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客户受理与业扩报装岗位培训教材客户受理与业扩报装岗位培训教材知识目标掌握供用电合同的内容、了解有关电力法、经济法等，掌握供用电合同规范文本能力目标以某供电局与客户制定的供用电合同为例，通过学习能正确拟定合同。.客户受理与业扩报装岗位培训教材1、供用电合同定义供用电合同是指供电方（供电企业）根据户的需要和电网的可供能力，在遵守国家法律、行政法规，符合国家供用电政策的基础上，与用电方（用户）签订的明确供用电双方权利好义务关系的协议。客户受理与业扩报装岗位培训教材2、供用电合同基本内容供用电合同的内容包括；供电的方式、质量、时间，用电容量、地址、性质，计量方式，电价、电缆的结算方式，供用电设施的维护责任等。客户受理与业扩报装岗位培训教材3、供用电合同种类若根据用电目的的不同，可将供用电合同分为三类：生产性用的供用电合同、经营性用电的供用电合同生活型用电的供用电合同。若根据用户类别的不同，也可将供用电合同法分为三类：居民用户供用电合同、电缆用户供用电合同、特殊用户供用电合同。客户受理与业扩报装岗位培训教材4、供用电合同效力供用电合同的效力主要体现为合同双方当事人所享有的合同权利和所负担的合同义务，由于该合同为双方有偿合同，因此其效力可经由双方当事人所负担的合同义务来体现。客户受理与业扩报装岗位培训教材5、供用电合同变更和终止•1）供用电合同的变更•在供用电合同的有效期内，当事人可以变更合同，具体应当遵循以下规定：•用户增加用电的，应向供电方办理增加用电申请手续，供电企业接到申请后，为用户确定增加方案，供电方案确定后，按照供电方案供电。•用户减少用电容量的，供电方应当无条件同意并给予办理相应的手续。•用户可以向供电企业提出申请，办理暂时停电。但是申请办理暂时停电的，全年不得少于15天，累计不得超过6个月。客户受理与业扩报装岗位培训教材5、供用电合同变更和终止2）供用电合同的终止根据我国相应的法律、法规规定，供用电合同的供电人因终约权的行使而致使供用电合同终止的只有一种情况，即用户停电6个月不用电，也不办理暂停用电手续的，供电企业即予以销户，再用电时，按新装办理。客户受理与业扩报装岗位培训教材6、供用电合同精细化管理的措施•1）健全供用电合同管理机制;•2）加强供用电合同的规范管理;•3）强化考核，彰显效益；•4）建立现代化供用电合同管理信息平台。183-2客户受理与业扩报装岗位培训教材客户受理与业扩报装岗位培训教材知识目标复习电工基础交流电知识。掌握电能计量中电能表的安装知识。了解档案管理知识。能力目标能对三相三线式电能表进行正确的装表接电。客户受理与业扩报装岗位培训教材结合电能计量知识分析接线方式客户受理与业扩报装岗位培训教材电能计量装置的定义:将电能表和其他配合使用的互感器以及电能表到互感器的二次回路接线统称为电能计量装置.电能表在电力市场中的作用:是做为贸易结算的依据。一电能计量的基本概念装表客户受理与业扩报装岗位培训教材电能计量装置分类I类IV类II类Ⅴ类III类客户受理与业扩报装岗位培训教材月平均用电量500万kWh及以上或变压器容量为1万kVA及以上的高压计费客户，200MW及以上发电机、发电企业上网电量、电网经营企业之间的电量交换点、省级电网经营企业与其供电企业的供电关口计量点的电能计量装置。月平均用电量100万kWh及以上或变压器容量为2000kVA及以上的高压计费客户，100MW及以上发电机、供电企业之间的电量交换点的电能计量装置。月平均用电量10万kWh及以上或变压器容量为315kVA及以上的计费客户，100MW以下发电机、发电企业厂（站）用电量、供电企业内部用于承包考核的计量点，考核有功电量平衡的110kV及以上的送电线路电能计量装置。客户受理与业扩报装岗位培训教材负荷容量为315kVA以下的计费客户、发供电企业内部经济技术指标分析考核用的电能计量装置。单相供电的电力客户计费用电能计量装置。客户受理与业扩报装岗位培训教材•电能表的分类按所测电能种类分有功电能表无功电能表直流电能表按相别及接线方式分单相电能表三相四线电能表三相三线电能表客户受理与业扩报装岗位培训教材按电压等级分高压电能表低压电能表•电能表的分类按电流的测量范围直通表经电流互感器接入表客户受理与业扩报装岗位培训教材按结构原理分感应式电能表机电一体化电能表全电子式电能表•电能表的分类客户受理与业扩报装岗位培训教材按准确度等级分•电能表的分类客户受理与业扩报装岗位培训教材准确度等级越高的数字越小，准确度等级越高。