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电子商务的分类1.2.3电子商务的定义广义上的电子商务是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。1.3电子商务的分类1.3.1按对象范围分类1.3.2按地理范围分类1.3.3按交易所涉及的商品内容分类1.3.4按照电子商务所使用的网络类型分类1.3.1按对象范围分类图1-5按交易涉及对象分类1.企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness,B2B）B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。典型B2B电子商务平台包括阿里巴巴（）和环球资源（）、慧聪网、太平洋门户网等。2.企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoCustomer,B2C）B2C是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式，类同于商业的零售商务。随着Internet的普及，网上销售也迅速地发展起来。目前，在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业，提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。典型的B2C电子商务平台包括搜狐（）和网易（）的网上商城、京东、当当网、卓越网、联想、戴尔等。3.企业与政府机构之间的电子商务（B2G）•B2G是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”（是术语B2B或business-to-government的变化形式），它的概念是企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税等，而比他们通常离开网络更加有效。•（如：中国国际招标网、中国招标投标网）4.政府和公民个人之间的电子商务（C2G）•消费者与政府间的电子商务（ConsumertoAdministration，CtoA/C2A）或（ConsumertoGoverment，CtoG/C2G）。它是指政府通过因特网来管理公民的社会活动，如通过网络交纳个人所得税、发放养老金、进行车辆年检等。政府在网上发布与消费者、公民生活相关的管理条例，提供咨询服务等。它也是电子政务的有机组成部分。主要的应用包括以下一些方面：•1、电子身份认证•公民身份认证的电子化、网络化已成为必然趋势。电子身份认证可以记录个人的基本信息，包括姓名、性别、出生时间、出生地、血型、身高、体重及指纹等属于自然状况的信息，也可记录个人的信用、工作经历、收入及纳税状况、养老保险等信息，使公民的身份能得到随时随地的认证，既有利于人员的流动，又可以方便公安部门的管理。公民电子身份认证还可允许公民个人通过电子报税系统申报个人所得税、财产税等个人税务，政府不但可以加强对公民个人的税收管理，而且可方便个人纳税申报。此外，电子身份认证系统还可使公民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、学历和财产公证等手续。•2、电子社会保障服务•在我国，社会保障事业在近几年得到了很大的发展，并将逐渐成为政府工作的中心内容，因此，电子化社会保障服务必将成为电子政务的重要应用。电子社会保障服务主要是通过网络建立起覆盖本地区乃至全国的社会保障网络，使公民能通过网络及时、全面的了解自己的养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户的明细情况，政府也能通过网络把各种社会福利，如困难家庭补助、烈军属抚恤和社会捐助等，运用电子资料交换、磁卡、智能卡等技术，直接支付给受益人。•3、电子民主管理•电子民主管理也是GtoC电子政务的重要的应用。公民可以通过网络发表对政府有关部门和相关工作的看法，参与相关政策、法治的规定，而且还可以直接向政府有关部门的领导发送电子邮件，对某一具体问题提出意见和建议。•4、电子医疗服务•长期以来，人民群众普遍感到我国的医疗服务不尽如人意，医疗体制的改革还远未到位，而网络技术在改善政府的医疗服务方面也能发挥重要作用。政府医疗主管部门可以通过网络向当地居民提供医疗资源的分布情况，提供医疗保险政策信息、医药信息，执业医生信息，为公民提供全面的医疗服务。•5、电子就业服务•提供就业服务是政府的基本职能之一，也是维护社会维护稳定和促进经济增长的重要条件。5.