搜索
人力资源管理实用工具——绩效考核专业系统分析特色图表呈现自动生成结果专业！实践！深度！部门或岗位绩效考核结果分析工具考核基础数据表部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析返回首页部门经理人员数量美人鱼10指标类别权重值指标序号指标明细权重分值目标值美人鱼1美人鱼2美人鱼3美人鱼4美人鱼5美人鱼6美人鱼7美人鱼8美人鱼9售后服务工作实施指标1订单处理及时性及准确性5%4.505.005.002.004.003.005.005.002.003.00售后服务工作实施指标2客户回访数量及频率10%9.0010.009.009.009.609.509.509.609.509.50售后服务工作实施指标3客户咨询、投诉处理及时性及有效性（投诉满意率）5%4.504.003.004.004.003.004.004.004.004.00售后服务工作实施指标4售后维修服务跟踪及反馈5%4.504.004.003.004.004.004.504.003.004.00售后服务工作实施指标5服务态度5%4.505.003.002.005.004.005.004.003.005.00售后服务工作实施指标6工作总结与汇报5%4.505.005.004.505.004.505.005.004.505.00售后服务目标实现指标7客户二次开发销售额目标达成率10%9.008.006.007.008.008.009.007.004.006.0035%40%售后服务部2016年3月82.2990.0091.43%-7.71部门或岗位绩效考核结果系统分析（基础数据表）说明：本表格为本绩效分析系统工具的基础数据表。请先填好员工绩效考核基本信息（人数及分数为自动生成），然后设置好指标内容及其权重值（表格中以售后服务部为例，所列仅供参考）、评分等级标准，最后填入目标值以及评分值即可，其它数据为自动生成（包括均值、差距分析、达标率、合计、排名、等级等）。注：可以根据需要增减指标项目或者员工数量（自动分析表格中已经预留10行及10列），但要求填写规范，并注意添加行列的位置，以确保分析表格中设置的自动函数查询范围有效，详见表格右侧说明。另：表中与目标值对比分析的数值若为负数，自动以红色醒目提示，正值则显示为绿色。部门/岗位名称考核周期总均分目标值达标率差距值考核基础数据表部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析返回首页版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘售后服务目标实现指标8客户二次开发成功率5%4.505.005.005.005.005.005.004.005.005.00售后服务目标实现指标9重点客户流失量的控制10%9.009.609.007.009.009.0010.009.009.009.00售后服务目标实现指标10客户服务满意度15%13.5013.0012.006.0012.0010.0015.0012.007.009.00日常工作管理指标11销售数据信息管理5%4.505.004.005.005.004.005.005.005.005.00日常工作管理指标12其它日常工作5%4.505.003.004.004.003.004.005.001.005.00知识、技能与品质指标13知识与技能10%9.009.006.006.008.006.0010.008.004.008.00知识、技能与品质指标14愿望与态度5%4.505.004.005.005.005.005.005.005.005.00100%90.0092.6078.0069.5087.6078.0096.0086.6066.0082.50排名2793714106等级ACDBCABDB合计40%10%15%版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘美人鱼10均值与目标值差距（超出）超出目标比例达标率达标率排名4.003.80-0.70-15.56%84.44%99.609.480.485.33%105.33%44.003.80-0.70-15.56%84.44%94.503.90-0.60-13.33%86.67%84.004.00-0.50-11.11%88.89%74.504.800.306.67%106.67%38.007.10-1.90-21.11%78.89%14目前标杆值/目标值是统一按照权重值的90%计算的，在本表格中已设置好。不过，也可以直接输入适合企业自身的标杆值。注：若需增添指标项目及相应的数据，请在此基础数据表格中间位置（即7-20行之间）插入式添加行数并录入数据，以确保表格中设置的自动计计算公式查询范围有效，建议在13行之上的位置添加，以免影响评分等级标准单元格；若增添员工名单及数据，也请在G列与P列之间插入列并添加数据，建议在P列与O列之间添加，以免影响其它单元格。