健身会所会籍顾问培训知识

健身会所会籍顾问培训知识体适能知识什么是体适能？体适能就是身体适应外部环境的能力。一．体适能的分类1．竞技运动相关的体适能元素A．敏捷B．配合C．速度D．平衡E．反应能力F．爆发力2．健康相关的体适能元素A．心肺耐力B．身体组合C柔韧度D．肌力及耐力二．体适能训练的分类有氧体适能训练=有氧运动1．什么是有氧运动？A．在有氧环境下进行B．全身运动C．不应达到生气不借下棋的程度D．训练频率：每周3-5次E．训练强度：最大心率之60%-80%F．时间长度：每节最少20分钟2．有氧训练的益处A．增加最大摄氧量B．增加心脏尺寸C．增加心室收缩力D．增加血流量E减少静态心率．A．增加毛细血管数量和直径G．减少多余脂肪3．有氧运动计划要素A．训练频率：每周3-5天B．训练强度：最大心率之60%-80%C．训练时间：每次最少20分钟D．训练项目：跑步，游泳及划船无氧体适能训练=无氧运动1．什么是无氧运动？A．增加肌肉纤维B．增加肌肉收缩力C．募集额外运动单位D．增强骨骼E．增加雪睾酮含量2．抗阻力训练指引肌力训练：A．训练重量：较重重量B．重复次数：1-6次健美/肌肉训练：A．训练重量：中等重量B．重复次数：8-12次肌耐力训练：A．训练重量：轻重量B．重复次数：15次以上柔韧度训练柔韧度：在一个关节或一系列关节中所能产生的动作幅度。为何要进行伸展运动？1．增强身体活动功能2．减少肌肉受伤机会3．增进关节的血液及养分供应4．减少肌肉酸痛5．减低下背痛的发生机会会籍顾问应了解的为会员制定体适能计划所包括的内容心率，体重指数，腰背比例，围度，肌力与肌能力，柔韧度，身高，体重，15分钟体能测试（跑步机或自行车）。健身器械的品牌及分类一．有氧器械品牌1．意大利“太空”Technogym有氧，力量，自由力量2．美国“力健”Life有氧，力量，自由力量。分动式/站地式美国“豪迈”Hammer力量，自由力量3．美国“赛百斯”Cybex力量；美国“必确”Precor有氧4．美国“星驰”Starfrac有氧；“霸力门”Paramount力量，自由力量5．其他品牌土耳其“金鲨”意大利“Bcube”阿根廷“Kipmachines”美国“思汶”Schwinn美国“lvantio”力量器械有名二．健身器械的分类有氧器械：跑步机，运转机，自行车，划船机，登山机，动感单车无氧器械：组合力量器械，自由力量器械知名健身俱乐部器械的使用情况俱乐部名称器械名称力美健以Life为主，个别使用Cybex,Starmaster美格菲Precor，Cybex韦德Technogym，Matrix舒适堡Life,Cybex健乐菲力斯Technogym青鸟Life中体倍力Life三．力量器械名称及锻炼部位：坐姿推肩锻炼三角肌M821坐姿侧平举锻炼三角肌M870坐姿推胸锻炼胸大肌M865坐姿上斜推胸锻炼偏重胸上部M813坐姿夹胸锻炼胸大肌M849高位下拉背阔肌，肱二，三头肌M814坐姿划船锻炼背阔肌M892双向二头肌训练器锻炼二头肌M845三头肌训练器训练三头肌M812坐姿下拉锻炼背阔肌M857坐式腹肌训练器锻炼腹肌M883下背部训练器背阔肌M850坐姿转腰腹外侧，腹背肌M846坐式划艇锻炼三角肌后速，背阔肌M851坐子蹬腿股四头肌，腓肠肌M836坐姿腿屈伸锻炼股四头肌M810坐姿腿弯曲国绳肌，股四头肌M879坐姿提臀机锻炼臀大肌M817腿内收器锻炼骨内侧M818腿外展器锻炼骨外侧M815坐姿提踵锻炼小腿，腓肠肌M867髋部训练器股三，四头肌，臀大肌四．自由力量器械名称及锻炼部位P824十字夹胸锻炼胳膊，胸，背P853史密斯架深蹲，股二，四头肌P887助力引体向上和双杠背阔肌P819上斜卧推架锻炼胸肌上侧P817二头肌训练椅二头肌P824平板握推架胸大肌P815腹肌训练椅腹肌，腹直肌P825山羊挺身下背部，腰特殊人群的健身需要特殊群体：既有疾病在身或需要特殊医疗护理的人群。一．肥胖病人：体重超标准。教练建议：1．