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关贸信息化案例分析——天津国际物流中心上海博科资讯股份有限公司彭奕高级咨询顾问天津国际物流中心，是一家为客户提供综合物流服务的大型第三方物流企业。占地31255.9平方米，仓库面积10000平方米，堆场面积18000平方米以国际贸易、进出口代理、国际货运代理、港口操作、物流配送、保税仓储区，具有进出口经营权的大型物流企业，并利用保税区的地理位置、政策、区域等优势，为客户提供进出口商品的贸易代理、报关、检验检疫、接运、转口、存储、运输、过境、展示、展销的多种国际化综合物流服务国际贸易进出口代理国际货运代理保税仓储区位优势天津国际物流中心业务流程开始调度配载业务代理部运营部仓储部入库通知出库通知监装发货业务发展部报价管理财务部派车跟踪收货调度(拆箱)库存结算管理应收管理应付管理收款管理付款管理发票管理统计分析业务流程图客户委托收集市场信息客户跟进协议签订(包含计费协议)进出口代理开证内贸融资自营进出口入库通知出库通知服务范围指令下达运输仓储港口操作报关/报检换单手续办理换单手续办理录入报检进口出口现场申报查验出税单放行跟踪收货检验上架库内作业结束计费协议与要素计费要素费用单流程模板审核审核财务软件基础资料子系统/系统管理子系统订单管理系统（OMS）客户关系管理子系统企业门户（EIP）集装箱堆场子系统（CYMS）保税管理子系统仓储管理子系统(WMS)货代管理子系统运输管理子系统(TMS)计费结算子系统商业智能（BI)报表管理子系统报关、报检子系统物流信息系统一体化平台第三方物流公司系统绩效管理（KPI)系统架构接收运输作业指令订单调度顺序+客户订单下达对订单可执行能力进行分析订单的优先级别的设定，支持紧急订单插入经审核确认后的订单调度处理订单业务的管理（如订单入库、分拣、出库单等的管理系统提供多种下达方式接收订单EIP顺序订单录入订单分析/审核仓储作业指令运输具体作业+仓储具体作业+++++全程的订单跟踪计费基本信息托运商计费合约承运商计费合约计费引擎作业单费用管理费用分摊日结成本类型费用类型地区间距离国家税率维护运费税率表系统提供了车型相关、距离相关、商品相关、汇总级别相关、服务类别相关（如整车、零担）、特殊费用等多种费用计算方式，用户可根据不同客户的要求自主选择对每日发生的托运单、作业单、及调度单中的费用，按指定比例（如：重货按照重量进行分摊，轻泡货按照体积进行分摊）将收入、成本费用分摊到具体的作业单中收入管理支出管理收款发票付款发票收款结算付款结算应收款核销应付款核销计费合约费率维护--费用项目设定基于库存的计费规则基于设施的计费规则附加和折扣基于事务的计费规则计费规则定义计费引擎一张托运单分多次运输或中转运输，需分摊托运费多张托运单分合并运输，需分摊承运费费用票结、分摊示例作业单位1作业单位2总部向客户结算收入向内部作业单位的计费/结算向供应商支付的计费/结算结算模式业务系统中嵌入应收和应付账款管理，适应物流服务性企业业务管控和对帐的要求业务系统单据经财务审批后可自动转为凭证，减少重复劳动，避免人为错误进场作业修箱流程驾驶员提箱进道口进场落箱预约计划(进场通知)出纳划价,或收费验箱登记箱况分配箱位司机取设备交接单出道口根据箱况落箱验箱师提交详细验箱报告根据验箱报告登记估价单道口员核对接单出场作业车辆放行驾驶员提箱出道口接单预约计划(出场通知)驾驶员进场提箱按照先进先出原则取箱;退租时要求验箱道口核对预录叉车取箱;司机验箱修箱流程需要修箱划价/收费道口销箱进场取箱作业小票对帐开事故处理报告同意修箱集装箱堆场管理系统（CYMS）包括预约计划、进出场登记、箱区管理、修箱管理、费用结算保税管理子系统保税货物入区接到业务部货物入区通知收到提单箱单发票合同等单据报关委托书到船公司换单提单送往分拨中心安排提箱集装箱入库根据货物制入库单发至仓储部仓储部掏箱后核对货物返回入库单将一程船提单D/O相关单据报