电子商务的功能与优势

图1下页深圳信息职业技术学院2015年06月1-2电子商务的功能与优势主讲人：万守付图21.2电子商务的功能与优势1.2.1传统商务及劣势1.2.2电子商务的功能1.2.3电子商务的特征1.2.4电子商务的优势图3古代帆船；印刷术；蒸汽机；电报；电话；电子数据交换（EDI）；电子资金转账（EFT）；互联网电子商务；人类将新技术用于商务图4古代帆船印刷机蒸汽机1839年电报电话传真互联网无线网问题：哪种工具费用低？范围大？图6传统商务交易过程I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同支票和现金两种方式图81.2.1传统商务及其劣势①确定自身需求；②选择满足需求的产品；③选择供应商；④进行商务谈判；⑤成交签约并支付货款；⑥要求售后服务。传统商务买方业务传统买方业务图9①进行市场调研，分析需求；②设计制造满足需求的产品；③进行促销活动；④进行商务谈判；⑤成交签约；⑥接收货款并交付产品；⑦提供售后服务。传统商务卖方业务传统卖方业务图10传统商务的缺点传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地制约了商务活动的效率和规模。I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主商的品信息发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过CA签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？图121.2.2电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付物流服务意见征询交易管理功能图13特征商业性高效性服务性安全性协调性集成性可扩展性1.2.3电子商务的特征图141.2.4电子商务的优势1、高速高效,发展潜力巨大图152、显著降低营运成本图16具体表现在：⑴距离越远，使用费用低廉的互联网进行信息传递的成本相对于传统的信件、电话、传真的成本就越低，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。⑵买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易环节，也降低了双方交易成本。(3)通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。图17⑷电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。⑸互联网有利于买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本大大降低。⑹企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本。图18Cisco实例美国思科公司（Cisco）总营业额的90%是通过计算机网络完成的，在网上销售不需要客户服务代表，公司每月可以少处理50万个电话，每年可以节约8.25亿美元的开支。图19戴尔（Dell）等实例戴尔（Dell）计算机公司利用互联网接单发货，只需要8天的库存量，而它的最大竞争者康柏（Compaq）公司，主要还是通过商店的销售网络接单发货，需要26天的库存量。北美汽车商通过互联网推销汽车，每年可节约10亿美元；美国机场售票有l／3通过互联网，每张票的手续费仅1美元。图20实例：深圳播播手机网网络的最大优势是不受时间和空间的制约，因此可以大量节约营运成本。一个100平方的传统门店每天卖出的手机大概在16-20部之间，卖一部手机的成本在180元，一个面积2000平方米的大卖场，一年的销售额大约在1500-2000万元左右。而播播手机网一年的销售量达到了1亿元，只雇佣了100人，办公场地面积1000平方米左右。按传统门店要达到这一规模必须开4家面积为2000平方米的大卖场，雇佣销售人员400人。播播网在晚上零点到早晨8点之间的销售额占到了总销售额的10-15%，这是传统门店望尘莫及的。，深圳播播手机网图21降低成本提高竞争力降低采购成本降低库存成本降低营销成本降低管理费用图223、覆盖全球市场图234、功能更齐全，服务更周到电子商务可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等。图24图25个性化管理创造新的市场机会任何时间任何地点提高消费者满意度满足个性化需求图265、24小时营业增加更多商机图276、使用更灵活，达成交易更方便基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成。图287、全面增强企业的竞争力电子商务扩大了企业的竞争领域，商务活动成本和费用的降低、工作效率的提高，使得企业变得更有竞争力。艾瑞咨询的调查报告（2009.2）也显示，使用电子商务平台进行网络贸易的中小企业的生存状况远优于传统线下模式的企业。有30%的企业认为应用电子商务后取得了显著的竞争优势。图30谢谢观赏深圳信息职业技术学院制作人：万守付