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第五篇领导第十一章领导第十二章激励第十一章领导•第一节领导概述•第二节领导者与领导集体•第三节领导理论•第四节领导艺术第一节领导概述•一、领导的含义•二、领导与管理•三、领导者影响力的来源•四、领导的作用一、领导的含义•所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导的三要素•1、领导者必须有部下或追随者。•2、领导者拥有影响追随者的能力或力量。•3、领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。二、领导与管理•1．领导行为与管理行为•2．领导者与管理者领导与管理的区别•①产生的途径不同•②工作中关注的角度不同•③工作行为不同•④工作手段侧重点不同领导与管理的联系•①领导是从管理中分化出来的。•②领导活动与管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。三、领导者影响力的来源•1、合法的权力•2、奖励的权力•3、强制的权力•4、专家性的权力•5、领导者个人的魅力四、领导的作用•1、指挥作用•2、协调作用•3、激励作用第二节领导者与领导集体•一、领导者素质•二、领导集体一、领导者素质•1、思想素质•2、业务素质•3、业务技能•4、身体素质二、领导集体•（一）领导者的横向素质结构•1、年龄结构•2、知识结构•3、能力结构•4、专业结构（二）领导者的纵向素质结构技术能力商业能力财务能力安全能力会计能力管理能力总能力工人85%––5%5%5%100%工长60%5%–10%10%10%100%车间主任45%5%–10%10%25%100%分厂长30%5%5%10%20%30%100%部门领导30%10%5%10%10%35%100%经理15%15%10%10%10%40%100%总经理10%10%10%10%10%50%100%领导者（管理者）需具备的3种技能•1、技术技能或业务技能•2、人文技能或交际技能•3、观念技能或概念形成技能图不同等级的领导所需的技能高层领导中层领导基层领导技术技能人文技能观念技能第三节领导理论•一、领导特质理论•二、领导行为方式理论•三、领导的权变理论一、领导特质理论•这种理论企图找出领导者与被领导者之间在个性、社会、生理或智力因素方面的差异。（一）个性特征的分类•①身体特征•②背景特征•③智力特征•④个性特征•⑤与工作有关的特征•⑥社会特征（二）奥德韦·蒂德的观点•①精力旺盛•②方向与目的感•③热情•④友好和仁慈•⑤正直（三）吉塞利的研究•1．个性特征•（1）才智•（2）首创精神•（3）督察能力•（4）自信心•（5）适应性•（6）决断能力•（7）性别•（8）成熟程度2．激励特征•（1）对工作稳定的需求•（2）对金钱奖励的需求•（3）对指挥别人的权力需求•（4）自我实现的需求•（5）对事业成就的需求吉塞利的个人研究重要性个人特征非常重要才智；督察能力；自信；决断能力；事业、成就；自我实现中等重要对工作稳定的需求；对金钱奖励的需求；适应性；成熟程度最不重要性别（四）对领导特质理论的评价•（1）领导是一种动态过程，是社会现象。•（2）个人的人格特质只是领导者的必要条件，但不是充分条件。•（3）各种组织的工作性质不同，为实现组织目标所需要的功能也不相同。•（4）现行的人格测验工具尚不完善，还不能准确地测出人格的重要方面。二、领导行为方式理论•（一）领导方式理论•（二）领导的连续统一体理论•（三）俄亥俄学派理论•（四）密歇根学派理论•（五）管理方格理论（一）领导方式理论•怀特和李皮特•1．权威式领导•2．民主式领导•3．放任式领导（二）领导的连续统一体理论•在企业的领导方式中，在以上级为中心的领导方式和以下级为中心的领导方式之间，存在着许多不同的领导方式，它们是一个连续的统一体。图领导方式连续统一体示意图经理作出决定并宣布经理说服下属接受决策经理提出想法征求意见经理提出初步的解决方案以供修正经理提出问题征求建议作出决策经理确定范围请小组作出决定经理允许下属在上级规定的范围内行使职权经理权威的运用以领导为中心的领导方式以下级为中心的领导方式下属自由的范围七种领导方式与三种领导方式的关系•（1）独裁型的领导方式•（2）民主型的领导方式•（3）放任型的领导方式（三）俄亥俄学派理论•将领导者的行为归纳出两大类，称为定规和关怀两个构面（维度）。（1）定规维度（关心工作）•指的是领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制订有规章或工作程序。（2）关怀维度（关心人）•指的是一个领导者对其下属所给予的尊重、信任以及互相了解的程度。图领导行为的二维模型定规维度关怀维度低—低型高—低型低—高型高—高型（四）密歇根学派理论•也将领导行为划分为两个维度，称之为员工导向（以雇员为中心）与生产导向（以工作为中心）。“工作中心”与“关怀中心”理论的内容•生产导向的领导者倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关心群体任务的完成情况。•员工导向的领导者被描述为重视人际关系，他们总会考虑到下属的需要，并承认人与人之间的不同。（五）管理方格理论•罗伯特·布莱克和简·莫顿•是在俄亥俄学派的领导行为四分图的基础上发展而来的。