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第八章电子商务网站建设■电子商务网站规划内容提要■电子商务网站前台功能■电子商务网站后台技术■电子商务网站的实现第一节电子商务网站规划一、电子商务网站的功能1.企业形象宣传二、电子商务网站建设步骤1.目标规划2.免费产品展示3.客户关系与服务4.网上在线订购2.系统分析3.系统设计4.网站实现5.网页发布6.网页调试7.维护与管理第二节电子商务网站功能一、电子商务网站的组成结构图10-1电子商务的技术流程图服务器端数据传送客户端后台程序解释执行数据容器1．网页界面电子商务过程中客户端与服务器端的数据传送，最后反馈给客户端显示的画面是网页。2．后台程序所谓后台程序，就是在服务器端运行的动态语言，它在服务器软件环境支持下把从客户端接收过来的数据编译成服务器端的命令，来执行相关的操作，如保存数据或反馈数据到客户端。它是电子商务开发技术的核心，程序开发的好坏直接影响到整个电子商务网站的功能，简单说，它决定了一个交互式网站的功能定位。3.数据库当从客户端接受了数据后，必须有个数据容器来负责储存数据。一般存储数据的容器有很多种，如网页、文本文件、数据库。采用网页、文本文件来保存数据比较方便，不需要服务器端支持数据库。二、网站前台的功能和结构企业网站最重要的功能应是以内容为主导来开展网络营销。企业网站只有不断更新内容，才会有人关注。企业员工发布企业活动、新产品公告、本行业的动态，甚至员工旅游、生日聚会等，都是企业网站的独特内容，他们都跟企业息息相关。此外，持续更新原创内容，将吸引搜索引擎的经常光顾，增加网站页面被收录到的机会。各类用户进入前台模块各类企业管理软件ERP系统SCM系统CRM系统OA系统后端模块信息管理商务管理系统管理企业外部环境支付认证第三方物流信息发布商务交易双向交流网站的功能模块设计三、网站用户界面设计(一)网页的基础—HTML与XHTML(二)网页制作软件(三)表格布局(四)DIV+CSS布局第三节电子商务网站开发技术一、电子商务开发的服务器端技术(一)ASP/ASP.NET技术(二)、PHP技术：(三)、JSP技术：二、服务器软件的选择三、数据库平台的选择1.AccessAccess是一种桌面数据库，只适合数据量少的应用，在处理少量数据和单机访问的数据库时是很好的，效率也很高。2.SQLServerSQLServer提供了许多向导和管理工具，如数据库建立、数据库管理、安全管理等向导，简化了管理和使用。3.MySQLMySQL是一个真正的多用户、多线程SQL数据库服务器。SQL是世界上最流行的和标准化的数据库语言。MySQL是以一个客户机/服务器结构实现的，是有一个服务器守护程序mysqld和很多不同的客户程序和库组成的。4.ORACLEORACLE是一种适用于各种类型包括大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统。Oracle数据库应用产品包括财务、供应链、制造、项目管理、人力资源和市场与销售等150多个模块，荣获多项世界大奖,现已被全球近7600多家企业所采用。由于在电子商务方面的杰出表现，Oracle公司已成为全球第二大独立软件公司和最大的电子商务解决方案供应商。四、网站后台管理系统的功能和结构(一)商务网站管理结构1.网站管理的层次网站内容管理网站文件管理网站安全管理网站综合管理文件组织管理文件传输管理信息发布管理在线支持管理在线购物管理用户信息管理运行环境管理网站统计管理聊天室管理安全技术管理安全措施管理数据备份管理系统用户管理电子商务网站管理2．网站的内容管理(1)用户信息管理①用户基本信息管理在电子商务活动中，电子商务网站对顾客通常是采用会员制度，使顾客登录为会员，以保留顾客的基本资料。用户的基本信息管理就是包括用户注册管理、忘记密码查找、用户消费倾向分析、用户信用分析等管理活动。②用户反馈信息管理用户反馈信息管理几乎是所有网站必备的管理内容，它用于管理者从网上获取各种用户反馈信息。