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发言:胡亦都肯德基有“高价餐厅”和“平价餐厅”的区分，所有优惠券上印制的“原价”都是“平价餐厅”的价格，“高价餐厅”各项单品的售价都要高出“原价”10%左右。肯德基属于百胜餐饮集团。百胜集团是世界上最大的餐饮集团，在全球100多个国家和地区拥有超过3.3万家连锁店和84万名员工。旗下拥有肯德基、必胜客、塔可钟(已于07年10月在国内结束营业)、东方既白（中式餐饮）等世界知名餐饮品牌，分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味食品及海鲜餐饮领域名列全球第一。优势（Strengths）：1.1987年11月12日，中国第一家肯德基餐厅在北京前门开业。从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。1992年10家，1996年100家，2004年1000家，2007年2000家。截至2009年2月4日，肯德基在中国餐厅数量达到2500多家。注：每进军一个城市，肯德基总会做详细的优劣势分析如：北京，深圳，天津。。。。。。引例：1987年11月12日，中国第一家肯德基餐厅在北京前门开业。优势：是中国政治文化中心。北京的外来人口数量非常多，有潜在的顾客群体；北京还是中国的教育中心，是高等学府聚集地。所有这些因素都造成人口大量涌入和人民智力启蒙，这对肯德基人民币销售部分是极为重要的；是旅游圣地，将会有一个稳定的外汇收入；如果从北京搞起，无疑将更大地吸引人们的注意力，这将有助于今后往其他城市的进一步发展；弱点：选择北京可能比选择其他几处城市更具有冒险性。一个成功的惹人注目的买卖会增加政府干预的可能性。2.西方文化和中国特色相结合的战略地制定,在保持其原来口味一致的情况下，结合传统的中国饮食文化，不断推出新的产品。（肯德基聘请了10多位国内的专家学者作为顾问，负责改良、开发适合中国人需求的快餐品种。）3.伴随生活质量的提高，人们的健康意识也不断提高，肯德基特别成立了中国健康食品咨询委员会，研究、开发适合新一代国消费者品味的饮食新产品，以进一步做大市场。注重健康科普教育，鼓励青少年多参加运动。由特许经营者向转让者付一定的转让费而获得的专利、商标、产品配方或其他任何有价值方法的使用权，转让者不控制战略和生产决策，也不参与特许经营者的利润分配。肯德基公司可以保证在投资很少的情况下确保得到稳定的收入，它会对现有的经营状况产生杠杆作用。5.优良的管理体制与企业文化1,统一标识、统一服装、统一配送方式的全新连锁经营模式2,一直坚持做到员工100%的本地化并不断投入资金人力进行多方面各层次的培训。3,肯德基“以速度为本”的快餐业企业精神使其特别注重发挥团队精神，依靠其团队合作达到的高效率，从而保证了营业高峰期服务的正确和迅速。4.肯德基的宗旨是顾客至上，正是这一宗旨使每一位来就餐的顾客，无论是大人还是小孩，都会有一种宾至如归的感觉。。劣势(weakness)：1，经常出现的产品质量问题引起消费者心理恐慌。1，苏丹红事件2005年3月15日在肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中发现了微量苏丹红（1号）成份。含苏丹红的辣粉也曾经在2005年1月12号以前用在部分肯德基香辣鸡翅、香辣鸡腿汉堡和劲爆鸡米花的调料中。2，据《每日邮报》报道，在英国威斯特敏斯特市一次卫生检查中英国一肯德基惊现蟑螂吃薯条德基的一家分店被发现有蟑螂在派餐区吃薯条，另外还存在其它诸多卫生问题，肯德基因此被罚款11000英镑。