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第1页共33页●现代人际关系非常重要，你对此有何看法?[思路点拨]现代人际关系是搞好工作、实现自我价值的一个重要因素。如果人际关系不好，就会感到苦恼，一旦陷入苦恼之中，还会有精力做好工作吗?所以我认为，要搞好工作，决不能忽视人际关系。●你如果当上公务员，怎样处理与上级的关系?[思路点拨]我如果当上公务员，我一定会认真处理与上级的关系。首先是尊重上级，对于上级的工作安排无条件服从;对于上级的正确批评虚心接受;同时，如果对于上级原意见，一定及时沟通。另外，保证不背后说上级的坏话，损害上级的形象。●如果与同事之间发生了矛盾，你将如何处理?[思路点拨]我如果与同事之间发生了矛盾，首先要头脑冷静，分析自己存在的问题，如果发现是属于自己的问题而造成矛盾的，主动地向同事的赔礼道歉，争取同事的谅解;如果是同事的过错而造成矛盾的，主动与同事沟通，求大同、存小异，抱着宽容的态度对待同事。●下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你怎么办？【测评要素】应变能力【答题要点】第2页共33页（１）热情接待。（２）认真记录下级单位要办的事项和具体情况。（３）打电话给熟悉该项工作的同事，向其说明情况。（４）如果该项工作我有权进行办理，我将向同事询问如何办理。在了解流程后，积极主动地帮下级单位来人办好事情。（５）如果该项工作属于同事具体负责，必须同事亲手经办，我将问清楚同事回来的大概时间，并向来人说明情况，请其耐心等候。然后，为下级单位来人找一些报刊杂志，帮其度过等待的时间。●最近引咎辞职的公务员较多，谈谈你的看法。【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）最近引咎辞职的公务员较多说明我国建设责任政府取得了可喜的进步，值得肯定。（２）公务员的职业特点决定了公务员对人民应该承担责任。如果其工作出现重大失误，就应该引咎辞职，如因为吉林某化工厂发生爆炸事故，给下游造成重大损失，国家环保总局局长辞职。（３）公务员引咎辞职有利于建设责任政府。体现了立党为公、执政为民的执政理念。（４）应积极采取措施，进一步完善引咎辞职制度。●高速公路是全封闭的，路上有快车、慢车、高速车，为了让高速车跑得快，特意设了快车道。结合实际谈谈你的看法。第3页共33页【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）破题：高速公路特意设置快车道，有利于资源充分发挥作用。（２）在实际生活中，为了充分发挥资源的作用，提高利用资源的效率，往往会对一些特殊资源采取一些特殊的政策，如我国的经济特区政策等。（３）但也要注意公平性。一是不能对其他的资源设定限制条件；二是对其他资源作出合理的补偿。如我国的西部大开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等重大战略。●如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如何处理？【测评要素】应变能力【答题要点】（１）我会保持冷静。在工作中遇到被投诉以及其他的一些困难是难免的，关键是积极应对，妥善处理。（２）我会分析被群众投诉行政不作为的原因。一看是否自己确实忽略了群众的要求；二看是否群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求；三看是否群众不了解相关的规定而提出的要求不合理。（３）我会把整个事情的具体情况和拟采取的补救措施向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。第4页共33页（４）我会根据原因采取相对的对策。如果是自己忽略了群众的要求，我会按照政策规定尽快将群众的事情办好；如果是群众不太了解政策规定而造成误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。（５）我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名人民满意的公务员。