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1黄浦区市政工程管理所微信公众服务号推广策划书、2拟定人：张志立2016年01月一、推广微信服务号目的：随着微信公众服务号的崛起，越来越多的人通过群发文字，图片，语音等渠道快速实现与广大用户的信息传递与沟通。在我所未来工作中，微信公众服务号将发挥出巨大的作用。1．我所行政许可服务的主体对象是广大人民群众，微信公众平台能为我们提供了一个很好的机会，方便广大群众迅速了解我所各项许可的办事流程，避免广大群众因相关许可信息了解不充分而重复奔波，缓解了矛盾，营造良好的服务氛围。2．我所需要及时将一些工程建设、养护信息传递给周边居民同志，让广大群众了解和支持我所工作。微信公众服务号能及时的将这些相关信息分享给广大群众，同时让广大群众积极的参与进来，更好地服务于我所工作。3.微信公众服务号是一个在线平台，微信用户可以通过微信公众服务号了解我所的工作，了解工程建设、设施养护情况，并进行在线咨询、建议、投诉，提供了良好的交流沟通平台。4．由于微信的覆盖面很广，许多机关、事业单位都开发了自己的微信公众平台。我们可以关注其他单位的微信公众服务号，其他单3位也可以关注我们的微信公众服务号，这样就可以实现单位间的文化交流。二、功能介绍：1．微信主界面【导航菜单】栏目一：我要办事1）如何办理掘路手续：所需资料、办理流程2）如何办理占路手续：所需资料、办理流程3）如何办理排水手续：所需资料、办理流程栏目二：重点工程1）工程建设：工程开竣工信息等2）市政配套：工程开竣工信息等3）道路、下水道养护:道路、下水道养护信息等栏目三：更多＋41）窗口地址：显示服务窗口地址，或链接百度地图2）公告公示：所重要内容发布3）我要爆料：就我区范围内的工程文明施工，违章占掘路，市政设施损坏等情况与平台受众交流互动2．推送功能将我所重大活动信息以文字、图片和语音等方式及时发布于用户，以便用户随时了解我所相关动态。3．互动功能（1）针对当日微信头条发布的信息，用户可以互动、评论，公开发表自己对活动的意见和想法，积极参与其中。（2）用户可以将自己在日常生活中遇到的问题（投诉建议等）书面化提出，与平台工作人员进行小范围交流，随时解决疑问。三、推广对象：我所行政许可服务对象，我所市政工程建设涉及到的街道、社区人员，对市政道路建设与管理比较关注的人员等四、推广方式：1．我所行政许可服务平台上推广微信公众服务号，新办理业务时可推荐申请人关注微信公众服务号。2．我所官方网站上推广微信公众服务号。3．在之后的工程建设、排水服务等活动海报中把我所微信公众服务号的二维码添加进去进行推广。4．所内部成员先关注微信公众服务号，然后带动周边其他同志相继关注微信公众服务号。5.与各有关单位合作推广服务号。5五、推广流程：（1）前期准备：1.2016年1月底前完成注册、认证微信公众服务号。（组织机构代码证，事业单位法人证书，申请公函）2.2016年2月底召开筹备会，主要明确微信各项内容、文字、图片等宣传信息的起草工作及各科室主要负责人。3.2016年3月底之前微信公众服务号基本建立，各类宣传推广信息全部发出，微信公众平台的各项功能开始运行。（2）中期以及后期维护：1．中期微信公众服务号的管理主要由路政科负责。路政科设一个管理员负责微信公众服务号的管理，挑选6个责任心、宣传意识比较强的同志当工作人员，工作人员辅助管理员管理和维护好微信公众服务号。届时管理员安排工作人员审核宣传文稿并把消息推送至广大听众。后期待服务号框架构建成熟，运行正常后，由署行政办公室负责相关内容的推送发布。2．关于所的动态信息主要由路政科负责制作，并在公众平台上推送，而由其他各科室负责的模块，宣传信息的电子档由相关负责科室起草，然后由管理员安排工作人员把消息推送至微信用户。六、微信公众服务号工作小组名单：部门主要负责工作负责人路政科1.搭建微信公众服务号；2.掘路服务；3.占路服务；4.互动交流张志立建设科1.工程建设、市政配套宣传信息；2.在工程建设入社区等活动中进行推广；3.陈晶峰6解释处理用户反映在建设过程中产生的相关投诉建议道路设施科1.道路设施养护宣传信息；2.养护过程中推广微信公众服务号；3.解释处理用户反映在日常道路设施养护中产生的相关投诉建议周琦水务设施科1.水务设施养护宣传信息；2.养护过程中推广微信公众服务号；3.解释处理用户反映在日常水务设施养护中产生的相关投诉建议4.排水服务许存海计划信息科1.所工程建设计划宣传信息2、所平雯办公室1、所重大活动及政策的宣传信息贾虹七、微信公众服务号管理条例1.管理员需做好微信公众服务号的日常维护和管理监督工作，同时管理好微信公众服务号内容。2.微信公众服务号工作人员，要坚持正面主流、文明用语，不在平台内发送涉密信息、讨论无关话题，遵守服务号内规定，推动微信服务号规范高效使用。3.管理员负责该服务号的正常运行，微信群发内容的核对，安排工作人员负责微信平台的发送操作。4.管理员有权拒绝操作人员的操作要求，除管理员和工作人员外任何个人无权对服务号进行操作。八、微信公众服务号物资清单及预算物品名称单价数量共计7注册认证3001300活动推广总计元