检委托书交报检行填制报关单向海关申报取回仓凭，备案单将入库单仓凭备案等留有存档集装箱回空退费是否有问题无有,进行查验保税货物入区准备报关报检保税货物出区接到出区通知持放行单据办出库手续准备发票\箱单\合同开出提货单结费方式月结开立出库凭证仓库提货出区，开出门证留存提货单出区凭证报检出通关单报关出税客户交税核税海关放行提货放行留存提货单出区仓凭是否我司报关否是否需要通关单是是否保税货物出区保税货物进口接到业务部货物入区通知收到提单箱单发票合同等单据报关委托书到船公司换单提单送往分拨中心安排提箱集装箱入库根据货物制入库单发至仓储部仓储部掏箱后核对货物返回入库单将一程船提单D/O相关单据报检委托书交报检行填制报关单向海关申报取回仓凭，备案单将入库单仓凭备案等留有存档集装箱回空退费是否有问题无有,进行查验准备报关报检保税货物进口保税货物出口接到货物出口通知持提单到船公司换单安排车队提空箱或进行产装报箱号等工作报关报检开立出库凭证到船公司核单等船开后出口签注项核销单退税联等货物集港返回设备交接单是否我司报关是否我司出库是否否是保税货物出口一般货物的进出口接到货物到港通知持进口提单到船公司换单，取D/O，设备交接单报关/报检向海关申报放行交港杂费等，车队送货回空返回设备交接单，退单结费是否有问题否是,解决一般货物进口一般货物出口接单到船公司换单安排车队提箱或产装报关报检集港核单结算签注退税联核销单等货代业务解决方案报关仓库集装箱堆场进口／出口OMSWMS货代TMS结算和统计考核平台EIP提货／送货订单分发和协同具体业务处理：仓储、堆场、货代、运输管理客户订单跟踪查询客户报表查询客户自定义查询……CYMS货代业务的管理功能通过托单的分单协同，MyLRP提供对海货运、空运和铁路的一体化的货代支持，支持国际贸易和报关管理。公路运输业务范围TMS运输作业管理托运单管理作业查询调度管理途中跟踪中途业务作业单分拆GPS监控回单确认配送管理回车管理托运单审核托运单管理托运单查询托运单确认订单打印车辆需求单作业单查询运输资源管理保险事故及处理证照办理车辆保养管理自车管理车辆维修管理驾驶员管理承运商管理商务事故处理货损货差保险索赔车辆保险资料车辆安全检查行车事故处理订单报表订单跟踪物流计费计费基本信息设定托运商计费合约承运商基本合约作业单费用管理费用分摊日结报价管理运输管理子系统进出口报关作业报关单预警进口流程代理出口流程代理公路运输场景TMS运输管理子系统公路运输（单程）标准流程TMS运输管理子系统28数据交换（接入）图中箭头代表信息流方向GPS/GIS/RF决策分析财务系统数据交换（接出）基本信息管理权限管理业务协同中订单管理门户网站/客户或其他外部系统……财务接口门户网站/客户或其他外部系统……入库管理库存管理拣货出库流通加工计划调度运输资源管理运输作业管理物流计费物流结算订单跟踪系统管理统计分析仓储配送一体化仓储与配送管理29支持立体仓库、自动化仓库、自动化设备30库内管理入库管理移位作业RF管理批号管理盘点管理仓单质押货权转移库存调整货位跟踪流通加工人力计划人力监控任务管理任务跟踪决策支持单据收货入库通知单上架策略月台中转退货入库特殊入库打印入库单RF收货中转业务多仓库管理设备接口RFID/Voice客户管理条码兼容海关监管计费策略运输计划协同出库管理订单接收需求预测结算管理VMI退货管理订单确认订单反馈补货计划路线确认运输单据包装复核装货跨区域运输运输费用订单分割拣货订单分批拣货分时拣货分区拣货回单处理拣货前调整越库作业出货确认零售兼容国际运输WMSInboundWMSOutbound仓储配送管理系统功能仓储管理•适用于多物流中心、多货主•Lot自定义(例如在库存中记录入库单号、生产企业、海关入库单号等)•丰富的储位信息(仓间、仓位、上架区域、拣货区域、排层列、存储类型等)•物料状态物料状态自定义(例如良品、待检、合格、保税、非保税等)事务类型允许的物料状态•入库作业系统支持标准入库、快速入库、检验入库、盲收、盲