采购专业知识与流程介绍

采购专业知识与流程介绍采购做什么采购做什么•厂商评估•成交条件•订单处理•交货通知•进货验收•结报付款M2:Preface:1ITC中国注册采购师学习模块如何明确需求与规划供应2如何进行供应市场分析3如何制订供应战略4如何评估与初选供应商5如何获取与选择报价6如何准备合同8如何管理合同与供应商关系9如何进行国际物流管理10如何进行库存管理11如何进行绩效考评12如何进行商务谈判7附加模块如何认请组织环境113.如何进行环保采购14.如何进行集团采购15.如何进行电子采购16.如何管理客户关系采购人员的要求廉洁采购职系人员要求•要懂专业技术•要懂采购谈判技巧•要懂成本结构台塑公司的经营哲学没有卖错，只有买错都是因为讯息不对称“从南京到北京，买的不如卖的精”。要懂专业知识为避免信息不对称行家对行家专业对专业财务报表vs成本结构要懂成本结构不仅仅指的是采购商品的成本结构即属于该商品的变动成本也要了解供货商公司的成本结构如该公司的固定成本等等…同时更要了解该采购商品的市场价格机制如市場供需状况等等…TCO(TotalCostOwnership)不能只看短期的售价，更要计算所带来的长期拥有成本。如质量成本，维修成本等等…对供货商的要求供货商数量缩少要有竞争性供货商要长期深度结盟双方合作开发技术「桃李不言，下自成蹊」《史记》「李广列传」谈判时，每一句话都要小心翼翼，拿捏分寸；也表示要透过谈判，消除其他的杂音。不言讲堂ISMPrinciplesandStandardsofEthicalSupplyManagementConduct•LOYALTYTOYOURORGANIZATION•忠誠于您的公司•JUSTICETOTHOSEWITHWHOMYOUDEAL•公平对待您所交易的对象•FAITHINYOURPROFESSION•坚持您的专业ISM:美国供应管理协会XXX对采购人员要求•廉洁•专业•引进技术•Integrity•Professionalism•LeverageTechnologyXXX员工诚信廉洁要求1.决不利用职务之便直接或间接向富士康之交易对象(包括第三方、客户、供货商或服务者等，且无论交易是否成交)索要、期约或收受任何贿赂或其他不正当利益，或对交易对象主管或监督之事务有直接或间接的图利行为。2.不得进行贪污、挪用、侵占、盗窃公司资金或侵占商业秘密之行为。3.决不于服务期间或离职后为自己、关系人或他人的利益，唆使或引诱公司员工违背职务或对公司员工贿赂或约定其他不正当利益。4.对外接洽业务过程中，严格履行公司内部作業中包括但不限于会签、询价、竞价、呈核、对外联络等相关流程和制度，将尽最大努力及专业为公司争取最有利之交易条件。摘录富士康员工手册-第四章行为规范-二、诚信廉洁XXX员工知识产权要求1.权利归属2.协力条款3.竞业禁止条款4.保密条款5.诚信廉洁6.离职条款7.其他条款摘录XXX员工诚信廉洁及知识产权约定书xxx供应商廉洁承诺1.遵守诚实守信原则承诺人在与富士康交易达成和交易履行过程中提供的数据均为真实，不存在虚假、歁瞒、伪造、变造行为2.遵守廉洁阳光原则承诺人遵守富士康相关廉洁制度。决不为达到交易目的或为履行合同而向富士康人员提供、给付不正当利益或达成不正当利益3.遵守保密义务原则承诺人同意富士康保密制度摘录富士康供货商廉洁承诺书案例:SamsungStandard舞弊判断的基准由交易的厂商或希望合作的厂商礼品卷的授受不问金额及理由,视同为现金授贿的舞弊行为红白礼卷授受超过一般社会所认定的金额(十万韩币以上)对交易对象事前公告喜丧事等,转达或发送帖子等行为交通费授受境内外出差时接,受由同行业者提供住宿交通费等行为餐点招待接受餐点或久酒的招待,每人两万韩币以上视为舞弊暗示或要求款待,也属故意地舞弊行为,为严惩对象对往来业者的持股投资职员对具有利害关系的往来对象投资持股,属舞弊行为安全相关泄漏因勤务取得之情报,或利用于增值个人财产,属舞弊行为,为刑事告发对象利用网络毁谤他人,或散播淫乱影像,文章等行为上司与属下间的关系上司可以给属下员工礼物以作为奖励,但是员工个人提供给上司钱财,不论任何理由,均属舞弊行为人民币:南韩圆:1:12010/23/06ISM供应管理道德准则1.