第4章《微机故障分析》

第4章微机故障分析4.1例行检查对于不需要特殊的工具和软件，通过仔细观察就能进行的简单检查称为例行检查。一级例行检查·电源线路连接状态检查；·I/O接头连接状态检查；·环境检查；·开箱检查；·电子元件检查；·保险管检查。二级例行检查·基本检查；·发热检查；·BIOS设置检查；·操作系统设置检查。4.2电路硬件故障分析断路故障断路故障指电连接应该接触，而实际却断开的情况。这种故障一般比较容易查找，通常仔细观察就可以看出故障原因，也可以借助手拔或手拉检查，必要时用万用表测试一下也可发现故障原因。断路故障主要原因·电源线断裂；·保险丝熔断；·电阻、电容电连接断开；·电阻烧焦断路；·印制板线路断裂、脱落；·金属化孔断裂；·元器件损坏引起的断路等。短路故障指电连接本不应该接触，但却接触上的情况。短路的主要原因·电源短路；·电容击穿短路；·二极管、三极管PN结击穿短路；·焊点活动引起的短路；·印制电路板线间没有完全腐蚀掉引起的短路；·由焊接产生毛刺而引起的短路；·焊接时间过长，造成印制线路脱落而造成短路；·因焊锡过多，粘在印刷电路上造成线间短路；·其他元器件如线圈击穿造成的短路等。接触不良接触不良是指应接触而实际没有接触牢固，时通时断的情况。接触不良主要原因·插头与插座之间接触不良（氧化或松动）；·开关或按钮接触不良；·印制板上电路受腐蚀或线路脱落引起的接触不良；·金属化孔断裂或连线损伤引起的接触不良；·虚焊造成的接触不良等。漏电故障主要原因·电解电容器发热及漏液；·印制线路或元件漏电等。元器件过热元器件热稳定性差，遇到温升时而出现的故障现象。其他故障·电阻过载、烧焦变色；·印制板因过热炭化，元器件被烤焦；·电源变压器过载；·元器件或线路打火；·电感线圈中的磁芯脱落或碎裂；·显示器开关电源失控于行频或过载等。4.3POST自检失败故障分析POST自检失败指从上电或系统复位到POST自检完成这一过程中微机发生的故障。自检失败的原因是硬件故障和环境故障。POST自检成功后的硬件设备资源列表清单。POST自检失败的故障现象·开机无显示，无报警；·主机电源不工作，电源风扇不转或转一下即停；·开机时电源灯亮，但是无法通过POST自检；·POST自检报错或死机；·自检过程中显示的配置与实际配置不符；·需要多次加电才能启动；·系统反复自动重新启动；·不能进入BIOS设置、刷新BIOS后死机、CMOS芯片掉电等。自检失败的检查·对自检失败进行例行检查；·使用故障测试卡检查自检失败原因。4.4Windows启动失败故障分析POST自检成功，但是在启动Windows时死机，或不能正常进入Windows系统桌面。这一阶段发生的故障与硬件故障和操作系统软件故障有关。Windows启动失败的故障现象·POST自检结束后死机，屏幕上没有提示信息。·系统提示：找不到硬盘设备等信息，然后死机。·硬盘不能启动，通过光驱能启动Windows。·在BIOS里能够找到硬盘，但是不能启动。·所有驱动器都不能引导系统。·不能启动Windows，但是能进入DOS。·有时不能启动Windows系统，有时又能启动。·启动Windows后，进入“安全模式”。·虽然可以启动Windows，但很多功能不能使用。故障原因分析·微机能够完成POST自检，说明故障与系统环境基本无关。·进行一级例行检查和二级例行检查，排除简单故障。·检查硬盘主引导记录是否被破坏，硬盘分区表被破坏。·硬盘扇区物理损坏，使用低级格式化软件格式化硬盘。·使用FDISK进行分区后，没有激活主引导分区。·硬盘电路板损坏，或硬盘盘片0磁道物理损坏。·Windows系统引导文件损坏，注册表混乱。·驱动程序被其他程序覆盖或不兼容。·FAT表部分损坏，在DOS下使用SCANDISK命令扫描硬盘。·所有驱动器都不能启动，可能主板、BIOS、电源存在故障。·硬件设备发生冲突，卸载或重新安装该硬件。·系统负载太大，卸载部分硬件设备，如光驱、软驱、声卡等。4.5死机故障分析在硬件、软件、环境三个因素中，任何一个环节发生故障都可能造成死机现象的发生。系统硬件方面的原因·硬盘存在坏道或坏扇区，导致数据不能读出而死机。·电源工作不稳定，干扰过大，功率不足等，导致死机。·主板电路故障导致的死机，在维修中占有很大比例。·机器运行速度太慢，造成死机的假象。