上架；支持同一入库通知单多次收货、上架；入库参数控制（例如是否允许未列入通知单的物料收货）；支持越库出货；多种策略31仓储管理•出库作业同一出货通知单多次出库；出货参数控制；按照拣货规则自动分配物料；用户可定义先进先出、先失效先出、先生产先出、后进先出等要求•计费引擎满足复杂的自动计费需求计费规则可自定义而无需修改程序仓储费用示例：入库费、出库费、整理费、火车专用线费、拆箱费…•权限管理用户权限组成：允许登录的组织、职责、数据角色•设备支持支持RF、条码、电子标签、自动分拣系统、高架自动立体仓库等各种物流设备；32上架策略优先考虑先进先出法则，即先入库的品项先出库；先进先出法则适用于保质期较短的品项，可按照品项进货批次或品项的生产日期来确定由仓储管理系统指派上架储位：◦根据不同货主指定上架区域◦产品类似性法则：上架在已有产品周边◦优先上架到拣选区◦品项ABC分类·ABC的分类是按照产品的通过量或产品的受订次数进行分类，A类为通过量或受订次数较大的产品，C类为通过量或受订次数较小的产品。33存储位和拣选位◦部分产品拣存合一◦库内货位划分为存储位和拣选位，拣选位分为整托盘拣选位、整箱拣选位和拆零拣选位；◦A类品的存储位和拣选位：A类品的整托盘拣选位设在货架底层；A类品的整箱拣选位设在货架底层；◦C类品存储位和拣选位：C类品不分存储位和拣选位，即存拣合一；C类品的货位设定在货架的上层；存储位和拣选位按照不同货主进行划分管理到最小单位的货物34遵循先进先出原则◦–按进货批次◦–按产品生产日期或入库日期PCB的处理（P-托盘、C-箱、B-散件）◦–A类品项设置存储位和拣选位；A类品项拣选位分别设整托盘拣选位和整箱拣选位；◦–C类品项拣存合一；支持未来的无纸化作业，例如：电子标签拣选系统或RF拣选35细化出货暂存区，系统管理到细化的出货暂存区◦按照线路◦按照客户◦按照月台（车辆）打印装车单36•仓储指标库存周转率＝一定时间段内出库数量（金额）/平均库存数量（金额）,可按仓库或物资类别计算平均出库时间＝（∑出库单审批确认时间至发货确认时间）/出库总次数库存准确率＝（当期盘盈盘亏总数量（金额）/进出总数量（金额））×100％库存商品残损率＝（当期库内商品缺损量（金额）/当期库存商品总量（金额））×100％，由指定日期范围内的库存调整减少除以当前库存仓库利用率＝（库区内储存商品面积/库区面积）×100％部分指标示例38利用RF设备进行库内管理-RF终端操作界面实例收货上架拣货发货盘点移位无线基站与托盘对应订单到货核对卸货区到货清点区•自动搜索订单•清点货物•订单数量与到货数量对应，核对订单完成情况•检查到货品种与订单要求是否一致•登记商品进仓日期和供应商名称•检查保质期•将商品与托盘编码自动匹配，通过托盘编码与货物品种对应，以便于查找以托盘定义的待验货物。无线基站与托盘对应验收单验收待验区合格区•自动登记货物验收状态•货物品质与收货单对应，核对供货产品品质情况•登记货物验收日期和货主名称•将合格品与托盘编码自动匹配，以便于查找以托盘定义的验收合格的货物。RF的收货处理RF验收处理无线基站与库位对应上架单上架合格区存放区•自动登记货物库存库位状态，以便于查找货物。•货物库位与上架单对应，核对货物存放情况•登记货物上架日期RF的上架处理利用RF设备进行库内管理-库内作业操作流程货架无线基站完成指令下达指令•完成移动货物的自动化•完成计算机辅助作业调度•实现库存商品的先入先出管理。•完成货位和叉车的对应位置测定。RF移库操作无线基站盘盈/盘亏货物信息盘点情况库位•通过扫描条码，从主机中搜索对应货物信息。•库存情况自动登记•实时运算盘盈、盘亏情况•加快盘点时间•自动通知物品的库位摆放的情况，提高作业人员实物盘点效率。•检查货物在库位中的摆放情况RF盘点操作利用RF设备进行库内管理-库内作业操作流程无线基站与库位对应下架单下架存放区待封装区•自动搜索下架单。•系统自动核对下架数量。•检查下架物品与下架单上的品种要求是否一