目前一些网站的用户反馈功能是以邮件的信息直接发送到管理者信箱中，还有一些是采用基于数据库开发的设计（保存反馈信息）。在线购物是当前许多电子商务网站运营的主要模式。当用户访问电子商务网站时，能够查询、浏览该网站提供的所有商品信息并随时选择自己感兴趣的商品并放入虚拟的购物车中。而所购商品的数量、价格等信息由网站数据库存储和管理。当用户选货完毕后，可对购物车中的选购物品进行修改。当用户确定所选购商品，提交购物车数据后，就完成了一次订单操作过程。根据在线购物流程，在线购物管理可以分为系统账号管理、产品信息管理、购物管理、订单管理等。(2)在线购物管理(3)信息发布管理组织与存储、新闻检索系统的建立等。目前，网站的信息管理可以做到工作人员在模板中输入相应的内容并提交后，信息就会自动发布在Web页上①在线帮助管理。主要是提供用户对网站功能的使用帮助，指导用户使用公司的电子商务网站。②留言板管理。网站留言板是为了增加网站及顾客间良好的互动关系而设的，它的作用是记录来访用户的留言信息，收集他们的意见和建议，为网站与用户提供双向交流的区域，为优化服务提供用户依据。③企业论坛管理。企业论坛管理是一个电子商务网站必不可以的功能模块，它能为网站与用户、用户与用户之间提供广泛的交流场地也是企业进行技术交流和用户服务的最重要的手段。(4)企业在线支持管理如下图所示，在后台可方便的删除和回复留言(二)商务网站后台管理1.后台内容管理系统的选择：网站后台管理离不开CMS(ContentManagementSystem—内容管理系统)。现在主流的asp、php、asp.net和jsp语言目前都已经有相应的CMS程序。其中asp、php平台的免费CMS系统很多，也最成熟PHPCMS系统可整合DISCZU、PHPWIND等论坛系统，提供文章、下载、图片、信息四大模型，另外提供广告管理、数据库管理、日志管理、会员管理等功能模块，支持标签调用、JS调用、外部数据导入，可生成全站google地图等功能；DedeCMS是国内一款开放源码的系统，定制非常灵活，操作简洁。PHP平台2.商务网站后台管理功能目前不少网站的CMS都集成了商品管理、灵活的价格设置和促销方案、订单处理及销售管理等强大的网上商城模块。像动易eshop6.5提供了购物车、在线订单、在线支付、商品添加修改、商品推荐、热卖排行、特价商品、促销商品、客户评论、交易结算、用户积分、管理员协同管理、图片上传、数据备份、网上连锁等强大的前后台功能。可用于构建各类型网上商城架构。第四节电子商务网站的实现一、域名的选择及注册1.域名的概念域名是企业、政府或个人在互联网上注册的名称，是互联网上企业或机构间相互联络的网络地址。域名也是唯一的，谁先注册，谁就拥有使用权。注册域名后，全世界其它任何机构或个人都无权再注册相同的域名。因而域名资源也是有限的。2．域名的结构域名由英文字母(不区分大小写)，阿拉伯数字和横杠“－”组成，不能有空格，“－”不能放在最前面或最后面，每个层次最长不能超过67个字母。3．域名解析域名解析就是通过域名服务器(DNS)把域名翻译成电脑能识别的IP地址。可通过登录进入域名管理会员区来设置域名解析：点击进入“MYDNS功能”，可看到如下图的操作界面。点击“添加新的A记录”，在“主机名”空白框里输入你的域名，IP地址里填服务器IP填好后按“提交”按钮，完成域名解析。(二)域名的选择基本的原则是要考虑让你的新域名容易被记住；尽力避免潜在的拼写错误；确保你的域名很容易拼写。主要的方法有：1．中英文意义俱佳并有谐音关联。如易趣(each)、阿里巴巴(Alibaba)、E龙(elong)、E唐(etang)等。网易(netease)、中国比特(chinabyte)则是前半截取意、后半截取音，也很不错。东方网是很大气的名子，其英文域名eastday也不错，它传达出的东方一日的含义，正好符合东方网作为中国第二个问世的大型专业新闻网的定位。