定义统一的业务能力服务输出方法和业务能力接口。统一服务专业开放笃行共赢中台产品定义ProductStructureofMiddleGround中台是面向“业务应用/系统研发团队”的标准化软件生产制造工厂。为业务开发提供标准化的业务构建零部件（抽象并可简易泛化的“领域及能力”），以及软件研发所需的标准化的生产线（基于多租户的OpenAPI服务、微服务治理服务及云计算服务）；中台战略（体系重构）是软件服务提供者的服务模式“改革”，从单一的“企业客户定制开发”或“SaaS产品提供”，升级为支持“服务层标准化产品”+“应用层私属订制”的服务提供模式。中台战略同时会让软件服务生态变得“开放”，允许更多的服务供应商共享业务及数据；一套标准两个平台三大系统从产品研发到产品运营科学的完整的管理标准对接领域服务供应商和业务应用开发者的ISV业务应用管理中心；链接业务应用提供者与终端客户的业务应用市场；客户应用终端系统（ApplicationPortal）；租户运营管理中心；租户实例生产系统；03中台的产品设计（工具丨平台）DesignMentalityofMiddleGroundProductI专业开放笃行共赢中台产品地图—基于中台的产品重构ProductStructureofMiddleGround业务领域电商丨生产制造丨供应链丨营销丨…数据领域标签丨数仓丨算法丨…能力开放平台资源OpenAPIs丨业务应用管理业务能力交易丨支付丨项目管理丨…数据能力数据采集丨ETL服务丨…租户应用门户（TenantApplicationPortal）业务应用ERP丨CRM丨MES丨SRM丨TMS丨…数据应用BI丨CDP丨…开发者中心订制开发丨第三方服务接入租户实例生产系统流程编排引擎丨策略引擎丨…微服务治理中心SpringCloud脚手架丨Eruka丨…云计算服务中心容器丨PaaS中间件中台前台专业开放笃行共赢标准能力开放平台StandardCapabilityOpenPlatform用户细分业务应用开发者；领域能力提供商价值主张•在业务应用开发过程中引用领域能力的关键APIs；•在业务系统运行过程中，对租户鉴权，并完成领域能力的调用和监控；关键业务•建立业务应用系统开发的统一业务标准；•构建领域能力的服务生态；专业开放笃行共赢标准微服务治理中心StandardmicroServiceManagementCenter用户细分业务应用开发者价值主张•提供业务应用开发所需的微服务框架关键业务•建立业务应用系统开发的统一技术标准；•提升业务应用系统开发的效率；专业开放笃行共赢标准云计算服务中心StandardmicroServiceManagementCenter用户细分业务应用开发者价值主张•提供业务应用开发所需的容器服务、基础镜像和PaaS中间件服务；关键业务•为业务应用开发者提供标准的容器及PaaS中间件服务，开发者可以通过简单的配置完成应用开发及运营所需的系统环境；04中台的领域设计（业务实践）DesignMentalityofMiddleGroundProductII专业开放笃行共赢业务领域模型业务领域实践—传统电商DomainCapabilityofElectronicCommerce业务能力应用门户（租户实例）管理端应用客户端应用[web站点丨移动App丨其他(微信H5/小程序)丨其他通道]开发者应用产品发布丨货架管理丨站点管理丨订单受理丨客户管理丨卡券管理丨积分计划管理丨促销活动管理丨供应商管理丨分销管理丨经销商管理丨进销存管理丨物流配送丨账务管理丨…购物车丨订单提交及管理丨订单支付丨参与活动丨内容传播丨会员中心（我的会员卡/我的卡券/我的积分/我的活动/…）丨其他场景应用资源中心（能力开放APIs）丨租户应用定制丨微服务配置及脚手架丨持续集成配置丨中间件配置丨云存储配置丨其他…交易基础领域关键领域补充领域商品卖家买家账号账户站点/货架卡券积分内容优惠算法账务清算内容运营客户运营结算供应链活动仓储积分内容供应商进销存渠道（投放）渠道经/分销促销活动运营物流经销商公众号专业开放笃行共赢业务领域实例—生产制造DomainCapabilityofManufacturing领域模型业务能力应用门户（租户实例）SRMWMS供应商管理仓储管理生产生产领域供应链领域产品BOM工艺路线车间/线体班组/人