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浅谈人际关系的处理一、人际关系的定义社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”。人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系包括兄弟关系、亲属关系、朋友关系（学友同学、战友、网友等）、同事关系（雇佣关系、领导与被领导关系、师徒关系等）等。中国人与人之间关系的本质中国人与人关系的本质是血缘关系。由此形成了攀亲带故的人际交往模式中国人与人的关系也是现实关系，利益关系，这受经济社会的影响，同时也受中国几千年的封建社会的影响，即农民意识的影响。人际交往的原因是利益关系现实的社会，中国人是很现实的，对“彼岸”、“来世”没有太大的兴趣。现实的关系包含两层含义：利益关系，短期效应。利益关系有利益共享、互惠互利、利益交换、利益补偿等形式。短期效应是指短期利益，短期眼光，短期业绩、现得实惠等。人际交往的途径是血缘关系家天：中华民族的发展是由家庭而家族，由家族而氏族，由氏族而部族，由部族而民族，是家庭结构直接转换为国家结构。故家天下家长：传统中国就是一个放大了的家族，而一个家族是一个缩小了的国家。在这样一个组织里，都有一个“父家长”，家庭有家长；家族有族长；国家有皇帝，皇帝叫“君父”，是全国人民的爸爸；派到州县的官，“父母官”，由这样一个放大了的家庭成员组成的军队叫：“子弟兵”。兄弟：在国家里面，省和省之间，市和市之间，单位和单位之间都称为“兄弟”，叫兄弟省份、兄弟市县、兄弟单位。血缘关系：整个国家的关系全部是血缘化的，在中国要处理好人际关系，一定要把非血缘关系转化为血缘关系。兄弟：是我们在社会上处理人际关系的最常规方式，当我们要把非血缘关系转化为血缘关系时，最便当的方式就是称兄道弟。吃饭：兄弟是同吃的关系。因此请客吃饭，我们才能把非血缘关系转化为血缘关系。因为血缘关系的直接体验就是在一起吃，反过来，在一起吃饭就是兄弟，至少在情感上。吃关系：中国人请客吃饭一定是同吃一道菜，同喝一碗汤，绝对不能像西方人那样分餐。中国人不是吃东西，是吃文化、吃血缘、吃关系。即便在一起吃一顿成不了兄弟，那也至少从生人变成了熟人，在一起吃的时间越多，彼此之间就越熟，直到最后是烂熟。顺口溜朋友。不能成兄弟就交朋友。朋友有许多衍生如学友关系、战友关系、网友关系、恋人知己关系等，这种关系是最常见的交往关系，要么是主动的、要么是乐意的、要么是选择的。同事。这种关系不像朋友关系那样是主动关系，它是一种被动关系，你即使不喜欢，但没办法，是一种典型的群体关系，是我们人人需要学习和维系，应对和挑战的关系。二、同事人际关系处理的技巧1、换位思考。无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。同理心2、主动适应。让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。适应环境是一个改变习惯的过程，改变了习惯就实现了自我超越。（跳蚤实验）3、大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。心胸小则烦恼多，心胸大则烦恼少。勿太斤斤计较。4、谦虚谨慎。低调一点，低调一点，再低调一点。有时要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢！。枪打出头鸟5、甜言蜜语。没有人富有到不需要赞美！没有人穷到没有赞美！嘴要甜，要善于夸奖别人，平常不要吝惜你的喝彩声。但要把握分寸，好的夸奖，会让人产生愉悦感，但勿过头到令人反感。6、平静心态。要有塞翁失马的心境心态。祸兮福所倚，福兮祸所伏。得之不为喜，失之不为忧。顺境自警。7、礼貌待人。打招呼时要看着对方的眼睛。长幼有序。礼貌体现了修养。礼多人不怪！8、少说多做。言多必失，尤其是人多的场合少说话。隔墙有耳。9、知恩图报。不要把别人的好、别人的帮助，视为理所当然，要知道感恩，知恩图报。10、手高眼低。不要妄自清高。但做事要高调，做人低调。虚心好学受人赞，自命不凡讨人嫌。11、遵守时间。做事做人都应该守时，尤其是对上级或重要人和事，不要迟到。但不要期望别人也遵守时间。各人性格不一，工作生活习惯不一，时间观念也会不一。12、信守诺言。一旦承诺了就要努力去实现或兑现承诺。但不要轻易许诺，更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。13、慎重借钱。不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。也不要随便借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。多借不如少送。14、敢于担当。不要推脱责任（即使是别人的责任），尤其是科室或单位共同的事务，人人有责，要乐当主人翁。15、正面评价。在一个同事的面前不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。16、明争暗斗。合理的权益固然要当面争取和维护，但更重要的手段是在台下幕后，避免和同事公开对立，包括公开提出反对意见，激烈的更不可取。要斗而不破，千万不要撕破脸皮。17、多行善事。经常帮助别人，“予人玫瑰手有余香”。但是不能让被帮的人觉得理所应当，让他养成依赖的习惯。18、假话善意。处处说实话会让你倒大霉。要善于说善意的假话，“逢人短岁，遇货添钱”。19、友情操作。对事不对人，批评评论某项事情只说事，勿争对某个人；或对事无情，对人要有情，错误之处指出，但处罚人员时友情操作；或做人第一，做事其次。20、自查反思。经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭）21、忍耐是福。忍耐是人生的必修课。小不忍则乱大谋（退一步海阔天空）马蝇和斑马22、水到渠成。