●请谈谈你对行政机关效能建设的看法。【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）行政机关效能建设的原因。虽然政府在提高行政效能方面作出了巨大的努力，但是还难以尽如人意，可举例说明。（２）行政机关效能建设的意义。一是有利于提高工作效率；二是可以推动经济社会的快速发展；三是可以改善政府形象；四是有利于体现“立党为公、执政为民”的执政理念。（３）行政机关效能建设的措施。一是牢固树立效能观念；二是贯彻依法行政原则，提高政府工作的程序化、制度化水平，防止工作的随意性；三是全面提高行政领导者及工作人员的素质；四是正确运用激励手段，充分调动行政工作人员的积极性；五是加强监督评价，大力反对官僚主义，转变机关作风；六是创造条件，逐步实现管理技术手段和管理方法的现代化。第5页共33页●如果你不能竞争到这个职位，你会有什么想法呢?[思路点拨]如果我不能竞争到这个职位，我也不感到遗憾，因为既然是竞争，那么就有人上，也有人不能上，这是非常正常的事，这个我早就有了思想准备。不过如果贵公司能把不能竞争这个职位的情况反馈给我，使我在以后在竞争中做得更好一些，那么我是非常感谢的。●你的履历表上来看，你已经在利亚商贸公司干了八年，你对利亚商贸公司的经理有何看法?[思路点拨]我认为利亚贸易公司的刘经理是一个很有才华的人，他的头脑非常精明，办事也干净利落，他也特别重视与他接触较多的人。但是，他对提建议或意见的人，不太欢迎，认为这些人是拆他的台。因此，该公司目前在经营上遇到了一些困难。刘经理将喜欢提建议和意见的人基本都解雇了。我是个既不与他接触较多，也不提建议的人，他虽然没有解雇我，但我还是辞职了。因为我很担心，公司有可能会陷入困境。当然，如果他能辞职这些与他接触较多的人，而重用那些敢于提建议和意见的人，也许公司的前景就不同了。因为我了解，这些敢于提意见的人都是能独立思考问题，并且都是很有能力的人，而刘经理恰恰就不喜欢这些人。●能谈谈你的个性吗?[思路点拨]第6页共33页我的个性可以用二字概括“忠诚”。我认为忠诚是人的立身之本，尽管忠诚的人有可能在一定的时间内得不到重视，但是能经得住时间和历史的考验。因此，我将永远保持我忠诚的个性特点。●你的履历表上可以看出，你在原来的单位一共干了十年，请你谈谈你原来单位的集体情况。[思路点拨]我在原来的单位干了整整了十年。我原来的单位确实不错，同事们都互相关心、互相爱护，相处非常融洽。而且干工作大家都有一种你追我赶的精神，在我的印象中几乎没有一个偷懒的人。尤其是大家相处时都能开诚布公、坦城相待。在我工作的十年时间里，几乎没有发现同事们有过争吵。这个单位在我脑海里的印象是难以消失的。遗憾的是我家搬迁到了城区，离那个单位太远了，所以只好离开那个单位了。不过我听说贵单位也是一个非常团结的集体。所以我同样非常乐意到贵单位工作。●你谈谈最理想的工作集体应该具有哪些条件?[思路点拨]最理想的工作集体应该具备下列条件。第一，这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是说应该具备较高政治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。第二，这个集体所有的成员能把心扑在工作上，而且工作都能认真负责，都能为这个集体创造一流的成绩，都能为这个集体贡献自己的力量。第7页共33页第三，这个集体所有成员都能互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。第四，这个集体所有的成员都有集体主义精神，爱惜集体的荣誉像爱惜自己的生命一样。只有这样，这个集体才能拥有极强的凝聚力。●你能发现自己的不足吗?[思路点拨]我能发现自己的不足。我认为我最大的不足就是办事不果断，有好几次机遇，由于我自己犹犹豫豫，因此与其失之交臂，现在想起来真有点遗憾。不过现在我充分地认识了自己这个问题，所以，办事也就变得果断起来，只要自己看准的事情，一定要做下去。而且有信心做好。●你在任科长期间，经常采取什么方法鼓励你的下属，从而调动他们的积极性?[思路点拨]在担任科长期间，我最大的特点是善于发现下属的长处。