信息化系统需求分析和可行性分析

第5章信息化系统需求分析和可行性分析5.1信息化系统需求分析从企业的战略、运作和技术层面对企业信息化系统的功能需求进行分析，写出需求分析报告。一、企业信息化系统需求的层次*战略层面：不仅要考虑企业的现状，也要考虑企业未来的发展。*运作层面：对企业价值链以及各业务流程的分析，特别是关键业务流程的分析，明确企业在运作过程中存在的问题，找到运作层面对信息系统的需求。＊技术层面：从信息技术层面对系统的完善、升级、集成和整合提出需求。二、需求分析不到位将导致的风险：*需求的膨胀会使项目延期或质量下降。*需求的模糊和不完善的需求分析会导致选型不当、时间的浪费和项目返工。*画蛇添足导致无效工作量的增加。*过分简略的需求说明会遗漏某些关键需求。*忽略某类用户的需求会导致其不满。*需求的模糊和不完善的需求分析使项目验收不严。三、高质量的需求分析文档的特征*完整性：不能遗漏任何必要的需求。*正确性：要有客户参与。*可行性*必要性*无歧义：每项需求在文档中只出现一次。需求变更时应修改需求文档。四、需求分析管理五部曲需求管理技能培训需求获取需求分析需求验证需求变更管理五、管理需求变更*仔细评估提出的需求变更。*挑选合适的人选对变更做出决策。（由项目指导委员会决定）*及时通知所有涉及的人员。*按一定的程序采纳需求变更。（未批准变更前，除可做可行性论证外，不做其它任何工作）变更活动中的角色责任角色责任项目指导委员会主席项目指导委员会意见不一时行使决策权项目指导委员会决定采纳或拒绝变更请求评估者分析所建议的变更带来的影响修改者实现已批准的请求变更建议者提交变更建议项目管理者负责指定评估者和修改者变更请求接受人接受提交的变更请求文件变更验证人检查变更是已正确被执行5.2信息化系统的可行性分析1.可行性分析前提2.对现有系统的分析3.提出建议的系统4.技术上的可行性分析5.经济上的可行性分析6.社会因素方面的可行性6.分析结论1.可行性分析的前提对计划的开发项目进行可行性分析的前提，如要求、目标、假定、限制等。1.1对计划开发的系统的基本要求a.功能；b.性能；c.输出：如报告、文件或数据，对每项输出要分析其特征，如用途、产生频度、接口以及分发对象；d.输入：分析系统的输入，包括数据的来源、类型、数量、数据的组织以及提供的频度；1.1对计划开发的系统的基本要求e.处理流程和数据流程用图表的方式表示出最基本的数据流程和处理流程，并辅之以叙述；f.在安全与保密方面的要求；g.同本系统相连接的其他系统；h.完成期限。1.2系统的主要开发目标a.人力与设备费用的减少；b.处理速度的提高；c.控制精度或生产能力的提高；d.管理信息服务的改进；e.自动决策系统的改进；f.人员利用率的改进。1.3开发中的条件、假定和限制a.建议的系统的运行寿命的最小值；b.进行系统方案选择比较的时间；c.经费、投资方面的来源和限制；d.法律和政策方面的限制；e.硬件、系统、运行环境和开发环境方面的条件和限制；f.可利用的信息和资源；g.系统投入使用的最晚时间。1.4进行可行性分析的方法这项可行性分析将是如何进行的？建议的系统将是如何评价的？使用的基本方法和策略，如调查、加权、确定模型、建立基准点或仿真等。1.5评价尺度对系统进行评价时所使用的主要尺度如费用的多少、各项功能的优先次序、开发时间的长短及使用中的难易程度。2.对现有系统的分析这里的现有系统是指当前实际使用的系统，这个系统可能是计算机系统，也可能是一个机械系统甚至是一个人工系统。分析现有系统的目的是为了进一步阐明建议中的开发新系统或修改现有系统的必要性。2.对现有系统的分析2.1现有系统的基本的处理流程和数据流程2.2现有系统所承担的工作及工作量2.3由于运行现有系统所引起的费用开支如人力、设备、空间、支持性服务、材料等项开支以及开支总额。2.对现有系统的分析2.4为了现有系统的运行和维护所需要的人员的专业技术类别和数量2.5现有系统所使用的各种设备。2.6原系统主要的局限性例如处理时间赶不上需要，响应不及时，数据存储能力不足，处理功能不够等，并且要分析，为什么对现有系统的改进性维护已经不能解决问题。3.提出建议的系统3.1对建议的系统的分析概括地分析建议的系统，并分析提出的那些要求将如何得到满足，分析所使用的基本方法及理论根据。3.2给出建议的系统的处理流程和数据流程3.3逐项分析建议的系统相对于现存系统具有的改进3.4预期将带来的影响3.4.1对设备的影响分析新提出的设备要求及对现存系统中尚可使用的设备须作出的修改。3.4.2对系统的影响分析为了使现存的应用系统和支持系统能够同建议的系统相适应，而需要对这些系统所进行的修改和补充。3.4.3对用户单位机构的影响分析为了建立和运行建议的系统，对用户单位机构、人员的数量和技术水平等方面的全部要求。