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序号服务内容维护要求具体工作量单位数量1设备主机硬件及环境保养2设备标识、配线架资料3系统性能监控维护定期巡检（季度预防性维护检查）约90台CISCO接入交换机、约60台H3C接入交换机、60个无线AP（每季度4人日，全年合计16人日）16（高级工程师）4网络系统重部署及调试突发保障突发保障按每季度10人日计算，全年40人日40人日（高级工程师）5网络性能检测与调优对网络系统整体运行出具统计检测报告,对系统运行提出针对性优化报告每半年一次,每次4人日8（资深工程师）6用户端网络、布线系统管理维护1人年（7×24小时驻场工程师）2人年（5×8小时驻场工程师）约500用户网络故障管理维护、约400个双绞线配线架，150个光配线架，驻场保障2人5×8小时驻场）1人年（5×8小时驻场工程师）8策略备份、主机固件软件版本升级更新每周备份设备配置，主机固件版本出现重大BUG影响系统正常运行时升级(由驻场人员执行)1设备主机硬件及环境保养2设备标识3桌面故障检测及排除4打印机、传真机故障检测及排除响应时间及排除故障时间：1级故障-关键业务中断：立即响应，2小时内到场，12小时内恢复中断的业务，24小时内排除故障。2级故障-非关键功能失效或性能下降，但不至于中断业务：半小时响应，4小时内到场，72小时内排除故障。3级故障-设备可以运行，但出现系统报错：半小时响应，双方协商到场和排除故障时间网络与终端系统运维服务报价项目定期巡检（季度预防性维护检查）约90台CISCO接入交换机、约60台H3C接入交换机、60个无线AP（每季度10人日，全年合计40人日）40（工程师）7系统故障检测及排除信息基础设施响应时间及排除故障时间：1级故障-关键业务中断：立即响应，2小时内到场，12小时内恢复中断的业务，24小时内排除故障。2级故障-非关键功能失效或性能下降，但不至于中断业务：半小时响应，4小时内到场，72小时内排除故障。3级故障-设备可以运行，但出现系统报错：半小时响应，双方协商到场和排除故障时间网络设备驻场保障驻场保障3人（其中1人7×24小时驻场，2人5×8小时驻场）；人年人日网络系统计算机系统约500用户桌面计算机，打印机和传真机约90台，终端设备保障2人5×8小时驻场人年2人年（5×8小时驻场工程师）5计算机配件、耗材管理合计：信息基础设施响应时间及排除故障时间：1级故障-关键业务中断：立即响应，2小时内到场，12小时内恢复中断的业务，24小时内排除故障。2级故障-非关键功能失效或性能下降，但不至于中断业务：半小时响应，4小时内到场，72小时内排除故障。3级故障-设备可以运行，但出现系统报错：半小时响应，双方协商到场和排除故障时间计算机系统约500用户桌面计算机，打印机和传真机约90台，终端设备保障2人5×8小时驻场人年2人年（5×8小时驻场工程师）单价总价（万）备注0.1万元／人日（高级工程师）1.60.1万元／人日（高级工程师）40.2万元／人日（高级工程师）1.624/人年（5×8小时驻场工程师）2424万/人年（7×24小时驻场工程师）2412万/人年（5×8小时驻场工程师）1210万/人年（5×8小时驻场工程师）200.08万元／人日（工程师）网络与终端系统运维服务报价3.290.410万/人年（5×8小时驻场工程师）20合计：包括线路检查，摄像机镜头调试，云台调试，矩阵调试，硬盘录像机调试，摄像机位置的更换，视频接头检查和操作培训等服务，每60天派专人检测系统运行状况，每半年对整套安防系统进行整理。1、在委保期内，乙方将免费提供所需的技术服务和定期维修保养，同时提供二十四小时的紧急维修服务。2、为保持系统的正常运行，定期的检查保养或易损件有偿更换，包括：提供材料、清理物料及劳务等。3、提供维修保养记录书，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数、检查及维修日志等记录。视频安防视频监控会议系统委保包括硬件和软件两个部分，硬件部分为线路检查，话筒调试，调音台调试，投影机调试，各切换器调试；软件部分为会议系统操作软件，此部分包恢复。每次重大会议前对整套系统进行检查，会议期间人员现场维护，每60天派专人检测系统运行状况，每半年对整套线路故障排查,分支分配器检测,放大器调试和操作培训等服务，每60天派专人检测系统运行状况，每半年对整套安防系统进行整理。1、在委保期内，乙方将免费提供所需的技术服务和定期维修保养，同时提供二十四小时的紧急维修服务。2、为保持系统的正常运行，定期的检查保养或易损件有偿更换，包括：提供材料、清理物料及劳务等。3、提供维修保养记录书，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数、检查及维修日志等记录。视频安防视频会议有线电视包括线路检查，读卡器调试,电控锁调试,控制单元调试,软件调试与升级,后台数据维护与管理,数据备份和操作培训等服务，每60天派专人检测系统运行状况，每半年对整套安防系统进行整理。包括线路检查，红外对射调试,报警主机调试和操作培训等服务，每60天派专人检测系统运行状况，每半年对整套系统进行整理，并提供人员培训服务。设备故障记录,前端设备更换(烟感、温感）。1、在委保期内，乙方将免费提供所需的技术服务和定期维修保养，同时提供二十四小时的紧急维修服务。2、为保持系统的正常运行，定期的检查保养或易损件有偿更换，包括：提供材料、清理物料及劳务等。3、提供维修保养记录书，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数、检查及维修日志等记录。视频安防门禁安保周界安防火灾报警