酒店管理信息系统

AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院酒店管理信息系统AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院视频2你知道全世界最高的酒店在哪里吗？技术改变世界AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院①伦敦的金丝雀码头塔高235米。②1931年建成的纽约帝国大厦高440米。③1996年建成的吉隆坡石油双塔高452米。④1974年建成的芝加哥西尔斯大厦(SearsTower)。高527.3米。⑤2003年竣工的台北101高508米。⑥2010年竣工的哈利法塔高828米AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院酒店管理信息系统概述酒店管理信息系统定义酒店管理信息系统实质上是对酒店运行过程中人流、物流、资金流、信息流的管理，提高酒店的管理效益及经济效益，提高服务质量、工作效率，完善酒店内部管理机制，提高酒店服务水平等。AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院酒店管理信息系统概述酒店管理信息系统后台系统扩充系统前台系统接口系统帐务处理工资系统人事系统库存管理固定资产工程设备预订接待财务审核电话计费公关销售客房中心系统维护商务中心餐饮管理娱乐收银经理查询财务分析商务管理宴会销售餐饮成本桑拿管理采供系统考勤系统安全管理程控交换机门锁接口IC卡/磁卡消费远程查询系统远程预订系统户籍管理Internet接口语音信箱接口VOD接口AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院酒店管理信息系统功能信息处理功能•在酒店前台预订、信息查询和客人结账退房中产生了大量的数据，这些数据包括客人消费数据、客人资料数据、旅游动态数据等。酒店业务的数据采集、传输、存储、加工和维护等控制功能•酒店后台管理的许多方面，也通过管理信息系统的使用提高了后台的效率，为前台更好的经营服务。酒店的设备、能源控制，仓库、采购和人工费用的控制。酒店管理信息系统概述AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院酒店管理信息系统功能分析预测功能•通过分析和预测功能，可以提高酒店管理的精度。•目前，大多数酒店管理信息系统都已开发了相关的分析模块，特别是高星级酒店，其管理信息系统都必须有分析和预测的功能。•例如，餐饮成本分析模块、前台客源分析模块、财务报表分析模块、客房价格预测模块、酒店经营预测模块等。AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院酒店管理信息系统功能决策功能在酒店管理中，酒店客房的价格问题，酒店投资的选择问题，酒店促销活动的选择问题等等这些问题都属于非结构化的管理问题。酒店管理信息系统能提供完备的历史及当年度的数据，有提供各种分析模式，使管理者很方便地掌握酒店营业情况，完成复杂的分析工作，做出科学的决策。避免了靠管理者的经验，跟着感觉走。AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院9建筑设备管理系统：由以下系统组成：（1）楼宇自控系统（BAS）（2）智能照明系统（室内公共区及室外泛光景观照明）（3）远程抄表系统公共安全系统：由以下系统组成：（1）视频安防监控系统（2）安防报警系统（3）电子巡更系统（4）停车场管理系统（5）周界防范系统（6）应急联动系统（含应急预案管理）AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院机房工程：由以下系统组成：（1）酒店通信机房：包括：电源及接地保护、防静电地板、机房空调、机房视频监控、机房报警、机房门禁系统。（2）酒店IT机房：包括：电源及接地保护、防静电地板、机房精密空调、机柜设备、电缆桥架、气体灭火系统、机房视频监控、机房报警、机房门禁系统、机房环境监控管理（KVM）系统、管理间设备及操作台。（3）酒店弱电机房：包括：电源及接地保护、防静电地板、机房空调、机柜设备、电缆桥架、机房视频监控、机房报警、电视墙、机房门禁系统及机房环境监控管理（KVM）系统、操作台等。AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院华仪酒店管理系统（中航信）1979年清华大学教授金国芬为北京前门饭店开发了一个具有查询功能的酒店管理软件，开创了国内酒店管理的先河；1987年成立华仪公司。西湖软件（FOXHIS）1993年6月杭州西湖软件有限公司成立，研发了西湖软件（即Foxhis系统），目前最新版为X5版，成为最大的国产酒店信息系统公司，公司于2006年12月18日与Fidelio和OPERA系统的国内代理商北京中长石基信息技术股份有限公司合并。并于2007年以石基信息（002153）的名称在深圳中小企业版上市。国内外酒店管理信息系统AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院Fidelio酒店系统Fidelio是世界最著名的酒店管理系统1987年10月在德国慕尼黑成立的FidelioSoftwareGmbH，成立仅仅四年就成为了欧洲顶尖的酒店软件管理产品，成立六年跃居世界酒店信息系统供应商之首。之后并入美国MicrosSystemInc公司，1995年Micros成立中国分公司--上海富达，2003年北京中长石基信息技术有限公司从Micros公司取得了FIDELIO和OPERA中国唯一的销售许可。FIDELIO和OPERA几乎是所有国内高端外资酒店的共同选择，在国内，除非5星级或者有一定影响力的酒店，一般都不进行合作.国内外酒店管理信息系统AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院1、FIDELIO不错，但是在操作的方便性、高效性上，没有本地系统优秀。有的人在90年代初做酒店，入门就玩FIDELIO，根本就没有好好研究在90年代后期发展起来的本地造，妄下断语。闭眼讲话，拿着无知当高尚。2、FIDELIO早期版本建立起来的严谨、稳定、茁壮的程序风格可以说让OPERASYSTEMS给破坏成了昨日黄花。3、FIDELIO太孤傲了，不仅仅忽略中国市场群落的需求呼声，没有为大陆开发中文增值包（连微软msoffice都为特意为中国市场增加了增值服务包),而且故障维护费用惊人。他们的理念是：一切故障都是客户的故障。我的系统永远是正常的。我想引用一位欧洲学者的话：偏见比无知更可怕。但我们承认computersystem是作为一个酒店整体解决方案（ERP）进入酒店，系统本身融入了开发者的管理思想和理念，如果说安装了系统，不如说我们导入了新的经营思想。国内外酒店管理信息系统AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院OPERAPMS前台管理系统（简称PMS：PropertyManagementSystem，直译为物业管理系统，也有翻译为：酒店管理系统）在OPERA企业级软件解决方案中，OPERA前台管理系统是其的核心部分。OPERAPMS系统在设计上迎合不同规模酒店以及酒店集团的需求，为酒店管理层和员工提供了全方位系统工具，以便其快捷高效的处理客户预定、入住退房、房间分配、房内设施管理、入住客户膳宿需求，以及账户账单管理等日常工作。OPERAPMS可以根据不同酒店之间运营的需求多样性，来合理的设置系统以贴合酒店的实际运作．并且除单体酒店模式外，还提供多酒店模式．通过一个共享的数据库，为多个酒店进行数据存取甚至相互访问．OPERAPMS和其它系统可以实现完美结合，共同构成OPERA企业级软件解决方案．例如：OPERA销售宴会系统、OPERA物业业主管理系统、OPERA工程管理系统，以及OPERA中央预定系统和OPERA中央客户信息管理系统。国内外酒店管理信息系统AllRightsReserved,吴联仁北京第二外国语学院随着信息技术的发展和酒店业本身经营方式的变革，酒店管理信息系统新的特点及发展方向不断涌现：酒店管理信息系统的发展趋势酒店管理信息系统发展趋势专业化集团化集成化标准化