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陕西新华农连锁拓展部手册文件编号：所属分册：颁布日期：生效日期：版本号：附件数：0密级：机密撰写人：审核人：审批人：前言为了进一步加强公司整体对外宣传，使公司对外宣传更加有序、明确、畅通，根据公司发展要求和工作要求，并结合在工作中发生的实际情况，制定本手册。第一章拓展本部组织架构图第二章岗位职责1.部门职能详细调研并努力开发空白市场，不断扩大市场区域，管理好团队及有效的沟通各方面的关系，及时发现市场开发中的问题并解决，完成公司下达的各项工作指标；连锁拓展部本部长物料支援人员内勤人员市场拓展经理市场调研人员市场拓展人员◆负责公司对新市场（空白，下同）的开发规划和方案的提议；◆负责组建分公司及对其前期工作进行有效的考核；◆负责新目标市场的具体开发实施；◆负责新目标市场的各级人员的评估；◆负责对各分公司各环节开发质量进行监控和管理；◆负责对新目标市场加盟合同的签订及加盟人员的资质确认；◆负责有效的移交新目标市场完成后的各种资料及人员；◆完善公司总部连锁制度，对总部连锁策略提出建议。2.岗位内容2.1部长岗位职责岗位上级：总经理岗位下级：市场拓展经理、物料支援人员、内勤人员2.1.1部长岗位工作架构2.1.2部长岗位职责2.1.2.1日常工作◆组建空白市场的办事机构；部长总经理市场部市场拓展经理物料支援人员内勤人员总务部物流部新组建各地分公司政府机构采购部村组◆对空白市场的第一手资料随时掌握，对产品在市场的动向随时进行掌握；◆处理本部门工作发生的违规、违纪现象；◆制定市场调研方案并实施；◆制定市场开发计划并实施；◆执行目标考核指标，按月对所属人员进行综合考核；◆负责工作场所的卫生和办公用具的完好；◆总结并找寻适合新华农的整体开发体系；◆检查公司规定的各项规章制度在本部门执行的情况；◆对全国市场进行科学的划分，有专人对这些市场开发的问题进行及时的调研并制定开发计划；◆提出产品开发的方法和建议供公司参考；◆调动本部门工作人员的工作热情以及工作激情，随时监督市场开发人员、调研人员的工作状况；◆定期做好工作总结。2.1.2.2对上职能◆部门日常工作的计划、总结按周对总经理的日常汇报职能；◆努力完成公司下达的各项工作任务；◆负责市场问题的汇总及时上报处理结果；◆提出每年市场发展计划及再发展设想。2.1.2.3对外职能◆研究竞争品的市场操作及发展动向，及时反映市场情况；◆与各地政府的工商、消协、质检等相关部门建立良好合作关系，建立并维护新华农的社会公共关系网络；◆开发空白市场区域；◆开发村组；◆组建新的分公司。2.1.2.4对内职能◆根据市场情况，和市场部、采购部、物流部、总务部沟通，拟定并组织市场的拓展活动；◆做好公司其他部门的工作协调工作。2.1.2.5对下职能◆对下级工作人员进行日常的素质教育及业务水平的培训；◆指导市场拓展经理对各地区市场的调查及拓展；◆指导物料支援人员对拓展的市场进行物资配送；◆指导内勤人员对市场拓展的配合工作；◆随时记录并分析数据反应的市场情况。2.2市场拓展经理岗位职责岗位上级：连锁拓展部本部长岗位下级：市场调研人员、市场拓展人员2.2.1市场拓展经理岗位工作架构2.2.2市场拓展经理岗位职责2.2.2.1日常职能◆做好市场调研活动，通过市场调查分析确定市场需求；◆制定详细的市场推广策划方案；◆明确市场目标定位；◆负责部长交待的工作；市场拓展经理部长市场调研人员市场拓展人员新组建各地分公司政府机构市场部采购部物流部村组◆负责已签约人员的交接工作；◆负责制定符合总公司战略发展需要的连锁拓展战略规划并组织实施。2.2.2.2对上职能◆协助本部长制定村级公司开店步骤、流程；◆协助本部长寻找联营合作伙伴、收编加盟商并进行前期管理；◆协助本部长制定联所合作及各类手册；◆协助本部长进行联所开发体制及谈判。2.2.2.3对外职能◆组建新的分公司；◆开发村组；◆与当地政府机构建立良好的公共关系。2.2.2.4对内职能◆配合市场部、物流部、采购部，提升公司及产品在市场的认知度和影响力从而获得更大的市场份额。2.2.2.5对下职能◆指导市场调研人员、市场拓展人员的工作；◆进行市场调研时安排调研人员的工作。2.3物料支援人员岗位职责岗位上级：连锁拓展部本部长岗位下级：无2.3.1物料支援人员岗位工作架构2.3.2物料支援人员岗位职责物料支援人员部长物流部总务部新组建各地分公司2.3.2.1日常职能◆对物料进行统筹计划，合理安排；◆提供市场拓展时所需的各种资料、文件。2.3.2.2对上职能◆提供本部长进行市场拓展时所需的物料，为市场拓展打好坚实的基础。2.3.2.3对外职能◆准备组建新的分公司所需的资料、文件。2.3.2.4对内职能◆在拓展部需要物料时积极与物流部、总务部沟通。2.4内勤人员岗位职责岗位上级：连锁拓展部本部长岗位下级：无2.4.1内勤人员岗位工作架构2.4.2内勤人员岗位职责2.4.2.1日常职能◆做好各项工作的准备工作。2.4.2.2对上职能◆协助本部长的各项工作，做好领导的参谋助手，完成本部长交待的任务。2.4.2.3对外职能◆在组建新的分公司时做好部长交待的各项任务。2.4.2.4对内职能◆协助本部长与其他各部门沟通，做到信息的有效交流。内勤人员部长总务部新组建分公司广宣部2.5市场调研人员岗位职责岗位上级：市场拓展经理岗位下级：无2.5.1市场调研人员岗位工作架构2.5.2市场调研人员岗位职责2.5.2.1日常职能◆对市场进行实时分析，调查市场、产品的调研工作，收集分析资料，给市场拓展提供有效的信息。