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第13章物流管理创新企业物流管理的十大误区供应商提供的是产品，服务不是很重要服务的成本仅仅是我们花了多少钱购买更多供应商同时提供服务使竞争更充分缩小供应商的服务范围使专业化程度更高更好的服务，需要更高的成本物流服务采购企业物流管理的十大误区用同样服务标准对待不同客户更有效率库存是资产越多越好/库存是负债越少越好服务不需要象产品那样精心设计越复杂的服务，价值就越高品种多样化是对市场更好的服务物流服务提供物流创新的方向1.物流功能集成化2.物流反应快速化3.物流服务系列化4.物流作业规范化5.物流目标系统化6.物流手段现代化7.物流组织网络化8.物流经营市场化9.物流信息电子化管理组织—“体现一体化”采购生产管理物料控制厂内物流仓储送货物料控制配送管理物料控制生产管理配送管理供应商内部物流顾客功能分离阶段部分功能一体化阶段内部物流一化阶段供应链管理阶段组织创新--物流组织网络化39物流变革的目标物流变革的目标服务目标成本目标交付时间固定资产规模交付方式流动资产占用资产安全进一步分解交付频度交付批量订单履行进一步分解销售促进，增加价值减少投资，降低成本平衡物流支出水平绩效评价—“全面综合”评价创新--物流目标系统化供货商M销售点NM×N＝12消费者KN×K＝20传统销售配送方式商物分离—“合久必分”渠道创新--物流反应快速化供货商M销售点NM=3消费者KK=5客户服务中心M+K=8未来销售物流服务模式M+K商物分离—“合久必分”渠道创新--物流反应快速化如果直接送货给零售商批发商没有机会窜货再也没人进行库存欺诈销量反映真实的需求产销存计划的准确性提高呆滞库存明显较少分公司经理不再一手遮天。。。。。。不会减少经销商的利益小批量送货不可避免需要强大的物流合作伙伴需要完善的信息系统物流环节减少、货损降低供应链上物流总成本降低渠道创新--物流反应快速化商流、物流适当分离的挑战经销商长期利益的保障；零售商的利益点；物流系统重新规划的合理性；物流服务提供商的能力；公司内部的沟通；渠道创新--物流反应快速化适当库存财务缺货损失仓储费用制造费用订购费用生产产品特性预估生产制造规模按单生产制造周期运输运输费用运输方式运输批量验收周期订购周期订购批量采购资金安排销售订货量订货变动预测准确性缺货率销售渠道适当库存—“拿捏有度”方法创新--物流功能集成化减少搬运装卸环节降低仓库管理成本消除需求失真交货时间延长不能很好满足不同市场需求不能很好同时满足销量波动和交货时间的要求多数情况下运输成本降低较少层级与较多层级比较，存在的特性适当库存—“拿捏有度”方法创新--物流功能集成化影响仓库布点的服务因素目标项目标描述重要度提高/降低/不变说明交货批量保持现在的灵活性，基本保持不变一般不变对部分批发商的批量约定可以更加清晰；交货时间交货平均时间从1.93天降到1.7天；与约定交货时间的一致性达90%；重要提高不同的地区可以设定不同的交货时间；不同的交货批量可以设定不同的交货时间；订单履行销售订单完全履行率从75%提高到85%；重要提高交货方式完全送货上门；工厂直发比例从20%提高到25%；不重要降低对从总部直发的经销商给与一定的价格奖励；交货频度由经销商自主确定；不重要不变鼓励经销商按固定频度订货；适当库存—“拿捏有度”方法创新--物流功能集成化上报销售与库存数据计算安全库存建议值参照安全库存补货申请测算补货数量合理性生成补货订单上报销售与库存数据补货接收是否大于最小补货量信用审核是是否否分销商生产商共同管理渠道库存，降低牛鞭效应方法创新--物流功能集成化计划预测补货产生共同业务计划建立销售预测定义销售预测的例外决定联合条款建立订单预测定义订单预测例外订单产生决定联合条款建立前后合作协议零售商数据支持制造商数据支持POS数据零售商制造商触发条件触发条件预测—“有没有更可靠的”方法创新--物流信息电子化运力计划—“削峰平谷”渠道协作分散储存断货高成本长期计划投诉($20,000,000)$0$20,000,000$40,000,000$60,000,000$80,000,000$100,000,000123456789101112方法创新--物流功能集成化延迟生产—“以不变应万变”在需求多样化的情况下，生产在最靠近需求的时间完成，可以降低大幅库存水平，提高流动资产效率，也大大提高订单履行的质量：鞋子VS裤子制假者的高明库存策略延迟生产利于运输策略流程创新--物流反应快速化可调配产品标准产品定制产品库存生产策略按单生产策略设计模块化+延迟生产流程创新--物流反应快速化延迟生产—“以不变应万变”直拨交叉理货—“准确的游戏”运输卸车仓储装车运输屁股对屁股重新理货准确的信息可靠的调度完备的网点流程创新--物流功能集成化不定运输—“灵活中透着智慧”不定向、不定量的送货可以创造服务、成本双高效：不定量的面包配送模型灵活交货批量降低支付水平不定向的流动库存降低支付水平缩短交货时间流程创新--物流反应快速化持续补货—“需求信息快准传递”供应商仓库工厂材料仓库半成品仓库基地仓库区域仓库销售仓库零售商POS机传统的需求信息流向持续补货策略下的需求信息流向在需求不稳定的情况下：订单履行库存总水平共享的信息平台或共同的管理机构经销商仓库流程创新--物流信息电子化企业物流管理者应该做的1.提出需求，以便创造供给2.培养战略性增值服务提供商3.应为增值服务买单增值服务—“特色创新”基于物流的有价值服务超出物流的有价值服务采购及订单处理、物流管理技术的推广、物流咨询、库存控制决策建议。。。。。市场调查与预测、生产加工活动、货款回收与结算。。。设计和实施增值服务本身就是不断进行局部创新内容创新--物流服务系列化物流技术—“最合适的就是最好”物流识别技术物流装备物流信息传输编码？炒码？扫码？RDIF？自动化？机械化？标准化？专有化？EDI？XDI？传真？单据？技术创新--物流手段现代化物流外包—“为了省心的担心”企业物流外包的程度和要求库存管理信息系统组织规划和控制方法运营战略运输管理自办策略创新--物流经营市场化物流服务需求方第四方物流3PL3PL3PL指导、支持、评估、管理、技术、平台规划、咨询、选择、发包、奖惩执行实施变革再造第四方物流的四个层次物流外包—“为了省心的担心”策略创新--物流经营市场化企业物流管理创新的壁垒5%10%15%20%25%缺乏合适的IT系统不适当的机构职责遗留问题公司文化客户阻力内部权利斗争物流管理透明度缺乏决策支持系统难难难