员生产记录采购协同仓储资源质量仓储物流资源账户供应商成本金融服务物流TMS运输管理MES生产管理ERP资源管理QCM质量管理物料/零部件终端账号结算记录专业开放笃行共赢业务领域实例—在线教育（平台型）DomainCapabilityofEducationOnline业务领域模型业务能力应用门户（租户实例）教务管理端平台运营管理端课程供应商终端[Web丨移动端App]学校(课程供应商)管理丨教师管理丨课程管理丨账务管理丨营销活动参与丨自媒体运营内容运营丨客户运营丨活动运营丨渠道推广丨忠诚度管理（积分）丨业务数据分析教师管理丨课程上/下架丨作业管理丨考试管理丨学员管理学校管理基础领域运营领域课程教师买家卖家账号站点卡券积分内容优惠算法教务管理学校运营管理内容运营管理课程发布及交易课堂管理活动作业/考试渠道（投放）渠道经/分销促销活动运营学生/家长终端[Web丨移动端App丨微信（H5/小程序）丨其他…]课程选购丨作业丨考试丨监管（家长）丨积分兑换丨优惠活动丨传播丨…账户学校在线课堂公众号经/分销商学生习题专业开放笃行共赢业务领域实例—医疗健康DomainCapabilityofHealthCareOnline业务领域模型业务能力应用门户（租户实例）医疗健康机构端平台运营管理端医生/健康顾问终端[Web丨移动端App]医院/医生集团管理丨自媒体运营丨客户管理丨产品服务管理丨账务管理丨其他资源管理内容运营丨客户运营丨租户运营丨活动运营丨渠道推广丨忠诚度管理（积分）丨业务数据分析客户（患者）管理丨接诊管理丨客户病历管理丨处方管理丨账务管理医疗机构管理基础领域运营领域产品服务医生处方药品/耗材卖家账户卡券积分内容优惠算法排班管理产品运营管理内容运营管理产品发布及交易诊疗管理活动病历及处方渠道（投放）渠道经/分销促销活动运营客户终端[Web丨移动端App丨微信（H5/小程序）丨其他…]服务选购丨挂号丨就诊丨病历丨处方丨积分兑换丨优惠活动丨传播丨…卖家医疗机构账号公众号经/分销商客户病历医保计划站点05中台的组织设计OrganizationManagementofMiddleGround专业开放笃行共赢中台战略实践—组织划分OrganizationalDivisionofMiddleGroundStrategy负责“能力开放平台”“微服务治理中心”“云计算管理中心”“生产系统”“租户运营管理系统”“租户应用门户”的研发和运营。平台/工具研发运营团队行业“领域模型”“业务能力”的定义、研发和运营。领域能力开发及运营团队产品战略办公室专业开放笃行共赢中台战略实践—产品管理(1)ProductManagementofMiddleGroundStrategy产品线管理确定产品线的价值主张，划清产品的业务范围。产品实现路径规划及设计规划产品实践的各阶段里程碑（目标及验证指标），持续优化产品的用户体验，控制产品的交付节奏。01.优化产品/结构，实现业务价值。02.设计并管理产品地图，避免重复建设。03.持续完善产品运营机制，提升产品对业务的响应效率产品管理委员会制度通过建设“产品管理委员会”，制定公司的产品战略方向，协调产品研发及运营资源，审核产品的实现路径及产品设计，接受产品/项目研发及运营团队的汇报，并监督产品研发及运营实践的落实。产品管理的目标：产品管理的内容：专业开放笃行共赢中台战略实践—产品管理(2)ProductManagementofMiddleGroundStrategy产品战略管理什么时候应该做什么样的产品？产品立项评审采用打分的方式对产品的客户价值、关键业务设计、实现路径规划、成本构成等内容进行评审。决定产品是否立项；项目规划评审采用打分的方式对项目的组织方式、资源构成、冲刺计划等内容进行评审。决定项目计划是否进入实施；产品管理委员会设计评审对产品产品、系统设计进行评审，考核设计是否能满足产品价值主张，原型是否满足用户的业务体验，架构是否充分考虑了适用性和拓展性；产品/项目验收评审对交付物进行审核。主要考核交付物是否达到了产品/项目目标，质量是否可靠（测试报告），相关文档/文件是否准确完整；产品运营方案评审对产品运营的客户关系管理、运营计划进行打分评审。产品OKR评审对产品的研发目标成果、运营目标成果、应收目标成果进行评审。决定产品是否继续优化升级。专业开放笃行共赢组织构成