三网融合的背景下

三网融合的背景下中小企业如何开展电子商务主办单位：中国益阳市委宣传部益阳市经济和信息化委员会承办协办单位：湖南迪赛科技有限公司单仁资讯集团中国移动益阳分公司中国电信益阳分公司中国联通益阳分公司中国中小企业为什么要去做电子商务中小企业电子商务为什么会失败什么才是真正的电子商务中小企业如何做好电子商务主要内容中小企业为什么要做电子商务超级红海市场市场空白，遍地商机改革开放30年来，中国市场经营环境大致经过了几个阶段的演变，从“遍地商机”到“遍地强手”！红海市场蓝海市场市场竞争激烈，遍地竞争对手市场高度竞争，遍地竞争强手中小企业经营环境的变化198419962008空白市场竞争市场高度竞争市场•在国有企业之外，存在大量的空白市场，私营企业以个体户的方式迅速发展•个体化转正为民营企业•随着市场的逐步放开，市场竞争日趋激烈•优胜劣汰，部分企业成长为大企业，各个领域凸显龙头企业；•金融危机进一步加剧市场竞争客户数空白市场高度竞争市场＝（价格－成本）×客户数中小企业经营模式的变迁＝（市场价格－成本）×客户数利润总额：＝？竞争市场阶段一阶段二阶段三价格成本客户数价格成本新形势下中小企业的新经营模式在信息化时代，企业的获利能力不再取决于价格和成本，而是周转次数，即：企业利润总额=单次周转的利润额X周转次数=（市场价格－成本）×客户数•取决于企业运作效率•市场价格：——取决于竞争激烈程度、品牌号召力；•成本——取决于原材料成本、其他经营成本、生产供应效率等；•客户数——取决于销售能力，资源和资金能力等•取决于前端销售和后端生产供应的整体效率中小企业经营三大难题•由于中小企业规模小、资金有限、资源有限等特征，加上通货膨胀等因素的影响，导致传统企业通过传统渠道通路进行营销推广和销售的成本变得越来越高，且通过“一级代理商——二级代理商——……——零售商”等环节的层层传递，导致效率低下，中小企业“找客户”越来越难！•尤其对于因人民币升值导致“出口转内销型”企业，在国内市场既没有品牌也没有渠道，这一问题更为严重。中小企业三大难题一、找客户难二、经营管理难三、配套资源和信息获取难•经营成本升高，利润降低。通货膨胀等多种因素的影响，导致企业生产原材料价格的快速上涨；同时，人力资源成本的不断上涨。•品牌号召力弱，基本无品牌溢价可言•传统的管理模式造成中小企业内部不同部门、与合作伙伴间沟通不畅、效率低，甚至经营脱节，导致企业运作效率低。•一是企业对相关政策变化了解不及时、不全面•二是相关行业信息获取不及时。许多中小企业由于信息化程度低，导致对相应行业信息了解不及时，导致在技术研发、生产工艺等方面严重跟不上市场变化。•三是人才难题，借助相关“工具”（如系统化知识管理工具和培训工具等）可以降低对“人”的依赖。1、中国网民人数达到4.57亿2.网民年龄结构发生根本性变化：32岁以上的决策能力人群占到网民总数的41%3.网络购物进入井喷期2010年增长48.6%“电子化”的优势自建网站第三方平台网站B2C平台其他渠道推广销售服务低成本高效率IM电子邮件短信/彩信电子卡片/数字杂志Banner广告公关软文社区/论坛博客视频广告网络游戏广告IM文字链广告搜索引擎广告电子邮件广告自建网站第三方平台网站B2C平台其他渠道更多的商业机会？更多的合作伙伴？更多的渠道机会？如何增收？如何提效？如何节支？如何更有效的开展营销？信息技术企业•创造新的市场机会•减少中间环节，降低成本•提高销售效率•提高管理效率电子商务的优势•低成本•信息快速传播•跨地域销售以“电子”为核心的信息技术有其独特的优势：低成本、高效率、超时空！•随着国内电子商务十年的发展，拉动了物流的快速发展，建立起了覆盖全国的快速、高效的物流体系。虽然相对于国外，我国的物流行业起步晚、信息化程度低，但随着电子商务市场的快速增长，拉动了物流业的规范化、高效化的快速发展，形成了快递覆盖大中小城市和发达乡镇、邮政覆盖全国的物流网络；并且，随着DHL、UPS和新近成长起来的顺丰等高端快递的加入，物流体系已经完全可以满足电子商务商品配送价格从低到高、速度由普通到速达等多元化的需求。据艾瑞咨询的统计数据标明，2009年，由网络购物带来的快递收入为192.7亿元。•通过近十年的发展，广大先行的电子商务企业已经形成相对成熟的支付和结算模式。