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电子商务的机遇与挑战开平市千象广告设计有限公司目录•身在什么时代–中国互联网十八年发展史–回顾QQ十四年间的使用界面•机遇与挑战–面临的机遇–面临的挑战•走进千象目录•身在什么时代–中国互联网十八年发展史–回顾QQ十四年间的使用界面•机遇与挑战–面临的机遇–面临的挑战•走进千象身在什么时代•今天是一个怎样的时代？很多人说是信息时代、互联网时代、网络时代、知识经济时代、虚拟时代、数字时代、e时代、学习时代……，不管我们怎么描述这个时代，这个时代的特征就是“速度、变化、危机”，我们唯一的对策是“学习、改变、创新”•身处这个时代，一定要了解这个时代，并把握这个时代的发展趋势，就一定要了解这个行业，并把握这个行业的最新动态中国互联网十八年的发展史•上网费用：95年每分钟28元现在每月几十元•上网速度：95年9.6K现在是以前的几百上千倍•上网方式：95年电话拨号上网现在是宽带、光纤、无线上网•网上信息类型：95年只是文字现在是文字图片动画音频视频等•网络经济：97年几乎没有网络赚钱2003年丁磊以70亿身价成中国首富，代理传奇游戏的陈天桥以110亿身价成为2004年的首富，百度搜索李彦宏以560亿身价成为2012行业首富•人们对待互联网的观念：99年前上网被认为是不务正业现在大多数人认识到了网络的好处，甚至离不开互联网•其他：市场前景巨大中国的网民也从97年的62万发展到2012年底的5.64亿，中国手机网民数量4.2亿回顾QQ十四年间的使用界面•说起QQ，大家已经是非常熟悉的了，许多同学跟同学之间的联系都离不开•你知道QQ十年前的样子吗？•不知道用QQ的你看过几个?腾讯QQ十四年发展•OICQ99a:发布中文网络寻呼机、公共聊天室、传输文件腾讯QQ十四年发展•OICQ2000:发布TencentExplorer、隐身功能、移动OICQ腾讯QQ十四年发展•QQ2000:正式改名为QQ、发布视频聊天功能、QQ群、QQshow腾讯QQ十四年发展•QQ2003:聊天场景、捕捉屏幕、给好友播放录影、QQ炫铃腾讯QQ十四年发展•QQ2004:新增个人网络硬盘、远程协助、QQ小秘书腾讯QQ十四年发展•QQ2005:新增QQ宠物、Qzone、QQ通讯录、QQ音乐腾讯QQ十四年发展•QQ2006:新增QQ主题包、QQ视频秀、3D秀聊天模式腾讯QQ十四年发展•QQ2007:新增会员发送离线文件功能、窗口抖动腾讯QQ十四年发展•QQ2008:新增了超级群，最高支持500人腾讯QQ十四年发展•QQ2009:全新体验：群友动态、消息盒子、好友印象腾讯QQ十四年发展•QQ2010:全新皮肤引擎，QQ大视频，多问题验证腾讯QQ十四年发展•QQ2011:新增皮肤编辑器、QQ应用盒子、QQ短信、炫彩字体、自定义标签腾讯QQ十四年发展•QQ2012BETA1会话窗口合并多好友沟通更便携腾讯QQ十四年发展•QQ2013BETA5轻聊版有奖提问（一）腾讯公司是哪年成立的？1998年目录•身在什么时代–中国互联网十八年发展史–回顾QQ十四年间的使用界面•机遇与挑战–面临的机遇–面临的挑战•走进千象机遇与挑战•在我国，电子商务已经成为一大热点。无论是传统的制造业或是新兴的金融企业，都把电子商务作为企业经营的一种新方式，纷纷投入巨资建立网站，在国际互联网上从事B2B、B2C、C2C、C2B、O2O的各类商业活动。今天，我国电子商务的发展面临着一系列的机遇，它的发展前景是美好的。目录•身在什么时代–中国互联网十八年发展史–回顾QQ十四年间的使用界面•机遇与挑战–面临的机遇–面临的挑战•走进千象机遇-国家政策•(1)国家政策，根据《电子商务“十二五”规划》，电子商务被列入国家战略性新兴产业的重要组成部分，物联网、云计算等新兴技术在电子商务当中的应用将被重点扶持，产业链整合和物流配套工程将进一步得到促进，工业、商贸物流、旅游服务等传统企业将深化电子商务应用，移动电子商务等新兴商务模式将得到进一步的促进。至此，我国电子商务的战略性地位得以确定。