运动与控制饮食相结合。2．减重应循序渐进慢慢地进行。3．先以步行的有氧开始，渐渐过度到肌肉训练。4．如果患有矫形外科以上的问题，骑车与水中的运动是最好的选择，他们必须在下一疗程中增加运动量。会籍顾问：了解顾客是先天性或后天性肥胖。建议选择动感单车，运转机，搏击操，游泳等课程快速，安全减脂。开设营养健康讲座，通过合理饮食配合科学运动保证减脂效果。责任教练量身制定健身计划，根据情况及时调整健身计划。二．关节疼痛病人：某一参与者抱怨在走路，慢跑或者快跑时踝，膝，髋关节疼痛的人。教练建议：1．对关节疼痛病人的建议，调整运动强度，持续时间，锻炼场所的地面及运动项目项目内容本身。2．如果上述建议未能使病情得以缓解，建议参与者改换其他运动项目。会籍顾问：预约责任教练，一对一的指导与服务，安全，有效针对适合的课程，如：背靠式单车，运转机，普拉提课程，水中有氧课程等。运动后的专门放松，按摩。三．怀孕妇女/产后塑型教练应注意：1．怀孕妇女应与她的医生商讨她的健身计划。2．每周锻炼活动三天，并有充分的准备活动及放松练习。3．避免使心率超过140次/分钟的剧烈活动。4．避免长时间的运动，避免在湿热的环境中运动，因为那种环境使体温升高到38度以上，导致中暑。5．避免做弹跳式的运动以及躯体过躯过伸的活动。会籍顾问：运动中心提供专门的产后塑型健身班产后一年之内通过运动恢复非常有效。针对适合的运动，如运转机，转腰机，上斜推举，普拉提，水中有氧课程等。开设营养健康讲座，通过合理饮食配合科学运动保证减脂效果。四．糖尿病人先天性：胰岛素依赖或者I型糖尿病患者的胰腺不能分泌足量的胰岛素，必须注射胰岛素以维持体内葡萄糖含量在控制范围内I型糖尿病患者，如果在血液中葡萄糖含量过高（高血糖）或者过低（低血糖）时参加运动则可能使病情加重。后天性：身体里的脂肪含量增加，体内自身的胰岛素不能分解脂肪里的糖分，形成后天性糖尿病。注：80%的会员都是后天形成的糖尿病，更加需要通过运动改善身体状况。教练应注意的问题：1．搞清楚在你的健身参与者当中是否有糖尿病患者。2．患者是否在与医生或者护理专家合作，以确保一切得以控制。如果没有，推荐他们去看医生。3．患者是否就如何在运动前调整碳水化合物与胰岛素的比例，以确保在运动中维持血糖稳定的问题接受过指导，如果没有建议他们去看医生。4．询问病人是否随身携带简便的葡萄糖，已被出现血糖低的时候及时服用。5．让每位糖尿病病人与一个伙伴一同锻炼，以防在运动锻炼中出现问题。会籍顾问：可以运动的，每次不超过20分钟，做哪方面的运动，吃什么。五．哮喘病人：哮喘是一种呼吸道突然变得狭窄，造成呼吸困难的疾病。教练应注意：1．搞清楚在你的健身队伍中是否有哮喘患者。2．询问患者在运动前有没有服药。3．要求他们进行较长时间的热身，并进行间歇性的运动。4．询问病人是否随身携带药物以备出现哮喘时服用。5．让每一位参与健身的哮喘病人都有一位朋友在身边，以便帮助他们处理危机情况。教练/会籍顾问建议：建议哮喘病人在正式参加运动之前进行一段长时间的准备活动，并在运动中采用间歇法的形式，每次持续5分钟或者更短的时间，游泳是一项较好的运动。六．高血压病人：血压达到140/90或者更高者。教练应注意：1．确认健身锻炼课程中所有需控制血压的人，并了解他们使用何种药物。2．按照常规检测锻炼者的血压。3．鼓励用药物者按时，有规律的服药，强调大肌肉群的动力性运动。会籍顾问：确定会员可以运动，应该在血压平稳的时候。适当的器械运动可以增加血管弹性，改善症状。提醒会员按时用药。强调大肌肉群的动力性运动七．老年人1．运动员型老年人（55以上）健康状况良好。2．青年型老年人（55以上）健康状况中等。3．老龄型老年人（75以上）健康状况低下。教练应注意：1．运动员型老年人，可进行常规训练，但要注意强度。2．青年型老年人，可以进行训练，但要注意使用低强度。3．老龄型老年人，运动的强度与他们的健康水平成正比。4．充分采用各种热身活动及放松练习。会籍顾问：健身中心的空气质量有保证，清新，透气。