·打印机等外设损坏，即插即用技术在检测这些设备时死机等。Windows系统方面的原因·动态链接库文件.DLL丢失，造成Windows系统瘫痪。·错误修改注册表信息，造成Windows系统死机。·在Windows中运行DOS某些应用程序。·在一个硬盘上安装太多的操作系统，引起系统死机等。应用软件方面的原因·应用软件兼容性不好，在运行这些软件时造成死机。·应用软件设计中的错误导致死机。·运行的软件互相冲突，如16位与32位软件同时运行。·内存较小，运行大型软件（如3DMAX）时容易造成死机。·程序浮点运算工作量大（如游戏），造成CPU发热死机等。计算机病毒方面的原因·病毒使微机工作效率急剧下降，造成频繁死机。·病毒修改硬盘主引导记录，造成系统死机。·杀毒软件检查硬盘期间，运行应用程序容易造成死机等。误操作方面的原因·用户的错误操作导致死机，如使用非法格式文件等。·直接使用电源按钮关机，引起系统文件丢失，造成死机。·突然停电可能会造成系统文件的损坏而死机。·维修时带电拔插，引起接口电路烧坏。·维修安装工艺不规范，导致部件变形损坏，引起死机等。4.6随机性故障分析随机性故障产生的主要原因是由于硬件品质不良、环境干扰、计算机病毒等原因引起。故障原因分析·进行一级例行检查，检查是否存在线路连接、接触性等故障。·进行二级例行检查，检查是否存在BIOS设置、发热等故障。·硬件设备质量、兼容性不好引起。·集成电路芯片工作时序不匹配。·集成电路芯片热稳定性差。·电路抗干扰能力差，或芯片之间的信号相互干扰。维修经验表明，硬件因素造成的随机性故障概率最大。4.7不兼容故障分析解决硬件兼容问题有效的方法是，升级最新的主板BIOS、显卡BIOS，以及最新的硬件驱动程序和最新版的DirectX等。不兼容故障处理·主板与显卡不兼容，通过安装补丁程序解决。·主板供电不足造成的兼容性问题，更新主板、电源或BIOS。·主板与内存条不兼容问题，更换内存条。·主板和硬盘之间的不兼容，更换硬盘。·声卡与主板总线插座不兼容问题，更换声卡插座。·DMA引发的兼容性问题，更新主板BIOS。·操作系统的兼容性问题，更新系统修正包。·操作系统的资源冲突，手工调整。4.8灰尘引起的故障分析微机在灰尘大的环境中工作时，印刷电路板、显示器、软驱磁头等设备会产生附着力很强的污垢，使这些设备绝缘程度下降，漏电电流增加而烧毁电子元件，从而使微机系统瘫痪。灰尘将造成以下故障·使电源插座触不良，造成电压不稳；·使电路板各触点阻抗变小，产生短路；·使键盘操作失灵；·使显示器产生高压打火；·使存储数据的磁盘失效；·使打印机工作失常；·使CPU产生错误信号等。4.9开关机故障通电即开机故障·外部电源方面的原因；·主机电源方面的原因；·BIOS设置方面的原因等。自行重新启动故障·计算机病毒干扰，如冲击波病毒。·市电输入不稳定，导致系统重启。·电源线路或和电源插座接线不良，有虚接现象。·CPU散热不良，温度过高导致系统崩溃，造成热启动。·主板电源插座引脚虚焊，导致微机无故重启。·主机内外设太多，超过电源额定功率。需要多次开机才能启动故障·电源功率不足；·主板存在BUG；·机箱设计不合理；·主板与新增硬件的冲突；·BIOS中ACPI管理影响；·主板短路或灰尘的影响等。不能关机故障·Windows与主板ACPI冲突，将BIOS中ACPI功能关闭。·主板ACPI功能存在故障，导致系统不能开机。·某些应用软件进程与系统关机进程有冲突。·Windows2000/XP的启动/关机脚本文件被病毒或黑客破坏。·安装了不兼容的或损坏的的设备驱动程序。4.10微机故障案例分析【案例4.6】：BIOS设置错误，导致开机后立即死机。故障现象：一台兼容机，开机后屏幕闪亮一下后黑屏，听不到自检的报警声音。【案例4.8】：电磁干扰引起显示器屏幕抖动。故障现象：一台三星17英寸彩显，刚购买时工作正常，可是在一次微机搬迁之后，出现屏幕抖动现象。无论是在Windows，还是在DOS下，屏幕的左边不抖动，从中间开始向右有抖动，越到右边，抖动得越利害。讨论1POST自检对维修工作有什么指导意义。2分析Windows启动失败原因。3从硬件、软件、环境三个因素中，举例说明对死机的影响。4在随机性故障中，软件故障与硬件故障谁更加多一些。5讨论硬件不兼容与软件不兼容的区别。【本章结束】