营销策划部管理制度

1武汉均瑶房地产开发有限公司营销策划部管理制度2011．5.102目录1、组织结构图2、岗位设置及部门职能3、部门岗位职责描述4、部门行为规范5、考勤制度6、例会制度7、合同管理8、房屋销售提成标准3组织结构图4岗位设置及部门职能部门名称营销策划部部门负责人部长直接主管总经理岗位设置岗位名称岗位编制部长1名副部长1名策划主管1名文案1名策划执行1名技术专员1名广告主管1名营销、招商主管1名置业顾问3名招商专员3名证照事务主管1名办证专员1名司机1名部门尽职要项1、负责公司开发项目的可行性研究、选点定位、市场调研、参与前期规划、设计工作，确定方案；2、负责项目宣传策划、营销代理公司的选择及监管工作；3、负责公司开发房屋办证工作，协助物业公司建立业主信息工作；5部门岗位职责描述职位名称：营销策划部部长直接工作汇报：总经理岗位职责：1、制定并提交本部门年度工作计划、人员计划；2、对本部员工进行考评，负责培训、指导和选拔人才；3、主持制定部门策划工作流程、业务审核标准及工作管理制度；4、对国家宏观政策进行分析研究，对房地产行业组织调研；5、参与公司房地产项目的征地及项目的前期考察、市场调研及论证；6、负责组织公司房地产项目的可行性研究，提出整体策划方案；7、参与公司房地产项目的前期方案设计、规划设计；8、组织公司房地产项目的营销策划及跟踪；9、对项目策划结果进行审核，并负责向总经理汇报；10、对外投资企业的房地产项目市场营销策划方案提出改进或修意见；11、负责组织公司开发房屋办证工作；12、完成上级交办的其他工作。工作职责：组织实施项目策划工作，对公司房地产项目的整体策划方案负责；负责建设高效的组织团队和规范的业务流程。6职位名称：营销策划部副部长直接工作汇报：营销策划部部长岗位职责：1、协助部长制定营销策划部的年度目标和工作计划，提出合理的意见和建议，并具体实施；2、负责销售、策划管理工作。建立健全销售有关制度、流程、并贯彻执行；3、配合部长对国家宏观政策进行分析研究，对房地产行业组织调研；4、全面掌握工作进度及销售情况，并定期或不定期向部长进行汇报；5、妥善处理客户投诉6、负责组织编写公司房地产项目的可行性研究，提出整体策划方案；7、负责把握员工的道德教育及职业操守工作，提高员工团队素质建设工作；8、负责组织员工学习公司最近政策、文件；9、完善团队的考核、激励及管理制度；10、协助部长组织公司开发房屋办证工作；11、完成上级交办的其他工作。工作职责：组织实施项目策划工作，对公司房地产项目的整体策划方案负责；负责建设高效的组织团队和规范的业务流程7职位名称：营销策划部策划主管直接工作汇报：营销策划部部长岗位职责：1、负责收集、掌握国家及地方政府房地产开发政策与法规；2、开展市场调研，了解国内、本地区房地产开发现状及发展动态，归纳、整理；3、负责项目的可行性研究，前期定位，中期策划推广、后期分析工作。包括前期项目swot分析，项目市场定位，营销推广方式等具体工作；4、负责展销会、销售接待中心等现场气氛布置的方案，并组织实施完成；5、负责项目资源库的建立、更新和归档及销售说辞的拟定等工作；6、负责与各类媒体的日常联络与沟通工作，合同的签订与履行，广告的委托、发布、跟踪等工作；7、负责项目的广告策划工作，负责广告的发布和新闻报道的编写与发布等相关市场推广工作；8、配合销售部建立售楼处客户数据资料信息库，并在此基础上提炼有效数据资料为策划工作服务；9、及时准备进行调研，随时掌握竞争对手销售信息及市场动态变化信息；10、完成上级交办的其他工作。8职位名称：营销策划部文案直接工作汇报：营销策划部策划主管岗位职责：1、负责收集、掌握国家及地方政府房地产相关政策与法规；2、协助策划主管完成项目的策划文字工作；3、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作，房地产项目开发的后期营销策划的文字工作；4、负责公司文案稿件的撰写工作；5、撰写阶段性策划报告；6、根据项目需要，配合完成相关工作；7、完成上级交办的其他工作。9职位名称：营销策划部策划执行直接工作汇报：营销策划部策划主管岗位职责：1、数据的整理与分析；2、房地产项目的市场调研、报告撰写或项目拓展工作；3、参与项目前期评估、参与报告撰写和提案；能有计划的协调整体工作进度，独立撰写分析报告；4、房产信息与数据库搜集，市场调研数据与录入；5、分析判断及数据整合；6、根据项目需要，配合完成相关工作；7、完成上级交办的其他工作。10职位名称：营销策划部技术专员直接工作汇报：营销策划部策划主管岗位职责：1、负责公司房地产项目的开发、前期调研工作；2、根据市场定位方案，结合政府有关房地产开发的政策、法规、协助主管做好建设方案的编制工作；3、负责项目谈判及相关手续的办理；4、负责项目可行性研究，完成项目投资测算、产品策划定位报告；5、负责办理方案的报批；6、参与技术交底,会同设计单位做出设计进度计划,并办理好设计洽谈；7、配合其他部门工作，完成领导交办的其他任务。11职位名称：营销策划部营销、招商主管直接工作汇报：营销策划部部长岗位职责：1、负责公司房地产项目的营销工作，组织制定和实施营销战略、年度销售和推广计划、费用预算和资金回收计划；2、负责制订年度营销计划、市场开发计划和销售团队的组建，团队成员的培训及管理；3、负责指导所辖人员销售资料的登记、保管、整理、存档的等管理工作；4、定期向部长提交工作计划和总结；5、负责整合营销资源，指导、推进、完成项目营销计划、广告创意并组织实施；6、负责管理外部合作伙伴，建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系；7、组织编制房地产销售、招商、客户服务管理等方面的规章制度，并监督、检查各项制度的执行情况；8、监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高；9、负责公司商业地产项目全面招商工作的营运与管理，对公司下达的招商业务指标实施完成负责；10、根据企业经营目标，结合商业项目进行有效的市场调查分析，制定招商（销售）策略；11、实行各个阶段的招商工作计划，确定具体项目招商执行计划、各阶段招商方案、具体的招商渠道等；12、负责监管招商流程，协调好招商部与品牌代理机构或品牌商之间的各种关系，并监督招商合同的正确执行；13、负责招商谈判与客户开发，包括负责客户的接洽、谈判和追踪以及客户的签约，客户关系维护等；14、领导与管理、培训、激励招商（销售）团队。