个人礼仪

第四章个人礼仪个人职业形象塑造学习目标掌握个人礼仪中仪容的基础知识。通过理论与实践相结合的教学训练优雅的举止。返回第一节仪容仪表礼仪1.仪表：是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人精神面貌的外观。2.仪表美：仪表美包括心灵美、自然美、修饰美。心灵美属于内在美，自然美、修饰美属于外表美。外表美只有和内在美高度统一才能令人敬慕和向往。3.仪容：是指一个人的容貌,它包括人的面部、头发、手部等，是个人仪表美的重要组成部分。第一节仪容礼仪仪容的修饰是容貌上的美化和修饰，包括美容与美发。一、社交场合仪容美的要求（一）自然。自然是美化仪容的最高境界，失去自然的效果，那就是假，假的东西就无生命力，也没有美感。（二）协调。仪容的协调包括：第一，妆面协调；第二，全身协调，第三，角色协调，第四，场合协调。（三）美观。美丽、端庄的仪容是形成优美良好的社交形象的基本要素之一。要使仪容达到美观的效果，首先必须做好自己仪容的清洁和皮肤的保养；其次要掌握化妆知识和化妆技巧，清楚怎样化妆、美发和矫正才能扬长避短，变拙陋为俏丽，使容貌更迷人。（一）面容清洁（二）口腔清洁（三）头发清洁（四)鼻子清洁(五)手的清洁(六)身体清洁(七)胡须清洁三、皮肤的保养第一，保持充足的睡眠和有规律的生活。第二，保持乐观的情绪和良好的心态。第三，注意合理的饮食。第四，经常梳头，适当参加体育锻炼。二．仪容的清洁四．化妆（一）化妆品的种类化妆品的种类繁多，分类方法也各异，但根据化妆品的实际效用，常分为洁肤类、护肤类、美容类三大类。1．洁肤类洁肤类化妆品主要是清洁人体皮肤，即把滞留在皮肤上的油腻与污垢洗掉，以便于进一步化妆美容。包括洗面奶、清洁霜、卸妆液、香皂等。2．护肤类护肤类化妆品能保护和滋润皮肤，延缓衰老，减轻皮肤皱纹，并使皮肤与外界隔离，节制表皮水分的蒸发。包括霜花膏、滋养霜、乳液、润肤露、化妆水等。3．美容类美容类化妆品能美化皮肤，增添或强化美颜，掩盖面部缺陷。包括粉底、化妆粉、胭脂、唇膏、眼影色、睫毛膏、眼线液等。（二）主要的化妆工具1．化妆笔2．粉扑3．粉刷4．胭脂刷5．眼影扫和海绵头6．眉梳和眉刷7．眉钳8．睫毛夹（三）女士化妆程序1．洁面2．涂护肤品3．抹粉底霜4．扑干粉5．眉的修饰6．眼睛的修饰7．鼻子的修饰8．脸颊的修饰9．唇的修饰10．检查(四)女士面部化妆的基本技巧（图4-1）1．抹粉底霜应根据自己的脸型选择粉底，突出面部的优点，修饰其不足。在脸部的正面用接近自己天然肤色的颜色，在脸部的侧面，可用较深底色，从后向前，由深至浅均匀地涂抹，因为深色有后退和深陷的作用，这样做可以收到增强脸型立体感的效果。2．眉的修饰眉毛的生长规律是两头淡、中间深，上面淡、下面深。标准眉形是在眉毛的2／3处有转折。描画时，应根据眉的这种生长规律将其修饰得接近于标准眉形。第一步，描画眉形。第二步，修整形状。3．眼睛的修饰第一步，涂眼影。第二步，画眼线。第三步，涂睫毛膏。4．鼻子的修饰美化主要是通过涂鼻侧影和鼻梁的提亮来实现的。目的是为了改变鼻子不理想的部位和使鼻梁显高，以衬托眉眼和脸型。5．面颊的修饰面颊部化妆，主要是通过涂抹胭脂以弥补肤色的不足，反映出女性特有的鲜润娇艳气质。原则是晚间宜深，白日宜淡。在抹胭脂时，更要注意与脸形的配合。胭脂要求抹得非常匀、柔和、自然。6．唇的修饰润泽柔美的朱唇与明亮传神的眼睛相辉映，便会使女性更具有迷人的魅力。具体的修饰方法是：第一步，确定并描画唇形。第二步，涂唇膏。眉头自然、眉峰清晰腮红自颧骨向上眼影涂于上眼皮眼线紧贴睫毛净面后均匀打好粉底先画唇形、后涂唇膏定妆粉薄而均匀图4-1（六）几种类型的妆扮1．工作妆工作妆是适合日常办理公务的场合的化妆，应为淡妆。发型要简洁、整齐。在办公室中可涂淡色或无色指甲油，不要指甲留得太长，手还是以清洁为最重要。2．舞会妆舞会妆是适合舞会场所。因为灯光较暗，化妆以浓妆为宜。发型可比晚宴妆随意一些，可用彩色喷发剂喷洒在头发生以增加发型的华丽感，也可用假发，这对职业女性是最简便易行的办法。3．晚宴妆晚宴的化妆特点是粉底与皮肤的颜色相差不可太远，但要遮盖力强。晚宴的发型比较讲究，男性可吹发、定型，以显潇洒，女性可盘发、卷发，尽显妩媚动人。4.旅游妆追求清丽洒脱的化妆效果，宜淡妆轻描。旅游妆发型可简洁、随意。前额的刘海儿不能挡住眼睛，长发而且最好将长发束紧固定，以免出汗发丝粘在颈上不舒服。