政府与政府之间的电子政务•政府间的电子政务是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。主要包括以下内容：1.电子法规政策系统对所有政府部门和工作人员提供相关的现行有效的各项法律、法规、规章、行政命令和政策规范，使所有政府机关和工作人员真正做到有法可依，有法必依。2.电子公文系统在保证信息安全的前提下在政府上下级、部门之间传送有关的政府公文，如报告、请示、批复、公告、通知、通报等等，使政务信息十分快捷地在政府间和政府内流转，提高政府公文处理速度。3.电子司法档案系统在政府司法机关之间共享司法信息，如公安机关的刑事犯罪记录，审判机关的审判案例，检察机关检察案例等，通过共享信息改善司法工作效率和提高司法人员综合能力。•4.电子财政管理系统向各级国家权力机关、审计部门和相关机构提供分级、分部门历年的政府财政预算及其执行情况，包括从明细到汇总的财政收入、开支、拨付款数据以及相关的文字说明和图表，便于有关领导和部门及时掌握和监控财政状况。5.电子办公系统通过电子网络完成机关工作人员的许多事务性的工作，节约时间和费用，提高工作效率，如工作人员通过网络申请出差、请假、文件复制、使用办公设施和设备、下载政府机关经常使用的各种表格，报销出差费用等。6.电子培训系统对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程，特别是适应信息时代对政府的要求，加强对员工与信息技术有关的专业培训，员工可以通过网络随时随地注册参加培训课程、接受培训，参加考试等。7.业绩评价系统按照设定的任务目标、工作标准和完成情况对政府各部门业绩进行科学地测量和评估。6.消费者与消费者之间的电子商务（CustomertoCustomer,C2C）C2C电子商务主要指的是个人与个人之间进行的电子商务活动。俗称“网上跳蚤市场”典型的网站是一些拍卖类的网站，如易趣网（）和淘宝网（）等。•网上拍卖网上拍卖实际上是典型的C2C电子商务。买方是消费者，卖方也是消费者，是中国现阶段投机性最大的网上交易。交易过程是：•1、交易者登录C2C型网站。•2、卖方发布拍卖商品的信息，确定起拍价和竞价阶梯、截止日期等等信息。•3、买方查询商品信息，参与网上竞价。•4、买卖双方成交，买方付款，卖方交货，交易完成。•C2C的交易流程如下图所示：卖方消费者买方消费者中介转让方信息转让方信息转让方信息转让方信息转让方信息转让方信息卖方消费者转让方信息转让方信息转让方信息中介买方消费者转让方信息转让方信息转让方信息2.1.5按照商贸业务过程中的不同阶段分类2.4电子商务的中介服务机构2.4.1市场中介机构与电子商务服务业2.4.2电子商务的物流服务业2.4.3电子商务的金融服务2.4.4电子商务的信息服务2.4.1市场中介机构与电子商务服务业市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间以及在最终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金流转和信息咨询服务的一类企业或组织。它们是构成交易环境的主要因素，能为买卖双方提供许多可供选择的交易途径。传统的市场中介行业可分为两大类，即商业中介（第一类中介）和渠道中介（第二类中介）。电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。2.4.2电子商务的物流服务业电子商务下的物流服务，就是信息化、现代化、社会化的物流服务。物流服务企业是商品的物流中心，更是商品的信息中心。既提高了物流效率，降低了物流成本，又刺激了社会需求，提高了整个社会的经济效益，促进了市场经济的健康发展。2.电子商务服务业的层次结构电子商务服务业分为两个层次：基础层和应用层。处于基础层的是交通运输业、金融业和电信业，这三个行业中的各个企业要为交易主体提供一笔交易涉及的物流、资金流和信息流转移的完整服务，就必须使用同行业其他企业的部分资源，因此，这些企业间是竞争和联合并存的关系。处于应用层的是提供有特色的电子商务服务的行业，如因特网接入服务业、因特网信息提供服务业、信息咨询业、网络销售和拍卖业、信息和网络系统集成服务业等。2.4.3电子商务的金融服务网上银行、网上证券、网上保险等都是电子商务金融服务的形式。1.电子商务中介机构的类型大部分的金融性服务行业，如银行、保险公司、信用卡公司、基金组织、风险投资公司都是中介机构；其他的像经纪人、代理人、仲裁机构等也都是中介机构。大致来说，中介机构可以分为三大类：一类是为商品所有权的转移过程(即支付机制)服务的，像那些金融机构；另一类是提供电子商务软硬件服务、通讯服务的各种厂商，像IBM、HP、微软这样的软硬件和解决方案提供商；还有一类是像Yahoo、AitaVista、Infoseek这样的提供信息搜索服务的信息服务增值商。