◆制作调研报告，并向领导提供建议；◆收集各类市场情报及相关行业政策信息。2.5.2.2对上职能◆汇总调研信息，提交有效的市场调研信息，协助领导完成对市场的分析。2.5.2.3对外职能◆与政府机构沟通，获取调研时所需的各种数据，与政府机构建立良好的公共关系；◆收集组建分公司时的各种数据。◆调查村组人员信息。2.5.2.4对内职能◆为采购部提供产品的调研信息。2.6市场拓展人员岗位职责市场调研人员市场拓展经理新组建各地分公司政府机构采购部村组岗位上级：市场拓展经理岗位下级：无2.6.1市场拓展人员岗位工作架构2.6.2市场拓展人员岗位职责2.6.2.1日常职能◆对新市场进行实时跟踪，跟进市场，保证市场顺利进行。2.6.2.2对上职能◆协助领导对市场进行检查、监控工作，实时上报各种市场动态。2.6.2.3对外职能◆组建新的分公司；◆登记村组负责人的信息，与村组负责人取得实时联系；◆与政府机构保持良好的公共关系。2.6.2.4对内职能◆与采购部沟通，以取得产品在市场中的竞争地位；◆配合广宣部、总务部的工作。第三章部门业务流程1．连锁拓展部管理流程1.1目的为规范市场拓展工作，实现公司市场拓展目标，特制定如下制度。市场拓展人员市场拓展经理村组政府机构采购部总务部广宣部新组建分公司1.2职责1.2.1全力调研并开发空白市场，不断扩大市场区域，管理好团队及有效的沟通各方面的关系，及时发现市场开发中的问题，完成公司下达的各项工作指标。1.2.2组织安排人员对拓展市场进行详细调查。1.3作业内容1.3.1市场拓展业务流程图流程图1.市场拓展业务流程图YESNO市场调研调研报告开发方案总部审批具体实施完成市场拓展1.3.2市场拓展业务流程1.3.2.1市场调研◆市场调研流程流程图2.市场调研流程图◆市场调研数据：种植作物结构；分布情况；亩数。移交给市场部确定目标市场调查目标市场县级乡镇、农村数量调查作物分布状况其他需要注意事项数据汇总1.3.2.2调研报告◆市场调研表附1：市场调研表县名联系人共计（乡）镇村组有何种经济作物苹果□梨□桃□柿子□西瓜□其它□主要分布区域东□南□西□北□主要集中区域（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇（乡）镇个村组个有效村组个调研人员意见签名：填表日期：年月日缺市场评估表1.3.2.3开发方案◆市场概述◆评估方式：市场调研。◆包含内容：时间；人员；地点；手段。◆预测收益：根据作物的用药投入资金，预测收益。1.3.2.4总部审批生成开发方案后，提交到总部，若总部批准通过，则可进行具体的开发工作。否则，重新开始市场调研。1.3.2.5具体实施◆与政府部门沟通政府支持的程度直接决定着市场拓展的进度。目标市场的政府机构（农牧局或植保站）认可新华农的模式，直接推荐村级的种植大户和目标责任人，通过走访被推荐人，判断他们是否符合条件。若符合条件，可直接培训后签订协议；若不符合条件，政府部门继续推荐合适人选。◆与村民交流与村民进行沟通交流，选择合适的村级代表，培训签合同后即可。流程图3：各地开发具体实施步骤租赁房屋、车辆，注册、组建分公司招聘若干市场开发业务人员讲解新华农文化、模式收集村公司负责人名单考察村公司负责人，并填表村级网点负责人表联系当地政府部门联系当地合作伙伴◆村级公司负责人情况表附2：陕西新华农农资有限公司村级网点负责人情况表姓名性别文化程度经营地址联系电话身份证粘贴处村级网点负责人意见签字：年月日进行村公司负责人培训签订双方工作协议进行交接分公司负责人意见签字：年月日总部意见签字：年月日填表日期：年月日1.3.2.6完成市场拓展市场拓展工作完成后，总部可检查验收，合格后，市场拓展工作即可进入收尾阶段。1.3.2.7移交给市场部目标市场开发达到公司要求后，及时向有关部门移交各种资料及人员。市场拓展人员要积极的与市场部进行沟通交流，保证市场移交的顺利。第四章规章制度◆公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定；◆严格按照调研表格进行数据统计，统计出的数据必须交由上部门整理，不得宣传公司统计出的数据；◆作为一名优秀的市场拓展人员，必须注重自己的外部形象和内部形象，做到仪表仪容干净整洁，落落大方，谈吐举止要合理，礼貌待人；◆在进行市场开发前一定要做好充分的准备，传播公司的理念、文化；◆公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意；◆严格遵守公司的请、销假制度。员工因私事请假者，须由部长批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按矿工处理；◆工作时间禁止做与工作无关的事情；◆发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神，反对讲排场摆阔气，搞铺张浪费；◆公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须保存好；◆员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究；◆本部门人员要随时接受本部门及公司有关领导的工作检查；◆随时汇报工作中出现的各种问题及解决方法。: