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美的制冷家电集团20xx届校园招聘实施手册20xx届校园招聘实施手册一、应用原则1、本手册主要用于校园招聘实施阶段，供各单位参考借鉴；2、本手册旨在通过规范的招聘流程与专业的甄选工具，保证招聘质量；3、本手册主要用于人力资源工作人员及业务体系面试官群体使用，各单位应严格做好09校园招聘面试实施过程的标准化工作。二、甄选操作指引毕业生选聘标准核心能力要求及能力分解团队协作创新解难卓越执行有效沟通快速适应资源整合；内部协作；知识共享创造力；分析能力；决断力责任心；坚持不懈；计划组织；过程控制主动沟通；人际理解；换位思考环境适应、受挫能力、快速反应甄选毕业生维度知识技能能力性格倾向简历投递及筛选笔试（财务类、技术类、管理营销类）即兴演讲（压力/非压力）无领导小组讨论甄选结束美的集团2009年校园招聘甄选流程1.3版本各甄选环节及主要考察维度基础知识专业知识计算机外语其他特长综合职业兴趣行为风格网上测评FBEI面试知识技能知识技能职业兴趣性格倾向行为风格能力能力能力特长综合2.1各甄选环节人员比例及甄选标准流程建议的人员比例建议的甄选标准备注简历筛选-①英语/计算机过级；②获得奖学金/竞赛或设计制作获奖；③学生干部/社团活动经历；④勤工俭学/社会服务经历笔试10~15①按高分到低分排序，择优选取进入下一轮；②当总分相同时，可根据各项下小分结合应聘类别确定人选；③卷面满分120分，得分50分以下者建议淘汰团队活动7~10①每一行为依据其展现出的强度（由强到弱）依次为2分、1分、0分；②每一组面试的学生进入下轮面试的比例原则上应不高于该组人数的40%，但所有行为得分总分高于该面试题所列明的建议考察行为总数的1.6倍的学生可考虑进入下一轮面试；③在评价中，若某学生所有行为得分总分低于该面试题所列明的建议考察行为总数的80%，则建议将该学生淘汰；④技术类和财务类学生若在团队活动过程中过于沉默，面试官可予以提问引导例如：财务类F01题的面试评估记录表中有14个行为考察点，若某学生总分低于11分（14×0.8=11.2），则建议淘汰；若高于22分（14×1.6=22.4），则建议进入下一轮即便该组学生进入下一轮的比例高于40%演讲3~7①每一组面试的学生的淘汰比例建议在该组人数的30%左右；②对于演讲评分在75分以下的学生建议淘汰管理、营销类可选网上测评3~5①匹配度参考值为75%，低于75%的学生可不予考虑；②匹配度的数值仅为参考，不可断言越高越好；③各分项的分值为标准分，在剖面图范围内为佳，超出该范围时，不论高于或低于此轮可不做淘汰，仅作为FBEI的提问线索均应根据所招聘的岗位进一步确认是否符合FBEI（结构化面试）3~4用STAR的方法提问，关注①显著的行为特点；②与工作密切相关的行为；③近期的行为；④行为趋势；⑤行为能否持久录用通知1-最终需求为1注：鉴于09年全球经济预期不佳，建议各单位结合本单位年度人员定岗定编及人均效率水平，可按最终需求的80%~100%招聘。2.2甄选试题使用规则管理类营销类财务类技术类内销外销笔试*试题M1**试题S1*试题F1*试题T1#试题M2#试题S2#试题F2#试题T2×试题M3×试题S3×试题F3×试题T3小组面试*M2/M3*M1/M2/M3*F1/F2*T2/T3#M2/M3/M5#M1/M2//M3/M5#F1/F2/F3#T1/T2/T3×M2/M3/M5/T5×M1/M2/M3/M4/M5/T5×F1/F2/F3/F4×T1/T2/T3/T4/T5演讲*C1~5/M1~M4*E1~4/M1~4无#C1~10/M1~M7#E1~7/M1~7×C1~13/M1~M10×E1~10/M1~10网上测评面试前完成FBEI根据面试指导书开展*10月25日——11月1日24:00#11月2日——11月7日24:00×11月7日起注：1、对专业笔试试卷和无领导小组讨论题目均增强了标识，位于试卷的左下角，便于现场发卷的分类和辨认。