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（六）N:（六）N:Neutralizeyourfeeling（保持中立的态度）►必须做到:心胸开阔必须做到:注意自我控制暂时不要作出判断四、识别客户的需求►►►►1.完全1.完全2.清楚2.清楚3.证实3.证实4.明确4.明确