在关系,行动与沟通上避免有意或出现不道德或妥协的行为2.以合理的关心或正当的授权仔细的执行合法指令来表达對于顾主的忠诚3.避免任何个人生意或专业行为会造成个人利益或所得与雇主利益的冲突4.避免由现在供货商或潜在供应商获得可以影响或即将影响供应管理决定的金钱,借贷,信用贷款,优惠折扣及获取礼物,娱乐,帮忙与服务ISMPrinciplesandStandardsofEthicalSupplyManagementConduct8.了解并遵守適合于供应管理法律的条文与精神9.鼓励支持小型的,残障的与少数民族经营的公司6.经由规范的法条,习俗,典范與公平的对待提升供货商关系7.避免不适当的互惠协定5.小心的处理机密或财产资訊并且以道德,法律与政府规章做正确的思考ISMPrinciplesandStandardsofEthicalSupplyManagementConduct12.加强专业供应管理的道德心智发展10.获取并维持专业的竞争力11.以符合国家的,国际的或您的公司的政策及所揭橥的道德准則或实施标准进行供应管理的活动可能的不道德行为(CAPS)•利用不清楚的合约条款来获利•限定对某些供货商有利的规格•夸大问题的严重性来取得共识•在截止日以后仍容许某供货商重新投标•只容许某些供货商投标•给予某些高阶主管所属意的供货商优惠•容许供货商的人员来影响决定•虚构第二货源来从供货商获利•要求提供关于您竞争者的信息•故意误导方向•贿赂可能的不道德行为(CAPS)•夸大需求来获取数量上的折扣•请毫无机会的供货商报价•使用后门销售的销售技巧,直接与工程,制造等其他非采购部门的人员联系•取消正在处理中的订單,但避而不谈取消订单的费用•在大部份的生意中容许某供货商在采购部门中独立可能的不道德行为(CAPS)•使用小额付款来促进国际交易•对供货商所排斥的采购使用较不竞争力的价格或成交条件•当所采购的物料或产品短缺时涨价•所提供的礼品超过一般的价值•过度承诺资源或产品的时程与供货商互动•Perception(期望)•ConflictofInterest(利益冲突)•Gifts&Entertainment(礼物与娱乐)•Confidentialinformation(机密信息)•Treatmentofsuppliers(对待供货商)•Reciprocity(互惠)•Abidethelaws(遵守法律)•FullandOpenCompetition(公平竞争)纪律•正直Integrity(诚實Honesty,平等对待Equity,..)•保密Confidentiality•标准作业流程ProcessSOP•安全Security•整洁5S•…..采购所必备的潜能素质职系胜任能力模型职系分析,核心及专业知识训练源数据:人力开发胜任能力开发模型专业知识(knowledge)潜能素质工作技能(skill)核心价值工作历练,能力开发潜能激发,素质要求采购及供应管理教育趋势分析道德操守的要求及训练成为重要议题降低成本是对采购人员的主要要求采购作业的自动化采购供应管理关键技能(skill)的要求供货商关系管理是关键知识领域在获取基本知识的前提下,再对进行个人化的教育需求分析教育训练要结合采购人员的生涯规划采购训练计划得到高度重视教育训练技术的引进资料来源:PurchasingEducationandTrainingII(CAPS)采购道德规范越来越被企业所重视问:在以下技能(skill)中,请依重要性排名,挑出你作为采购心目中的No.1?