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直销知识和伦理深度解读（业务人员培训用）一、关于梦想责任和梦想是成功的内在力量，是直销的第一主题。贯穿一切直销培训活动的始终，包括在技能培训中也不可少。找到对方需求，指明方向，克服对成功的恐惧。梦想是情绪化的，不是理智的。新人激发梦想、伙伴强化梦想、精英不断放大梦想。建立梦想板，梦想视觉化。成功分享、展示，激发梦想。梦想分割，逐步实现。晋级表彰，体验成功快乐。思考：你的梦想足够大吗？能支持你跨越你遇到的一切困难吗？你的梦想停滞了吗？珍惜拥有，不忘初衷。二、关于自信1、自信是任何行业成功的前提。2、相信自己，相信自己的团队，相信未来会成功。3、自信需要在行动中逐渐建立和强化。先做。4、对于领导者而言，思考未来，但是不要困惑。5、自信不仅仅是相信自己的未来，还要相信自己的策略方法是行之有效的成功方法。把自己行之有效的方法持续的做下去，结果的改变需要时间。6、不被暂时的现象迷惑，不被表面现象迷惑，不被别人的语言迷惑，不被数据迷惑。坚持走自己的路。三、关于成功的秘密1、有些人热衷于寻找成功的秘密。在信息高度开放的现代社会，不要迷信还有什么秘密。如果一定要找，那就是：“强烈的梦想+大量行动”。有利于实现梦想的事就大量做，不利于实现梦想的事情就不做。2、走向成功的一个关键的心理秘诀：坚持你一定会成功的信念，不论有多大困难。同时，要面对现实中最残酷的事实，无论它们是什么。3、基础动作重复做，不断行动，大量行动。简单的事情重复做，重复的事情用心做。简单的事情做好了你就是专家，成了专家你就是赢家。四、关于倍增:1、倍增是直销的理论基础。你培养10个业务伙伴，这10个业务伙伴复制你的动作，每人再培养10个业务伙伴，就是100个。这100个业务伙伴再复制这个动作，每人再培养10个业务伙伴，就是1000个，依此类推。这种业务人员数量增加的方式是乘法的变化，而不是加法的变化。2、倍增包括业务员数量倍增、业绩倍增、市场倍增、收入倍增、人才倍增、会场倍增、讲师倍增。其中，人才倍增是倍增的关键要素。3、团队独立领导人和独立业务员的数量，以及他们组织活动的数量，决定了你的业绩和收入的多少。四、关于倍增:4、你的伙伴比你更强，你就倍增的更快！以开放的心态，培养继起的人才。特别提示：关注人的成长，关注人才培养，关注过程。不要只关注业绩，不要只关注大单子。5、重视量的意义，一定要大量。业绩=人数x平均生产力。业绩做大靠的是经营者，业绩稳定靠的是消费者。6、量与质兼顾。思考：检视你自己的做法有利于倍增吗？例如，重销售不重推荐、重推荐不重培养、只做不教、担心下属超过自己，都是不利于倍增的行为。五、关于复制1、复制是直销成功的奥秘。新人在起步阶段要简单听话照着做。简单就是效率，单纯就是智慧。简单听话照着做是成功的捷径。新人不要创新。2、复制，不仅要复制业务操作模式，更要复制系统积极的思维模式，复制系统的价值观，复制系统文化，复制人才培养模式，复制系统会议运作模式。五、关于复制3、简单化、标准化、模式化是准确复制的保证。复杂事情简单化，简单事情模式化，模式的事情行动化。网络建设应遵循简单、易学、易教、易复制原则。4、领导者要复制现有的模式，还要创造没有的模式。5、对于领导者，复制是创新的基础，只有不断创新，才能适应变化的市场需要。领导者要学会思考，不要简单机械的复制。例如：分层级培训、如何学习别人。思考：你自己想过需要把哪些工作模式化吗？你的团队研讨过这个话题吗？六、关于推崇1、推崇是直销成功的利器。推崇可以使你借力省力。团队是推崇大的，不是自己得瑟大的。推崇是团队成功必须遵循的原则，不能找理由违背。2、在团队中，每个人都是双重身份，是推崇者也是被推崇者，既要推崇上也要推崇下。3、要不断完善自我。4、你的推崇行为会被复制。做比说重要。推崇的方式多样化，比如团队会议邀请领导人前排就座。六、关于推崇5、推崇自己的公司，推崇自己的领导群，推崇自己的团队和伙伴，推崇自己系统的资料。