深圳地铁企业文化建设

有一种文化叫做深圳地铁2009.07概述深圳地铁集团企业文化建设的要点之一：寻找企业悸动的灵魂深圳地铁集团企业文化建设的要点之二：寻找企业未来的坐标XX公司咨询方法论总体概要队项目成果汇总目录曾经，有一种梦想叫做改革开放曾经，有一种精神叫做深圳这种精神，流淌于深圳人的血脉中，烙印在深圳这个城市的精神特质里。今天，有一种文化叫做深圳地铁深圳地铁集团企业文化建设有两个要点－－寻找企业悸动的灵魂寻求企业未来的坐标概述深圳地铁集团企业文化建设的要点之一：寻找企业悸动的灵魂深圳地铁集团企业文化建设的要点之二：寻找企业未来的坐标XX公司咨询方法论总体概要队项目成果汇总目录深圳地铁集团的企业文化打造要点之一……寻找企业悸动的灵魂什么是企业的灵魂？企业的灵魂就是企业经营管理过程中所体现出来的核心价值观，以及基于核心价值观而形成的企业精神、企业使命、愿景等。企业核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条，是一个企业最本质的和持久的指导性原则。任何改变企业未来的尝试都应该遵循企业核心价值观的要求。在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。詹姆斯·C·科林斯和杰瑞·波拉斯在其广受好评的《基业长青》一书中写道：“真正让企业长盛不衰的，是深深植根于员工心中的核心价值观。”“能长久享受成功的公司一定拥有能够不断地适应世界变化的核心价值观和经营实务。”美国著名的管理学家汤姆斯·彼得斯在其著作《追求卓越》中写道：一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构或管理技能，而是我们称之为信念的精神力量。关于企业核心价值观---专家观点XX观点XX观点XX观点XX观点深圳地铁集团的企业文化之魂如何熔铸，核心价值观如何提炼呢？XX公司观点：企业文化之魂的熔铸，核心价值观的提炼，首先是要把握企业个性化的特质及行业特性。同时还要考虑与企业密切相关的独特社会人文因素和地域因素。从而实现企业文化的定位。维度一：时代和社会精神维度二：深圳人的精神维度四：深圳地铁集团企业特质维度三：深圳的城市精神结合我们对深圳地铁集团行业特点和地域人文特点的初步把握，XX公司认为，深圳地铁集团企业文化核心价值的提炼需要深植于对时代和社会精神、深圳人的精神、深圳的城市精神、深圳地铁集团的企业特质等四大维度的深入把握。深圳地铁集团企业文化核心价值的提炼需要从四大维度进行维度一：时代和社会精神维度二：深圳人的特质维度四：深圳地铁集团企业特质维度三：深圳的城市精神维度一：时代和社会精神的价值提炼•稳定、和谐、责任、可持续、科学发展、环保……深圳地铁集团的企业文化建设中，如何实现企业价值和这些社会价值的融通，如何实现企业精神与这些时代和社会精神的共鸣，这些都是我们需要思考和把握的。并在核心价值观提炼过程中有所取舍，把与我们深圳地铁集团更契合的部分有机融入企业文化之中。对社会和时代精神的提炼，目的在于在深圳地铁集团的企业文化建设中，有机融入社会责任的因子，体现企业作为公共事业型企业的社会责任感。维度一：时代和社会精神维度二：深圳人的特质维度四：深圳地铁集团企业特质维度三：深圳的城市精神•深圳人有什么样的特质？这些特质中哪些更能代表我们深圳地铁人的精神特质，这些特质哪些适合融汇在深圳地铁集团的企业核心价值中？维度二：深圳人的精神特质思考：如果用一个人来描述深圳，那么他有什么特点。同样如果用一个人来描述深圳地铁集团，我们期待深圳地铁集团有什么样的个性特点呢？在深圳博物馆广场，这尊名叫《闯》的雕塑中，一个体魄健硕的青年，张开粗壮的双臂，撑裂了一扇沉重的大门，象征深圳人在改革开放大潮中的敢闯精神，至今仍是深圳人精神的象征性符号。闯创深圳从一无所有中创造，在不断进步中创新，在追求更好更卓越中创意。维度二：深圳人的精神特质今天，闯于创，已经成为深圳人最典型的精神特质之一。