新到一个地方，不要到处拉关系急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间，属于你的那圈子会自动接纳你。23、乐观处事。有一颗乐观的心。烦心的事没什么大不了的，坏事要往好处想。勤换思维乐观面对（半杯水、卖伞）24、幽默风趣。风趣的人，人缘好，有亲和力。开玩笑可以活跃人际交往的气氛。幽默的另一个好处就是可以化解尴尬，就是给自己和他人找台阶下，尤其是自己遇到发窘状况时。25、语言艺术。人人都喜欢听好话，领导更喜欢被人尊重。要学会拍马屁，但小心不要拍错地方，也要适可而止，注意分寸。文字语言传递信息，有声语言传递情感，肢体语言传递态度26、尊重老年。资历非常重要。不要和老江湖耍心眼斗法，他们经验丰富，关系网很厚很广，只能利用，不能硬撞。27、奉献无悔。帮助别人不要总想得到别人的回报，甚至有时好心没得到好结果，但不能因此而灰心。28、宽厚为德。待上以敬，待下以宽。29、风范展示。如果你是科主任，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。30、批评从私。公开地表扬，私下里批评。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。人际关系处理秘诀排行榜1、一表人才留好第一印象，树立正面形象。因为它容易形成概念不易更改。要注重仪表、行为、举止、内涵的修炼。2、两套服装穿着与场合，穿着与环境。寓意为人要随和，做事情要随机应变，不能死搬硬套。3、三杯酒量喝酒吃饭是交际的重要手段，但要自量。能喝是自信，不能喝是自警。拒绝了吃饭就会脱离了交际。4、四圈麻将要爱好广泛，跟什么样的人说什么样的话、做什么样的事情，要适应社会，包括娱乐活动，偶尔为之是为调节。你可以不精通，可别不能不懂。不参与就会被边缘化。5、五方交友在和同事搞好关系时，你不能排斥交友，但你可以选择交往的深度。有些人不可不交，但不能深交。6、六出祁山一言九鼎，一诺千金，要学愚公移山；要求我们只问应不应该，少问有没有可能，要知道天下没有不可能的事情。7、七术打马恭维在人前，谏言在背后。七分赞扬拍马，三分真诚劝告。三、人际关系的重点环节人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对单位职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。现在的年轻人，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。对上司——先尊重后磨合尊重：任何一个上司（包括部门主管、所长、院长），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。磨合：但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，完全唯上司之命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分（多栽花少栽刺），要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。完成好本职工作不出漏；为上司分忧解难不被动；执行上级的决定不折扣；维护领导的威信不含糊。对同事——多理解慎支持理解至上：在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。慎重支持：对事我们要拥有挚诚的热情，对人则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从（从众现象），也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响单位决策层的信任。对朋友——善交际勤联络广交朋友：朋友多，好办事！要把自己这个点编织成朋友的大网中去。朋友的可贵之处在于平时多联络，千万不能“平时不烧香，急时抱佛脚”。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激。一个电话，一声问候，就拉近了朋友的心。广结人缘：俗话说：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位或岗位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。说不定，朋友中就有贵人帮扶一把或被伯乐赏识。对下属——多帮助细聆听多帮助上下级关系，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为他们的积极性愈高，工作愈出色，你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。细聆听聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一著名企业家曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，首先想到的是换掉部门管理者。对对手——多微笑重实干竞争无处不在工作生活中有竞争是正常现象。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。竞争也是一种协作在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果。竞争是一种促进无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又给自己一个豁达的好心情。业绩可以征服对手。莫生气人生就像一场剧，因为有缘才相聚；成为同事不容易，大家更该去珍惜。勿为小事发脾气，仔细想想需定力别人生气我不气，气出病来无人替。财富地位勿攀比，烦心琐事由他去；平凡共事在一起，切莫伤神又费力。沧海一粟丛中一艳!人际关系如此人生如此!谢谢！