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碧桂园企业发展与营销团队文化营销中心人力资源部2012年11月分享要点•碧桂园企业发展历程•营销中心团队概况•如何融入新团队（管理层分享）第1部分碧桂园企业发展历程第1部分企业发展与企业文化•碧桂园的整体概况与发展历程•碧桂园的管理模式•碧桂园的核心竞争力•碧桂园的经营业绩与社会荣誉•碧桂园的企业文化•碧桂园的社会责任企业标识标识由凤凰鸟抽象而成，与“碧桂园”汉字体及英文“countrygarden”组成，寓意深刻。凤凰自古便是象征“吉祥、和谐、美好”的瑞鸟，标识中的凤凰图形，体现出碧桂园传播美好与幸福生活的主张，与对“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的企业理想的坚定。我们的logo也是对碧桂园企业文化的一种诠释和概括。1992开卷力作—顺德碧桂园2008将全新社区模式和生活方式带到全中国2006迈出广东—长沙威尼斯城隆重面世，将碧桂园模式带到湖南2007在港成功上市，走上新征程2009联手富力、雅居乐255亿共进广州亚运城2002凤凰传奇—碧桂园•凤凰城（广州），发动美墅革命1999品牌旋风—广州碧桂园，进军广州首战告捷1994起死回生—广东碧桂园学校1993体制改革2010京津首个住宅项目—天津碧桂园盛势面世2011十里银滩创下里程碑式销售业绩碧桂园发展历程2012进军马来西亚海外市场20年：1992-201210强（中国房地产业）50强（福布斯亚太上市公司）432亿销售额（2011年）5485万平方米土地储备面积企业概况土地储备截止9月30日，集团已取得国有土地使用权证、开发经营权或土地业权（含权益）的可建建筑面积（非土地面积）约为5763万平方米。19个区域（含马来西亚）45个城市110个项目38家星级酒店4万名员工50万名业主企业概况公司组织架构碧桂园控股有限公司恒宙柏辉集裕伊东房地产开发板块逾百个地产项目酒店开发/管理板块（48家连锁酒店）物业管理板块（一级管理公司）建筑/装修板块（一级建筑公司&装修公司）境外境内碧桂园控股有限公司下分恒宙、柏辉、集裕和伊东四家境外公司，分别控制分属房地产开发、酒店开发及管理、物业管理和装修、建筑四大板块的境内各子公司。管理目标——1个目标：确保项目利益最大化，从而实现公司利益最大化。管理重心——3个中心：职能部门以服务项目为中心；项目工作以保证营销为中心；营销策划以项目利润和现金流为中心。管理举措——3项抓手：抓工程质量；抓总部服务；抓绩效考核。管理主线——3级管控：总部精干高效、区域做实做强、项目责任到人。3个中心3级管控3项举措1个目标碧桂园“1+3”管理思路集团总部组织架构12大职能中心全价值链覆盖的业务模式材料供应板块1.管桩厂2.家居厂3.碧日公司内部乙方建安板块1.腾越建筑公司2.腾安机电公司3.雅骏装修公司4.顺茵绿化公司配套服务板块1.酒店管理公司2.物业管理公司3.楼巴公司4.高尔夫球会设计板块1.设计院营销板块1.营销中心规划、设计在选址和土地收购阶段就开展工作在土地授标过程中提供更详尽和综合性的设计方案缩短设计周期从而缩短施工前期阶段即获得市场反馈以及时改良设计物业、酒店管理管理我们所有的开发项目的已竣工苑区社区内设施齐全方便更好地控制售后服务的质量以增强品牌忠实度建筑、装修、园林绿化在土地投标前更精准地预算成本更好地控制质量更有效地控制工程进度，加速市场推广销售开展对潜在项目的市场研究获得售后反馈信息迅速的销售以用于再投资全价值链覆盖的经营业务项目开发建筑：腾越建筑工程有限公司多个行业荣誉施工面积500多万平代表项目民营企业综合实力第二名产值超过50亿凤凰城、鹤山碧桂园规划设计：广东博意建筑设计院有限公司广东博意建筑设计院有限公司1992年成立，国内最大的民营设计机构之一；建筑行业甲级资质，城市规划乙级资质；设计人员1000人，沈阳、南京、长沙、武汉四大分院；年均完成设计面积1000万㎡以上，规划面积3万亩以上。