2、试卷或题目中各标识的代表对象如下：□代表技术类，◇代表财务类，☆代表营销管理类，△代表外销类。3、有几个符号代表第几套题，比如技术类第三套题的标识为□□□。2.3笔试须知一、笔试人员应在考试前15分钟进入考场，携带好学生证、身份证等有效证件。入场时不得携带任何书籍、报刊、笔记本和手机、传呼机、电子记事本、电子词典等物品。二、迟到15分钟者不得进入考场；无特殊情况迟到者，取消考试资格。三、开考30分钟后方可交卷出场。四、笔试人员必须在答题指令下达后方可答题。领到试卷后，注意填写好姓名、应聘者编号、申请职位类别、毕业院校和所学专业，不得在试卷上做任何标记或乱画。答案一律填写在答题纸上，将所选的选项涂黑。五、考试中笔试人员如遇有问题应事先举手示意，经监考员同意后方可行动或询问。离开考场时应经监考员允许方可离场。离场时不得高声喧哗或逗留在考场周围。六、笔试人员在考场内必须保持安静，自觉遵守考场纪律，听从监考员的指令。不准冒名代考或交换试卷。在考场内，不准交头接耳、左顾右盼；不准抄袭、偷看他人试卷；不准吸烟。七、笔试人员在考试结束指令下达后，应立即终止答题，将答题卡和试卷分开放在桌子靠近走道一侧，并依次离开考场。2.4团队活动实施方案一、小组划分原则本着尽量使应聘者保持陌生状态的原则，根据应聘者应聘的岗位，按照应聘类别把应聘者分组，并注意男女比例协调。二、小组讨论规则实施无领导小组讨论时，每组应聘者同时进入讨论会场就座。讨论过程中须遵循以下规则（组织者在讨论开始时进行介绍）：讨论开始时，要求每名成员依次发言（每人必须发言），发言时间2分钟；讨论过程中鼓励积极发言，鼓励相互辩论，但应避免攻击性词语和过激的态度；讨论过程中强调无领导的规则，讨论开始后面试官保持沉默；介绍规则时明确时间限制，保证小组按时给出讨论结果。三、面试官评价指导每一行为依据其展现出的强度（由强到弱）依次为2分、1分、0分；为避免无法准确打分，打分时可以在同一组学生当中进行对比，以确定分值，保证总分的排名能代表自己实际的评价；觉得特别突出或者比较突出但有些方面拿捏不定的学生，请做好记号以便会后讨论；每组讨论完后，及时对相关资料进行整理，分类，以便当晚进行汇总；在评价中，若某学生所有行为得分总分低于该面试题所列明的建议考察行为总数的80%，则建议将该学生淘汰；每一组面试的学生进入下轮面试的比例原则上应不高于该组人数的40%，但所有行为得分总分高于该面试题所列明的建议考察行为总数的1.6倍的学生可考虑进入下一轮面试；技术类和财务类学生若在团队活动过程中过于沉默，面试官可予以提问引导在面试结论中如考官有不同意见采取少数服从多数原则。四、须准备工作与物料清单准备好面试地点和等候地点；面试头晚准备好面试组别、每组面试次序和时间、面试通知海报；准备物料：面试评分表（每组2张）、团队活动任务书-面试官版（每名面试官1份）、团队活动任务书-学生版（每名学生1份）、回形针一盒、号码牌（上书编号1~8号，每组1套）、签字笔（每名面试官1支，另3支给没笔的学生备用）、带橡皮铅笔（每名面试官1支）。2.5即兴演讲指引一、即兴演讲流程：1、抽签：题目保密，采用现场随机抽题的方式进行，8人为1组，主考官随机排列8人的先后顺序，同时抽取题目编号，按顺序进行演讲；2、准备：每人准备时间为3分钟，在上一人开始演讲时由工作人员通知下一应聘者抽取的题目编号所对应的题目内容；3、即兴演讲：时间3分钟，根据要求题目进行即兴演讲，工作人员在2分30秒时给予提示，超时将强行终止演讲。