15、完成上级交办的其他工作。12职位名称：营销策划部置业顾问直接工作汇报：营销策划部营销主管岗位职责：1、负责楼盘销售、客户开发与积累，并与客户业主建立良好的沟通关系；2、现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资、置业的专业化，顾问式服务；3、负责客户开发、电话预约与登记、实地看房、谈判签约以及售后跟进服务等具体工作；4、进行相关市场调研，为公司提出相关合理化建议；5、积累并发展目标客户，力争达成销售目标。6、积极主动完成上级交办的其他工作。13职位名称：营销策划部招商专员直接工作汇报：营销策划部营销主管岗位职责：1、协助招商主管进行日常招商管理工作，积极地完成公司下达的招商任务。2、具备良好的开拓创新意识及沟通能力，及时掌握、收集商家、商业市场信息。3、参与项目前期市场调查及市调报告整理的工作。4、更新维护本地客户资源数据库5、协同并参与商业地产项目及空置租赁物业的拓展工作。14职位名称：营销策划部证照事务主管直接工作汇报：营销策划部部长岗位职责：1、落实部长的工作指示；2、负责房地产项目办证、银行按揭、备案等工作；3、负责指导下属工作及业务培训；4、负责《商品房买卖合同》的签署；5、负责签约文件的管理；6、负责产权证办证资料的收取及《房地产权证》的发放；7、积极完成上级交办的工作任务。15职位名称：营销策划部办证专员直接工作汇报：证照事务主管岗位职责：1、负责房地产项目办证、银行按揭、备案等工作；2、负责《商品房买卖合同》的签署；3、负责签约文件的管理；4、负责产权证办证资料的收取及《房地产权证》的发放；5、积极完成上级交办的工作任务。16职位名称：营销策划部外联主管直接工作汇报：营销策划部部长岗位职责：1、负责部门开展各种公益活动、社会公关活动及新闻宣传方案的拟订和组织实施。2、负责与广告分承包方的日常联系，对日常广告、楼书、园区标识系统、户外广告、展示场所布置等宣传品和案场设施进行委托制作、质量控制和审核报批，并对成本与支出和时效性进行控制3、负责关注同行业的新闻宣传和社会公关活动，并收集资料。4、负责与各类媒体的日常联络与沟通工作，合同的签订与履行，广告的委托、发布、跟踪等工作5、负责各楼盘销售图纸的制作修改和图纸核对6、负责危机事件的处理及制定相应的新闻宣传方案。7、负责部门之间的工作协调及对外工作关系的协调。8、完成上级交办的其他工作。17职位名称：营销策划部司机直接工作汇报：营销策划部部长岗位职责：1、根据上级领导的统筹调度，准时出车为公司领导及各部门提供车辆驾驶服务；2、自觉做好车辆的日常维护与保养并做好相关记录，做好车辆清洁卫生、保持车里外干净舒适；3、负责车辆质量鉴定、定期保养、维修等事务管理，负责车辆路费、保险、年审业务办理；负责各项费用的缴纳；4、协助做好接待、采购工作；5、完成上级交给的其他临时性工作任务。18部门行为规范基本原则1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。2、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职业行为的动机。3、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。1、经营活动（1）员工不得超越本人职责和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。（2）员工除本职日常业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动:以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；以公司名义或在有可能被认为代表公司的场合下对新闻媒介发表意见、消息；以代表公司出席公众活动。2、兼职（1）员工未经公司书面批准,不得在外兼任获取薪金的工作。（2）禁止下列情形的兼职：在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；所兼任的工作构成或有可能构成对本公司的商业竞争；因兼职影响本职工作或有损公司形象。（3）员工在接受社会职务前应先征得公司的同意。3、个人投资19员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：（1）参与经营管理的;（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的;（3）以职务之便向投资对象提供利益的;4、利益（1）员工在经营管理活动中，不准索取或者收受（包括间接从其他员工手中)业务关联单位的利益。触犯法律的，公司将依法移送司法机关处理。（2）只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准),接受后不会影响正确处理与对方的业务关系,而拒绝会被视为失礼的情况下,才可以在公开场合下接受。（3）员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在公司负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。（4）员工不得利用内幕消息,在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。（5）员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。（6）员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者提供自己从事个人消费。5、佣金和回扣员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本。个人侵吞的，以非法侵占公司财产论，并依法移送司法机关处理。6、交际应酬（1）公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪费。禁涉及违法及不良行为。（2）集团内部的接待工作,提倡热情简朴,不得以公款提高标准宴请及娱乐活动。（3）员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需