营销中心代理公司人员项目数销售金额世联地产约8000名约350个1400亿元易居中国约10000名约500个1260亿元销售代理行业前十强！上市销售代理公司前五强！碧桂园营销中心1536名约100个432亿元世联1400亿易居1260亿合富750亿思源550亿碧桂园432亿物业管理：给您一个五星级的家物业管理是碧桂园的未来！国家一级资质物业管理企业90余家物业管理分公司逾50万业户3000万平方米物业管理面积酒店开发/管理凤凰酒店房间宽阔、环境优美糅合西方与东方文化精粹国外主题式酒店的设计理念假日酒店高星级休闲度假融入浓郁的当地文化特色由天然湖泊、丛林、温泉等构筑国际酒店与玛丽蒂姆、希尔顿等合作碧桂园旗下酒店截8月31日，按四星或五星级标准目前共48家，其中已开业31家，在建17家。地产开发：代表项目1992年：顺德碧桂园2006年：长沙威尼斯城2011年：佛山城市花园2002年：广州凤凰城2008年：沈阳银河城2011年：南京凤凰城2005年：广州假日半岛更多…2011年：惠东十里银滩1992年15年前，看到城市中心的房子越来越贵，我就有一个梦想，希望找到这样一个地方：有快速路与城市连接，20多分钟就可以到达市中心，风景优美，空气又好，建造一个配套齐全、自成体系的大社区，房价远低于市中心，让每个人都能在这里享受幸福生活。——碧桂园董事局主席杨国强分享资料：商业模式之碧桂园梦想2011年企业业绩公司名称2011年销售额：亿元销售面积：万平米销售均价：元/㎡万科1215.41075.311302中海870.9亿港元558.215601恒大803.91219.96589保利732.4650.311262碧桂园432（第五）687（第三）6288（最低）龙湖382.65328.611644雅居乐31531110144世茂地产30723912845金地集团309.2223.613828富力地产300.4226.3813269社会责任仲明助学金：1997年，2100万元，6446名，道义契约国华纪念中学：2002年，2.6亿元，200名，1535名，4000万广东扶贫：2010年，4年捐款2亿元，另捐2.1亿元，10年10个亿……历年来为教育、扶贫、医疗、赈灾等公益事业捐款超17亿社会荣誉中国年度最佳雇主企业TOP10中国房地产业内最早两个“中国驰名商标”之一荣列2011年福布斯亚太地区上市公司五十强荣列2011年中国房地产开发企业品牌价值前十蝉联四届（2009-2012）广东省公务员最喜爱的房地产类品牌第一名蝉联五届（2007-2011）中国蓝筹地产企业蝉联十届（2002-2011）广东地产资信20强中国企业纳税百强全国住户满意度示范社区消费者最信赖十大质量品牌碧桂园低调务实没有“酒文化”广阔的事业平台我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业碧桂园人的特质碧桂园企业文化愿景：打造百年精典企业企业使命：希望社会因我们的存在而变得更加美好价值观：我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业企业精神：对人好，对社会好人才理念：以德为本，德才兼备；不拘一格，能者居上27碧桂园企业文化质量方针：过程精品，人居典范战略愿景：创造百年精典企业“精”——管理精细，过程精品，理念精粹“典”——绿色典范，服务典范，行业典范第1部分小结企业发展与企业文化•碧桂园的整体概况与发展历程•碧桂园的管理模式•碧桂园的核心竞争力•碧桂园的经营业绩与社会荣誉•碧桂园的企业文化•碧桂园的社会责任第2部分营销中心团队概况第2部分营销中心团队文化•营销团队业绩与发展历程•营销中心的管理模式与核心职能•营销中心人才发展体系•营销中心幸福营销人计划•营销中心的互动沟通平台2010年，合同销售金额约329亿元2009年，合同销售金额约232亿元2008年，合同销售金额约175亿元2007年，合同销售金额约158.24亿元碧桂园营销业绩2011年，合同销售金额约432亿元顺德碧桂园19921994年，首创名盘+名校的中国教育地产模式；1994年，首次将五星级酒店服务引入物业管理，开创中国物管先河；碧桂园凤凰城（广州）2002开盘当天销售7.5个亿，7天24亿元！