凡客诚品调研与分析报告e

信息处理实践课程设计（2010届）题目大学生网络游戏调查报告班级13信管2班学号1329220035学生姓名周迪峰组长丁亦如指导教师丁小宝完成日期2016年6月2目录一、摘要...................................................................................................错误!未定义书签。1.研究背景.......................................................................................................................22.研究目的........................................................................................................................2二、调查问卷整理及数据分析...............................................................................................53.1市场定位....................................................................................................................53.2产品种类定位............................................................................................................73.3凡客对服装行业的发展与影响................................................................................73.4消费者定位................................................................................................................84、商业模式..........................................................................................................................104.1运营模式..................................................................................................................104.2盈利模式..................................................................................................................114.3推广模式..................................................................................................................124.4技术模式..................................................................................................................164.5服务模式..................................................................................................................175、凡客现存的问题和不足...................................................................................................205.1凡客的软肋..............................................................................................................205.2凡客之殇..................................................................................................................215.3凡客的致命伤..........................................................................................................236、解决方案影响力..............................................................................................................236.1品牌的推广方法和策略..........................................................................................236.2品牌创新与项目开发..............................................................................................2537、凡客模式探索..................................................................................................................277.1凡客与传统行业的对比分析..................................................................................277.2上市预测分析..........................................................................................................288、展望..................................................................................................................................281一、摘要1.研究背景22、凡客诚品概述2.1企业简介VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，他作为卓越网的实际运营者，为股东创造了高达30倍的投资回报。因其对互联网用户文化消费的深刻理解，曾被誉为“能够挤出用户购买欲”的人。其在卓越网的实践，为中国B2C行业的市场启蒙、生存及创新，做出了突出贡献。依托自身的文化底蕴，他独创了“精选品种、高折扣销售、全场库存、快捷配送”的“卓越模式”，为卓越网设计了“第一，做中国B2C电子商务领跑者第二，在未来的3—5年内将销售额做到10个亿；第三，把卓越网在整个亚洲的影响力做大，成为亚洲的亚马逊”的宏伟“三步走”战略。其在卓越网的实践，为中国B2C行业的市场启蒙、生存及创新，做出了突出贡献。产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立四年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购买服饰的第一选择。全球著名会计师事务所德勤审计后认为：过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。艾瑞咨询《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》显示，VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。2.2成立背景2007年，网民数量不断增多，大家在网络上购物的的概率也在增大，B2C作为一个新型的发展模式，在信用和品质上相对比C2C更加有优势和，B2C商业模式在快速良好的发展，搭上了电子商务高速发展的顺风车。同时成立于2006年10月的批批吉服饰(上海，下面简称PPG)有限公司有非常密切的关系。PPG在2008年日均销售衬衫1万件，在业界引起轰动。凡客诚品的创始人陈年认识到网络直销衬衣的商业模式非常好，并在对电子商务发展的良好环境下，陈年先生开始和雷军进行筹划，创办凡客诚品进行网络直销服装，并设立自己的服装品牌。凡客诚品抓住机遇，开发由互联网成就的服饰家居用品品牌，成立了凡客诚品(北京)科3技有限公司。拥有卓越老员工和技术人员，很快的创办了并开始运营第一天卖十几件，到日销1.5万件，凡客惊人的发展，创造着电子商务的神话。2.3凡客诚品品牌1、品牌的由来VANCL(中文名称是：凡客诚品，简称“凡客”)品牌的名称是其创始人陈年和品牌咨询专家、艺术家、演艺界人士、文化人士大家一起选择了很多的名字，最后觉得VANCL这个名字很洋，第二有气质，最后选定了这个，它有中文名字，叫凡客诚品，意思是凡人都是客，我们是一个诚恳的品牌。而VANCL到底是什么意思呢？有人认为VAN代表先锋，C代表陈年，L包括雷军（原金山集团总裁，VANCL股东之一）。；另有传闻说，陈年现在讨厌卓越，喜欢凡客这就是外话了，最好的凡客的内涵还是在于“凡客”指希望所有人都是凡客诚品的顾客，“诚品”则表达了它追求诚信和品质的决心。2、品牌的定位互联网快时尚。即上货时间快、平价和紧跟时尚潮流，国际一线品质，平民价位。3、凡客诚品理念VANCL，互联网时尚生活品牌,VANCL提倡简单得体的生活方式，坚持国际一线品质、合理价位，致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。4、凡客诚品品牌特点在款式简单、用色谨慎的风格下，来自意大利的VANCL设计理念归纳为：去除不必要装饰，强调舒适性和表现不繁复的优雅，对于非肌肉型的男士来说，提供了身材上绝佳的修饰效果。VANCL的男装设计既不性感也不算惹眼，但却在做工和布料质地上展现一流品质和流行性，是职场上非常得体而有称头的品牌。VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL凡客诚品的品牌精神，更加有默契于大势所趋。VANCL整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神。例如牛津纺系列，则表现得比较4休闲和年轻化。VANCL免烫牛津纺全棉衬衫采用世界顶级抗皱助剂技术，不用经过脱水，直接晾干，几乎不再需要熨烫，确保您的衬衣经过多次洗涤后，仍然保持高度的免烫效果。2.4凡客诚品企业文化1、凡客的企业文化诚信VANCL品牌理念的核心价值，坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任，任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。务实VANCL为人做事的行为准则。不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。创新VANCL高速成长的坚实保证。不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业