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时间管理1时间管理培训时间管理2培训目标在完成本课程后，参加者将能：•了解时间管理失控的问题•知道时间失控的原因•掌握时间管理的基本技巧时间管理3培训内容概要•一、认识时间及时间管理的意义•时间管理的含义•时间管理的本质•有效时间管理的好处•二、了解时间管理存在的问题•个人时间管理方式评估•时间管理的障碍•三、时间管理的方法与步骤•时间管理的步骤•时间管理一些值得注意的要点•时间管理的工具和发展•时间管理金科玉律时间管理4时间有什么特点？•宝贵—时间就是生命•均等—没有人拥有比你更多/更少的时间•不可再生—失不再来时间管理5时间管理的含义•时间管理是自我管理•时间的机会成本时间管理6时间管理是自我管理•管理自己•改变个人工作习惯•做时间的主人，要么被时间管理时间管理7时间的机会成本•时间=金钱•一小时看电视=一小时不阅读报纸•一小时与人闲谈=少了一小时的工作•机会成本与个人成就•机会成本与机构成效您的时间值多少钱？时间管理8•时间管理的本质是选择管理•80%的效益来自于20%的工作——掌握关键•“我没有时间”，其实只是一个藉口小和尚您经时间管理的本质时间管理9有效时间管理的好处•提高生命质量•更高的工作效率、满意度•减少紧张与焦虑时间管理10时间管理的障碍分类我能够影响的因素我能够控制的因素我不能控制的因素时间管理11时间管理的障碍电话等外界干扰,不能集中工作别人打扰,要放下重要的工作工作优先次序不明,重要工作未能按时完成多项重要工作须同时处理,时间出现冲突工作设施不足,引起不便,拖慢工作进度人手不足,工作不能妥善分配不妥善处理文件,造成资料遗失无力拒绝要求,不能兼顾个人工作拖延工作,把重要工作押后,影响工作进度时间管理12时间管理的障碍(续）不能有效授权（组织）时间估计不切实际,未能有足够时间完成工作信息不足/不正确/延误沟通失误/不足犹豫不决职权不清缺乏自律急于求成时间管理13王延亮问题征兆与”美儿”电话聊天—30分钟与朋友电话聊天—工作信件未完成同事突然到访闲谈—未能恰当婉拒会议未做准备—开会时失控—超时工作办公桌文件十分凌乱,迟到赴会时间管理14梁美儿问题征兆电话聊天遇到同事有需要,便毫不考虑个人的工作时间个人工作未能按时完成—超时工作没有组织有关部门和下属协助进行工作迟到赴会其它征兆感到较大的工作压力因工作进展问题，心情烦乱时间管理15时间失控的原因•缺乏计划•缺乏组织•缺乏分配•缺乏控制时间管理16掌握时间管理要诀•找出问题的根源•改善管理习惯•开发时间领域时间管理17掌握时间管理要诀—找出问题的根源找出时间失控的征兆客观分析问题的原因检讨你的工作目标及内容时间管理18陈经理工作分类工作项目分类处理次数所费时间(分钟)浏览文件323处理邮件(拆阅及答复)440写会议记录449聊天（包括电话及同事）428接听电话523提点职员祖儿228个人事项及休息210时间管理19掌握时间管理要诀—改善管理习惯计划组织与授权控制进度自我约束时间管理20改善管理习惯—计划定立目标确定优先处理顺序时间管理21定立目标的意义•改进绩效更有效地实现目标•提高你对事件的把握度•提高自信心•消除止步不前和不高兴的想法•更有效地利用时间时间管理22•您是先捡那些有兴趣的事做吗？是否•您是先做容易的事再做困难的事吗？是否•您是先做紧急的事再做重要的事吗？是否•您是按事情发生的先后顺序处理它们吗？是否•您是到接近最后期限才真正投入项目吗？是否下面哪些做法是对您的描述：确定优先处理顺序时间管理23处理优先次序重要急不急不重要分析工作的轻重缓急１２４３时间管理24处理优先次序(续）１２４３重要急不急不重要分析工作的轻重缓急首先处理尽量少做尽可能委派用大多数时间最好别做或有时间再做时间管理251、把每天要做的事情列一份清单2、确定优先次序，从最重要的事情开始做起3、每天都这么做通过计划帮您有效利用时间认清主要工作目标，围绕主要工作目标安排轻重缓急时间管理26练习—日工作计划待处理事项重要性紧急性优先排序时间时间管理27确定处理优先次序•上司和你在工作的优先顺序上可能会有所不同---澄清您的工作目标和您的老板保持一致•工作的优先顺序会变化，所以需要在每天开始时重新进行评估。