包括在线支付、第三方支付、汇款支付、货到付款等多种支付方式均已受到商家和消费者的认可，得到广泛应用。•2010年3月，两会政府工作报告中温家宝总理明确指出：“加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务”；•发改委、海关等有关部门以及各地方政府正在针对电子商务制定相关产业发展意见，并有望很快出台一系列扶持政策。•2010年3月17日，商务部宣布：正在草拟一份关于《支持传统商业企业进军电子商务》的文件，当前的工作重点之一是进一步支持传统商业企业，推进电子商务的发展，推进实体市场和网上市场的结合，推动商业企业以网络销售带动门店销。重点在网络平台的支付手段、诚信体系建设方面，给予传统商业企业更多的关注和政策指导。并且可能会重点扶持一些传统企业“上网”开展电子商务。政府对电子商务的大力支持企业电子商务发展环境已经成熟——物流、支付等电子商务基础设施已经成熟，政府对企业“电子商务化”从关注到大力扶持。物流、支付等电子商务基础设施已经成熟中小企业电子商务为什么会失败供应商买家代理商进料生产配送售后销售采购研究与开发人力资源管理企业基础设施（财务、计划等）主要活动支持性活动企业（B）•政府•银行•税务•工商•……合作企业当前中小企业的电子商务、信息化管理服务的问题前端销售后端管理——当前中小企业电子商务服务存在的问题：前强后弱！——当前中小企业信息化管理服务存在的问题：后强前弱！当前中小企业电子商务、信息化方案存在“头痛医头，脚痛医脚”的问题，“治标不治本”！当下中小企业网络营销的误区:前端问题网络营销不等于在线购物建网站就能赚钱网上广告就是网络营销访问量高就是好的网络营销中小企业没有实力做网络营销。是什么阻碍ERP系统的成功实施：后端问题•“Themostdauntingproblemswithtechnologyimplementationhavenothingtodowithtechnology...Youcangetallthetechnicalissuesright,andyouwillstilldie.”在实施新技术时，最麻烦的问题其实和技术本身无关，你可能正确地处理好了所有的技术问题，但是你可能还是失败。“•“TheNo.1errorinERPinstallationsisfailuretoinvestadequatelyinchangemanagement.”“在ERP的实施中，第一号错误就是没有充分关注变革管理”MichaelHammer麦克尔哈默博士Computerworld,“SecretstoERPSuccess(ERP成功的秘密),”September8,1997.技术的因素人的因素什么才是真正的电子商务三网融合与中小企业的关系三网融合和企业电子商务同时覆盖电脑和手机屏幕面前的用户成为可能和必须！互联网电信网广播电视网三网融合——三网融合的核心！——三网融合对电子商务而言，意味着获取客户不再只能通过互联网，还可通过手机！•三网融合的技术背景下，意味为企业电子商务需要同时关注电脑和手机屏幕面前的用户。1.全程化需求2.一站式需求3.全网覆盖三网融合对电子商务而言，意味着获取客户不再只能通过互联网，还可通过手机，意味着企业的客户将同时存在于电脑和手机屏幕面前的用户。同时覆盖电脑和手机屏幕面前的用户成为可能和必须！•在传统模式中，中小企业有一个完整的“供”“销”产业链，而当它将企业搬到网上后，会发现这个链条基本上处于瘫痪或者残废状态，需要一个新的服务体系来帮助它构建。传统电子商务服务侧重于帮助企业拓展市场机会，减少中间环节，但忽视生产供应等后端运作和效率的跟进，造成“前强后弱”，信息化服务管理服务的问题：侧重于帮助提高生产供应等后端管理的效率，而u能帮助解决前端市场机会拓展的问题，造成“后强前弱”全程电子商务的价值？中小企业如何做好电子商务益阳市中小企业信息化“登高计划”之“一把手”特训营第一期：5月如何让互联网成为您的赚钱机器第二期：6月互联网免费推广手段面面观第三期：7月如何打造稳定盈利型的网站系统第四期：8月如何做好网络营销定位第五期：9月如何选取前端企业网络营销工具第六期：10月如何选取后端企业信息化管理工具第七期：11月打造高效运营的网络团队第八期：12月网络15大盈利模式分析汇报完毕恳请各位领导批评指正