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社交礼仪主讲老师简介◆不动产学院学生工作部主任，实习就业工作指导老师。曾在政府部门和事业单位从事人事工作十六年，积累了丰富的工作经验。◆科研情况：先后在《中国经贸导刊》（中文核心期刊）、《人力资源管理》、《人力资源开发》等期刊发表多篇论文。连续三年担任学校科研项目课题负责人。◆担任课程：毛泽东思想和特色理论概论、人力资源管理、实用文体写作等第一讲社交礼仪导论一、什么是礼仪？礼仪的作用有什么？二、社交礼仪包含的内容三、本课的教学法与考试方法四、大学生为什么要学习社交礼仪？五、关注就业，合理进行职业规划六、金正昆教授：礼仪就在你身边一、什么是礼仪？礼仪的含义•礼仪是对礼节、仪式的统称，是人们在社会交往活动中约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则及程序。•礼节是在人际交往过程的行为规范，礼貌是礼节在言语动作上的表现。•礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。•南开中学的“镜箴”：面必净，发必理，衣必整，钮必结。头宜正，肩宜直。气象：勿傲，勿暴，勿怠。颜色：宜和，宜静，宜庄。由著名教育家、南开体系创建人张伯苓订立的。南开学校在重要通道处都设有大镜子，提醒过往的师生随时注意仪容仪表，这些镜子上都镌刻有这段镜箴。镜箴要求南开学子拥有整洁合适、积极向上的仪容仪表以及平和、宽仁的处世态度，提醒学生注意修身养性，提高自身的道德情操。每逢开学时节，新生们都会被要求背诵镜箴，不忘张伯苓老校长的谆谆教诲。礼仪的作用•荀子曰：人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。•对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。••对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。体验握手：运动员在握手国家领导人在握手领导和下级在握手互动环节••每位同学至少与周围5位同学握手。二、大学生社交礼仪的内容•第一讲礼仪导论第二讲家庭礼仪•第三讲个人形象礼仪一、仪表礼仪二、服饰礼仪三、言谈礼仪四、仪态礼仪第四讲日常交往礼仪•一、介绍礼仪二、握手礼仪•三、名片礼仪四、电话礼仪•五、拜访礼仪•第五讲求职面试礼仪一、求职应聘准备工作二、个人形象设计三、面试过程中的礼仪•第六讲校园生活礼仪一、课堂礼仪二、图书馆礼仪三、宿舍礼仪四、食堂就餐礼仪五、其他活动礼仪第七讲职场礼仪一、办公室礼仪二、接待礼仪三、会议礼仪四、公关礼仪五、营销礼仪•第八讲社会交际礼仪•一、宴请礼仪（中餐、西餐）•二、晚会与舞会礼仪•三、休闲礼仪•应用性强：必须从“以教师为中心”转变到“以学生为中心”•教学方法：一共上9次课，本课程的实践性很强，采用体验式的教学方法：包括精讲教学、讨论教学、案例教学、情景教学等形式。三、本课的教学法本课的考核方法•课程考核由平时考核40%和期末考试60％两部分组成：其中，课堂表现20%，考勤、作业20%。••要求：•全勤，以后抽点，旷课1次总分扣3分，旷课3次取消考试资格；•上课积极参与互动，认真完成作业。•期末考试：提交一篇论文•写一篇论文，题目可自拟或参考老师的题目，内容要求2000字以上，要求按格式排版。•提交：•邮件主题为：“班级+学号+姓名+礼仪论文”,发送至邮箱wlrong2000@163.com•时间：2011年4月5日前提交，过期视为自动放•弃考试，成绩为0。参考资料1、相关教材（1）刘维娅社交礼仪教程华中师范大学出版社（2）金正昆《礼仪金说——金正昆教你学礼仪》2、相关网站（社交礼仪网）（中华礼仪网）(大学生家园)•四、大学生为什么要学习社交礼仪？1.企业和社会的要求2.大学生自身的需要李开复给大学生的七封信（强烈推荐）•李开复：微软全球副总裁，中国研究院院长，GOOGLE中国区总裁•大学生就业应具备的能力•一、自我决策能力•二、适应社会能力（应变能力、打电话推销保险、在车间工作）•三、实践操作能力(执行能力---解决问题的能力，把信送给加西亚)•四、表达能力：包括口头表达能力和书面表达能力。•五、社交能力（换位思考，将心比心）•六、组织管理能力（学生干部优先）•学习社交礼仪是大学生自身的需要••案例•••老师带着一群即将毕业的学生前往一家集团公司去面试…….•分析：是什么原因使这些同学失去机会的？这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的？•大学生仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为和现象：•如不讲电话礼仪、乘车礼仪、课堂礼仪……•所以，对大学生进行社交礼仪教育非常必要。五、题外话：如何度过大学四年•关注就业，合理•进行职业规划！！就业现状：2009年广州招聘会1.5万人竞逐1500个岗位中国大学生成“蚁族”•“蚁族”即大城市里的大学毕业生低收入聚居群体.•他们是继农民、农民工和下岗职工之后的第四大弱势群体，像蚂蚁一样具有较高的智商，过着群居生活。“蚁族”由此得名。