3.4预期将带来的影响3.4.4对系统运行过程的影响用户的操作规程；运行中心的操作规程；运行中心与用户之间的关系；源数据的处理；数据进入系统的过程；对数据保存的要求，对数据存储、恢复的处理；输出报告的处理过程、存储媒体和调度方法；系统失效的后果及恢复的处理办法。3.4预期将带来的影响3.4.5对开发的影响为了支持建议的系统的开发，用户需进行的工作；为了建立一个数据库所要求的数据资源；为了开发和测验建议的系统而需要的计算机资源；所涉及的保密与安全问题。3.4预期将带来的影响3.4.6对地点和设施的影响分析对建筑物改造的要求及对环境设施的要求。3.4.7对经费开支的影响扼要分析为了建议的系统的开发，设计和维持运行而需要的各项经费开支。3.提出建议的系统3.5局限性分析建议的系统尚存在的局限性以及这些问题未能消除的原因。5.2.4技术上的可行性分析a.在当前的限制条件下，该系统的功能目标能否达到；b.利用现有的技术，该系统的功能能否实现；c.对开发人员的数量和质量的要求并分析这些要求能否满足；d.在规定的期限内，本系统的开发能否完成。5.2.5经济上的可行性分析1.支出对于所选择的方案，分析所需的费用。如果已有一个现存系统，则包括该系统继续运行期间所需的费用。1.1基本建设投资包括采购、开发和安装下列各项所需的费用，如：a.房屋和设施；b.EDP设备；c.数据通讯设备；d.环境保护设备；e.安全与保密设备；f.EDP的操作系统和应用系统；g.数据库管理系统。1.2其它一次性支出a.研究（需求的研究和设计的研究）；b.开发计划与测量基准的研究；c.数据库的建立；d.EDP系统的转换；e.检查费用和技术管理性费用；f.培训费、旅差费以及开发安装人员所需要的一次性支出；g.人员的退休及调动费用等。1.3非一次性支出分析在该系统生命期内按月或按季或按年支出的用于运行和维护的费用，包括：a.设备的租金和维护费用；b.系统的租金和维护费用；c.数据通讯方面的租金和维护费用；d.人员的工资、奖金；e.房屋、空间的使用开支；f.公用设施方面的开支；g.保密安全方面的开支；h.其他经常性的支出等。5.2.5经济上的可行性分析2.收益对于所选择的方案，分析能够带来的收益，这里所说的收益，表现为开支费用的减少或避免、差错的减少、灵活性的增加、动作速度的提高和管理计划方面的改进等2.1一次性收益分析能够用人民币数目表示的一次性收益，可按数据处理、用户、管理和支持等项分类叙述，如：a.开支的缩减包括改进了的系统的运行所引起的开支缩减，如资源要求的减少，运行效率的改进，数据进入、存贮和恢复技术的改进，系统性能的可监控，系统的转换和优化，数据压缩技术的采用，处理的集中化／分布化等；b.价值的增升包括由于一个应用系统的使用价值的增升所引起的收益，如资源利用的改进，管理和运行效率的改进以及出错率的减少等；c.其他如从多余设备出售回收的收入等。2.2非一次性收益分析在整个系统生命期内由于运行建议的系统而导致的按月的、按年的能用人民币数目表示的收益，包括开支的减少和避免。2.3不可定量的收益逐项分析无法直接用人民币表示的收益，如服务的改进，由操作失误引起的风险的减少，信息掌握情况的改进，组织机构给外界形象的改善等。有些不可捉摸的收益只能大概估计或进行极值估计（按最好和最差情况估计）。5.2.5经济上的可行性分析析3.收益／投资比求出整个系统生命期的收益／投资比值。4.投资回收周期求出收益的累计数开始超过支出的累计数的时间。5.2.5经济上的可行性分析析5敏感性分析所谓敏感性分析是指一些关键性因素如系统生命期长度、系统的工作负荷量、工作负荷的类型与这些不同类型之间的合理搭配、处理速度要求、设备和系统的配置等变化时，对开支和收益的影响最灵敏的范围的估计。在敏感性分析的基础上做出的选择当然会比单一选择的结果要好一些。5.2.6社会因素方面的可行性1.法律方面的可行性法律方面的可行性问题很多，如合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等方面的陷井，系统人员通常是不熟悉的，有可能陷入，务必要注意研究。2.使用方面的可行性例如从用户单位的行政管理、工作制度等方面来看，是否能够使用该系统；从用户单位的工作人员的素质来看，是否能满足使用该系统的要求等等，都是要考虑的。5.2.7分析结论综合以上分析，必须有一个研究的结论。结论可以是：a.可以立即开始进行；b.需要推迟到某些条件（例如资金、人力、设备等）落实之后才能开始进行；c.需要对开发目标进行某些修改之后才能开始进行；d.不能进行或不必进行（例如因技术不成熟、经济上不合算等）参考案例案例５-２HY电子联行服务项目可行性分析可行性分析质量如何？有那些可取之处？此项目后来暂停了，请你分析并估计可能的原因。