机遇-商业环境•(2)商业环境，在整个国家信息化基础不断完善，国民对信息化不断接受的整体环境当中，在支付、物流等相关产业的影响下，电子商务目前已经被广泛的接受。目前对于普通消费者而言，在互联网上进行购物已经是相当平常的举动；而对于企业而言，电子商务逐渐成为其生存和发展的依赖。这为电子商务未来深入发展奠定了用户群的基础。机遇-竞争•(3)竞争，经过“十一五”的发展，国内电子商务各个子领域的核心企业已经逐步形成，例如C2C的淘宝、拍拍，B2B的阿里巴巴，B2C的凡客、京东等。•核心企业普遍是最具备资金实力、创新实力的企业，他们能够保证电子商务产业的深入发展。机遇-替代•(4)替代，电子商务的重要替代者，是传统商务模式。随着土地、房租、油价等的上升，传统商务成本日益高涨，将会使得需求者越来越多借助电子商务获取价廉物美的商品，而供给者也能够获取更多的利益。机遇-产业链•(5)产业链，电子商务发展，需要支付（资金流）与物流的保证。目前这两个行业已经得到了极大的发展。这些配套产业的形成，成为电子商务发展的两翼，为其保驾护航。机遇-技术•(6)技术，技术的发展无疑能够带来应用的根本性变革，对未来电子商务有关键性影响的技术包括移动互联网、物联网和云计算。移动互联网使得消费者在移动状态下可以购物，可以将看中的实体商品直接在网络上进行搜索，并下订单；物联网的应用能够对所构面的商品进行跟踪，实时了解其状态；云计算能够为中小企业提供低成本高质量的解决方案。这些应用均能够促进这一产业的发展。机遇-总结基于以上电子商务所面临的机遇，我相信电子商务的发展一定会越来越好，它的发展前景是美好的。目录•身在什么时代–中国互联网十八年发展史–回顾QQ十四年间的使用界面•机遇与挑战–面临的机遇–面临的挑战•走进千象挑战•挑战一：2013年将是B2C企业的淘汰年–在市场竞争仍以价格竞争为中心的初低级阶段中，烧钱不可避免，这就必然导致一大批企业因为资金链断裂率先退出市场。同时目前B2C领域的部分企业问题多多，缺乏供应链和产业链的硬性支撑，导致对品质和成本的无法把控；缺乏对品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌……挑战•挑战一：2013年将是B2C企业的淘汰年–在这场电商淘汰赛中，具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码。B2C企业必须建立核心价值，必须从消费者开始追溯源头，得人心者得天下。挑战•挑战二：品牌电商化，电商品牌化–中国电子商务正呈现两条发展走向：品牌电商化、电商品牌化。传统企业犹如陆地的百兽之王，我们会看到老虎插上网络翅膀，如虎添翼。无数风起云涌的淘品牌如天空中的雄鹰，虽生猛但不落地就难长生。世界上有一种鸟没有脚，生下来就不停的飞，飞的累了就睡在风里。一辈子只能着陆一次，那就是死亡的时候。如果电商企业不能快速的向传统企业学习，落地扎根，这段幽怨的台词可能会成为部分淘品牌的宿命。挑战•挑战三：电商外包挖掘长尾市场价值–随着电子商务步入快车道，其火爆的发展空间带来无穷市场想象力的同时，由此发酵出来的外延细分行业也在逐渐崭露头角，电商服务业就是一例。电商服务业主要针对传统品牌企业，为其提供网上产品分销、电子商务渠道管理、仓储配送、软件应用等服务。–电商外包服务企业未来或在于转型成为传统品牌企业的一个网络经销渠道，而其服务的客户对象也会逐渐从一些传统大品牌企业转向中小品牌企业，这一块的长尾市场需求会逐渐释放出来。–事实上，很多知名品牌起初都曾经自己尝试过组建独立的团队来运作电子商务，但大都收效甚微。而电商外包服务企业的存在无疑弥补了这一缺憾。目前国内较为成熟的电商外包服务企业的主要业务包括帮助传统行业的品牌商在网上开店，并负责店面装修、运营、推广、仓库物流、售后服务;将品牌商的商品放在与服务商有合作的分销渠道销售;为品牌商提供技术支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系统、CRM系统开发等。挑战•挑战四：O2O电子商务模式新突破–2013电子商务市场依然炮声隆隆，硝烟弥漫，当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O大战的号角。