就业形势•2011年全国高校毕业生规模为660万人•比2010年增加了近30万•加上约150万的往届待就业毕业生•2011年毕业生就业人数将达到历史最高值俞敏洪：人要像树一样活着•人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着，你尽管活着，每年还在成长，但是你毕竟是一棵草，你吸收雨露阳光，但是长不大。•人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你。所以我们每一个人，•都应该像树一样的成长，•即使我们现在什么都不是•但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，•你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。•当你长成参天大树以后，遥远的地方，人们就能看到你；走近你，你能给人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用。这就是我们每一个同学做人的标准和成长的标准。结识优秀的学长•不动产学院毕业生中，既有考入北京大学、中国科学院研究生院、中国人民大学、北京师范大学、美国加州大学、日本早稻田大学、英国爱丁堡大学、香港大学等国内外著名高校继续深造的研究生，也有进入万科地产、奥园地产、世联地产、华发股份、中海集团等著名上市公司以及相关部门和单位工作的优秀员工，还有许多实现成功创业的毕业生代表。•成绩优异，曾连续三年获得“特别奖学金”。•历任学院学生会主席、团委副书记、房地产研究会会长、院刊执行主编等职。2007年获校优秀毕业生，并考入中国科学院研究生院。2010年，考取世界一流名校——伦敦政治经济学院，并获博士全额奖学金，全球只有22名学子获此奖励。=7484武文杰，我院2007届毕业生。陈志06级房地产经营管理专业毕业生•目前北京大学国际法学院法律博士（硕博连读）。•陈艺芳：2010届房地产经营管理专业优秀毕业生•目前香港科技大学硕士在读2007届优秀毕业生——高晓剑•学校家教部部长，学院学生会副主席•全国房地产开发商龙头万科实习•世联实习——全国房地产代理TOP10•世联工作：•首位免试用转正的应届毕业生，首位晋级策划师的应届毕业生，首位获得公司特殊津贴的应届毕业生王涛：不动产学院2007届毕业生•华美化妆品有限公司总经理•2009年5月16日参加淘宝网首届网商会，并以珠三角创业先进代表身份在会议上发言•恒域地产公司总经理•翟丹丹•熊玲燕•程东华•李明仙•黄凯•……•职业规划之必要性•大一：不知道自己不知道大二：知道自己不知道大三：不知道自己知道大四：知道自己知道雅居乐地产置业有限公司行政中心副总监张桂文女士•过去经验告诉我，如果没有及早的定位---不做职业生涯规划，目标不清晰，成功率低、企业痛苦、家庭担心、自己迷惘。•有大学生在面试时，不清楚自己要干什么、能干什么？喜欢干什么？这样能找到工作嘛！•企业培养大学生第一年的基本过程是：•三个月认识社会、三个月认识行业、•三个月认识企业、三个月认识岗位,•然后才能确定该学生是否适合本企业工作，因此一般企业不大愿意接收应届大学毕业生。•所以我们必须“超前一步”，早日确立自己的职业目标，缩短这个过程。企业不愿意接收应届大学毕业生•如何做好职业规划？？？•1、职业生涯从入学开始•2、了解企业和社会的需求•3、珍惜时间•定位要早------•职业生涯从入学开始李开复：给大学生的七封信（强力推荐）•大学是人一生中最为关键的阶段。•从入学的第一天起，你就应当对大学四年有一个正确的认识和规划。为了在学习中享受到最大的快乐，为了在毕业时找到自己最喜爱的工作，每一个刚进入大学校园的人都应当掌握七项学习：学习自修之道、基础知识、实践贯通、兴趣培养、积极主动、掌控时间、为人处事。中海集团选择人才的标准•要成为一名中国海外集团的员工，你需具备以下条件：•1良好的诚信品德和团队合作精神；•2积极向上的心态，主动执行意识；•3高度的责任感，实干，不浮夸；•4良好的沟通协调能力和潜质；•5良好的悟性，学习创新能力；•6独立思考和解决问题的能力；•7必备的专业知识。珠海市华发股份有限公司副总裁陈茵女士•学历是否有用？？？•对这个问题的回答，取决于你是否在大学里学到了以下具有“市场价值”的能力：自学能力，与人沟通的能力，吃苦耐劳的能力，独立思考能力，组织与管理能力等等。•这些“能力”看起来很虚，不像一次考试，一本证书那么实实在在。但是对于你的雇主来说，这些“虚”的能力在你处理工作中的每一件事情时，都会实实在在地体现出来，深刻影响企业的运行效率和利润。大学阶段要做好就业的准备•一年级对自己有个了解，包括兴趣、爱好、能力和所学专业，对自己做个比较客观的评价；•二年级开始锁定所感兴趣的职业，并了解该职业所要求的能力；•三年级在努力完成正常学业的情况下有目的地提高自身的职业素养，为自己未来职业做准备；•四年级应该完成职业过程的转化。珍惜时间：合理安排时间•大学四年在校有效学习时间•5天×20×2×3+22天×2•=644天同学在校每天的学费成本•18000元÷（5×20×2）•=90元希望同学们••抓紧时间，提高综合素质，为今后就业做好准备！不学礼，无以立,有礼走遍天下教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。金正昆教授：国内知名礼仪专家礼仪就在你身边42.23.rmvb这堂课到此结束谢谢大家