如果你的伙伴推崇的是别人的公司、别人的指导群、别的系统的资料，一定要进行纠正。6、诋毁你的伙伴，抱怨自己的领导群，就是诋毁自己。无异于自残。因为物以类聚。7、带领团队参加自己大团队的活动，不要过于频繁的参加其它团队的活动。这种做法违反直销行业的规则，最后吃亏的是自己。对你自己的团队是一种潜在的风险。六、关于推崇8、推崇要看场合。别人邀请你为他们团队讲课时，不要过分夸耀自己的团队，而应该推崇人家的领导人群体。这是基本的职业道德。思考1：你的团队应如何贯彻推崇文化？你的团队推崇的风气如何？推崇是不是已经成为一种习惯？思考2：武侠小说中常常会有神秘的帮主，人人敬若神明。一个组织中塑造这样一个领袖人物的作用是什么？你在团队运作中如何借鉴。大家要学会运用无形的力量助力自己拓展业务。七、关于感恩1、感恩是直销必须遵从的道德伦理。2、感恩业务指导群的推荐和付出，感恩伙伴的风雨同舟。没有谁帮助我们是应该的。知远近关系。3、自助者天助，助人者人助。4、相信付出总有回报，但是付出时不要期待回报。不要总是认为别人忘恩负义。不要指责别人不感恩。5、感恩包括内心世界、语言、行为。不仅仅是讲台上表达。思考：检视感恩这个习惯养成了吗？它是你思维的基点吗？八、关于核心小组：1、依托核心小组发展业务的模式是直销成功的有效手段。没有核心小组的团队不能称为真正的团队，核心小组的形成是团队建立的标志。2、在开始从事无限极之初就要尽快成为核心小组的成员，并立即开始着手寻找核心组员，建立自己的核心小组。随着团队发展，不断发现寻找核心组员，吸收优秀的人才加盟你的核心小组。你还要帮助你的核心小组成员和伙伴建立他们自己的核心小组。3、从依赖到独立，从独立到互赖，是团队发展的必然历程。对不听话的伙伴，不要担心，不要生气，更不要结怨。这个行业，伙伴比你越强，你的成就越大。思考：你有核心小组吗？1、系统是让我们具有强大竞争力的工具。2、系统是一个成功者的群体，通过一系列工具和活动，激励团队，准确的复制特定的文化，传递统一的思维模式和行为模式，具有完整的咨询线提供指导，使成功变得简单易复制。3、系统运作的目的是通过建立学习型团队，使成员自我超越，改善心智模式，建立共同愿望，形成系统思考和一致的行动。因为拥有共同的信念和目标，共同的价值观和行为模式，从而产生强大的凝聚力，拥有更强大的竞争力。4、系统的核心成员是在实践中自然形成的，不是哪个领导人指定的，也不是选举出来的。5、系统形成的标志是模式的形成和有效运作。组织≠系统九、关于系统十、关于咨询线：1、咨询是确保团队正确发展的保障。让咨询成为工作习惯。2、咨询自己的咨询线，向上咨询，不要向别人咨询。这是直销法则。不管什么原因，你违背了，你就错了。3、咨询前先思考，依靠不依赖。独立不仅仅是业务能力的提高，更重要的是心理独立。4、友邻交流供参考。他们的建议仅仅是因为友谊或善意，没有了你，他们的收入不减少，一样会活得很好。5、你的业务指导群热切的期待着你更大的成功，你的咨询线最了解你的团队。不管你们的分歧有多大。思考：你的伙伴是否养成了良好的向上咨询习惯？十一、关于团队建立1、团队结构遵循先横后纵，梯次发展，横纵兼顾的原则。最初的几年里，每个月都要直接推荐新人，在其中找到至少6位作为重点扶持目标，帮他们做深度。2、团队发展遵循开新抓热放冷的理念。用热的带动冷的，用老的带动新的，用大的带动小的。一心只抓小团队的话，大的丢失了，小的抓不起来。3、市场地域布局遵循先近后远原则，无内不稳，无外不强。本地市场便于扶持，利于积累经验。外地市场领导人独立意识容易培养，团队干扰也少。4、团队成员性格、性别、年龄、文化、背景、职业多样性5、讲师选拔要坚持先有业绩，后上讲台的原则十二、关于深度团队1、深度团队是你收入的基础。业绩大小决定收入的基准线。团队业务经理有多少，标志着你有多大的成就。2、深度团队是你团队人才的源泉，这些人才是团队榜样。3、深度团队是你发展团队的经验来源。陪同团队一起成长是难得的自我成长机会，失去的机会不会再来。