当消费者因实体商城的价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，O2O模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下(onlinetooffline)，线下到线上(offlinetoonline)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验。挑战•挑战五：信息流、物流、支付流仍是电子商务三大瓶颈–电子商务的保障——物流。物流只是交易的一个组成部分，但却是商品和服务价值的最终体现，“以顾客为中心”的价值实现最终体现在物流上。–电子商务的实现手段——支付流。支付流作为电子商务的三个构成要素之一，是实现电子商务交易活动的不可或缺的手段。–电子商务系统的基础——信息流。信息流是指电子商务交易活动中买家和卖家为促成利于己方的交易而进行的所有信息获取、辨别、处理与应用活动。它是一切电子商务活动的核心。–作为整个电子商务模型的三条动态主线，物流、支付流和信息流是每一笔电子商务交易都不可或缺的。其中物流是基础，信息流是桥梁，支付流是目的。挑战•挑战六：网购环境进一步成熟–百万企业加强了信息化建设–网络安全得到政府重视–在线支付形式便捷多样–网民养成了网购消费习惯–互动功能满足网民多种需求挑战•挑战七：移动电商时代强势来袭–移动电商将是未来商业价值的一次大迁徙–传统电商纷纷进军移动电子商务–2013年将是移动互联网一个重要的临界点–移动电子商务即将进入高速成长期，结合线上线下、结合位置信息的移动电子商务将成为发展的突破口，手机购物比价、手机与团购的结合等等还有更多等着我们去创造。手机将是互联网的未来中心，两三年内所有电商都将发展移动电子商务业务，不论主动与否。2013年将是移动互联网一个重要的临界点!挑战•挑战八：电子商务法律法规不断完善–目前已形成B2B、B2C、C2C、O2O以及第三方支付等多元化发展市场。随着市场的发展和完善，法律体系也在不断完善。–据悉，商务部正在起草网络购物条例，2013年将有可能列入立法计划。2011年9月商务部下发的《“十二五”电子商务发展指导意见》(征求意见稿)中，提出到2015年，电子商务法规标准体系将基本形成。–2015年，中大规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上；应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。机遇与挑战•总的来说，在社会信用、交易安全、法律等方面还存在着相当多的问题。因此，我们还需要加强电子商务相关技术的研究工作，加强电子商务相关技术标准的制定工作，充分发挥政府的引导作用，积极探索电子商务盈利模式，大力推进企业信息化建设，建设完善的社会信用体系，并加大力度尽快培养出大量既熟悉传统产业又深入理解电子商务的国际化、高素质、复合型、行业化的各个层次人才。只有这样，才能保证我国电子商务踏上可持续发展的道路。这是我国提高国民经济的整体素质、加快产业结构调整的需要，也是我们融入世界经济大潮、参与经济全球化竞争的需要。有奖提问（二）电子商务目前形成有哪些模式？B2B、B2C、C2C、C2B、O2O目录•身在什么时代–中国互联网十八年发展史–回顾QQ十四年间的使用界面•机遇与挑战–面临的机遇–面临的挑战•走进千象走进千象•千象-电子商务运营专家成立于2008年末，前身系一个专注于企业高端平面、网站设计制作的工作室。通过3年的发展，公司规模也不断扩大，拥有专业的电商运营团队、网络营销团队加摄影师团队。•2012年，千象通过天猫资质审核，成为天猫第三方运营服务商，系五邑地区唯一一家通过天猫官方认证的运营服务商，是国内领先的专业水平电子商务公司之一。•公司定位于为传统品牌企业提供互联网营销及电子商务一站式解决方案及服务的综合服务商。为传统品牌企业开展互联网营销与电子商务并提供品牌营销策划、市场研究