华为售后考核

序号KPI指标考核周期1工作目标按计划完成率年度2由技术创新而导致的标准工时降低率年度3项目参与度年度4技术改造费用控制率年度5学习新产品年度6技术服务满意度（外部）年度技术服务满意度（内部）7内部技术培训次数年度华为售后考核指标定义实际完成工作量/计划完成工作量*100%（改进前标准工时-改进后标准工时）/改进前标准工时*100%（改进前工序材料肖耗-改进后工序材料肖耗）/改进前工序材料肖耗*100%技术改造发生费用/技术改造费用预算*100%当期完成并通过验收的重大技术改进项目总数。对技术服务对象进行抽样调查后，所获得的技术服务满意度评分的算术平均值。考核期内进行内部技术培训的次数华为售后考核