2，优惠政策混乱，不够清晰明确，给消费者造成误区，同时存在虚拟促销秒杀门事件这个“秒杀”总共分三轮，第一轮是上午10点整，登陆他们的网站注册有效信息，前100名成功注册者，邮箱里能收到一份优惠券，收到后网友可以转发，可以复印，转发、复印的优惠券都是有效的。这个优惠是原价11元的鸡块优惠到5.5元；第二轮是下午2点搞一次香辣鸡腿堡的优惠秒杀；第三轮是下午4点整搞一次全家桶的秒杀，原价64元起的全家桶，持券可以减掉32元，规则和第一轮相同……然而，绝大多数的消费者并没有享受到预期的优惠，从而引发消费者抗议，南京等地甚至出现了部分肯德基店被迫暂停营业的现象。机会：（opportunity）1，中国仍然是最庞大的市场，13亿的消费人群，目前肯德基的店面多安排在一线城市，中国发展的潜力在二三线城市，中西部城市。2，中国的经济发展迅速，人民消费水平及货币购买力是不断提升的，快餐消费是趋势。3，尊重中国本土饮食文化，注重健康科普教育，消除人们心中对肥胖的“传统洋快餐”抵抗。威胁（threats）:1,百盛集团内部的竞争，同样是快餐，消费者可以根据自己的喜好选择必胜客或东方既白。2，最大的竞争对手是麦当劳，麦当劳和肯德基代表着一个难以企及的高度。一个是拥有3万多家门店，世界第一的快餐巨头，一个是拥有1万多家门店，全球第二、中国第一的餐饮帝国，它们就提供互为竞争的快餐产品和服务，却都获得了巨大的成功。3，中式快餐品牌的冲击，如真功夫、永和豆浆，大娘水饺，老娘舅。。。。。肯德基的策略战略SO优惠促销，明确时间，并给出承诺跨一，二，三线城市经营，重点在中西部兼并经营不善企业和山寨企业，如麦乐鸡，啃地鸡等等WO吸引大量特许加盟商加盟，针对一，二，三线级城市，及不同的消费能力，开平价及高价餐厅ST加强与集团内部品牌的合作，如可以学习必胜客的利用iPhone或是ipad的平台及先进软件进行数字营销WT1，注重质量检测及原料采购2，了解同行，如麦当劳的市场定位，及时采取措施中国本土快餐分析：现状：1，伴随着肯德基的连锁成功，越来越多的本土快餐在不断地综合推出自己的特色，同时开始连锁经营，成功的有真功夫，老娘舅，大娘水饺，避风塘。。。。。。2，其他的快餐，有不同的独特特色，受消费者喜爱，形成各自“割据之势”，很难做大，做强。。。。3，。。。。。。1，肯德基的宅急送做得比较成功，伴随着3G网络的开通，可以开辟外卖门户网站（三网合一，包括互联网，WAP，3G网络）这种营销的范围是最广的，符合未来网络信息化发展的趋势，同时相较于宅急送（单单只有互联网及电话订购）更有优势。2，更加突出本土快餐的特色，在相继推出粥、油条、烧饼之后，肯德基的中国本土化之路越走越快，但肯德基的本土化所推出的产品加入了西式快餐的元素，而中国的本土快餐的有自己的“原汁原味”,符合中国消费者返璞归真的归属感的消费心理，这是发展及崛起的契机。3，本土快餐应形成联盟，加强合作，来对抗洋快餐的“入侵”，不要只着眼于内部的竞争，首先形成联盟，包括买卖门户，有利于本土快餐做大做强。但面对麦当劳和肯德基这样的对手，中式的市场处境都很严峻。风光一时的荣华鸡没有了，新亚大包换了几任领导后也跌入了低谷。。。。。。这是很好的案例，我们应该有危机意识！4，中国的饮食文化博大精深，但中式快餐却一直不敌西式快餐。现在，已有许多人发现，其关键除了品牌、资金和规模之外，还在于讲究烹饪技巧的中餐质量在很大程度上取决于厨师的经验和手艺，很难用数字量化。以标准化为前提的工业化，意味着在单位时间里可以生产更多的同质产品从而降低成本。中、西快餐业最大的差别，是后者有一套花几十年功夫建立起来的标准化工业管理体系。中餐也可以通过改良和标准化运作实现工业化生产，但还要更多地投入中国特色及元素。小组成员：潘瑶俊胡亦都贾伟强夏特余其斌王玲莉王瑾严良燕顾琪琪