•越是接近自己目标的工作，集中、重点地处理就越重要时间管理28改善管理习惯-组织及授权充分准备促进合作责权清晰适当人选时间管理29改善管理习惯—控制进度定出完成时间安排跟进帕金森定律表明，工作往往会越拖越长，最终耗尽所有可用时间。时间管理30改善管理习惯—自我约束处理电话干扰应付不速之客改善拖延的习惯整理文件有效地进行会议时间管理31有效地打电话•像准备会议一样准备你的电话•集中打电话。如果一个号码占线，试完其他号码再重拨•按照一定的优先顺序打电话•掌握并主导交谈•简短，节省自己和他人的时间时间管理32有效地接听电话•询问需要多长时间•转给可以处理的人•集中精力，有效聆听•控制接听时间•留言电话时间管理33结束电话•在我走之前，还有什么需要讨论的吗？•我有一个电话要接，以后再回电给你行吗？•进一步的问题可以下次再谈•我得去开会了，老板在等我呢•我得走了，同事正招呼我呢时间管理34如何应付不速之客?•选择到对方办公室•不要坐下•事先说明•婉拒•“正在开会，谢绝打扰”时间管理35如何改善拖延的习惯?•工作计划•贯彻完成•定期检讨•化整为零时间管理36备忘录和宣传品放在电脑上重要联系人名单贴在电脑上电话机被纸张淹没了废纸溢出未清理废纸撒落在地上阅读文件塞入文档中被遗忘了文件数量在膨胀，却未随时更新文件柜中充斥着无关的资料整理文件--从清理办公桌开始时间管理37只打开正在使用的文件发函文件经常清理只保留当前的来函文件文件都是最新的最频繁使用的文档极易拿到电话伸手可及常用文档靠近办公桌无用的东西及时清除清理办公桌时间管理38处理文件•紧急：立即处理•不紧急：待处理•只摆放目前手头需要处理的文件•每天都清理，扔掉／存档已处理文件时间管理39如何有效进行会议?•没必要不开会•电话会议•明确目的•必要的人参加、准时•用日程安排，紧扣主题•控制讨论及进程•结论简单明了，措施可行•书面记录、跟进行动时间管理40掌握时间管理要诀--开发时间领域时间管理41开发时间领域•提高阅读能力•加强决策能力•使用工具•训练下属提高工作效率，授权•定时运动，适时正确地摄取营养，保持健康•增广见闻，拓宽视野•早起晚睡•根据个人的节律安排时间时间管理42根据个人节律安排时间•记录你的体力和脑力状况的高峰时间，了解它们持续的时间长度•将要求最高的重要任务，安排在每天体力和脑力的高峰期•将休息时间安排在精力不济之时，以重新振作•将不重要的工作放在精力低谷期时间管理43•要做什么？-可以不做？/可以授权？•按先后排序－轻重缓急？•分配时间•按计划行动－自我约束•评估工作及时间效益时间管理的步骤时间管理44时间管理一些值得注意的要点•遵循20/80法则•记住帕金森定律（Parkinson'sLaw）•把不太重要的事集中起来办•避免将整块时间拆散•4D原则时间管理45时间管理理论的发展•第一代：利用便条和备忘录•第二代：强调日历与日程表•第三代：讲求优先顺序•第四代：以原则为重心，着眼个人计划，兼顾重要性和紧急性，强调效果和效率齐头并进时间管理46注重结果，而不是注重忙忙碌碌。（Concentrateonresults,notonbeingbusy）时间管理47行动计划时间障碍改善方法及行动找出你的时间障碍，并确定改善方法及行动时间管理481.设立有挑战但可实现的目标2.设定所有工作的完成期限3.建立固定的日常工作模式4.在精力最充沛时做最用脑力的工作5.不要推迟你不喜欢但重要的事情6.不重要的事迟一点做7.分析你在时间管理方面的障碍8.确立你不希望被打扰的时间9.一次只做一件事10.如果你开始做一件事，尽可能做完它时间管理金科玉律时间管理4911.做好电话沟通的计划12.在工作效率低时做几次小休的安排13.用固定的时间/会议与下属讨论日常事宜14.有选择，要学会拒绝15.在同一地方收集你所有的想法16.定时检讨时间的运用，永远寻找更大发挥时间价值的方法17.如不能确定你会做什么就避免带作业回家18.弄清问题才去做19.把事情做得足够好，避免过份的完美主义20.养成记笔记组织思路的习惯时间管理金科玉律（续）时间管理50马上行动！学以致用