图管理方格图对人的关心1︰99︰95︰51︰19︰1高高低低对生产的关心5种典型的领导方式•1、1：1型贫乏型或虚弱型领导•2、9：1型任务型领导•3、1：9型乡村俱乐部型领导•4、5：5型中间型领导•5、9：9型团队型或协作型领导领导行为理论研究的共同特点•（1）试图找出领导行为的基本要素•（2）领导行为的共通因素是多元的•（3）这些行为因素是可以评价和测量的三、领导的权变理论•领导的特质理论和领导的行为理论都隐含着一个假设。•特质理论和行为理论都没有考虑最佳的领导是否适应于所有类型的组织、不同环境下的组织。领导权变理论的基本思想•领导的权变理论认为，要找到一个适合任何组织、任何性质和任务、任何对象的固定的领导人特质、领导行为，都是不现实的。因为，领导的有效性是领导者、被领导者及其环境因素的函数。•领导的有效性=f（领导者·被领导者·环境）领导的权变理论•（一）菲德勒的权变理论•（二）赫塞－布兰查德的情境理论（一）菲德勒的权变理论•领导工作是一个过程。•在该过程中，领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性以及领导方法对群体的适合程度。1、最难共事者问卷•让领导者从他曾与之共事过的人中，选出一个他最不能与之合作共事的人，就LPC问卷上所列的21对形容词，评定这个人在每一个特质上所占有的等级。LPC量表的评定项目1、令人愉快的87654321令人不愉快的2、友善的87654321不友善的3、坏的12345678好的4、有距离的12345678亲近的5、支持他人的87654321抱有敌意的6、满足的87654321不满足的7、没有进取心的12345678有进取心的8、紧张的12345678轻松的9、不用心的12345678用心的10、没有同情心的12345678有同情心的11、没耐性的12345678有耐性的12、缺乏热情的12345678热诚的13、快乐的87654321沮丧的14、没有信心的12345678有信心的15、好与人争论的12345678与人和睦的16、顽固的12345678不顽固的17、不能产生的12345678能产生的18、缺乏冒险精神的12345678有冒险精神的19、好交际的87654321不好交际的20、满意的87654321不满意的21、没有野心的87654321有野心的LPC量表对领导行为类型的确定•一个领导人的LPC分数反映了他对于同他难以共事者的情感反应。•两种领导风格：任务取向型和关系取向型。2、三个重要的环境因素•（1）职位权力•（2）任务结构•（3）领导者与下属的关系3、权变领导模型•领导者所处的环境可以分为最有利、最不利、中间状态的环境。菲德勒模型对领导者是否有利的类型（组织环境类型）12345678领导与下属的关系良好良好良好良好不良不良不良不良工作任务明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确职位权力强弱强弱强弱强弱有效的领导方式非常有利中间状态非常不利任务导向型人际关系型任务导向型4、菲德勒理论的意义•指出在哪种情况下某种领导风格能起最好的效用。•即，需要因地制宜地来判断哪一种领导方式最有效，离开环境因素是无法判断的。（二）赫塞-布兰查德的情境理论•依据下属的成熟度水平选择正确的领导风格会取得领导的成功。1、领导风格的四种类型•（1）指示型。即高任务低关系型。•（2）推销型。即高任务高关系型。•（3）参与型。即低任务高关系型。•（4）授权型。即低任务低关系型。2、成熟度的四个阶段•成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。•两项因素：工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度•包括一个人的各种知识和技能。心理成熟度•指的是一个人做事的意愿和动机。成熟度的四个阶段•（1）第一阶段（M1）：员工对于执行某任务既缺乏能力又不情愿；•（2）第二阶段（M2）：员工缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务；•（3）第三阶段（M3）：这些人有能力却不情愿干领导者希望他们做的工作；•（4）第四阶段（M4）：这些人既有能力又愿意干领导让他们做的工作。图赫塞-布兰查德权变模型低高高低任务行为关系行为高中低M4M3M2M1成熟度低任务低关系授权低任务高关系高任务高关系高任务低关系参与推销指示第四节领导艺术•一、领导艺术的含义与特点•二、领导艺术的主要内容一、领导艺术的含义与特点•1、领导艺术的概念•领导艺术：建立在一定知识、经验基础上的，非规范化的有创造性的领导技能，是领导者在行使领导职能时所表现的领导技巧。领导艺术的含义•（1）有领导工作就一定有领导艺术•（2）领导艺术所确定的范围就是领导者发挥主观能动性去解决问题•（3）领导艺术一般是从经验中得来的•（4）领导艺术不是领导技术2、领导艺术的特点•（1）科学性•（2）创造性•（3）多样性•（4）灵活性•（5）美感性二、领导艺术的主要内容•1、处理事情的艺术•2、用人的艺术•3、运用时间的艺术•4、运用会议的艺术•5、运用激励的艺术•6、其他艺术1、处理事情的艺术•审时度势，多谋善断•忠于职守，致力正业•分工授权，提高效率•重点突出，循序渐进2、用人的艺术•正确识才•正确用才•正确待人3、运用时间的艺术•ABC时间管理•专心致志，集中使用时间•时间管理记录统计4、运用会议的艺术•要有端正的会风。•主持会议的要领。•要计算会议的成本。5、运用激励的艺术•表扬（及时原则；得当原则；公平原则；感动原则；奖励原则）•批评（目的明确；实事求是；宽严适度；讲求效果）