4、深度团队是你的榜样团队，也为你其它团队发展提供了良好的环境。十三、关于业务干扰：1、必须杜绝的业务干扰行为：随意转换团队，相互抢部门。向旁部门咨询或指导。传递消极信息。向其他部门过于推崇自己和咨询线，有意诋毁别人的上级。2、危害：团队不安心。破坏团队凝聚力，破坏人际关系，只顾眼前利益，造成管理混乱，远离正确的培训系统。3、自我突破，不断成长，是成功的唯一途径。业务干扰会导致一些人逃避成长跳转团队，永远不成功。4、过去的经验证明：转换团队行为会被下属复制，使他自己未来的团队混乱。十四、关于学做教1、成功的法宝。2、学：向实践学，向指导群学，向别人学，向书本学。学习新的不要否定过去、学习别人不要否定自己。逢会必到。3、做：榜样的力量是无穷的。永远不忘记做基本动作。不仅做业务，也要做资料，建立工具流，为团队提供自己的工具。4、教：陪同作业，陪同一切团队活动。对伙伴委以重任，不是教会的，是做了才会。有些人自己做得多，教的少，这不是好习惯。十五、关于坚持1、坚持，是一切事业成功的必要因素。坚守自己的梦想，坚持一定会成功的信念，坚持做无限极，坚持自己的方法，坚持走自己的路。2、很多人一生不成功，不是因为没有机会，而是有太多“千载难逢”的机会，换来换去，最后不知道究竟干什么。很多人不成功不是没有好的策略、好的方法模式，而是太多好的策略、太多好的方法，学来学去，不知道到底该怎么做了。要像刺猬一样，只知道最重要的事情并坚持不懈。不要像狐狸，知道很多策略，缺乏坚持与一致性，没有一贯坚持的方法。见《从优秀到卓越》一书3、《细节决定成败》中说“简单的招式练到极致就是绝招”4、十六、关于团队关系1、紧密的团队人际关系，是事业兴旺的保证。真诚待人，提升情商，处理好团队关系。2、团队起步阶段，建设良好的团队文化并复制传承下去。这是无形的价值。3、上下伙伴间，朋友+伙伴的关系最佳。伙伴关系是不能突破的底线。不要刻意分裂团队搞拉帮结伙，不要利用矛盾。是朋友就要礼尚往来。十六、关于团队关系4、相对的上强下弱：给别人成长空间和尊严。让集体智慧发光。学会放权，分派工作，多鼓励。学会示弱。5、相对的上弱下强：坦诚面对，以服务的精神，凝聚组织，赢得信赖。不要逞强，不要争位置争荣誉，不要抢夺领导权。6、改善团队关系，重要的是“我”要如何做，不是“你”要如何做。做一个责任者，不要做抱怨者。十七、关于信任1、信任是强大的力量。为什么？2、信任或不信任是一个量的累积过程。先信任别人，坦率待人，然后逐渐赢得对方的信任。3、业务领袖的成长和成熟，最重要的不是你自己学会做什么，而是心灵的升华，是胸怀的宽广。为了团队发展，放弃曾经的恩怨，凝聚一切力量。只有心中的无限极，没有无限极中的自己。4、任何行业或组织，团队发展到一定阶段，都会出现很多矛盾，甚至出现信任危机，这时候，建立高信的氛围，是领导者的重要任务之一。十八、关于矛盾1、面对不逃避。矛盾的原因？利益、荣誉、谣言--2、对于利益，要了解人性，人是善良的也是利己的。懂得这些才懂得与人相处之道。财散人聚，财聚人散。3、对于荣誉，不争功，不要认为没我不行。不要认为没他也行。不抱怨。4、对于谣言，不听不信不传。学会坦诚的交流沟通。事实不等于真相。语言由于语境环境不同、文化不同、理解角度不同，对语言的理解会产生差异或扭曲。5、格局和胸怀决定你一生有多大的成就。不要把小事放大。十八、关于矛盾6、合作是主流。以合作代替斗争，倾巢之下无完卵。以大局为重，以长期利益为重。不要利用矛盾搞小集团。7、不要把团队当成自己的私有财产。不要把持团队自重。不要限制伙伴、不要限制指导群，让团队成员上下之间自由交往。创造快乐，传递幸福。8、有矛盾不可怕，可怕的是不愿意化解矛盾或不敢面对矛盾。如果不能忘记，就学会释然处之。思考：我与上下属的矛盾给伙伴造成了困扰，我是在自责自己、还是在指责别人，我是在改变自己，还是在抱怨别人。十九、关于赞美和批评的艺术赞美让人成长，批评使人进步。发自内心的欣赏和赞美别人，是建立良好关系