适合的运动：游泳，乒乓球，瑜伽，普拉提等防止骨质疏松的运动课程。运动后有营养餐厅为身体作补充，快速吸收，尽快恢复体力。八．癫痫病人应注意：1．确认健身锻炼课程中癫痫病患者。2．鼓励他们合理使用药物。3．采用帮手以确保他们的安全。设立客源抽奖箱的模拟练习顾问：“您好，我能跟你们经理谈话吗？”店主：“我是。”顾问：“我叫Tom，是加州的会籍顾问，怎么称呼您？”店主：“Mary.”顾问：“很高兴能跟您谈话，我很喜欢这里的咖啡。”店主：“是吗？”顾问：“是的，你们的生意很好。”店主：“有什么我能帮你的？”顾问：“我在加州健身会所工作，我们健身中心有最先进的健身器材，我想你也曾经听过吧？”店主：“有听过，但这和我们有什么关系吗？”顾问：“我不是在推销，我只是想在这里放一个抽奖箱，你的每一位顾客都可获得最少一天免费通行证（OneDayPass）。”店主：“有那么便宜吗？”顾问：“每一次我经过这里，我都觉得你的顾客和我们俱乐部客人是很相像的，我们只是想提供一个免费试用机会给你们。”店主：“这是怎么回事？”顾问：“我们会在这里设置一个抽奖箱，你的客人只需放下名片或填写抽奖卡，我们便会抽出其中一位，送出3个月免费会籍，其他的都可获得一天免费通行证，还有我们将送你一个免费会籍。”店主：“真的吗？”顾问：“我会在每星期收集一次，而且请你将你的个人资料给我，我会为你准备俱乐部使用证，并且每一个月更新一次。”店主：“好的。”参加抽奖者通话模拟练习顾问：“喂，请问Mary在吗？”客人：“我是。”顾问：“我叫Tom，是加州的会籍顾问，你是否曾经把你的名片/填写抽奖卡放在我们抽奖箱？”客人：“是的，有什么事吗？”顾问：“你获得了我们一星期免费通行证”客人：“是否要付钱或有什么条件吗？”顾问：“你只要在预约时间来加州健身会所领取免费使用证就可以。”客人：“真的不用钱？”顾问：“我保证，我只想在预约时间内为您介绍我们中心的设施及服务，为您解释释使用证的规则。”客人：“太好了！但我不想来到的时候你们推销什么给我。”顾问：“不会的，你想今天下午还是下班时间来？”客人：“今晚7点吧！”顾问：“那么，今天晚7点整，你来奥都前台提我的名字，我叫Tom就可以了。”客人：“今晚见。”VFI会籍是否为你个人使用的？了解客人是否有伴侣一起参加或者需要征询别人。情景一例：顾问：Tino，请问会籍是为你自己使用还是……客人：我自己用的顾问：那很好，请问您有那些方面的健身目标我可以帮您的。情景二例：顾问：Tino，请问会籍是为您自己使用还…….?客人：我是为他人咨询一下顾问：好的，不过为什么您会选择今天为您的朋友咨询呢？情景三例：顾问：Tino，请问会籍是为你自己使用还是……?客人：我是为我们公司咨询的，请问你们这里有没有为企业办理会籍的？顾问：你们大概会有多少人参加。健身中心是近上班或是住宅的地方？这会让你了解客人从上班或住宅前来是否方便。例：顾问：Tino，成为会员后，你从哪里过来比较方便？客人：单位/公司/家方便一些。顾问：那太好了这么说距离对您不是问题是吗？客人：是的。你会在每天什么时候使用健身中心，早上、午饭还是下班后？这是个参与的问题，查询客人参加后使用健身中心的时间。情景一：顾问：Tino，成为会员后，您那个时间段做运动比较方便？客人：我一般会在早上上班前运动一下。顾问：我们早上的七点开放，您可以在这个时候过来做运动。情景二：顾问：Tino，成为会员后，您那个时间段做运动比较方便？客人：下午吧。顾问：我们下午的运动项目非常丰富，除了上百台的运动器械供您使用外，还会为您提供16种以上丰富多彩的集体课程分布在不同的时段供您选择，您可以根据自己的健康目标及兴趣爱好随意选择。情景三：顾问：Tino，成为会员后您哪个时段做运动比较方便。客人：我一般会在晚上下班后过来做运动。顾问：那很好，晚上做运动我们的运动气氛会非常好，会让您保持很好的兴趣，并且晚上运动有助于加速脂肪消耗，解除一天的工作疲劳，还能提高您的睡眠质量。你有没有