对于下属的长处，我经常在科务会议上表扬他们，平时见面时用赞扬等方式鼓励他们，因而收到了很好的效果。我科干部的积极性都很高，大家的精神风貌都很好，工作任务也完成得很好，所以我科连续两年被评为先进集体。●工作中，有个别下属蛮不讲理，不接受批评，如果你担任领导，你应怎样对待这个别职工?第8页共33页[思路点拨]我在工作中确实遇到过这种下属，对待这种职工，我一般采取这样的方法对待和处理：态度冷静和克制。遇到蛮不讲理的职工，首先要做到的是不冲动，控制自己的情绪。这是因为在这种情况下控制了自己的情绪，在气势上能镇住对方。如果不控制情绪，犯颜作怒、变脸作色，对方不但不会惧怕，相反还可能为你的失态感到得意，然后抓住其大做文章，将你陷入窘境。另外，抓住要害进行反击。在冷静的情况下，细心地捕捉蛮不讲理者的言辞或行为中的过错，然后抓住这一过错进行严厉的反击，就可使蛮不讲理者哑口无言。●如果你竞争成功了，你会烧三把火吗?如果不烧三把火，那么第一步怎样开展工作呢?[思路点拨]如果我竞选成功了，我不会烧三把火。因为烧三把火，锋芒太露，对自己、对工作没有好处。我上任后的第一步工作，就是狠抓公司内部的管理，努力提高产品的质量，真正提高公司的效益。●如我们能聘用你，你对工资、办公条件有什么要求?[思路点拨]对于工资待遇、办公条件不得不考虑，但是这不是一个特别重要的因素，关键是要有一个好的环境。因为好的工作环境，能够充分发挥自己的创造性，能够丰富自己的经历，而经历就是无第9页共33页形的财富。●对你的上级领导有意见怎么办?[思路点拨]如果我对领导有意见，我就及时找他沟通，陈述自己的意见。如果是开明的领导，他会喜欢这样做的。我相信贵公司的领导一定是开明的领导。●刚开始工作时，对自己的能力有过怀疑吗?[思路点拨]我对自己的工作能力有过怀疑。那是大学毕业刚到单位工作时，领导分配的任务，我怎么干都没有收到满意的效果，因此我对自己非常沮丧，觉得自己无能，信心几乎都丧失了。后来一个同事了解我的思想后，鼓励我，使我又树立起了信心。现在我对自己的工作能力再也不怀疑了。●如果你的上级和部属发生利害冲突，你会站在哪一边?[思路点拨]我要了解情况，如果正义在上级一边，那么我支持上级;如果正义在部属一边，那么我支持部属。总的来说，我站在正义的一边，理智地处理问题。●当你的工作尚未完成，但已到了下班时间，你的朋友急于等你去约会，你怎么办?[思路点拨]我一定完成工作任务后才下班，然后向我的朋友说明情况。第10页共33页如果我的朋友不理解，那么就不是真正的朋友。对于这样的朋友就只有中止关系了。●做任何工作都很认真吗?[思路点拨]我做任何工作都是非常认真的。因为我认为只要是工作，就不能马虎;如果马虎，就会给工作带来损失，同时职业道德也不允许马虎地对待工作。●能和同事团结相处吗?怎样搞好团结?[思路点拨]我能和同事团结相处。只要以诚相待、谦虚谨慎就能够搞好团结。●能接受批评吗?[思路点拨]我能够接受批评。当然，这是自己在做了错事或说了错话的情况下，错了当然就应该接受批评。●在提倡创新思维，你对创新有什么看法?[思路点拨]创新思维是一种重要的思维形式。因为只有创新，才能发展，如果不创新，就会永远停滞不前，人类的进步就是在不断地创新中实现的。因此，企业要发展，也只有不断的创新。●工作需要，经常要到外地出差，你能适应吗?[思路点拨]第11页共33页我不怕出差，只要领导安排，我就勇往直前，这是我一向的性格。更何况我现在是单身，出差也没有后顾之忧。另外，出差还可以锻炼自己，提高自己，所以同意出差。●你认为家庭和事业之间的矛盾可能克服吗?[思路点拨]我认为家庭和事业之间的矛盾是可以克服的。这是因为在一般情况下，只要家庭没有特殊的困难都要服从事业的需要，以事业为重，这一点，大家都是可以理解的。既然有了这一点共识，家庭和事业之间有什么矛盾不可克服呢?●从所填的履历表来看，你已经换了四个单位，这是什么原因呢?[思路点拨]我确实换了四个单位，这是因为两个单位离我的家太远，每天早晨要乘2个小时的公共汽车，精力消耗太大，所以我离开了那两个单位。另两个单位是因为他们不太注重技术，生产产品不太严格，而我又过于严谨，所以我又离开了这两个单位。而贵单位非常注重技术和产品质量，这正是我所追求的，所以我到贵单位来应聘。●如果你担任副处长，与处长