碧桂园凤凰城（南京）2011碧桂园凤凰城（南京）2011碧桂园十里银滩（2011）2012.6.23十里银滩再以超3300套再创今年全国单日销售套数纪录。营销中心发展历程2000营销中心1994售楼部+广告部1992售楼部营销中心市场管理部商业部产品定价组销售管理部人力资源部海外市场营销部媒介分析组传讯中心计划及拓展中心综合管理组体验区标准统筹中心创作中心商业调研与规划组招商组品牌资源组产品组定价组信息技术开发组数据管理组行政管理组按揭管理组法律文书管理组客户关系部招聘管理组培训发展组绩效及薪酬组员工关系组督导管理组销售精英管理组拓展研究组营销总部组织架构八个职能部门，26个专业管理小组营销中心主要工作职能营销职能市场管理商业研究销售管理产品定价拓展研究区域销售营销中心核心职能营销中心三级管控巡检模式•技术研究顾问•监督指导团队•区域支援组一级二级三级执行董事、营销总经理等总部职能部门核心成员各区域营销精英通过总部直接现场技术指导，并监督执行，各区域营销精英支援参与项目工作开展，提升项目专业水平，有效实现集团管控要求！营销中心三级培训管理体系营销中心总部（培训发展联动组）区域培训中心（区域培训小组）销售中心（部门培训小组）一级培训管理二级培训管理三级培训管理营销中心实行“总部——区域——项目”三级培训管理。区域培训管理可根据实际情况设置由区域营销管理人员、督导以及核心业务骨干员工组成的区域培训小组，负责参与落实区域培训工作的开展。各营销区域设一名“区域培训专责人”。营销中心三阶人才发展计划领导力塑造管理历练职业提升将才计划优才计划新才计划通过不同层次的员工发展计划，在岗培训，定期学习，轮岗安排等提升及挖掘优秀人员“凤凰之子”新才计划新才计划是针对校园招聘应届毕业生及优秀基层新员工设计的，目的通过针对性的培训与动态跟踪培养，使优秀的新员工尽快成长为优才计划或管理队伍储备人才“凤凰之子”优才计划“凤凰之子”优才计划是营销中心一项以选拔与培养后备管理人员为目标的长期人才发展计划。幸福营销人计划整合员工的成长发展通道，同时通过主题活动及人性化福利开展，活跃营销团队的工作气氛，加强团队凝聚力和向心力，提高工作幸福指数员工活动（营销晚会）营销晚会是营销中心的传统的节日。一般于年终举办，内容包括年度荣誉嘉奖、文艺节目表演、欢乐大抽奖等环节。67员工活动（康体活动)68•“风雨兼程，一路有你”长期服务奖按照员工服务年限颁发五年/十年长期服务奖，获奖者将获得1000或2000元的奖金外，还获得杨永潮执行董事签署的感谢信，并有机会接受《营销人》的专题采访。员工关怀（长期服务奖）69对于每位营销人的生日都享有：•半天的带薪年假和家人、朋友庆祝•公司送出的100元蛋糕券•部门精心准备的特别祝福员工福利（生日祝福）70对于已为人父母的营销人：•儿童节当天享有半天带薪假期•双职工可享有一天带薪假期•节日海报及商家亲子活动优惠员工福利（亲子同乐）《营销人》及时传达公司的最新发展动向，高层峰会互动，知识分享，员工交流等，搭建营销人的沟通桥梁，让员工从公司的发展中找准自我定位常用沟通渠道•“两周一言”•信息化管理ERP系统(企业信息化管理系统)内部沟通信息平台（EIP平台）•总经理信箱•职能部门信箱•员工信访第2部分小结营销中心团队文化•营销团队业绩与发展历程•营销中心的管理模式与核心职能•营销中心人才发展体系•营销中心幸福营销人计划•营销中心的互动沟通平台第3部分管理层寄语与分享杨国强主席与碧桂园人的分享要点人生三件事：一家人过上幸福的生活有发挥天赋的平台取得荣耀并得到社会的赞赏【集团执行董事兼营销中心负责人杨永潮先生】1.主动工作，主动解决工作上的问题、困境，尽力将工作做到最好，而不是无动于衷或诸多借口。2.面对巨大而繁重的工作时，能迅速理顺思路，分清工作轻重，从容处理。3.敢于打破常规，创新优于经验，速度优