（七）化妆的规则1．正式场合要化妆修饰。2．在工作岗位上应化以淡妆为主的工作妆。3．不要当众化妆或补妆。4．不要非议他人的化妆5．不要使自己的妆面出现残缺。五、男士美容职业男士美容的基本内容：（一）洁肤（二）护肤（三）剃须（四）美牙（五）美发六、美发(一)护发职业人员的头发必须经常地保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。要真正达到以上要求，就必须注意头发的养护、洗涤、梳理。（二）发型发型设计要与以下因素相适应，体现和谐的整体美。1．发型应与个人脸型相协调。2．发型应与个人性格、气质相协调。3．发型应与体型相协调。4．发型应与职业相协调。5．发型应与年龄相协调。6．发型与季节相协调。总之，在设计发型时，除上述内容之外，还应考虑自己的发质及与其相配的服装。七、香水的使用（一）香水的种类根据香精的含量与香气持续时间来划分，香水能分为四种类型：1．微香型香水。含香精仅为5％以下，香气持续的时间为1～2小时，适合于浴后进行健身运动时使用。2．淡香型香水。含香精含量为5％～10％，香气持续的时间为3～4小时，适合上班时使用。3．清香型香水。含香精为10％～15％，香气可持续5小时左右，适用于一般性的交际应酬。4．浓香型香水。含香精为15％～20％，香气可持续5—7小时，适合人们在出席宴会、舞会时使用。（二）使用香水的禁忌：1．忌使用部位不当。2．忌用量过多。3．忌不同香水混合使用。4．忌不洁使用。5．忌吃辛辣刺激的食物。第二节举止礼仪举止：是指一个人的动作和表情。是一种展示自己风度气质、修养和才华的外在形态。它包括人在社会活动中坐、立、行走的各种姿态，以及手势与表情等。图4-2一、站姿（一）肃立。见（图4-2）。头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45°至60°。肃立适用于隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。（二）直立1．男士：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20cm为宜，两手叠放在背后，双目平视，面带微笑。其余与肃立相同。见（图4-3）男士直立另种姿态：两脚展开的角度呈90°，右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置，成右丁字步；左手背后，右手下垂，身体直立，重心置于两脚，双目平视，面带微笑。或成左丁字步，右手背后，左手下垂，身体直立，重心置于两脚，双目平视，面带微笑，余同肃立。此种站姿适用于给客人指示方向，或解决疑难问题，提供其他服务。见（图4-5）图4-3图4-52．女士：两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧；两手自然并拢，大拇指交叉，一手放在另手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，也可放在脚上，通过重心移动减轻疲劳，余同肃立。此种站姿适用于商业服务，表示对客人的尊重与欢迎。见（图4-4）图4-42．女士：两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧；两手自然并拢，大拇指交叉，一手放在另手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，也可放在脚上，通过重心移动减轻疲劳，余同肃立。此种站姿适用于商业服务，表示对客人的尊重与欢迎。见（图4-4）图4-4（四）站姿禁忌1．站立时，切忌手插在衣袋里，无精打采或动倒西歪。2．忌弯腰驼背，低头，两肩一高一低。3．忌把其他物品作为支撑点，依物站立，更不要依靠在墙上。4．双手忌做无意的小动作，更不要叉在腰间或抱在胸前。5．腿忌不停地抖动。二、坐姿（一）坐姿的基本要求：1．入座时要轻稳。走到座位前转身后，右脚向后退半步，然后轻稳坐下再把右脚与左脚并齐。2．入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上。3．头正双目平视，面容平和自然。4．坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。