另：删除单元版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘5.004.900.408.89%108.89%19.509.010.010.11%100.11%612.0010.80-2.70-20.00%80.00%13标准值等级4.004.700.204.44%104.44%5059.990E4.003.80-0.70-15.56%84.44%96069.9960D8.007.30-1.70-18.89%81.11%127079.9970C5.004.900.408.89%108.89%18089.9980B86.1082.29-7.71-8.57%91.43%9010090A5BB最终评分等级标准设置（可随意设置数值标准，只需要在黄色区域进行设置即可）区间数值（自动显示）版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘部门/岗位名称部门经理人员数量总均分目标值达标率售后服务部美人鱼1082.299091.43%指标序号指标明细达标率达标率排名指标名称指标明细达标率达标率排名指标1订单处理及时性及准确性84.44%9指标2客户回访数量及频率105.33%4指标3客户咨询、投诉处理及时性及有效性（投诉满84.44%9指标6工作总结与汇报106.67%3指标4售后维修服务跟踪及反馈86.67%8指标8客户二次开发成功率108.89%1指标5服务态度88.89%7指标9重点客户流失量的控制100.11%6指标7客户二次开发销售额目标达成率78.89%14指标11销售数据信息管理104.44%5指标10客户服务满意度80.00%13指标14愿望与态度108.89%1注：左侧绩效考核基本信息为自动生成，无需录入。数据来源：基础数据表。注：标杆值是公司设定的各项指标标杆值。目前标杆值是统一按照权重值的90%计算的，在基础数据表格中已设置好。不过，也可以在基础数据表中直接输入适合企业自身需要的标杆值。部门/岗位KPI指标项达标情况详细分析未达标指标明细已达标指标明细部门或岗位绩效指标（KPI）达标分析说明：本工具为部门或者岗位KPI达标情况详细分析。具体分析包括两个方面：一是各项指标详细分析，即未达标指标项及已达标指标项明细；二是综合分析，即各指标类别与目标值对比分析及总体达标率。注：除了综合分析表中指标类别需要录入外，本表格中所有数据为自动生成，请不要随意改动本表格（包括不要增减行列）。尤其是部分没有数据或者显示出错的单元格，请不要删除或者更改，此为预留单元格，方便用户在基础数据表中添加数据。部门/岗位绩效考核基本信息考核周期2016年3月考核基础数据表部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析返回首页版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘指标12其它日常工作84.44%9#N/A#N/A#N/A指标13知识与技能81.11%12#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!注：左侧最后9行单元格为预留的带自动函数的单元格，以用于在基础数据表增添考核指标项。如果数量不够，请选中带函数的数据单元格，向下拖动填充序列即可。注：左侧表格中所有信息与数据为自动生成，其中无数据单元格请予以忽略，不要删除或者录入数据，更不要随意删除行数据。若有更多符合条件数据，这些单元格将自动显示相关数据。40.00%50.00%12.0016.0020.00版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘权重分值目标值评分值与目标值差距达标率35.00%31.5029.78-1.7294.54%40.00%36.0031.81-4.1988.36%10.00%9.008.50-0.5094.44%91.43%售后服务工作实施售后服务目标实现日常工作管理综合分析（只需要录入指标类别名称）总体达标率指标类别-15.56%5.33%-15.56%-13.33%-11.11%6.67%-21.11%8.89%0.11%-20.00%4.44%-15.56%-18.89%8.89%-40.00%-30.00%-20.00%-10.00%0.00%10.00%20.00%30.00%-20.00-16.00-12.00-8.00-4.000.004.008.0012.00指标1指标2指标3指标4指标5指标6指标7指标8指标9指标10指标11指标12指标13指标14目标值均值超出目标比例版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘15.00%13.5012.20-1.3090.37%0.00%0.000.000.00#DIV/0!0.00%0.000.000.00#DIV/0!100.00%90.0082.29-7.7191.43%总计知识、技能与品质31.5036.009.0013.500.000.0029.7831.818.5012.200.000.0094.54%88.36%94.44%90.37%0.00%0.00%-20.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%0.005.0010.0015.0020.0025.0030.0035.0040.00售后服务工作实施售后服务目标实现日常工作管理知识、技能与品质目标值评分值达标率91.43%版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘注：左侧绩效考核基本信息为自动生成，无需录入。数据来源：基础数据表。注：标杆值是公司设定的各项指标标杆值。目前标杆值是统一按照权重值的90%计算的，在基础数据表格中已设置好。不过，也可以在基础数据表中直接输入适合企业自身需要的标杆值。版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘注：左侧最后9行单元格为预留的带自动函数的单元格，以用于在基础数据表增添考核指标项。如果数量不够，请选中带函数的数据单元格，向下拖动填充序列即可。注：左侧表格中所有信息与数据为自动生成，其中无数据单元格请予以忽略，不要删除或者录入数据，更不要随意删除行数据。若有更多符合条件数据，这些单元格将自动显示相关数据。注：若超出比例值超出了坐