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《阿里铁军》好书分享2014年，当阿里巴巴在美国上市，超过10000名员工成为千万富翁时，全球为之侧目，它的成功就像它的名字一样，近乎神话。但鲜有人知道，帮助阿里巴巴走出最低的谷底，熬过世纪之交互联网寒冬的，是一支被命名为中国供应商的队伍。这是阿里巴巴最早盈利的项目，后来被马云称作阿里的铁军。阿里巴巴集团的诸多高管，彭蕾、戴姗、蒋芳、孙彤宇、蔡崇信等，出自这支铁军。互联网江湖中的众多显赫人物，也从这支团队走出，程维(滴滴打车创始人兼CEO)、干嘉伟(前美团网COO)、吕广渝(前大众点评COO)、陈国环(前赶集网COO)、张强(去哪儿网COO)国内O2O战场，一度成为铁军内战。早在2008年，马云就说，将来要出版一本关于阿里铁军的书，给那些想创业的人读。后来，他不止一次说到，有铁军在，整个阿里的精气神就在。一支如此彪悍、如此具有超强执行力的队伍是如何塑造出来的?他们强大的销售能力来自何处?他们铁一般的团队凝聚力来自何处?马云如何培养和带领这支队伍?阿里价值观和六脉神剑，如何在这支队伍中运用并强化…本书深度采访了众多阿里和铁军的重要人物，从马云，到一线的员工，从阿里内部，到离开铁军如今在互联网呼风唤雨的其他人物，并依据大量全新的一手资料，展现阿里铁军的人事物及其演变，展示他们如何用阿里的价值观和铁的纪律打造一个互联网地堆天团，成为日后马云口中的中国电商黄埔军校，让阿里铁军的文化和执行力进化、裂变与复制…简介目录CONTENTS01阿里巴巴简介02阿里巴巴价值观阿里巴巴价值观的考核0301阿里巴巴简介由马云带领的18人创业团队，在杭州湖畔花园创办阿里巴巴集团。19992009阿里巴巴确立“让天下没有难做的生意”的使命。·阿里巴巴确立以“独孤九剑”为核心的价值观体系。20012014淘宝网，天猫、一淘和聚划算成为阿里集团旗下的独立子公司。2011阿里巴巴成长史淘宝诞生，每天收入100万元。20032004。三大战略愿景。阿里巴巴核心价值观转变。实现每天盈利100万元马云号召阿里人坚守“客户第一”，以感恩的心态，选择成为一名理想主义者，为实现“新商业文明“而努力102年公司企业业绩2017年5月18日晚，阿里巴巴集团公布2017财年第四季度财报及2017财年全年业绩。财年第四季度，阿里巴巴集团收入同比增长60%，达到385.79亿元人民币；全年阿里巴巴集团收入为1582.73亿元人民币，同比增长56%。中国零售平台年度活跃买家增至4.54亿，移动端月度活跃用户高达5.07亿。02阿里巴巴的价值观孤独九剑2001年，在关明生的建议下，阿里巴巴总结出出以上九条。这套价值观总结出来以后，阿里巴巴在全国各地的公司墙上都贴上了“独孤九剑”。马云告诉新来的同事，谁违背这九条，立即走人没有别的话说。在这种环境下，阿里巴巴拥有了一个良好的工作氛围。2001年2月“孤独九剑”文字化后，成为阿里巴巴价值观的第一个正式版本，他不但成为阿里巴巴员工的行为准则，而且一出台就进入了阿里人的绩效考核。关明生紧抓绩效《阿里铁军》考核，用价值观培养人才、考核团队。他把员工分为五类。员工类型无有有业绩无：业绩无：价值观有：业绩无：价值观有：业绩有：价值观无：业绩有：价值观业绩一般，价值观一般价值观“小白兔”将得到帮助“野狗”不能改变价值观也将被清除“狗”将被“杀掉”“牛”大多数，得到培养和提高“明星”得到尽可能多的机会和股票期权员工类型邓康明说，阿里巴巴需要的是“猎犬”，而不是“小白兔”和“野狗”，“对‘小白兔’会通过业务培训来提升他们的专业素质，而对于‘野狗’，公司在教化无力的情况下，一般都会坚决清除。”孤独九剑六脉神剑价值观的简化2003年5月10日，淘宝网在“非典”期间正式上线。5个月后，支付宝应运而生。2005年，雅虎中国又被收入到阿里巴巴旗下，后更名为中国雅虎。2007年1月，阿里巴巴最年轻的子公司——阿里软件正式成立这一阶段是阿里巴巴夯实基础的重要时期，员工在短短几年间从几百人变成几千人。加入阿里巴巴的邓康明认为“这一套价值观的描述，没有完全展现出阿里巴巴的个性。我们正在从几百人变成几千人，甚至未来有可能要扩大到数万人，‘独孤九剑’并不便于大面积地推广。”要让数千人琅琅上口，“独孤九剑”必须简单化。经过与集团高层反复讨论，2004年9月，邓康明组织了一个300人规模的专题会议。会议结束时，“独孤九剑”已经渐渐集中到了六个方向上。客户第一激情敬业六脉神剑·团队合作诚信拥抱变化客户是衣食父母共享共担，平凡人做平凡事迎接变化，勇于创新诚实正直，言行坦荡专业执着，精益求精乐观向上，永不言弃03阿里巴巴价值观的考核阿里巴巴的价值观考核改变人的思想，必须先改变人的行动。阿里巴巴的“六脉神剑”就从改变员工的行动上面入手，将每一条价值观都细分出了5个行为指南。而这30项指标，就成为了价值观考核的全部内容抓典型阿里巴巴的“六脉神剑”从一个抽象的概念变成了30个具体的行动指南，但这依然无法保证每一个员工的行动都能按照价值观的指引进行。这时，阿里巴巴又抓住典型案例，在全公司范围内进行了无数次反复的传播与讨论，最终才形成了这样一个高度透明、行动整齐划一的团队。至今，在阿里巴巴，新人们仍然会反复听到两个广为传播的案例：关于“诚信”关于“客户第一”案例在一次业务知识考试中，阿里巴巴发现包括一个广东的区域经理在内的几个业务员的试卷答案一模一样，存在明显的舞弊问题。对于一贯强调诚信的阿里巴巴来说，这是触碰了高压线。阿里巴巴立即将舞弊者全部开除。阿里巴巴有一个业务员将山东一个三线城市的房地产商发展为中国供应商。尽管它给阿里巴巴带来了6位数的收入，但阿里巴巴仍然把钱退给客户，并对员工进行了处理。阿里巴巴B2B总裁卫哲的分析很有道理：“为什么说把客户利益放在第一位？如果按照股东的利益这个钱该收。但是，按照客户利益第一的原则，阿里巴巴这样做就是在欺骗客户！阿里巴巴根本就无法把房子卖到全世界。这显然是业务员夸大了阿里巴巴的效果。”感谢你的聆听好书分享