房地产销售客户管理：售前、售中、售后(专业经典).

客户管理售前售中售后目录一、客户管理的重要性二、售前之喂鱼篇三、售中之捕鱼篇四、售后之养鱼篇五、总结篇客户管理的重要性关键词资源根本延续性基础核心售前之喂鱼篇喂鱼的目的喂鱼的原料喂鱼的频次喂鱼的心态如何喂鱼？目的在于激发客户的购买欲望，储备你的鱼群。引导、发掘客户需求达成交易我们客户喂鱼的目的喂鱼的饵料喂鱼的频次喂鱼的心态如何喂鱼？硬件软件销售道具项目基本信息培训项目现场统一规范表格营销手段及节点学习能力演讲能力总结能力+勤奋+合适的工作方法喂鱼的目的喂鱼的饵料喂鱼的频次喂鱼的心态如何喂鱼？换言之，如何跟进售前客户？客户手册：手写与电子档结合回访频率：因人而异，适合就是最好的回访目的：记住你及项目喂鱼的目的喂鱼的饵料喂鱼的频次喂鱼的心态如何喂鱼？自信乐观学习不以物喜不以己悲善于发现微小幸福的能力售中之捕鱼篇何为售中？在开展销售过程中，产品的销售、客户服务。捕鱼的方法捕鱼的技巧捕鱼的心态如何捕鱼？客户分类：通过总结划分客户如客户性格、购买周期、购买需求、地域特点……科学管理：回访周期科学划分跟进记录及时更新建立自己的客户管理系统捕鱼的方法捕鱼的技巧捕鱼的心态如何捕鱼？快、准、狠激情亲和力持之以恒捕鱼的方法捕鱼的技巧捕鱼的心态如何捕鱼？最高境界：姜太公钓鱼，愿者上钩最低境界：为温饱被迫做渔夫我们：以收益为前提，做个快乐的渔夫。售后之养鱼篇何为售后？在达成交易之后，客户相关手续办理、客户维护与服务。养鱼的秘诀养鱼的技巧养鱼的心态如何养鱼？讨论为什么有的置业顾问永远很忙，有的却很自若？为什么有的置业顾问只靠老带新也能完成任务？为什么有的置业顾问能保持一段长时间的销冠地位？答案你是否用心养好你的鱼养鱼的秘诀养鱼的技巧养鱼的心态如何养鱼？科学统筹时间：条理性科学性前瞻性责任心客户维护是一份长期工作：细节决定成败养鱼的秘诀养鱼的技巧养鱼的心态如何养鱼？养鱼的核心在于“养”功利心不要太强把客户当做朋友让客户先认可你这个人总结篇客户服务贯穿始终售前、售中、售后是一条完整销售过程各环节有所区别却相互关联、缺一不可客户管理是一项长期基础却最核心的工作谢谢聆听