域名的简洁很重要，中文以两个字为好，比四个字的简单，比三个字的音节响亮；英文则以4-6个字母为好，多一字母就要多敲一下。著名IT作家刘韧搞了个IT写作专区“(donews)，把握在6个字母内。donews，做新闻的，既符合刘韧的身份，其组合也是两个极常用的词do和news。2.中、英文意义基本相对但无谐音关系如3721是中国最大的通过地址栏输入中文实现直达目标网站的网络公司，当初的创意便是“不管3721，中文上网真容易”。拼音域名是中国特色的域名，形象好记，各公司常常要在电话上告知对方网站的名字，不好说，易说错，易记错常有发生。这方面国内拼音有独到的优势，说住房.com，住房的拼音域名，电话那边即使没记字母，但在找住房网站时，自然还原出zhufang.com来。多数大企业的网站一般用拼音做域名，如海尔集团的haier，春兰集团的chunlan等等，如此，原来企业的名声可以延伸到网站的品牌上来。3.用数字或拼音做域名(三)域名的注册国际域名的管理是由ICCAN统一管理，国内域名是由CNNIC管理。一般可以委托网络服务单位代为办理，还可以在网上注册。法律上只有单位才能注册国内cn域名，个人不能申请,但只要不是恶意抢注，目前个人购买cn域名是没有限制的。注册国际域名没有条件限制。单位和个人均可以申请。二、网站空间的选择(一)专线接入专线接入是指通过专门的线路连接到Internet。按连接线路的方式分为：DDN专线、帧中继以及光纤等形式。专线接入优点是：服务器位于自己企业中，维护方便，并且还可以构建服务器、Web和FTP服务器以及代理服务器等，缺点是价格昂贵，需全天候网络管理员。(二)服务器托管服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行优点：①可远程对服务器进行全方位管理，可放置任何软件；②可出租部分web空间赚取收入；缺点：24小时维护费用较高(三)虚拟主机通过使用特殊的软硬件技术，把一台服务器上的系统资源分成若干部分，使得每个部分都具有独立的域名和IP地址(或共享的IP地址)，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。采用虚拟主机建立网站，可以为企业节省大量的设备、人员、技术、资金、时间等各项投入，为即将建立Internet网站的企业提供了一种“物美价廉”的解决方案。优点：无需服务器维护，价格便宜。缺点：速度较慢，下载和访问量受限制。2．如何选购如果你是网站的开发、设计人员，你要根据自己使用的编程语言来选择——①使用ASP的，应选用Windows系列虚拟主机；②使用PHP的，应选用UNIX系列虚拟主机；③无数据库：如果你只想做几个静态页面发布到网上，作为公司和产品的介绍，则租用一个经济型HTML静态空间即可。虚拟主机的空间容量是考核虚拟主机性能的一个重要指标。通常情况下，一个虚拟主机的空间主要包含三个部分：①Web空间——也叫网页空间，是存储网页、程序、图片等文件的主要空间；②数据库空间——支持数据库的虚拟主机所提供的数据库存储空间；③LOG空间——网站日志(LOG)文件的的存储空间,应注意定时清理。(2)空间大小一般说来，虚拟主机放置在国内，国内的用户访问起来速度较快，但国外的用户访问起来速度较慢；如果你的网站浏览者的定位是面向全球的，虚拟主机放置在国外（一般指美国）是个好选择。(3)放置地点(国内、国外等)(4)连接速度：这是影响速度非常重要的因素。许多空间商都提供了7天虚拟主机免费试用服务，你需要亲自上传并打开网站进行试用和测试。(5)资源限制中间商为保证绝大多数客户的利益，一般均禁放大型下载、在线视听、大型社区论坛、江湖、聊天室等，并做相关限制。下面如何选择虚拟主机的实例供参考：网站限制条件机型特点我要安家()有流量限制10MPHP空间10元/年1.5G/月流量限制适合博客类纯文字站紫天数据()IIS限制100M静态站,50元/年100IIS限制适合小型静态企业网站数字中国（）CPU占有率限制3GASP空间,199元/年CPU占用率