序号技能排名1Negotiation(谈判能力)32Makedecisions(决策能力)23Conflictresolution(冲突管理)54InterpersonalCommunications(人际沟通能力)15Influencingandpersuasion(影响与说服能力)4排名技能(skill)要求1InterpersonalCommunications(人际沟通能力)2Makedecisions(决策能力)3Negotiation(谈判能力)4Influencingandpersuasion(影响与说服能力)5Conflictresolution(冲突管理)6Analytical(数字分析能力)7Problemsolving(问题解决)8Managingchange(变革管理)9Customerfocus(客户导向)10Leadership(领导力)知识(knowledge)要求趋势排序源数据:PurchasingEducationandTrainingII(CAPS)序号采购知识(knowledge)要求排名1Supplierrelationshipmanagement(供货商关系管理)12PurchasingStrategiesandplans(采购策略企划)53Outsourcing(外包)64IntegratedSystemsandcollaboration(系统整合)35Totalcostanalysis(所有权总成本)46StrategicCostReduction(降价策略)21.供货商关系管理2.降价策略,所有权总成本越来越引起采购主管的重视采购职系应知应会规划潜能素质专业知识技能(Skill)采购知识和技能发展趋势核心知识●简报技巧●高效团队建设●领导力培训●谈判技巧●管理原理●人际沟通●冲突解决●时间管理知识(knowledge)趋势潜能素质ITCCheck&Balance:责任分担合同：xyz责任分担工作通常的执行部门为公司使用额外的采购费用（即向供应上提出变更合同）采购部门预算外费用的批准/应急基金的使用合同管理部门证明供应的产品或提供的服务符合规格技术部门向供应商付款财务部门责任分担减少了不道德行为发生的机会44如何体现Check&balance•采购订单(PO)•进货验收单(GR)•Invoice谈判技巧ITC防止或减少成本超标的措施:供应方的成本增加–问问你自己：供货商的原物料上漲20%,供货商据此向你要求涨價20%,请问你接受吗?如果不能接受,请问你可以接受多少涨幅??你三星期前刚刚在巴尔的摩找到了一份发货代理的新工作﹐并计划在8月18日星期五结婚(这事面试时没说)。未婚妻要求婚后一周的”蜜月”。今日8月16日﹐你去向老板请假。老板大敢意外﹐板起脸问你”打算请几天”。这时你是﹕A﹑只请婚礼当天假B﹑请二星期假C﹑请三天假D﹑不请假问题(J-7)你三星期前刚刚在巴尔的摩找到了一份发货代理的新工作﹐并计划在8月18日星期五结婚(这事面试时没说)。未婚妻要求婚后一周的”蜜月”。今日8月16日﹐你去向老板请假。老板大敢意外﹐板起脸问你”打算请几天”。这时你是﹕B﹑请二星期假回答(J-7)一家公司找上门来﹐请你为其管理一项公共工程﹐要求签定合同。请问你是﹕A﹑认为这是一个打进市场的好机会﹐从而轻易按原有费率与之签约B﹑认为奇货可居不妨要个”高价”C宁可等着瞧瞧﹐看该提多少才能为对方所接受D从本身能有利可图出发考虑费率问题(J-8)有人要求你就供货商厨房设备提出报价。你是﹕A﹑对每一单项都明细报价B﹑对每一项都只粗略报价C﹑只报总价﹐不列分项明细价D﹑报总价及粗略细项报价问题(L-7)有人要求你就供货商厨房设备提出报价。你是﹕C﹑只报总价﹐不列分项明细价回答(L-7)你办了一家小型机器厂。一家大客户已欠下你三次供货的贷款。每次去收款﹐对方出纳总借口推托。下周又交货了。你是﹕A﹑告诉对方出纳处﹐要是前帐不清将暂停发货B﹑只是去催款C﹑告诉对方的使用部门﹐由于前帐未清所以难以供货D﹑以上都可以问题(L-8)你办了一家小型机器厂。