青春活力感恩创新创意敢为天下先独立不盲从包容心理想主义深圳人：平均年龄26岁的活力青年维度二：深圳人的精神特质闯、创、敢为天下先、青春活力创新、创意、独立不盲从、理想主义、宽容心，等等这些深圳人的个性特点，是我们进行深圳地铁集团核心价值提炼中需要考量的很重要的一类文化因子。它将决定深圳地铁集团怎么认识自身：如从拟人化的角度来看深圳地铁集团是一个什么样的人？怎么认识所面对的人群：所服务的深圳人有什么特点？在此基础上，我们将提炼出最适合深圳地铁集团的一些人性化的价值因子。维度二：深圳人精神特质的分析总结比如，如果我们确定了我们服务的是平均年龄26岁的年轻群体，确定了我们企业文化核心价值中体现青春的因子，确定了我们深圳地铁集团的文化是一种青春活力的文化，那么我们地铁空间中的与客户沟通的颜色，我们文化中的元素，都可以用青春、活力的元素来表达，而不是如上图一样毫无人文个性。具体到我们深圳地铁集团形象识别体系中来看，核心价值和文化定位之后，我们标识应用系统的颜色、元素就可以进行相应的定位了，在世界地铁公司中逐渐做出自己差异化、人文化的深圳特色。总结延伸：深圳人精神特质的因子如何与形象标识系统相关维度一：时代和社会精神维度二：深圳人的精神维度四：深圳地铁集团企业特质维度三：深圳的城市精神维度之三：深圳的城市精神深圳地铁集团的企业文化核心价值提炼，要分析深圳的城市精神，就在于深圳地铁集团的企业精神注定要和深圳这个城市的精神发生密切的交集和互动。今年，深圳29岁，是一个很年轻的城市。但深圳这个城市，比中国许多几千年历史的城市还更自觉地反思着自己的发展，自己的角色，探讨自身的人文精神。2007年04月,深圳特区报专门刊发了“深圳城市人文精神解读”一文，较系统详实地解读了深圳城市的人文精神特质。总结出深圳具有民本、敢闯、务实、创新、包容、竞争、求知、崇文、关爱、法治等十大特质。当然,我们说深圳的人文精神特质远不止这些。比如我们还可以总结出效率、卓越、超越、善思、感恩等等特点。深圳地铁集团的企业文化打造，就要从深圳的城市特质中，提炼出咱们深圳地铁集团相融共通的价值连接点。使深圳地铁集团的核心价值，既有自身的特点，更能与深圳这个独特的城市共鸣。维度之三：深圳的城市精神维度一：时代和社会精神维度二：深圳人的精神维度四：深圳地铁集团企业特质维度三：深圳的城市精神•深入分析深圳地铁集团发展过程中积淀的作风与形成的文化特色，以及经营管理的特点，最终目标是提炼出企业自身可以传承的优秀文化因子。分析维度之四：深圳地铁集团的特质深圳地铁的企业特质初步分析•我们将从文化现状、经营管理特色、行业特色、业务特点、企业战略、员工态度（忠诚度、满意度等）、组织制度、工作环境与氛围、领导和决策风格、理念与价值观、激励与绩效、管理方式、培训与开发等多个角度进行深入的调研分析。文化现状：初步形成了“铁魂”文化：强调集体的战斗力，团结的向心力，坚韧不拔，谦虚谨慎、团结互助的团队精神；严谨务实，上下齐心、咬定目标不放松、苦干实干的集体性格；体现了地铁人敬业爱岗、任劳任怨、开拓创新的工作态度。经营管理特色：坚持解放思想，不懈探索经营新模式。突破了我国轨道交通行业“建设靠财政、运营靠补贴”旧有经营模式的束缚。公司战略：深圳地铁集团系统提出了“面向可持续发展的轨道交通企业盈利模式”，确立了以工程建设、运营服务、物业开发为“三位一体，经营地铁”的总体发展战略。显然，从时代和社会精神、深圳人的精神、深圳的城市精神以及深圳地铁集团个性特质四个维度，来分析提炼深圳地铁集团的企业文化因子，形成核心价值的过程，也是对深圳地铁集团的文化战略、文化与人、文化与城市等核心问题进行深刻认识、思考的过程，从而完成“我们的企业是什么？”的深刻认知。分析结论时代和社会的精神深圳城市精神深圳地铁集团公司的企业文化核心价值分析初步结论稳定、和谐、责任、可持续、科学发展……民本、敢闯、务实、创新、包容、竞争、求知、崇文、关爱、法治、卓越、效率、超越，等等闯、创、敢为天下先、青春活力、创新、创意、独立不盲从、理想主义、宽容心，等等铁魂文化：集体战斗力，团结向心力，坚韧不拔，谦虚谨慎、团结互助、严谨务实，上下齐心、咬定目标不放松、苦干实干；不懈探索、创新机制、敢为人先；可持续发展……深圳地铁集团企业文化之魂？