5．离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左脚并齐。（二）女士坐姿：1．正坐式：双腿并拢，上身挺直、坐下，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。入座时，若是着裙装，应用手将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。见（图4-8）2．曲直式：上身挺直，左腿前伸，右小腿屈回，用脚掌着地，大腿靠紧，两脚前后在一条线上。见（图4-9）图4-8图4-93．重叠式：上身挺直，坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，全脚支撑，右腿重叠于左腿上，小腿向里收，脚尖向下。双臂交叉支撑左右腿上。特别要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。见（图4-10）4．斜放式：坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置的话，膝盖可高过腰，极不雅观。这时最好采用双腿斜放式，即双腿并拢后，双脚同时向右侧或左侧斜放，并且与地面形45度左右角。见（图4-11）5．交叉式：双腿并拢，双脚在踝部交叉之后略向左侧斜放。坐在办公桌后面、主席台上或汽车上时，比较合适采用这种坐姿，感觉比较自然、舒适。见（图4-12）图4-10）图4-11图4-12（三）男士坐姿1．正坐式：上身挺直、坐正、双腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝上或椅子的扶手上。见（图4-13）2．重叠式:右小腿垂直于地面，左腿在上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上。见（图4-14）3．扶手式：如果坐在有扶手的沙发上，入座后上体自然挺直，男士可将双手分别搭在扶手上。图4-13图4-14(四)写姿伏案书写时工作坐势，上体稍前倾，眼睛与书写距离33厘米，两臂曲扶台面约一肩半宽，两腿并拢微屈稍分开，小腿垂直地面。时间长时在不影响姿态美的前提下作适当调整。见图4—15和图4—16。图4—15图4—16（五）坐姿禁忌1．入座后，忌弯腰驼背，东倒西歪，前伏后仰。2．入座后，忌双腿不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟在晃动。3．忌坐姿不符合环境要求。如求职面试，与领导、长辈的谈话，不用重叠式坐姿。4．坐下后忌脚尖相对，或双腿拉开成八字型，也不能将脚伸得很远。（三）步态禁忌1．走路时忌摇头晃脑，弯腰驼背，歪肩晃膀，左顾右盼。2．走路时忌内八字和外八字步伐，不可脚蹭地面，发出声响。3．走路时忌步幅过大，大甩手，扭腰摆臀。4．行走时，切忌把双手插在衣裤口袋里，更不要把手背在体后，以免摔倒。四、蹲姿（一）蹲姿的基本要求1．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。2．下蹲时，应自然、得体、大方，两腿合力支撑身体，避免滑倒。3．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。（二）常用的蹲姿1．半蹲式。这种姿态一般用来从地上取较高的物品，如较大的手提箱等。其要求是在走到物品的一侧，上身稍许弯下，但不宜与下肢构成直角或锐角，臀部应向下而不是撅起，物品在右侧，则重心放在右腿上；反之亦然。2．高低式。下蹲时，双脚不在一条直线上，且一只脚在前，一只脚在后，在前的脚全着地，小腿基本上垂直于地面，在后的脚脚掌着地，脚跟提起。后膝应低于前膝，头和腰应保持一条直线，臀部向下。女性两腿应靠近。见（图4-19）3．交叉式。下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。见(图4—20)。图4-19图4—20五、鞠躬（一）鞠躬的基本要求：1．应立正站好，保持身体端正，距受礼者约二三步。2．鞠躬时双手放在身体两侧或在体前搭好，面带微笑，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