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XX烟草企业内训师培训课程大纲章节课程内容备注第一篇章新形势下，烟草内训师的特殊使命与要求1.决不能用外部培训代替烟草行业内部培训2.烟草行业内部培训存在的优势与劣势3.烟草内训师授课能力现存问题分析：照本宣科；命令要求；语言贫乏；形式单一；方式死板……4.职业培训与传统教育的区别5.培训的关键点：公司的立场，员工的角度6.讨论：作为烟草的基层员工，你认为做好企业内训师有什么重要意义？7.演练：A、听与讲、学与授的区别B、2分钟自我介绍2H第二篇章烟草内训师的基本礼仪要求及讲台规范1.内训师礼仪的三个要求2.了解你的学员：个人行为倾向测试与评分3.内训师行为礼仪训练：坐、站、走、蹲姿4.与学员沟通的礼仪三原则5.着装的TOP原则6.职场着装六不准7.常见商务场合服饰礼仪：8.男女正装、商务装和晚宴装9.服装款式、色彩搭配技巧：10.肤色、性格、发型、神韵、身材等现场指导：着装、服饰、身材与修饰探讨：营销内训师在进行零售户培训的时候应注意的礼仪专卖内训师在进行鉴定辅导时应注意的讲台礼仪物流内训师在进行物流部门相关培训时的礼仪规范2H第三篇章1.准确把握培训需求：3H培训需求分析与课程设计技巧组织分析（以部门或分局为对象）工作分析（以岗位要求或绩效目标为对象）个体分析（以具体工作个体为对象）2.确定培训的目的与目标3.分析制约培训的因素4.内容选择、编辑、开发的方法5.培训方法的特点分析6.培训方法选择：内容决定形式、形式深化内容7.培训教材编写趋势、原则与方法8.培训资料的搜集：随时、随地、随景、随情9.素材运用的结构模式10.训练内容的“人”字形完美组合11.培训教室布局设计：因题而定、因景而变12.培训教室布局的磁石点理论演练：营销内训师讲授《卷烟精准营销》这一课程，请问你该如何设计该课程？专卖内训师讲授《涉烟案件相关法律文书制作》这一课程，该如何设计？物流内训师讲授《送货员标准化服务流程》这一课程，如何设计？第四篇章烟草内训师的授课技巧1.培训内容展现的四个原则2.成人学习就是要短、平、快3.成人学习与全感官接受模式4.成人学习的九个原则：RAMP2FAME5.关于成人学习的几个理论：人力资本理论、人力资源管理理论、终身学习理论、终身学习与培训6.了解你的受众：性格分析与职业倾向在培训中的应用7.影响授课效果的两个主要因素：课堂秩序和时间掌握8.如何设计一个精彩的开始：开场白的设计技巧演练：每人两分钟，上台演练引人入胜的课程开场白9.如何准备演讲稿：打结构、拟大纲、填内容、做小抄10.如何让学员愿意听你的课——吸引力法则11.让学员专心听课的技巧12.怎么在课堂中说服受众5H13.如何让课程生动多姿——将枯燥的内容讲生动；将复杂的东西讲明白；将简单的东西讲深刻14.收尾技巧；问话技巧；应答技巧讨论：什么要的结尾才能达到余音绕梁的效果？15.互动的四个基本方法16.如何掌握不同类型的学员17.当授课的时候发现时间安排不合理的时候，应该如何及时调整？18.如何激发学员听课的积极性？19.如何根据培训目标进行培训现场布置？20.互动环节的设计与课堂小游戏的设计演练：每人五分钟，讲师现场逐个点评指导营销内训师：卷烟精准营销》说课演练专卖内训师：《涉烟案件相关法律文书制作》说课演练物流内训师：《送货员标准化服务流程》说课演练