深圳人的精神深圳地铁集团个性特质概述深圳地铁集团企业文化建设的要点之一：寻找企业级悸动的灵魂深圳地铁集团企业文化建设的要点之二：寻找企业未来的坐标XX公司咨询方法论总体概要队项目成果汇总XX公司是谁？有过哪些成功案例？目录深圳地铁集团的企业文化打造要点之二寻找面向未来的坐标XX观点企业文化打造需要具有面向未来和企业实际的思考，即从企业的战略、愿景、社会角色等来深入思考深圳地铁集团企业文化的特质，让企业文化真正成为企业可持续发展的动力。XX观点XX观点XX观点XX观点XX观点要点二：寻找面向未来的坐标社会大众的期待国家社会的发展趋势深圳城市发展的期待深圳地铁集团的未来角色深圳地铁企业文化建设面向未来的思考可从五个角度来思考深圳地铁集团将是什么？深圳地铁集团能是什么？趋势一：随着社会文化和经济的发展，我国需要建设一种更为广大民众喜闻乐见，健康向上的社会文化，这种文化趋求也体现在地铁文化中。第一个角度：国家社会的发展趋势趋势二：随着我国产业经济升级发展，服务经济将逐渐成为社会经济的重中之重，地铁运输行业作为服务经济的橱窗，将扮演重要角色。初步结论：从国家和社会发展角度来看，深圳地铁集团需要注重健康的地铁文化建设，承担社会责任；同时，地铁公司是社会经济建设的窗口企业，需要起到公共服务行业示范的作用。国家社会的发展趋势深圳城市发展的期待深圳地铁集团的未来角色面向未来的思考社会大众的期待第二个角度：社会大众的期待初步分析，社会大众对深圳地铁有如下期待：初步结论：深圳市民既有对深圳地铁的基本需要（如便利、舒适、安全等），更有更多个性化的期待。因此，深圳地铁集团注重服务的品牌化、与市民的良性沟通和对地铁空间文化属性的良好规划是解决之道。期待一：希望深圳地铁成为令深圳人自豪的城市像征；期待二：作为市民交通出行的重要场所，希望服务周到，舒适，便，利安全；期待三：作为公共空间，希望深圳地铁赏心悦目，有趣，有吸引力，对草根地铁文化有包容力；期待四：希望深圳地铁能给市民提供工作机会和商机。国家社会的发展趋势深圳城市发展的期待深圳地铁集团的未来角色面向未来的思考社会大众的期待从城市发展的角度，初步分析深圳市对深圳地铁至少有如下期待：第三个角度：深圳城市发展的期待初步结论：1.深圳地铁要成为深圳城市的象征就是要做到品牌化经营,成为有鲜明形象的深圳窗口性企业；2.深圳的发展期待深圳地铁成为深圳服务型经济的典型。期待四：作为公共事业，能体现社会责任形象。期待一：希望深圳地铁成为令深圳城市的象征之一。期待二：希望深圳地铁成为令深圳城市文化的橱窗，为人称道。期待三：随着深圳产业升级，向服务经济转型，希望深圳地铁能成为深圳服务经济的窗口。国家社会的发展趋势深圳城市发展的期待深圳地铁集团的未来角色面向未来的思考社会大众的期待•一个城市的地铁，注定要形成一种地铁文化。地铁文化体现着城市的品格，也影响地铁公司的未来发展，地铁公司的企业文化，对地铁文化的形成至关重要重要。地铁公司企业文化国家文化时代风貌城市文化地铁文化在深圳市对深圳地铁的发展期待中，最关键的就是地铁文化的问题国家社会的发展趋势深圳城市发展的期待深圳地铁集团的未来角色面向未来的思考社会大众的期待北京地铁莫斯科地铁巴黎地铁上海地铁地铁，是一个城市，甚至一个国家的文化橱窗中国各城市的地铁文化已经有了初步的认识南京地铁南京地铁的文化墙建设在全国引起强烈反响，南京正是通过下力气发掘历史文化精粹,使自己的城市更具文化魅力。上海地铁在上海的地铁文化建设中,则注重让人们感受到大都市的发展气息,如上海地铁中的时尚壁画,使地铁建设温馨典雅,紧跟时代脚步。成都地铁2007年，成都地铁有限责任公司和成都传媒集团签订战略合作协议，强强联手全力拓展传媒文化产业和服务产业，整体打造具有成都独特魅力的地铁文化。XX公司的观点：深圳地铁的地铁文化打造地铁空间中的所能体现文化的各类内容如装饰、壁画、雕