4、现场观众提问（视情况而定）：现场观众包括本小组成员及2个面试官，最多提2个问题，答题长度每题不超过30秒；二、评分标准项目评分标准得分内容评价演讲内容（20分）主题鲜明切题，内容清楚、结构清晰、阐释充分、有感染力语言表达（10分）语言准确，发音清晰，语言流利，抑扬顿挫台风仪表（5分）表情自然、仪表大方、有感情与气势演讲时间（5分）时间把握准确素质承受压力能力（20分）在环境压力下能保持较好状态评价系统思维（20分）考虑全面，从正反两个方面阐述观点信息收集能力（10分）善于挖掘和归纳信息并对信息进行有效加工，为决策提供依据总体现场表现（10分）演讲内容完整、新颖，表达清晰、现场反映热烈、发人深省总分2.6网上测评指引1硬件应用环境要求弈衡招聘选拔系统需要计算机连接互联网，同时要求计算机配置的微软公司5.5以上版本的InternetExplorer程序。2什么是剖面图？剖面图是指绩优员工在职位模板所包含的素质特征上的具体得分情况，也就是理想应聘者的得分应该分布的范围，如下图所示。3答题时间需要多长？模板类别题目数答题时间技术类14326-34财务类15740-47管理类15518-27营销类15719-28注：题目包含能力题和非能力题目两类4什么是序列号？序列号的作用是什么？序列号是弈衡系统生成的、用来作为测试者答题“许可证”的一串数字。管理员可以在每一个活动中根据需要生成一定数量的序列号，分发给测试者。测试者在测试页面需要输入正确的序列号，才能进入对应的测试。5弈衡系统中的匹配度代表什么？弈衡招聘选拔系统会根据应聘者在各项胜任力素质上的表现给出与职位要求的匹配度。匹配度是指测试者的整体素质特征与职位要求的契合程度，由测试者的素质测评结果与职位剖面图比对得到。需要注意的是：本测评仅对测试者在目标职位胜任力上的表现进行测试，并不包括测试者的知识水平、相关经验等，因此该匹配度仅仅体现测试者的内在素质与职位要求的吻合程度，对于测试者在一些非素质项上的表现，请通过其他方式进行考察。6登陆地址弈衡招聘选拔系统的企业登陆网址为：xx，该网址打开后，输入用户名和密码，并正确填写验证码后，即可登陆并使用弈衡系统。7注意事项测试端技术要求建议使用IE6.0以上浏览器，请不要使用火狐、遨游等浏览器。请不要阻止弹出窗口，安全级别设置为“中”或者中以下级别。由于测评是计时的，为了能够在规定时间内完成测评，请注意网速不能太慢，如遇网速确实较慢，请不要连续点击下一步或提交按键，可以尝试退出后重新登录继续测评。在线测评方式，注意发送给测评者的测评地址一定要正确（重点核查二级域名xx；在线测评方式，注意发送给测评者的序列号不能重复；8技术支持热线如果在弈衡系统的使用过程中您遇到任何问题，请拨打电话：xx同时，您还可以随时点击系统页面下方的“递交反馈”，向弈衡的系统管理员反馈，北森的客户服务人员会定期为您解决问题。具体的操作请见用户操作手册2.7结构化面试指引1.面试过程注意事项-时间控制在30分钟左右-保持整齐职业的着装，公正开放的形象-保持环境安静-提问清晰-态度平静，对应聘者的回答不要给予评价和反馈-不要和应聘者争执-完成填写面试表格，注意您的签名。2.提问与评估-在评估核心要素的时候，请参照《面试指导书》作为评价参考-在面试过程中应尽量对应聘者的所有必备素质（所有的考察维度）进行考察，注意使用STAR的方法，对其行为进行追问，以便得到准确的评价3.面试观察要点-显著的行为特点-与工作密切相关的行为-近期的行为-行为趋势三、对应届大学毕业生的基本素质要求（建议）1、学习成绩——在班上排名中等以上，主要课程成绩在70分以下的不得超过三门以上，无补考重修现象；2、英语水平——在招聘时本科必须通过国家四级，英语专业的必须通过专业八级；3、计算机水平----需通过国家二级水平，计算机专业除外；4、生源要求——对本科以上学历的毕业生，不受生源限制；5、身体状况——身体健康，精神状态良好,不得有乙肝病毒、肺结核、非典等传染性疾病或精神性疾病；从事技术类男生建议身高165cm以上，女生建议身高155cm以上，五官端正；从事管理、营销类男生要求建议身高175cm以上，女生建议身高165cm以上，形象好，气质佳；6、证件要求——毕业时必须获毕业证、学位证、四级以上英语等级证书，缺一不可；7、素质要求——语言表达、反应能力、学习能力、理解能力、个人发展潜质较好，有较强的责任心和进取