0.01～0.1级一般作为计量标准使用，其他等级在现场使用。所计量的电能量越多、计量性质越重要，所选用的表计准确度等级要求越高。•电能表的分类客户受理与业扩报装岗位培训教材分时计费最大需量预付费集抄多功能按测量功能分•电能表的分类客户受理与业扩报装岗位培训教材我国对电能表型号的表示规定如下：类别代号：D表示电能表。组别代号：D—单相，S—三相三线，T—三相四线，X—无功，B—标准用途代号：Z—最大需量，F—分时，S—电子，Y—预付费，D—多功能，M—脉冲式。设计序号：间隔符前的数字表示产品制造厂生产设计规定的序号；间隔符后的数字表示电能表标定电流的最大允许过载倍数。•电能表的铭牌标志客户受理与业扩报装岗位培训教材如：DTSD1088电能表表示：三相四线全电子式多功能电能表，设计序号为1088。D:类别代号--表示电能表T：组别代号--表示三相四线S：用途代号--表示全电子式D：用途代号--表示多功能1088：设计序号•电能表的铭牌标志客户受理与业扩报装岗位培训教材最重要的是前面几个字母，它说明了该表计的用途、接线方式、结构及功能。只要第三个字母不是“S”，表明为感应式表。不出现“X”这个字母，就是有功电能表；出现“(X)”，表明有功、无功电能都能测量；仅出现“X”，是单纯的无功电能表。•电能表的铭牌标志客户受理与业扩报装岗位培训教材准确度等级电能计量单位的名称有功：kW.h,无功：kvar.h电能表常数电能表常数就是电能表的计度器的指示数和圆盘转数之间的比例数。1kW.h=盘转数/kW.h•电能表的铭牌标志客户受理与业扩报装岗位培训教材二电能计量用互感器简称TA,有的书中也称为CT或LH.它是一种电流变换装置，它将高压电流和低压大电流变成电压较低的小电流。简称TV,有的书中也称为PT或YH.它是一种电压的变换装置。它将高电压变换为低电压。客户受理与业扩报装岗位培训教材如图电流互感器的外形结构(a)干式；(b)浇注绝缘式；(c)油浸式•电流互感器客户受理与业扩报装岗位培训教材电流互感器的结构和工作原理构成：铁芯、一次绕组、二次绕组、接线端子等工作原理：电流互感器的一次绕组与电力系统的线路串联，根据电磁感应的原理制作而成。N1I1=N2I2，并且它的二次额定电流一般为5A。•电流互感器客户受理与业扩报装岗位培训教材额定电流比：是指一次额定电流与二次额定电流之比。额定变比也称为额定电流比，可表示为eeIIK211二次额定电流值一次额定电流值•电流互感器客户受理与业扩报装岗位培训教材通常单匝式电流互感器一次绕组的额定电流一般为50、75、100、150、200、300、500A等。电流互感器额定二次电流一般都采用5A和1A两种，除额定电压为330KV及以上时选用TA的额定二次电流为1A，其他电压等级时选用TA的额定电流为5A，对应的电能表选择为1.5（6）A。•电流互感器客户受理与业扩报装岗位培训教材图2—1—11YDJ一10型单相电压互感器的外形及结构(a)外形图；(b)取出部分•电压互感器客户受理与业扩报装岗位培训教材电压互感器的结构和工作原理构造：一次绕组、二次绕组等工作原理：与电力变压器相同。也是利用电磁感应的原理制作而成。电压互感器的一次绕组与电力系统的输电线路并联。•电压互感器客户受理与业扩报装岗位培训教材额定变比也称为额定电压比，还可表示为eeUUUK21二次额定电压一次额定电压客户受理与业扩报装岗位培训教材如：10KV∕100V、110KV∕100V、220KV∕100V、我国规定二次电压相和相之间为100V，相与地之为100∕V,亦即线电压U=100V，不采用U=110V的电压互感器。•电压互感器3客户受理与业扩报装岗位培训教材•实施接电前，一般应具备以下条件：•(1)新建的外部供电工程已验收合格；•(2)客户受(送)电装置已竣工检验合格；•(3)供用电合同及有关协议都已签订；•(4)电能计量装置已检验安装合格；•(5)客户电气工作人员考试合格并取得证件；•(6)客户安全运行规章制度已经建立。接电客户受理与业扩报装岗位培训教材•业扩报装资料和客户户务档案的内容应包括：•(1)客户新装、增容用电或变更用电申请书；•(2)客户用电设备登记表；•(3)供电方案通知书及相关的答复客户通知单等资料；•(4)业扩工程设计资料审查意见书；•(5)客户外(内)部工程设计、施工委托单；•(6)电气设备安装工程竣工报告单；归档客户受理与业扩报装岗位培训教材•(7)客户电气设施检查缺陷通知单；•(8)供用电合同；•(9)用电工作票；•(10)客户户务档案的目录；•(11)客户用电申请、工作票及业扩、报装接电的台账报表等资料。归档